到了2019年，行業(yè)迅速進(jìn)入洗牌期，鄰鄰壹從江浙多個(gè)城市撤出、你我您被傳面臨資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)，大品牌紛紛傳出負(fù)面信息，小平臺(tái)虧損倒閉的更是不計(jì)其數(shù)?！吧鐓^(qū)團(tuán)購”究竟是一個(gè)大坑，還是一塊至今無人能夠啃下來的“硬骨頭”？現(xiàn)在入局社區(qū)團(tuán)購還有希望嗎？

都說社區(qū)團(tuán)購是一條“燒錢”的賽道，頭部玩家靠燒錢迅速占領(lǐng)市場。其實(shí)不然，燒錢雖然能在前期快速獲得一批用戶，后續(xù)沒能為用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值、提供真正的便利和實(shí)惠的話，用戶還是會(huì)拋棄你。做社區(qū)團(tuán)購，資本當(dāng)然是很重要的一環(huán)，而選品、倉儲(chǔ)、配送、團(tuán)長運(yùn)營等各方面能力，才是決定社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)能夠走多久、走多遠(yuǎn)的最重要因素。

很多人認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購的重心在于線上，只要通過人與人之間的社交關(guān)系，就能把貨賣出去。實(shí)際上，通過微信等在線渠道確實(shí)能實(shí)現(xiàn)快速引流裂變的效果，但是線下實(shí)體店才是將“人”與“貨”相連接的紐帶和核心。

實(shí)體店開在社區(qū)周圍，本身就有一定的群眾基礎(chǔ)，作為實(shí)體店主，也最知道社區(qū)內(nèi)誰是最有購買力的群體、社區(qū)居民最愛買的商品有哪些。社區(qū)內(nèi)最有時(shí)間去購物的人群，是一些退休老人，他們的需求以一日三餐為主，蔬菜可能是他們最常買的種類；而寶媽往往才是最有購買力的人群，她們掌握著家庭的經(jīng)濟(jì)大權(quán)，購物需求也更加多元，從生鮮水果到母嬰用品、家居日用甚至美妝護(hù)膚……

這些數(shù)據(jù)，是要通過實(shí)地調(diào)查才能得知，而實(shí)體店在社區(qū)周圍經(jīng)營多年，對(duì)這些情況已經(jīng)了如指掌，有實(shí)體店經(jīng)營的數(shù)據(jù)分析做社區(qū)團(tuán)購的背景，才能精準(zhǔn)get用戶的需求。而這些實(shí)體店，也是社區(qū)團(tuán)購在每一個(gè)社區(qū)最好的站點(diǎn)。

選品和受眾都有了，商品怎么送到顧客手中，也是一個(gè)難點(diǎn)。社區(qū)團(tuán)購最主要的價(jià)值就是要給用戶提供便利又實(shí)惠的購物體驗(yàn)，如果無法做到這兩點(diǎn)，那和去菜市場、去超市購物沒什么區(qū)別，用戶又憑什么要來你的平臺(tái)買東西呢？

因此社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)一定要構(gòu)建一套完整的物流體系，從商品供應(yīng)基地到前置倉、再到每一個(gè)社區(qū)站點(diǎn)，運(yùn)輸和分揀都要有一套高效的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。比如生鮮類產(chǎn)品，至少要保證每天送到用戶手里的菜葉還是鮮嫩欲滴、水產(chǎn)品還是活蹦亂跳，。這對(duì)于平臺(tái)方的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)和物流流通體系有著極高的要求，如果做不到這一點(diǎn)，社區(qū)團(tuán)購的鏈路便斷了。

在社區(qū)團(tuán)購鏈路中，團(tuán)長是直接對(duì)接用戶的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，團(tuán)長如果沒能吸引到更多用戶、為用戶提供更好的服務(wù)，用戶便直接對(duì)平臺(tái)失去信心。同樣，如果平臺(tái)沒有做好對(duì)團(tuán)長的運(yùn)營和管理，他們也可能因?yàn)閭蚪鸬仍蜻x擇退出，甚至加入競爭對(duì)手的陣營，對(duì)于平臺(tái)來說，都是極大的損失。

在團(tuán)長的管理上，平臺(tái)必須制定一套明確的機(jī)制，包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、傭金管理、激勵(lì)措施、獎(jiǎng)懲機(jī)制等，避免造成對(duì)團(tuán)長的消耗，形成可持續(xù)發(fā)展的成長模式。

樂樂生鮮是天津本土的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，在短短半年時(shí)間里，打通天津地區(qū)數(shù)百個(gè)社區(qū)，已經(jīng)形成“燎原”之勢，它的成功之路是有跡可循的。

樂樂生鮮有四十多家直營實(shí)體門店，一直深耕于生鮮產(chǎn)品供應(yīng)鏈，包括本地化優(yōu)質(zhì)水果生鮮和爆款單品產(chǎn)地直銷供應(yīng)鏈條，包括水果蔬菜、海鮮凍品、蛋奶酒水甚至進(jìn)口零食等八大類目，充分滿足消費(fèi)者日常消費(fèi)需求。近十年的穩(wěn)扎穩(wěn)打，樂樂鮮果在天津當(dāng)?shù)厮M(fèi)市場已經(jīng)具備深厚的“群眾基礎(chǔ)”，頗具知名度和信任度，在實(shí)體店的基礎(chǔ)上做社區(qū)團(tuán)購，給消費(fèi)者帶來更多便利，自然也受到消費(fèi)者的青睞。

在團(tuán)長的管理、扶持與賦能方面，樂樂生鮮堪稱“教科書”一般的示范：幫助團(tuán)長進(jìn)行用戶群體的精細(xì)化運(yùn)營，通過對(duì)后臺(tái)訂單的情況，分析出每一個(gè)站點(diǎn)顧客的個(gè)性化屬性，并給出較有針對(duì)性的營銷建議，例如給有孩子的家庭推薦健康綠色食品、家庭較為困難的用戶推薦價(jià)格合理量又大的產(chǎn)品等。

除了用戶畫像的賦能之外，樂樂生鮮還有對(duì)團(tuán)長進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，特別是一些比較缺乏經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)長，樂樂生鮮從建群、管理群等比較基礎(chǔ)的方面進(jìn)行輔導(dǎo)，另外還提供宣傳文案、圖片以及視頻等輔助宣傳。有了樂樂生鮮的各方面賦能，團(tuán)長運(yùn)作起來顯得更加得心應(yīng)手！

對(duì)于生鮮等快消品行業(yè)，社區(qū)團(tuán)購是一個(gè)很好的營銷渠道。在做好站點(diǎn)、選品、物流、團(tuán)長運(yùn)營等多方面能力儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上去做，社區(qū)團(tuán)購未來可期。