華為：4個(gè)步驟，正確理解領(lǐng)導(dǎo) 來自插坐學(xué)院 00:00 02:25

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課程策劃：趙亞東

課程審閱：何川

資料來源：《華為工作法》

很多公司，都會(huì)遇到這種問題：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)，員工說明白了，但是等任務(wù)完成后才發(fā)現(xiàn)，工作結(jié)果和公司要求之間，存在很大偏差。

其實(shí)，這就相當(dāng)于做了無效工作，浪費(fèi)了大量時(shí)間精力。

華為在早期發(fā)展中，也有這個(gè)問題。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，華為創(chuàng)始人任正非發(fā)現(xiàn)，主要有兩方面原因：

1）領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)公司要求時(shí)，不清楚；

2）員工接受領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)時(shí)，不認(rèn)真。

針對(duì)這兩個(gè)問題，任正非多次開會(huì)，倡導(dǎo)上下級(jí)之間，要準(zhǔn)確溝通交流，不能出現(xiàn)脫節(jié)。

具體怎么做？這節(jié)課和你分享，華為員工接受任務(wù)時(shí)，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的4個(gè)步驟。

第一步：認(rèn)真傾聽，不要插嘴

在接受任務(wù)時(shí)，華為員工要做的，就是認(rèn)真去聽，不找借口，不找理由，更不能插嘴討論。如果要發(fā)表意見，也要等領(lǐng)導(dǎo)把話說完。

這樣做，有2點(diǎn)原因：

1）無條件接受任務(wù)，是員工的天職；

2）布置任務(wù)時(shí)，員工發(fā)表意見，不但會(huì)打亂領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏，而且還容易遺漏關(guān)鍵信息。

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第二步：做好記錄，把握重點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)，員工如果只靠腦力記憶，很容易遺漏重要信息。所以，要及時(shí)用筆記錄。

華為要求，每次領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)，員工都要做好筆記，填寫任務(wù)記錄單，并標(biāo)注關(guān)鍵詞，比如：

完成時(shí)間；

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

具體數(shù)量；

工作地點(diǎn)；

責(zé)任部門等。

此外，如果布置任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)得特別重視，員工也要將這種表現(xiàn)記錄下來，因?yàn)檫@可以表明，這項(xiàng)工作非常重要。

第三步：換位思考，用心理解

華為要求，領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時(shí)，員工要從領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā)，通過觀察語氣、姿勢(shì)、表情，推測(cè)這項(xiàng)工作的重要程度，和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，準(zhǔn)確判斷領(lǐng)導(dǎo)意圖。

第四步：積極回應(yīng)，再次確認(rèn)

在接受任務(wù)時(shí)，為了防止聽錯(cuò)或理解錯(cuò)誤，華為員工需要當(dāng)場作出回應(yīng)。

比如，復(fù)述一遍領(lǐng)導(dǎo)的話，然后問一句：

這樣做可以嗎？

以上，就是華為員工接受任務(wù)時(shí)，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的4個(gè)步驟：

1、認(rèn)真傾聽，不要插嘴；

2、做好記錄，把握重點(diǎn)；

3、換位思考，用心理解；

4、積極回應(yīng)，再次確定。

也就是說，只有把領(lǐng)導(dǎo)的話聽對(duì)了，聽全了，正確理解領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)意圖，才能將公司要求，準(zhǔn)確落實(shí)到工作中。