寶潔號(hào)稱“沒(méi)有打不響的品牌”,事實(shí)也是如此。自1988年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),寶潔每年至少推出一個(gè)新品牌,盡管推出的產(chǎn)品價(jià)格為當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品的3~5倍,但并不阻礙其成為暢銷品??梢哉f(shuō),只要有寶潔品牌銷售的地方,該產(chǎn)品就是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。 而寶潔進(jìn)攻市場(chǎng)最常用的武器就是廣告了。上世紀(jì)80年代,寶潔首先給中國(guó)吹來(lái)廣告風(fēng),當(dāng)海飛絲的去頭屑廣告在電視上熱播時(shí),年輕人最時(shí)髦的話題就是海飛絲了。以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,只要在電視里出現(xiàn)了寶潔產(chǎn)品的廣告,都會(huì)擁有一群時(shí)髦的追風(fēng)族。寶潔能取得這么高知名度,是建立在高成本廣告投入的基礎(chǔ)上的。據(jù)權(quán)威的市場(chǎng)調(diào)查公司統(tǒng)計(jì),1999年寶潔在中國(guó)投入的廣告費(fèi)超過(guò)5億元,占中國(guó)日化領(lǐng)域的10%左右。遠(yuǎn)比同是跨國(guó)公司的聯(lián)合利華高的多,更別談國(guó)內(nèi)產(chǎn)品。 如果寶潔廣告的特征僅僅是狂轟濫炸,那它的廣告策略稱不上最佳,最多淪為像哈藥、腦白金那樣讓人煩。寶潔廣告策略自然有其他品牌不可比擬的精妙之處。 首先,寶潔廣告定位與產(chǎn)品定位渾然一體。眾所周知,寶潔是世界上品牌最多的公司之一,這源自于寶潔的市場(chǎng)細(xì)分理念。它認(rèn)為,一千個(gè)消費(fèi)者有一千個(gè)哈姆雷特,歸結(jié)出一些不同點(diǎn),用琳瑯滿目的品牌逐一擊破。于是寶潔洗發(fā)水麾下有飄柔、潘婷、海飛絲三大品牌,洗衣粉系列有汰漬、碧浪,香皂市場(chǎng)有舒服佳、玉蘭油。然而,寶潔并不擔(dān)心各種品牌在同一貨架上的相互競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)閷殱崗V告已經(jīng)明白無(wú)誤地告訴了消費(fèi)者,該使用哪種品牌。以洗發(fā)水為例,海飛絲個(gè)性在于去頭屑,“頭屑去無(wú)蹤,秀發(fā)更出眾”,飄柔突出“飄逸柔順”,潘婷則強(qiáng)調(diào)“營(yíng)養(yǎng)頭發(fā),更健康更亮澤”,三種品牌個(gè)性一目了然。消費(fèi)者想去頭屑自然選擇海飛絲而不是飄柔,從而避開了二者的競(jìng)爭(zhēng)。寶潔的廣告細(xì)分,達(dá)到了把中國(guó)消費(fèi)者一網(wǎng)打盡的目的。1999年中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng),寶潔產(chǎn)品占市場(chǎng)份額的60%以上,其中飄柔以25.43%份額高居榜首,潘婷和海飛絲分別以18.55%和15.11%的市場(chǎng)份額緊隨其后。 其次,寶潔廣告極具說(shuō)服力。它的電視廣告慣用的公式是“專家法”和“比較法”。寶潔先指出你面臨的一個(gè)問(wèn)題,比如頭癢,頭屑多,接著便有一個(gè)權(quán)威的專家來(lái)告訴你,頭屑多這個(gè)問(wèn)題可以解決,那就是使用海飛絲,最后用了海飛絲,頭屑沒(méi)了,秀發(fā)自然更出眾。這就是“專家法”?!氨容^法”是指寶潔將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相比,通過(guò)電視畫面,消費(fèi)者能夠很清楚地看出寶潔產(chǎn)品的優(yōu)越性。當(dāng)然寶潔廣告常常揉和“專家法”和“比較法”,比如舒服佳廣告。舒服佳先宣揚(yáng)一種新的皮膚清潔觀念,表示香皂既要去污,也要?dú)⒕?。它的電視廣告,通過(guò)顯微鏡下的對(duì)比,表明使用舒服佳比使用普通香皂,皮膚上殘留的細(xì)菌少得多,強(qiáng)調(diào)了它強(qiáng)有力的殺菌能力。它的說(shuō)辭“唯一通過(guò)中華醫(yī)學(xué)會(huì)認(rèn)可”,再一次增強(qiáng)其權(quán)威性。綜觀舒服佳廣告,它的手法平平,沖擊力卻極強(qiáng)。 再次,寶潔形象代言人與眾不同。寶潔的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,比如聯(lián)合利華一直聘請(qǐng)國(guó)際大腕級(jí)女名人做形象代言人,絲寶邀請(qǐng)香港巨星如鄭伊健、謝霆鋒作風(fēng)影的廣告代言人,而寶潔代言人通常是符合寶潔產(chǎn)品個(gè)性、氣質(zhì)定位的平民化廣告新人。這類廣告讓廣大消費(fèi)者耳目一新,給他們帶來(lái)了平和、親近的感受。此外,平民化廣告也起到了很好的暗示作用,使消費(fèi)者對(duì)號(hào)入座,不知不覺中成了寶潔產(chǎn)品的俘虜。比如飄柔廣告代言人,通常是公司的白領(lǐng),而平常注重形象、愿意頭發(fā)更柔順的消費(fèi)者也常是受過(guò)教育的白領(lǐng)階層,自然飄柔廣告深受他們的歡迎。 寶潔幾乎無(wú)懈可擊的廣告策略給寶潔帶來(lái)了擋不住的效益。據(jù)國(guó)家有關(guān)部門數(shù)據(jù)顯示,1999年寶潔在中國(guó)大陸的產(chǎn)品銷售額已超過(guò)130億元,其中飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣四種洗發(fā)水占洗發(fā)水市場(chǎng)份額的60%以上,汰漬、碧浪洗衣粉占洗衣粉市場(chǎng)份額的33%,舒服佳占香皂市場(chǎng)的41%。這些驚人的數(shù)據(jù)表明,寶潔已成為中國(guó)日用品市場(chǎng)上無(wú)人能敵的霸主。寶潔的廣告策略也是傲視群雄的,按上述分析,寶潔居十大最佳品牌廣告策略之首,自無(wú)異議了。
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