作者｜劉文瑞 西北大學(xué)公共管理學(xué)院教授，研究方向?yàn)楣芾硭枷胧?、管理學(xué)原理等，主要著作有：《繼承與變革—中國古代人事制度的發(fā)展里程》、《中國古代政治制度史論》、《邊緣瑣語：人文與管理的對(duì)話》等

同退下來的老同志聊天，經(jīng)常會(huì)聽到“人一走茶就涼”的感慨。在我看來，這種感慨，反映了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的某些認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

領(lǐng)導(dǎo)人的影響力來自兩個(gè)方面，一是職權(quán)影響力，二是人格影響力。職權(quán)影響力是來自制度規(guī)定并經(jīng)組織授予的，與擔(dān)任職務(wù)的人自身素質(zhì)無關(guān)。換句話說，不論是誰，只要他在某個(gè)“位置”上，他就具有這個(gè)位置所賦予的權(quán)力。認(rèn)可這個(gè)制度的相關(guān)人員，無論對(duì)這個(gè)位置上的人評(píng)價(jià)高低，印象好壞，都須接受“位置”權(quán)力的支配。借用某位名人的話來說，就是“制度給了我這個(gè)權(quán)力”。你不服氣也不行。一旦你認(rèn)同這個(gè)組織的規(guī)則，它就對(duì)你具有一定的強(qiáng)制性。而人格影響力則不同，它與制度和組織無關(guān)，是由個(gè)人的某種素養(yǎng)品行形成的，如學(xué)識(shí)、才干、智慧、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)信譽(yù)、某種特殊技能等等。這種影響力沒有強(qiáng)制性，完全來自于服從者的自愿。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，這兩種影響力都十分重要，但又不可混淆。一般來說，人們首先會(huì)注意到二者的相關(guān)性。職權(quán)影響力如果沒有人格影響力配套，領(lǐng)導(dǎo)作用就會(huì)大打折扣。但是，二者的區(qū)別也十分明顯。職權(quán)影響力附著在崗位上，不隨人走；而人格影響力與擔(dān)任某一職務(wù)無關(guān)，不隨職務(wù)變化。在管理活動(dòng)中，所謂加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，是指發(fā)揮職權(quán)影響力的作用；所謂提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，是指人格影響力的養(yǎng)成。管理人員的選拔，其實(shí)質(zhì)無非就是謀求職權(quán)影響力和人格影響力的協(xié)調(diào)。

上面所言，都是管理學(xué)中的老生常談。但是，有些基本的東西，往往需要“常談”。“人一走茶就涼”的感慨，恰恰就是違背了這種“常談”。所謂“人一走茶就涼”，無非是說離開崗位后影響力消弱了甚至沒有了。問題在于：這里的“茶”是指什么影響力？

如果說，“茶”是指職權(quán)影響力，那么，任何組織，按照相應(yīng)的章程或制度，不會(huì)給一個(gè)離開崗位的人賦予某種權(quán)力。所以，就職權(quán)影響力而言，正常的情況是人一走就沒有茶。如果繼續(xù)給你備茶，哪怕是涼茶，也是不恰當(dāng)?shù)?。所謂“扶上馬送一程”云云，如果是出自人格影響力對(duì)繼任者的感召，當(dāng)然無可厚非；而如果是出自前任者對(duì)職權(quán)的留戀，則弊端極大，甚至?xí)绊懡M織的正常運(yùn)行。

如果說，“茶”是指人格影響力，那么，真正的個(gè)人魅力不會(huì)因離職而減退，更不會(huì)因職務(wù)變動(dòng)而消失。所以，就人格影響力而言，正常的情況是人走茶不涼，而且壓根兒不會(huì)涼。你所擁有的“茶”不屬于組織，因而也就不會(huì)降溫。不需要你刻意追求，受你的人格感召，別人會(huì)主動(dòng)找你討教。

按照上述邏輯，我們就可以發(fā)現(xiàn)，所謂的“人一走茶就涼”，恰恰是把職權(quán)影響力當(dāng)做人格影響力造成的誤解。有位名人茨威格說過，權(quán)力可以使人敬畏，但未必使人愛戴。處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的人，在行使職權(quán)的過程中，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的敬畏與服從現(xiàn)象。作為領(lǐng)導(dǎo)人自己一定要明白，這種敬畏和服從是職位效應(yīng)，千萬不能把它當(dāng)做自己的能耐。但是，這種敬畏與服從，往往表現(xiàn)為愛戴和佩服，很容易與個(gè)人影響力聯(lián)系起來。尤其是在一些同職權(quán)無關(guān)的事情上，往往會(huì)有職權(quán)余波的輻射。例如，一個(gè)本來就棋藝不高的領(lǐng)導(dǎo)人，在同部下對(duì)弈時(shí)往往能贏，聰明的領(lǐng)導(dǎo)人很清楚這是怎么回事，只是不說破而已。如果真以為自己棋藝高超，那就有些不知趣了。當(dāng)年胡長清在江西題詞賣字，人們都夸他寫的顏體幾乎可以亂真，久而久之他也就真以為自己的書法了不起了，甚至比啟功先生都高明，結(jié)局如何大家都清楚。

真正要做到“人一走茶不涼”，只有一個(gè)辦法，就是努力提高自己的人格影響力。這不僅能夠在你離開某一崗位后還能得到尊敬和愛戴，更重要的是能夠?qū)δ阍谌温毱陂g的職權(quán)影響力形成有力配合。如果你的人格影響力不足，職權(quán)影響力的實(shí)際效果也難以發(fā)揮。

再進(jìn)一步，領(lǐng)導(dǎo)人在工作中，難免會(huì)有各種磕磕碰碰。對(duì)于部下或他人對(duì)自己權(quán)威的質(zhì)疑或挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真思考，這種質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，究竟是來自職權(quán)影響力不明晰？還是來自人格影響力不配套？如果是職權(quán)影響力不明晰，就需要采用組織改革和制度完善的方式解決；如果是人格影響力不配套，則必須努力提高自己的相關(guān)素養(yǎng)。在多數(shù)情況下，部下或他人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，是領(lǐng)導(dǎo)人素養(yǎng)不夠的反映。然而有些領(lǐng)導(dǎo)人，一旦遇上部下的不服從，往往采取加強(qiáng)職權(quán)影響力的措施。殊不知如果人格影響力跟不上，職權(quán)影響力越加強(qiáng)，你的人格影響力同職權(quán)影響力之間的反差越大，別人越會(huì)看不上，提高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的努力就會(huì)適得其反。