據(jù)報(bào)道，近日陜西西安一女子花66萬(wàn)買(mǎi)新奔馳，可車(chē)還沒(méi)開(kāi)出門(mén)就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油。此后，車(chē)就一直放在店里。

在15天之內(nèi)，經(jīng)多次協(xié)商，該店的解決方案從退款、換車(chē)變成免費(fèi)換發(fā)動(dòng)機(jī)，女子不接受便坐在店內(nèi)的車(chē)頂上要說(shuō)法，有理有據(jù)思路清晰的維權(quán)視頻在網(wǎng)上引起熱議。

“我是受過(guò)文化教育的人，但是這件事讓我?guī)资甑慕逃艿搅似鎼u大辱！我就是太講道理才被你們欺負(fù)?！?

視頻中，女車(chē)主坐在一輛紅色轎車(chē)前引擎蓋上，帶著哭腔控訴西安利之星汽車(chē)有限公司，稱(chēng)距離自己簽單提車(chē)才5分鐘，都沒(méi)開(kāi)出門(mén)發(fā)動(dòng)機(jī)就發(fā)生了漏油。“我馬上打電話(huà)給銷(xiāo)售，對(duì)方說(shuō)這是發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)油了，你開(kāi)來(lái)店里我給你加油?！?

把車(chē)子開(kāi)回店里后，奔馳車(chē)就一直停在店內(nèi)。這期間，車(chē)主和4S店交涉了三次。“第一次說(shuō)要退款，后來(lái)又提出退款不方便改為換車(chē)，再又說(shuō)換車(chē)也不方便改為補(bǔ)償，我都答應(yīng)了。”

直到4月8日，15天后，利之星再一次推翻之前的解決辦法，稱(chēng)目前的情況根據(jù)國(guó)家的“三包”規(guī)定只能免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

“一公里都沒(méi)開(kāi)就換發(fā)動(dòng)機(jī)，簡(jiǎn)直是無(wú)妄之災(zāi)！如果真換了發(fā)動(dòng)機(jī)，連二手車(chē)都賣(mài)不出去，我為什么要接受？”車(chē)主被逼無(wú)奈再次來(lái)到4S店，坐上車(chē)頂哭訴討說(shuō)法。

但盡管已經(jīng)氣極，車(chē)主仍然好好擺事實(shí)講道理，只希望能夠得到一個(gè)合理的解決辦法。

據(jù)悉，這部車(chē)是車(chē)主家人為了慶祝其生日幫忙購(gòu)置的，價(jià)格為66萬(wàn)元，車(chē)主支付了20多萬(wàn)元首款后還要償還貸款，說(shuō)到這兒她更委屈了。

“我花了這么多錢(qián)連車(chē)都沒(méi)開(kāi)一天，憑什么還這筆貸款？但奔馳金融回復(fù)說(shuō)這是個(gè)人名義貸款，必須按照規(guī)定還錢(qián)?！?

店方工作人員勸其下車(chē)慢慢談，但車(chē)主好聲好氣地回復(fù)道，“如果你們有人跟我談，我就不會(huì)坐在這里丟臉了?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，人家給我傳到網(wǎng)上，我怎么辦？今天我這個(gè)臉我也不要了。”

“你現(xiàn)在打110也好，打工商局也好，把我?guī)ё?，把我曝光。我希望你們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我被捉走。我就不信這個(gè)天下沒(méi)有說(shuō)理的地方。”

“如果是開(kāi)出200公里一次長(zhǎng)途出了問(wèn)題，你跟我講‘三包’，我同意，但我開(kāi)車(chē)還沒(méi)出這個(gè)門(mén)，一公里沒(méi)開(kāi)。當(dāng)初跟我說(shuō)可以退款、可以換車(chē)，你們最后跟我講‘三包’，給我免費(fèi)換發(fā)動(dòng)機(jī)，還讓我打12315（315投訴熱線(xiàn)），你覺(jué)得合適嗎？”

圍觀群眾馬上跟著喊了一聲“不合適！”

視頻發(fā)出后引發(fā)廣泛關(guān)注，多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，換發(fā)動(dòng)機(jī)后，新車(chē)的價(jià)值就降低了，更何況車(chē)都沒(méi)開(kāi)出門(mén)就出問(wèn)題。車(chē)主有理有據(jù)，要求換車(chē)不過(guò)分。

4月11日下午，記者致電西安利之星汽車(chē)有限公司，售后工作人員稱(chēng)，此事目前已經(jīng)妥善解決，與車(chē)主達(dá)成一致，解決方案車(chē)主也很滿(mǎn)意，但至于具體的解決方案，不方便透露。