在領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí),怎么才能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖呢? 其中,最關(guān)鍵的就是要掌握任務(wù)的核心,不能想當(dāng)然,自以為是,否則,就會(huì)出現(xiàn)答非所問、越俎代庖等問題。 主要應(yīng)該注意以下三個(gè)方面。 1.不要用自己的無(wú)知揣測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的高明。 領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo),必然有其過人之處。領(lǐng)導(dǎo)安排工作、下達(dá)任務(wù)、發(fā)號(hào)施令,都有其的目的和目標(biāo)。有些工作部署看似與工作無(wú)關(guān),或是對(duì)工作沒有太大的價(jià)值和意義,但是,千萬(wàn)不能質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的決策部署。領(lǐng)導(dǎo)站位高,視野寬,所要處理的問題也比較多,往往是牽一發(fā)而動(dòng)全身。位置不同,思考問題也就不同。 因此,要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù),而不是去質(zhì)疑。這樣就會(huì)影響工作效率。 2.不要用差不多的思想挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的原則。 一般來講,每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有一個(gè)非常重要的工作原則,就是下級(jí)能夠把自己的決策部署,不折不扣地落到實(shí)處。因此,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交代任務(wù)時(shí),要注意聽清楚,沒有聽清楚或不能肯定的地方,要主動(dòng)問一問,不怕丟臉,不怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)自己“笨”,切實(shí)弄清楚領(lǐng)導(dǎo)意圖,把握好辦事的標(biāo)準(zhǔn)、要求和時(shí)限。比如:找誰(shuí),辦什么事,辦多長(zhǎng)時(shí)間,辦完了,達(dá)到了什么目的,注意到了什么問題等等。為避免理解上的偏差和走偏。 這里提供三個(gè)小技巧。 一是復(fù)述法。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代了自己的意圖之后,要對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述,當(dāng)面核實(shí)是否弄清了領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果有問題,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)立即指出,避免出現(xiàn)“馬后炮”,甚至更嚴(yán)重的問題。 二是咨詢法。當(dāng)你覺得在了解了領(lǐng)導(dǎo)的意圖之后,心里沒有多少把握時(shí),可以把你所了解的情況說給領(lǐng)導(dǎo)聽,讓領(lǐng)導(dǎo)判斷了解的對(duì)不對(duì)。 三是舉例法。為了驗(yàn)證自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解的正確或錯(cuò)誤,可以采取假設(shè)說明的方式,比如:你打算如何處置,流程大概是什么。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)判斷你的行為是否符合他的意圖。 3.不要用片面的理解應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)化思維。 有些秘書因?yàn)闆]有站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看待和思考問題,往往導(dǎo)致不能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的精神實(shí)質(zhì)和真正本意。這時(shí),千萬(wàn)不能自作聰明,要發(fā)揚(yáng)關(guān)起門來當(dāng)元帥的精神,換位思考,多多琢磨,才能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。 要學(xué)會(huì)換位思考,站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的思維,堅(jiān)持全面而不是片面、系統(tǒng)而不是支離破碎地理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,從多層次、多側(cè)面、多角度把握領(lǐng)導(dǎo)的思想,創(chuàng)造性的理解和處理領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 |
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