在我們的大腦中，存在著兩個(gè)思維系統(tǒng)，丹尼爾·卡尼曼命名它們?yōu)橄到y(tǒng)1（快思考）和系統(tǒng)2（慢思考）。系統(tǒng)1 就像大腦的自動(dòng)反應(yīng)模式，會(huì)根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)總結(jié)無(wú)數(shù)下意識(shí)反應(yīng)的套路，使生活簡(jiǎn)化，讓我們不必每天早上起來(lái)都思考一遍如何套上衣服、扣紐扣、擰開(kāi)牙膏蓋、擠牙膏……系統(tǒng)1把生活中的很多事情都變成可一鍵執(zhí)行的自動(dòng)程序，節(jié)省我們?nèi)粘Ｉ钪械哪X力損耗。

系統(tǒng)1也能夠察覺(jué)一些簡(jiǎn)單的關(guān)系，比如“這兩個(gè)杯子的外型是一樣的”、“哥哥比弟弟高一點(diǎn)”……但是它無(wú)法處理多個(gè)獨(dú)立話題。它可以快速反應(yīng)出“2+7=9”，但是遇到“27×56=？”這類復(fù)雜的問(wèn)題就會(huì)立刻蒙圈兒，無(wú)法給出答案，而所有令它蒙圈兒的事情，就會(huì)移交給系統(tǒng)2處理。系統(tǒng)2接到系統(tǒng)1的求助后，就將大腦的注意力分配到系統(tǒng)1碰到的難題上，集中精神處理該問(wèn)題。值得注意的是系統(tǒng)2的所有運(yùn)作都需要集中注意力，一旦注意力分散，運(yùn)作也會(huì)隨之中斷。就像我們?cè)谏⒉降臅r(shí)候可以天馬行空地隨便想一些東西，但如果此時(shí)有人請(qǐng)你解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，比如“請(qǐng)用5分鐘瀏覽這本書并概括書籍主旨”，此時(shí)你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己散步的腳停了下來(lái)。因?yàn)槿说淖⒁饬κ怯邢薜?，系統(tǒng)2會(huì)將它們優(yōu)先使用在當(dāng)前遇到的難題之上，同樣的道理，假如我們以極快的步速散步，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)因?yàn)樾枰毂鎰e更多眼前轉(zhuǎn)換的景物，我們就無(wú)法同時(shí)在腦中盤算事情。

系統(tǒng)2十分謹(jǐn)慎，具有推理能力，它也可以處理多重任務(wù)，這就決定了通過(guò)系統(tǒng)2運(yùn)作得出的結(jié)論往往更靠譜我們知道，當(dāng)某樣事物令系統(tǒng)1蒙圈兒，違反了系統(tǒng)1熟悉的模式，系統(tǒng)2會(huì)被激活。這告訴我們：系統(tǒng)2是非常懶惰的，它通常不會(huì)主動(dòng)干預(yù)系統(tǒng)1的工作，除非系統(tǒng)1發(fā)出求助。而系統(tǒng)1是全天候24小時(shí)在線，且無(wú)法關(guān)閉的。這就決定了我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候，總是系統(tǒng)1先出面，而不能繞過(guò)系統(tǒng)1直接面對(duì)系統(tǒng)2。因此當(dāng)系統(tǒng)1認(rèn)為自己可以處理問(wèn)題并給出答案時(shí)，就沒(méi)有系統(tǒng)2什么事了。這種配合模式使它們的協(xié)作非常高效，能花最少力氣解決問(wèn)題的絕不多費(fèi)一分腦力。而系統(tǒng)1也很善于完成自己的本職工作：它在熟悉的情境中采用的套路是精確的，所作出的短期預(yù)測(cè)是準(zhǔn)確的，遇到挑戰(zhàn)時(shí)做出的第一反應(yīng)也是迅速且基本恰當(dāng)?shù)?。但是它也因?jīng)驗(yàn)而存在成見(jiàn)，因此經(jīng)常犯錯(cuò)。系統(tǒng)2也負(fù)責(zé)抑制系統(tǒng)1因直覺(jué)反應(yīng)產(chǎn)生的沖動(dòng)，一個(gè)典型的例子就是每個(gè)人應(yīng)該都有過(guò)強(qiáng)忍著不詛咒別人去死的經(jīng)歷。但它通常的做法是不加驗(yàn)證地同意系統(tǒng)1的解決方案。并且，根據(jù)心理學(xué)家的多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)系統(tǒng)2在忙著處理某些難題時(shí)，系統(tǒng)1更容易把控人的行為，比如有的人感覺(jué)控制不了自己的情緒變化。這些就導(dǎo)致我們做出的很多決策其實(shí)都是依賴系統(tǒng)1的直覺(jué)反應(yīng)，而不是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)2的理性分析與計(jì)算的——但對(duì)于這點(diǎn)，我們甚至都一無(wú)所知。

由于系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的這種運(yùn)作模式，導(dǎo)致我們常跟著直覺(jué)走而不自知，心理學(xué)家們?yōu)檫@些非理性決策而著迷，在經(jīng)過(guò)了大量的實(shí)驗(yàn)研究后，他們發(fā)現(xiàn)了諸多建立在直覺(jué)思維上的有趣現(xiàn)象：

曝光效應(yīng)又叫做熟悉定律。系統(tǒng)1對(duì)出現(xiàn)過(guò)的人、事、物會(huì)產(chǎn)生熟悉感，然后根據(jù)這種熟悉感作出判斷。因系統(tǒng)1的熟悉感，我們所產(chǎn)生的對(duì)此物或此事放松的感覺(jué)就是認(rèn)知放松。當(dāng)某個(gè)人、某句話、某樣事物頻繁出現(xiàn)，反復(fù)在我們面前曝光自己，就會(huì)引發(fā)認(rèn)知放松，進(jìn)而更容易被判定為可信的。這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象就被叫做曝光效應(yīng)，或者純粹接觸效應(yīng)。通常曝光效應(yīng)會(huì)更多地應(yīng)用在廣告行業(yè)。我先給大家說(shuō)幾句廣告詞：今年過(guò)年不收禮，收禮只收腦白金；挖掘技術(shù)哪家強(qiáng)？中國(guó)山東找藍(lán)翔！農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜。大家有沒(méi)有覺(jué)得很熟悉，我們是不是一說(shuō)哪句廣告詞就想到那句廣告詞推薦的東西。這其實(shí)就是因?yàn)檫@些廣告的播放率很高，它們不斷地重復(fù)出現(xiàn)在電視中，以致于只需某些字句，我們就可以想起整個(gè)廣告片段?；蛟S以后，我們有需要購(gòu)買同類型產(chǎn)品時(shí)，第一個(gè)想到或考慮購(gòu)買的，就是這個(gè)牌子的東西。我們喜好購(gòu)買經(jīng)常使用的產(chǎn)品，也是曝光效應(yīng)的原因。啟動(dòng)效應(yīng)。當(dāng)你一個(gè)人在家看恐怖電影時(shí)，空調(diào)里發(fā)出呼呼的聲音，你是不是覺(jué)得好像有人要奪門而入；當(dāng)你在電影院看完一個(gè)熱血澎湃的超級(jí)英雄電影，你是不是覺(jué)得你好像能拯救整個(gè)世界；或者是當(dāng)你某一天心情特別好時(shí)，則會(huì)覺(jué)得自己的過(guò)去更有意義，前途更加光明。這些預(yù)先的體驗(yàn)會(huì)影響我們接下來(lái)的行為，換句話說(shuō)，這些預(yù)先的體驗(yàn)啟動(dòng)了我們大腦中相關(guān)的聯(lián)結(jié)。有一個(gè)更有意思的例子：漢字的順序并不定一能影閱響讀，當(dāng)你看完這句話后，發(fā)現(xiàn)這里的字部分是亂的。因?yàn)槠渲械膸讉€(gè)字啟動(dòng)了我們神經(jīng)中某種特定的聯(lián)結(jié)，所以我們理解起來(lái)絲毫沒(méi)有困難。這種對(duì)行為和情感不知不覺(jué)間被他物啟動(dòng)的現(xiàn)象，就是啟動(dòng)效應(yīng)。值得注意的是，啟動(dòng)效應(yīng)十分常見(jiàn)，甚至是你完全沒(méi)有意識(shí)到的時(shí)候，就被什么毫不起眼的東西啟動(dòng)了。

錨定效應(yīng)，指的是人們?cè)趯?duì)某人某事做出判斷時(shí)，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。作為一種心理現(xiàn)象，錨定現(xiàn)象普遍存在于生活的方方面面。第一印象和先入為主是其在社會(huì)生活中的表現(xiàn)形式。例如當(dāng)問(wèn)實(shí)驗(yàn)對(duì)象“你是否愿意花費(fèi)5美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時(shí)，最后得到的捐款金額平均為20美元。當(dāng)把問(wèn)題換作“你是否愿意花400美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時(shí)，最后得到的捐款金額平均為143美元。只是把初始的錨定值更改了一下，獲得的結(jié)果卻大不相同。這種先入為主的信息會(huì)對(duì)我們的后續(xù)決策作出暗示的現(xiàn)象就是錨定效應(yīng)。在日常購(gòu)物、商業(yè)談判中，大腦的直覺(jué)思維就很容易受此影響，人們?nèi)菀滓驗(yàn)楸诲^定而接受不合理的價(jià)格。

常態(tài)理論。例如卡尼曼（心理學(xué)家）夫婦外出度假巧遇老友喬恩，他們回家兩周后在影院又一次碰到了，喬恩則不再驚訝，因?yàn)樵趩潭餍闹械挠∠笫强崧驄D已變?yōu)椤爸灰彝獬鼍蜁?huì)遇見(jiàn)的人?！背B(tài)理論指的就是當(dāng)我們已遭遇過(guò)某種小概率事件，類似的事情再發(fā)生時(shí)我們就會(huì)不以為意。而這就可能引起面對(duì)危險(xiǎn)缺乏防備、無(wú)所警覺(jué)等問(wèn)題，比如有的媽媽，自己年輕時(shí)很順利地孕育和生產(chǎn)了第一個(gè)孩子，年齡大一點(diǎn)想要孕育、生產(chǎn)第二個(gè)孩子時(shí)，她不會(huì)第一時(shí)間考慮風(fēng)險(xiǎn)性。

錯(cuò)覺(jué)：錯(cuò)覺(jué)是指人們對(duì)外界事物的不正確的感覺(jué)或知覺(jué)。產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)的原因，除來(lái)自客觀刺激本身特點(diǎn)的影響外，還有觀察者生理上和心理上的原因。

因果關(guān)系錯(cuò)覺(jué)。我們常習(xí)慣將接續(xù)發(fā)生的事件聯(lián)想為因果關(guān)系，將前一件事解釋為后一件事發(fā)生的原因。比如因?yàn)樘O果熟了，所以蘋果從樹(shù)上掉下來(lái)，而實(shí)際上蘋果為什么從樹(shù)上掉下來(lái)？牛頓的解釋更為靠譜。

記憶錯(cuò)覺(jué)一一“記得”不等于“記得準(zhǔn)”。記得不代表記得全、記得準(zhǔn)。人們對(duì)記憶的認(rèn)識(shí)與記憶的真實(shí)工作情況是有巨大差別的。也許你認(rèn)為人的大腦可以永久儲(chǔ)存記憶信息，而且不會(huì)發(fā)生變化，但事實(shí)是，人們的記憶信息并不是現(xiàn)實(shí)的復(fù)制品，我們的每次回憶都是一個(gè)信息重新整合的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程會(huì)受到個(gè)體主觀意識(shí)的制約。當(dāng)我們的信念、情感發(fā)生變化時(shí)，記憶也可能會(huì)改變。有時(shí)甚至?xí)阉说男畔?dāng)成自己的經(jīng)歷并儲(chǔ)存在記憶之中。有意思的一個(gè)現(xiàn)象是：如果短時(shí)間內(nèi)物體表面特征明顯改變，人們并不能覺(jué)察得到，即“變化視盲”。人們很難發(fā)現(xiàn)預(yù)料之外的物體發(fā)生的微小變化。這也是為什么很多花費(fèi)不菲的大制作依然會(huì)有穿幫戲的原因，即使是專業(yè)找茬人也不能對(duì)變化視盲完全免疫。這是人類認(rèn)知系統(tǒng)存在的局限性。

注意錯(cuò)覺(jué)一-“看見(jiàn)”不等于“看到”。當(dāng)人們把自己全部的注意力集中到某個(gè)區(qū)域或物體時(shí)，會(huì)忽略那些他們不需要看到的東西，即使有時(shí)這些不需要看到的東西是很明顯的。這就是為何在生活中，我們有時(shí)會(huì)對(duì)很明顯的事物選擇視而不見(jiàn)的原因。通常來(lái)說(shuō)，人們都會(huì)認(rèn)為，應(yīng)該可以看見(jiàn)自己眼前的一切，但事實(shí)是，大腦只能處理來(lái)自視覺(jué)世界的小部分信息。人們對(duì)于意料之外的事物經(jīng)常是看不見(jiàn)的。日本三葉咖啡店的老板做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：邀請(qǐng)了30多人，每人各喝四杯濃度相同的咖啡，但四個(gè)咖啡杯分別是紅色、咖啡色、黃色和青色。最后得出結(jié)論：幾乎所有的人認(rèn)為使用紅色杯子的咖啡調(diào)的太濃了；使用咖啡色杯子認(rèn)為太濃的人數(shù)約有三分之二；使用黃色杯子的感覺(jué)是濃度正好；而使用青色的杯子的都覺(jué)得太淡了。從此以后，三葉咖啡店一律改用紅色杯子盛咖啡，既節(jié)約了成本，又使顧客對(duì)咖啡質(zhì)量和口味感到滿意。知識(shí)錯(cuò)覺(jué)一-“知道”不代表“明白”及能準(zhǔn)確地應(yīng)用。熟悉知識(shí)與熟練地應(yīng)用知識(shí)并不是一回事兒，人們常常把“自己有能力弄懂”與“自己已經(jīng)懂得”混淆。這就是為什么在我們考試時(shí)明明對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)很熟悉卻答不對(duì)的原因。人們喜歡關(guān)注比較容易理解的零碎信息，并由此認(rèn)為已經(jīng)全都掌握了，殊不知那些被忽略的信息才是最關(guān)鍵最重要的。為什么天氣預(yù)報(bào)無(wú)法準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)報(bào)天氣，即便如此，為什么人們還是會(huì)持續(xù)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)?天氣預(yù)報(bào)與其他預(yù)測(cè)不同的是可以迅速得到最直接的反饋，從而能夠很快地綜合考慮大氣狀況等影晌氣候的因素，修改數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)模型，從而使得預(yù)測(cè)越來(lái)越準(zhǔn)確。如果人們也能像天氣預(yù)報(bào)那樣，不斷接收反饋信息，就可以校正、判斷，從而避免知識(shí)錯(cuò)覺(jué)的干擾。

怎么減少這些效應(yīng)和錯(cuò)覺(jué)的負(fù)面影響呢？認(rèn)識(shí)它們、了解它們的存在，是我們克服它們的第一步。首先，我們應(yīng)該明白，在我們的一生中要完全避免直覺(jué)錯(cuò)誤幾乎是不可能的，如果每時(shí)每刻都必須小心翼翼，那么這樣的日子也很容易讓我們疲倦。因此，我們劃歸一定范圍的瑣事，交給系統(tǒng)1去打理，哪怕出錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系，但在重要的事情上多加小心，盡可能減少“本可以避免”的謬誤。我們嘗試使用這套通用的決策檢核清單：① 假設(shè)任一重要談判中的數(shù)字都對(duì)自己有錨定效應(yīng)，從而有意識(shí)地調(diào)動(dòng)系統(tǒng)2去分析、辨別，得出真正合適的數(shù)字。② 有意識(shí)地排除無(wú)效信息（干擾性暗示信息），采用回歸均值的眼光進(jìn)行預(yù)測(cè)，以防止盲目冒險(xiǎn)。③ 善用框架效應(yīng)，營(yíng)造更容易獲得肯定的情境④ 努力養(yǎng)成參考、采納外部意見(jiàn)的決策習(xí)慣，而不只是依賴個(gè)人的內(nèi)部意見(jiàn)。⑤ 事前驗(yàn)尸：預(yù)先設(shè)想慘敗結(jié)果，并分析可能的原因，以此來(lái)部分抑制樂(lè)觀偏見(jiàn)。

我們了解了我們大腦的思考機(jī)制，對(duì)于我們提升我們公正思維有很大的積極影響。