認(rèn)知偏見普遍存在，只是我們有時(shí)候意識(shí)不到它們的存在，因?yàn)橐呀?jīng)將其內(nèi)化到了自己的思維方式和行為路徑之中了。但是，認(rèn)知偏見對(duì)我們的有非常大的影響。本文從人際關(guān)系角度，列舉了5個(gè)深刻影響著人類行為的認(rèn)知偏見?？朔@些偏見，你會(huì)得到更好、更健康的人際關(guān)系，從而過上更幸福的生活。

人類的悲喜并不相通。有時(shí)候你會(huì)想：“世界上怎么會(huì)有這么多傻瓜，他們似乎看不清近在眼前的事實(shí)？為什么我似乎有能力透過滔滔不絕的廢話看清真相？我怎樣才能讓人們理解我？我怎樣才能讓他們看到我所看到的？”

我知道你會(huì)這么想，因?yàn)榇蠹叶歼@么想。我們對(duì)生活的理解與他人不同，這是我們心理中固有的一面，這種脫節(jié)是普遍存在的。

人類的大腦并不是為了理解真理而進(jìn)化的，而是為了理解對(duì)人類大腦最有用的東西而進(jìn)化的。而且，有用的東西通常不是真理。

事實(shí)證明，我們的信念并不是很客觀，我們的感知和推理也嚴(yán)重受到認(rèn)知偏見的影響。

想象一下，你正在電腦屏幕上觀看某地大派對(duì)的圖片。現(xiàn)在，你對(duì)電腦說，你想讓圖片中所有金發(fā)碧眼的人看起來都是混蛋。假設(shè)計(jì)算機(jī)的算法就像變魔術(shù)一樣，逐漸編輯圖像，使每個(gè)金發(fā)碧眼的人看起來都是一副自鳴得意、居高臨下、氣勢(shì)洶洶的表情。

現(xiàn)在，假設(shè)你對(duì)電腦說，你想讓圖片中的派對(duì)看起來很糟糕。于是，計(jì)算機(jī)又開始編輯圖像，把派對(duì)表現(xiàn)得非常無聊。人們似乎無精打采地坐在角落里，目不轉(zhuǎn)睛地盯著自己的腳。談話寥寥無幾，即使有，也顯得很勉強(qiáng)。

這臺(tái)電腦根本就不是一臺(tái)電腦，而是你的潛意識(shí)。就像電腦一樣，你的潛意識(shí)會(huì)以高度可預(yù)測(cè)的方式改變自己的感知。我們的情緒影響著自己的經(jīng)歷，我們的身份引導(dǎo)著自己的注意力，我們的自身利益決定了如何解釋事物。

所以，當(dāng)我們坐在那里想，“要是人們能看到我所看到的真實(shí)情況就好了”時(shí)，我們并不知道，他人看到的不可能和我們看到的一模一樣。

你和我可以看到同一個(gè)聚會(huì)的相同場(chǎng)景，但我們內(nèi)部的圖形設(shè)計(jì)軟件會(huì)以完全不同的方式改變它。

我們大腦的這種圖形設(shè)計(jì)軟件，就是心理學(xué)家所說的“認(rèn)知偏見”，我們每個(gè)人都有這種偏見。下面總結(jié)了一些比較突出的認(rèn)知偏見，并說明了這些偏見是如何影響我們認(rèn)知的。了解這些偏見非常重要，因?yàn)檫@不僅能幫助我們停止自欺欺人，還能幫助我們換位思考，理解他人的觀點(diǎn)。

這張認(rèn)知偏見清單并非是詳盡無遺的，但我列出的這些，可以說是人們經(jīng)常陷入的、最常見、最重要的認(rèn)知偏見。

01

確認(rèn)偏誤

（CONFIRMATION BIAS）什么是確認(rèn)偏誤：確認(rèn)偏誤是指，你只尋找并使用那些能支持你已有信念的“事實(shí)”，同時(shí)忽略任何與之相反的信息。這通常被認(rèn)為是在“挑選事實(shí)”，盡管挑選事實(shí)來支持自己的觀點(diǎn)通常是有意識(shí)的，但確認(rèn)偏誤通常是無意識(shí)的。如果你相信自己的幸運(yùn)色是黃色，那么實(shí)際上你就會(huì)開始更頻繁地注意到黃色。

這也不是說你錯(cuò)了，在你的生活中有很多黃色的東西，而且其中一些與你的積極經(jīng)歷有關(guān)。所以確認(rèn)偏誤的問題不在于你錯(cuò)了，而在于你沒有看到全貌。

80%的人生不如意，都?xì)w根于這5個(gè)認(rèn)知偏見

確認(rèn)偏誤維恩圖，圖片來源：markmanson.net

關(guān)于確認(rèn)偏誤，一個(gè)奇怪而有趣的事情是，當(dāng)人們獲得的信息越多時(shí)，確認(rèn)偏誤似乎就越猖獗。從表面上看，這似乎有違直覺。畢竟，更多的信息應(yīng)該會(huì)帶來更好、更真實(shí)的想法，對(duì)嗎？

其實(shí)不然。確認(rèn)偏誤的存在實(shí)際上預(yù)示著相反的結(jié)果：更多的信息創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)來讓我們“挑選”符合自己固有觀念的“事實(shí)”。因此，接觸更多的信息實(shí)際上會(huì)使信念兩極分化。這就解釋了為什么互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)出現(xiàn)那么多不可思議的言論。我們并不是改變自己的信念去適應(yīng)新的信息，而是使新的信息適應(yīng)我們的固有信念。

事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)上很容易發(fā)生確認(rèn)偏誤，這就形成了研究人員所說的“回音室”，在那里，人們只能不斷獲得支持自己固有觀點(diǎn)的信息。這種情況對(duì)大型科技公司有好處，因?yàn)槟茏屖褂谜哒J(rèn)為一個(gè)平臺(tái)越來越適合自己，但卻對(duì)真理無益。

確認(rèn)偏誤是如何影響你的：確認(rèn)偏誤通常會(huì)讓我們對(duì)自己的信念過于自信，從而可能讓你在任何有輕微爭(zhēng)議的談話中，都成為令人難以忍受的混蛋。你會(huì)自以為是地說，“所有這些證據(jù)都證明我是對(duì)的，而對(duì)所有反對(duì)你觀點(diǎn)的證據(jù)卻視而不見。同樣，與你交談的人也會(huì)遇到類似的情況，他們能看到所有支持自身立場(chǎng)的證據(jù)，卻對(duì)你的立場(chǎng)視而不見。

你們都在看同一張圖片，但每個(gè)人都只能看到自己想看到的東西。

除了一些明顯的情形，確認(rèn)偏誤還會(huì)以其他更微妙的方式攪亂我們的生活。

例如，如果你認(rèn)為所有的男人都是豬頭，或者認(rèn)為所有的女人都是當(dāng)面一套背后一套，那么你就更有可能和這樣的男人或女人約會(huì)。

為什么？

因?yàn)槟阏J(rèn)為所有男人/女人都很差勁，這會(huì)讓你只注意到特定性別的低劣行為，同時(shí)忽略了你可能遇到的所有關(guān)心你、富有同情心的人。

如果把確認(rèn)偏誤比喻成是一個(gè)家庭成員的話，那它會(huì)是：你那過于挑剔的母親，她從不放過任何一個(gè)說“看到了嗎？我就知道……”的機(jī)會(huì)，盡管她已經(jīng)錯(cuò)了一百次。

02

消極偏見

（NEGATIVITY BIAS）

什么是消極偏見：消極偏見是一種傾向，使人們往往更容易注意到事物的缺點(diǎn)，而不是注意到事物的優(yōu)點(diǎn)。它實(shí)際上會(huì)讓人把壞事看得比好事更重要、更突出。

從進(jìn)化論的角度來說，仔細(xì)想想，這是一種適應(yīng)性策略。注意到每一個(gè)潛在問題或危機(jī)的穴居人，會(huì)是幸存下來的穴居人。而那個(gè)永遠(yuǎn)對(duì)世界之美心存感激，并對(duì)黑莓的味道津津樂道的穴居人，則是那個(gè)被憤怒的鬣狗群吃掉的人。

消極偏見會(huì)以各種不同的形式表現(xiàn)出來。比如，我們會(huì)認(rèn)為，失去某樣?xùn)|西的痛苦，比得到這樣?xùn)|西的喜悅來得更猛烈。我們對(duì)待負(fù)面反饋比正面反饋更認(rèn)真。我們認(rèn)為悲觀的預(yù)測(cè)比積極的預(yù)測(cè)更明智、更可信。我們形成壞印象和相信負(fù)面刻板印象的速度，比相信正面刻板印象的速度更快。在判斷一個(gè)人的性格時(shí)，我們會(huì)更看重消極的行為，而不是積極的行為。

80%的人生不如意，都?xì)w根于這5個(gè)認(rèn)知偏見

損失厭惡：我們傾向于避免損失，而不是獲得收益。圖片來源：markmanson.net

這樣的例子不勝枚舉……事實(shí)上，在心理學(xué)家研究的每一個(gè)領(lǐng)域，我們的大腦都會(huì)自然而然地對(duì)負(fù)面經(jīng)歷給予額外的重視。

消極偏見是如何影響你的：消極偏見的危險(xiǎn)之處在于，我們不知道什么是真正的問題，什么只是我們的消極偏見視角。

想想那些生活安逸的雅痞混蛋們，當(dāng)咖啡師在咖啡里放了太多焦糖時(shí)，他們就會(huì)大發(fā)雷霆?；蛘呤窃陲w機(jī)上抱怨 Wifi 不給力的女孩，她們?nèi)徊活欁约赫隗w驗(yàn)人類飛行的奇跡。

但這不僅僅是生活中的小麻煩，消極偏見還悄悄潛入了我們最親密的關(guān)系中。比如，明明你遇到的是一個(gè)很好的人，但他的臟鞋子卻讓你覺得他是個(gè)邋遢鬼，于是就再也不和他說話了，這就是消極偏見在發(fā)揮作用。當(dāng)你忽視伴侶為這段關(guān)系帶來的成百上千的好處，而是糾結(jié)于你希望他改變的那一點(diǎn)時(shí)，消極偏見也會(huì)出現(xiàn)。

消極偏見也會(huì)延伸到大型組織甚至社會(huì)中。

管理界有句老話，即使事情有所改善，抱怨的員工也不會(huì)消失，他們會(huì)開始抱怨越來越好的事情。

我認(rèn)為，整個(gè)世界都是如此。在《一切都糟透了：一本關(guān)于希望的書》（Everything is Fucked：A Book About Hope）一書中，我描述了大量證據(jù)，這些證據(jù)表明，從幾乎所有指標(biāo)來看，全世界都取得了不可否認(rèn)的進(jìn)步。

人們很容易忘記這一點(diǎn)，但就在幾代人之前，地球上的大多數(shù)人還生活在某種形式的奴隸制或極端貧困中。戰(zhàn)爭(zhēng)橫掃各大洲，殺害了數(shù)千萬人。從幾乎所有標(biāo)準(zhǔn)來看，今天的生活都是人類歷史上最好的。

然而，如果你花幾個(gè)小時(shí)在 Twitter 上瀏覽，就會(huì)認(rèn)為世界末日已經(jīng)來了，又走了，而且還會(huì)再來。

如果把消極偏見比作是一個(gè)家庭成員的話，那它會(huì)是：你那不知感恩的十幾歲青春期女兒，你為她提供衣食住行、教育以及支持各種豐富活動(dòng)和愛好的資金，可她還是說你“毀了她的生活”，就因?yàn)橛幸淮文愦┲∨酆投炊葱退呐笥蚜奶炝恕?/p>

是什么樣的偏見讓你討厭洞洞鞋了呢？

激勵(lì)引起的偏見

（INCENTIVE-CAUSED BIAS）

什么是激勵(lì)引起的偏見：人類對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的反應(yīng)非常靈敏。我們就像狗一樣，一想到美味的食物就流口水，而一想到不愉快的事情會(huì)發(fā)生，就會(huì)夾著尾巴嗚嗚地逃走。就像狗會(huì)在你的榕樹上撒尿，除非你給它一個(gè)更好的選擇一樣，我們?nèi)祟愐矔?huì)在所有東西上撒尿，除非有更好的選擇出現(xiàn)。

正如厄普頓·辛克萊（Upton Sinclair）所言，“當(dāng)一個(gè)人的薪水取決于他是否理解某件事時(shí)，那么就會(huì)很難讓他理解這件事?！?/p>

激勵(lì)引起的偏見會(huì)使我們?cè)谧陨砑?lì)機(jī)制的作用下，做出非理性、愚蠢或不道德的決定。

我們的頭腦中往往會(huì)有一個(gè)因果鏈。我們會(huì)對(duì)有利于自己的事情產(chǎn)生好的情緒，對(duì)我們無益的事情產(chǎn)生不好的情緒。同樣，我們往往會(huì)合理化追求好感覺的理由，并編造理由來避免不好的感覺。

因此，如果激勵(lì)機(jī)制使我們傾向于從做某件事情中獲益，那么大腦就會(huì)開始工作，說服自己這一定是件好事。正常人經(jīng)常會(huì)忽視道德問題或更廣泛的社會(huì)問題，因?yàn)樗麄凂R上就能從某些可怕的行為中獲益。

你和我很容易坐在這里說，“真是一群混蛋，我永遠(yuǎn)不會(huì)那樣做?！钡聦?shí)上，我們都可能那樣做。我們只是不知道自己怎么就那樣做了，因?yàn)榇竽X阻止我們看到這一點(diǎn)。

激勵(lì)引起的偏見是如何影響你的：我不確定激勵(lì)引起的偏見是否會(huì)讓我們成為混蛋，因?yàn)樗皇潜砻髁嗽谀承l件下，我們的本性是多么可怕。

想想那些受到股票期權(quán)和“黃金降落傘”激勵(lì)的首席執(zhí)行官，他們不惜犧牲公司的長(zhǎng)期健康來承擔(dān)短期風(fēng)險(xiǎn)，只是為了現(xiàn)在自己能賺更多的錢。

再看看美國(guó)糟糕的監(jiān)獄系統(tǒng)，它的配額甚至拘留中心都是私有化的，其動(dòng)機(jī)實(shí)際上是讓更多的人在監(jiān)獄里呆更長(zhǎng)的時(shí)間，并不鼓勵(lì)改造或教育。

在極端情況下，由激勵(lì)引起的偏見不僅會(huì)把我們變成混蛋，甚至?xí)盐覀冏兂晒治铩４笸罋⒅械脑S多暴行并不是由納粹軍隊(duì)中的高級(jí)施暴者實(shí)施的，而是由那些被激勵(lì)“服從命令”的普通士兵實(shí)施的。

納粹大屠殺的主謀阿道夫·艾希曼（Adolf Eichmann）在以色列受審。艾希曼并不是人們想象中邪惡的反猶怪物，而是一個(gè)無聊的官僚，只是想給上司留下好印象。圖片來源：markmanson.net

好消息是，我們可以設(shè)計(jì)出更智能的系統(tǒng)，消除不良的激勵(lì)，促進(jìn)良好的激勵(lì)。正如激勵(lì)引起的偏見所展示的那樣，人類對(duì)胡蘿卜和大棒是有反應(yīng)的。我們只需要更仔細(xì)地考慮何時(shí)以及如何使用它們。

如果把這種偏見比作是一個(gè)家庭成員，那它會(huì)是：你那通過歪門邪道炒房賺錢的白癡叔叔，他會(huì)不停告訴你其他人有多懶，因?yàn)閯e人都不如他成功。

04

行動(dòng)者-觀察者偏見

（ACTOR-OBSERVER BIAS）

什么是行動(dòng)者-觀察者偏見：行動(dòng)者-觀察者偏見指的是一種傾向，即將自己消極行為解釋為環(huán)境因素（外部因素），將他人的消極行為解釋為人格素質(zhì)（內(nèi)部因素）。

因此，基本上，如果你搞砸了某件事情，那么會(huì)尋找外部原因來解釋搞砸的原因，這樣就不會(huì)覺得是“你的錯(cuò)”。但當(dāng)別人搞砸了某件事情的時(shí)候，即使他們做了和你一模一樣的事情，你也很可能會(huì)把責(zé)任歸咎于他們個(gè)人。

當(dāng)我在路上攔車時(shí)，那是因?yàn)槲矣幸粋€(gè)重要的會(huì)議，不能遲到。但當(dāng)你在路上插隊(duì)時(shí)，那是因?yàn)槟闶莻€(gè)自私魯莽的人。

《花生漫畫》——認(rèn)知偏見。圖片來源：markmanson.net

行動(dòng)者-觀察者偏見是如何影響你的：行動(dòng)者-觀察者偏見會(huì)在很多方面把你變成一個(gè)虛偽的大混蛋，例子不勝枚舉。

當(dāng)你和伴侶爭(zhēng)吵的時(shí)候，會(huì)為自己的不良行為辯護(hù)，卻譴責(zé)他人的不良行為。

當(dāng)你在學(xué)?？荚囍凶鞅椎臅r(shí)候，會(huì)辯解稱自己有很多其他的責(zé)任，所以無法學(xué)習(xí)，但是當(dāng)其他孩子因?yàn)樽鞅锥蛔サ臅r(shí)候，你會(huì)因?yàn)槠洳徽\(chéng)實(shí)而評(píng)判他們。

當(dāng)你遲到時(shí)，會(huì)責(zé)怪交通堵塞，但當(dāng)你朋友遲到時(shí)，會(huì)認(rèn)為這是對(duì)你人格尊嚴(yán)的侮辱。

如果把行動(dòng)者-觀察者偏見比作是一個(gè)家庭成員，那它就是：你的混蛋哥哥，每次你惹惱他或亂弄他的東西，都會(huì)把你揍得屁滾尿流。但是，當(dāng)你偷偷溜進(jìn)他的房間，偷了棒球棍，走到他身后，一棍子打在他頭上時(shí)，你的父母卻表現(xiàn)得好像你剛殺了他一樣，所有人都認(rèn)為你是那個(gè)壞人……

05

群體歸因偏見

（GROUP ATTRIBUTION BIAS）

什么是群體歸因偏見：群體歸因偏見使我們假設(shè)一個(gè)人的特征，與其所屬群體的特征相似。群體歸因偏見最明顯的例子就是基于種族或性別的刻板印象。

值得一提的是，你的大腦會(huì)消耗大量的能量，有很多感官數(shù)據(jù)和信息需要篩選。因此，所有這些認(rèn)知偏見，都是大腦為節(jié)省時(shí)間和精力而采取的“捷徑”。傳統(tǒng)上，這些捷徑是有用的，特別是在穴居人時(shí)代。只有在現(xiàn)代社會(huì)背景下，這些捷徑才開始產(chǎn)生問題。群體歸因偏見可能就是最典型的例子。

群體歸因偏見是如何影響你的：顯然，群體歸因偏見很容易讓我們變成種族主義者、性別歧視者或同性戀恐懼癥者，等等。這些都是徹頭徹尾的混蛋行為（至少應(yīng)該是）。

但群體歸因偏見的奇特之處并不在于我們會(huì)成為偏見的受害者，更有趣的是，我們是如何利用群體歸因偏見為自己謀利的。群體歸因偏見是人類天性中根深蒂固的特征，我們不僅會(huì)根據(jù)自己所感知的群體來判斷他人（即使他們與這些群體并不相似），而且還會(huì)試圖將自己與社會(huì)群體聯(lián)系起來，以提高自己的地位。

換句話說，我們積極地試圖操縱他人的群體歸因偏見，使之對(duì)自己有利。

我們買衣服、汽車、俱樂部會(huì)員資格和高檔雞尾酒，向世界展示自己很成熟、很前衛(wèi)，或者很酷。我們會(huì)向上社交，積極向自己想融入的群體靠攏，認(rèn)為這樣會(huì)讓我們看起來很高級(jí)。我們使用俚語、習(xí)語等表達(dá)方式，來與想融入的群體相匹配，希望別人能將自己認(rèn)定為該社會(huì)群體的一員。

順便說一句，和那些能提升你地位的人在一起并沒有什么錯(cuò)。但如果你只是為了提高自己的地位而利用他們，那就是混蛋行為了。同樣，注意到某些人屬于某個(gè)更廣泛的群體或類別也沒什么不對(duì)。但當(dāng)你像評(píng)判群體一樣評(píng)判個(gè)體時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)麻煩。

簡(jiǎn)單地說，就是要把每個(gè)人本身當(dāng)作目的，而不是達(dá)到其他目的的手段。

如果把群體歸因偏見比作是一個(gè)家庭成員，那它就是：你有種族主義的爺爺，他會(huì)在家庭聚會(huì)時(shí)說一些難聽的話，然后大家都低下頭，假裝沒有聽到他說剛才那句難聽的話。

我們能克服自己的認(rèn)知偏見嗎？

很好，現(xiàn)在我們都意識(shí)到了自己的認(rèn)知偏見，那么它們就不再是一個(gè)問題了，對(duì)嗎？

錯(cuò)了。

事實(shí)是，這些認(rèn)知偏見是人類天性中根深蒂固的特征，不是一按開關(guān)就能關(guān)閉的。僅僅意識(shí)到這些偏見是不夠的，我們還必須時(shí)刻保持警惕。

因此，管理偏見的最佳工具，可能就是你在生活中更加專注的能力

我知道，“正念”已經(jīng)成為了一個(gè)包治百病的流行詞，據(jù)說它可以治愈社會(huì)的所有弊病。但我們?cè)谶@里談?wù)摰氖?，培養(yǎng)一種持續(xù)的自我意識(shí)狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，你能夠始終如一地識(shí)別、思考和質(zhì)疑自己的想法和信仰。

注意到自己的偏見，是更有效地處理偏見的第一步。但是，提高自我意識(shí)不僅意味著要在偏見出現(xiàn)時(shí)就注意到，還意味著要更深入地了解為什么面對(duì)偏見，你似乎會(huì)失去對(duì)自己思想和情感的控制。

舉幾個(gè)例子：

我們的認(rèn)知偏見從根本上根植于認(rèn)知之中。這些偏見不會(huì)消失，我們所能做的就是學(xué)會(huì)馴服它們、控制它們、讓其為我們服務(wù)。否則，我們注定要成為偏見的犧牲品。

譯者：Jane