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在這個(gè)高度互聯(lián)的社會(huì)中，情商的重要性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了智商。低情商的人往往在不知不覺中得罪他人，破壞人際關(guān)系，甚至影響職業(yè)發(fā)展。以下是低情商人士最常見的八大特征，了解這些特征不僅能幫助我們避免成為令人討厭的人，也能讓我們更好地與這類人相處。一、說(shuō)話不經(jīng)大腦：言語(yǔ)傷人而不自知- 經(jīng)常脫口而出"我這人說(shuō)話比較直"- 喜歡當(dāng)眾指出別人的缺點(diǎn)混淆了"誠(chéng)實(shí)"與"刻薄"的界限，缺乏換位思考能力。心理學(xué)研究表明，這類人往往難以感知他人的情緒變化。- 把負(fù)面情緒發(fā)泄在無(wú)關(guān)人身上- 情緒波動(dòng)極大，讓人無(wú)所適從王主管每次被老板批評(píng)后，就會(huì)找下屬的茬。部門會(huì)議上經(jīng)常突然拍桌子發(fā)火，員工們?nèi)缏谋”?，團(tuán)隊(duì)士氣低落。情緒管理能力是情商的核心要素。低情商者往往缺乏情緒自我覺察能力，更談不上調(diào)節(jié)控制。- 情緒激動(dòng)時(shí)先深呼吸6秒鐘- 建立"情緒日記"記錄觸發(fā)點(diǎn)- 學(xué)習(xí)"我信息"表達(dá)法（如：當(dāng)XX發(fā)生時(shí)，我感到XX）三、不會(huì)察言觀色：社交場(chǎng)合的"盲人"- 聚會(huì)冷場(chǎng)時(shí)講不合時(shí)宜的笑話- 在悲傷場(chǎng)合表現(xiàn)得過(guò)分活躍這類人缺乏"社交雷達(dá)"，無(wú)法準(zhǔn)確解讀面部表情、肢體語(yǔ)言等非語(yǔ)言信號(hào)。研究發(fā)現(xiàn)，他們的大腦鏡像神經(jīng)元系統(tǒng)活躍度較低。四、自我中心嚴(yán)重：世界圍著我轉(zhuǎn)過(guò)度活躍的默認(rèn)模式網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致過(guò)度關(guān)注自我，前額葉皮層發(fā)育不足導(dǎo)致共情能力欠缺。- 練習(xí)主動(dòng)傾聽，減少50%的自我表達(dá)五、不懂感恩回報(bào)：把善意當(dāng)作理所當(dāng)然小李每次遇到技術(shù)問題都找同事幫忙，卻從未表達(dá)感謝。有次同事因忙拒絕，他竟抱怨"這點(diǎn)小忙都不幫"。感恩能力與情商呈正相關(guān)。不懂感恩的人往往人際關(guān)系賬戶長(zhǎng)期"透支"，最終被孤立。- 定期主動(dòng)回饋幫助過(guò)自己的人六、開不合時(shí)宜的玩笑：幽默感嚴(yán)重錯(cuò)位某銷售在客戶飯局上開老板娘玩笑，導(dǎo)致百萬(wàn)訂單泡湯。調(diào)查顯示，83%的人認(rèn)為不合時(shí)宜的玩笑會(huì)影響職業(yè)發(fā)展。七、愛打斷別人說(shuō)話：對(duì)話中的"強(qiáng)盜"- 頻繁說(shuō)"我知道""讓我說(shuō)"低情商者往往抑制控制能力較弱，難以克制即時(shí)表達(dá)的沖動(dòng)。他們的前額葉皮層活躍度較低，導(dǎo)致自我控制能力不足。- 練習(xí)數(shù)到三再回應(yīng)- 記錄每天打斷他人的次數(shù)并設(shè)法減少八、不會(huì)道歉認(rèn)錯(cuò)：死要面子活受罪- 把"對(duì)不起"說(shuō)成"如果你覺得受傷，那我道歉"具體錯(cuò)誤+ 傷害承認(rèn) + 補(bǔ)救措施 + 避免重復(fù)"對(duì)不起我遲到了，但是路上太堵了"（借口削弱了道歉）"對(duì)不起我遲到了15分鐘，耽誤了大家的時(shí)間。下次我會(huì)提前一小時(shí)出發(fā)避免這種情況。"結(jié)語(yǔ)：情商是可以培養(yǎng)的能力低情商并非不可改變的個(gè)性特征，而是可以通過(guò)刻意訓(xùn)練提升的技能。提高情商的三步法：1. 自我覺察：通過(guò)記錄和反思發(fā)現(xiàn)自己的低情商行為2. 替代行為：為每個(gè)問題找到更恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式3. 持續(xù)練習(xí)：在日常生活中不斷強(qiáng)化新習(xí)慣記住，情商的本質(zhì)是理解和尊重他人的感受，同時(shí)恰當(dāng)表達(dá)自己的需求。正如心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭f(shuō)："在成功的要素中，智商只占20%，其余80%則取決于情商。"培養(yǎng)高情商，不僅能讓別人舒服，更能讓自己活得更從容。
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