私域流量與粉絲數(shù)目的多少并不一定與企業(yè)的變現(xiàn)能力直接相關(guān)。雖然公域流量可以快速圈粉,但由于粉絲的黏性不強(qiáng),想要提升變現(xiàn)能力就必須要了解私域粉絲的價值。私域粉絲是指能夠通過社交工具與粉絲建立實時連接,并產(chǎn)生社交、互動建立關(guān)系的流量。短視頻的社群、社交媒體的圈子、電商平臺的直播間、微淘等均可以承載私域流量,建立強(qiáng)關(guān)系。最常用的私域流量承載體是個人號。 商家為了提升粉絲黏性,會為精準(zhǔn)粉絲推送解決方案、營銷活動、新品、福利等,實現(xiàn)免費的二次營銷。在私域粉絲1.0時代,商家會把電商、實體、短視頻等作為公域入口,把粉絲導(dǎo)入個人號。但粉絲數(shù)目過多時,需要大量個人號和人員運營粉絲,無法同步運營,更不能獲取用戶畫像和數(shù)據(jù)。在2.0時代,商家可以通過個人號與企業(yè)號打通,以個人號加粉,在用企業(yè)號做同步管理,打通CRM系統(tǒng),實現(xiàn)標(biāo)簽化運營,根據(jù)不同的用戶需求,為其推送競爭的活動,提升整體效率。 私域流量可以通過內(nèi)容圈粉、實體引流、電商平臺加老客戶、地推加人等方式獲取。除此之外,借助員工、供應(yīng)商以及用戶作為渠道實現(xiàn)私域流量的共享也是一種方法。在私域流量3.0時代,主要提升的是全民營銷,私域流量共享。私域流量的核心價值不是你加了多少人,而是你與粉絲產(chǎn)生了過剩關(guān)系。要與粉絲建立關(guān)系,需要通過社交溝通、社群互動、內(nèi)容營銷、為其推送福利,塑造品牌IP,打造人格烙印,與粉絲建立情感連接,滿足其精神需求。 打造品牌IP可以通過故事、內(nèi)容、文化等把冷冰冰的品牌賦予人格烙印,然后與粉絲建立情感連接。完美日記通過打造小完子與小美子作為品牌IP,通過其人設(shè)去網(wǎng)紅店打卡,在社交媒體創(chuàng)造熱度話題,在社群粉絲話題,與粉絲互動,建立情感連接,滿足粉絲精神需求,最終提升粉絲黏性。在私域粉絲4.0時代,除了通過個人號等社交工具與粉絲建立連接,更關(guān)鍵的是要通過品牌IP與粉絲建立情感連接。 |
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