2020年是實(shí)體店最艱難的一年，因?yàn)榇蠖鄶?shù)商家在上半年都幾乎無(wú)法盈利。

從短期來(lái)看實(shí)體的發(fā)展非常令人擔(dān)憂，但從整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境去分析，實(shí)體將迎來(lái)新的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?shí)體不論在任何時(shí)候，都是重要的銷(xiāo)售場(chǎng)景。

但實(shí)體想要在變局中抓住新的機(jī)會(huì)，就要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，要通過(guò)實(shí)體與線上、物流、社交等多場(chǎng)景融合，才能適應(yīng)現(xiàn)在和未來(lái)的市場(chǎng)。

那么這種新的經(jīng)營(yíng)模式，具體該怎么操作落地呢？看完以下內(nèi)容你就明白了。

1、純電商迎來(lái)紅利期

2、本地電商的趨勢(shì)來(lái)臨

3、抓住消費(fèi)者的新需求

一

市場(chǎng)在不斷的蛻變和發(fā)展，所有的商業(yè)模式都無(wú)法一勞永逸，從實(shí)體到電商，從電商到新零售，到同城電商，沒(méi)有哪一種模式是主流的，只有在適合的時(shí)候，選擇對(duì)適合自己的經(jīng)營(yíng)方式。

在10年前通過(guò)電商去創(chuàng)業(yè)是最容易成功的，但在今天電商已經(jīng)沒(méi)有往日的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，正因如此，今天實(shí)體店才能迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

因?yàn)殡娚虒儆谑侨珖?guó)性的平臺(tái)化交易場(chǎng)景，就如同一個(gè)大的商場(chǎng)一樣，所有商家都在里面賣(mài)東西，但是想要獲取客戶，必須要給平臺(tái)交錢(qián)才能實(shí)現(xiàn)。

所有就造成了電商的兩級(jí)分化，大的賣(mài)家越做越大，只要在不同的類(lèi)目，只要搶占到前三名，幾乎可以獲取全國(guó)80%的市場(chǎng)份額，那么相反小賣(mài)家只能為平臺(tái)打工。

所以在電商發(fā)展的幾十年時(shí)間里，漸漸露出了多種弊端，因?yàn)殡m說(shuō)初期電商的價(jià)格比較有優(yōu)勢(shì)，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，流量成本快遞成本，售貨損耗，導(dǎo)致純電商時(shí)代將被市場(chǎng)淘汰。

二

為什么說(shuō)現(xiàn)在是實(shí)體崛起的絕佳時(shí)機(jī)呢？這要從這要從未來(lái)10年的，消費(fèi)場(chǎng)景和宏觀發(fā)展方向上去分析。

因?yàn)橄胍プ∩虡I(yè)的趨勢(shì)，不能靠自己的思維方式去判斷，因?yàn)閭€(gè)人的認(rèn)知是非常有限的，所以要看大的巨頭該如何布局。

從美團(tuán)和阿里的布局可以看出實(shí)體未來(lái)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@兩家公司都在布局本地服務(wù)，一個(gè)是把支付轉(zhuǎn)型為本地服務(wù)，另外一個(gè)是把團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)型為本地服務(wù)。

從這一點(diǎn)來(lái)看，大的巨頭都是通過(guò)原始業(yè)務(wù)積累的用戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍布局本地電商市場(chǎng)。有了互聯(lián)網(wǎng)和物流以后，每個(gè)實(shí)體店都可以馬上升級(jí)成為同城電商，可以有一個(gè)線上店和線下實(shí)體店。

因?yàn)殡S著純電商流量成本的增長(zhǎng)，未來(lái)實(shí)體店將成為最重要的消費(fèi)場(chǎng)景。但傳統(tǒng)實(shí)體想要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，就一定要借助線上賦能，通過(guò)線上吸引同城的客流量。

這并不是為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打廣告，而是我們要借助線上平臺(tái)作為公域流量，然后打造屬于自己的同城客戶圈子，打造屬于自己的線上店。

這樣我們就可以有4個(gè)獲客渠道和銷(xiāo)售場(chǎng)景，可以通過(guò)實(shí)體引流賣(mài)貨、可以通過(guò)本地服務(wù)平臺(tái)引流賣(mài)貨，可以通過(guò)自營(yíng)式線上店賣(mài)貨、可以通過(guò)同城客戶圈子實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。

這種多場(chǎng)景賣(mài)貨，具體操作流程可以分為4步：

第一：通過(guò)實(shí)體店賣(mài)貨，并把已經(jīng)下單的客戶導(dǎo)入到同城客戶圈子；

第二：消費(fèi)者也可以通過(guò)本地服務(wù)平臺(tái)到我們的線上店下單，然后通過(guò)同城跑腿送貨上門(mén)，同時(shí)把已經(jīng)交易的客戶導(dǎo)流到同城客戶圈子；

第三:同城客戶圈子主要是積累老客戶的，可以通過(guò)社群、個(gè)人號(hào)做積累，這樣可以實(shí)現(xiàn)客戶的實(shí)時(shí)連接和復(fù)購(gòu)；

第四：通過(guò)小程序等第三方應(yīng)用打造屬于自己的線上店，這樣就可以在同城客戶圈子里，推廣活動(dòng)激活客戶二次消費(fèi)。

也可以通過(guò)直播去實(shí)現(xiàn)種草變現(xiàn)，客戶下單以后，同樣可以通過(guò)同城快遞送貨上門(mén)，當(dāng)然消費(fèi)者也可以自己到店領(lǐng)取。

三

看完上述的內(nèi)容，有朋友可能會(huì)想，我們這么做消費(fèi)者就買(mǎi)賬嗎？其實(shí)這種布局方法，并不是我們自己拍腦袋想出來(lái)的，而是根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展方向和消費(fèi)者的需求決定的。

對(duì)于未來(lái)年輕的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)需求有幾個(gè)關(guān)鍵詞：體驗(yàn)、效率、個(gè)性。

首先對(duì)于體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，可以分為兩層意思：

一是體驗(yàn)感，是把讓消費(fèi)者參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，就是上述說(shuō)的社群營(yíng)銷(xiāo)一樣，每個(gè)消費(fèi)者都可以通過(guò)社群體驗(yàn)產(chǎn)品的內(nèi)容和使用場(chǎng)景，有意向消費(fèi)可以到實(shí)體或線上店購(gòu)物。

就是通過(guò)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)物，讓消費(fèi)者參與到營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)的環(huán)節(jié)。

第二的個(gè)體驗(yàn)是線下體驗(yàn)店的意思，就是消費(fèi)者可以通過(guò)線下體驗(yàn)店，了解產(chǎn)品，通過(guò)體驗(yàn)店做售貨服務(wù)，然后到線上店下單，通過(guò)線上社群消費(fèi)內(nèi)容，通過(guò)線上直播了解互動(dòng)。

對(duì)于未來(lái)年輕的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，追求的不單是物質(zhì)需求和價(jià)格，而是追求體驗(yàn)感，同時(shí)也不局限于一種消費(fèi)場(chǎng)景，而是可以在線上、線下、直播、社群等多個(gè)場(chǎng)景購(gòu)物。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是“效率”：

效率是電商購(gòu)物最大的弊端，因?yàn)樵陔娚藤?gòu)買(mǎi)商品，一般需要3天左右才能到，即便在某東購(gòu)物也需要隔天到，那么如何滿足消費(fèi)者電商購(gòu)物的效率需求呢？

最簡(jiǎn)單的方式就是同城電商模式，在自營(yíng)式線上店下單，30分鐘內(nèi)就可以收到貨，就如同點(diǎn)了一份外賣(mài)一樣的效率。

其次對(duì)于未來(lái)的95后、00后的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，更追求個(gè)性化消費(fèi)：

一是可以通過(guò)不同的主題店，就是真正某一類(lèi)人群為主的店鋪，如嘻哈、運(yùn)動(dòng)，這背后都有相同的需求人群。

我們可以通過(guò)線下為流量入口，把相同需求的人群導(dǎo)入社群，通過(guò)線上線下同步運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)，線下做體驗(yàn)入口，線上做互動(dòng)裂變。

二是個(gè)性定制的滿足，就是未來(lái)廠家可以直接跟終端店合作，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和傳感器，收集消費(fèi)者的定制數(shù)據(jù)。比如定制鞋子、衣服，可以通過(guò)傳感器收集數(shù)據(jù)后，傳輸給智能工廠個(gè)性化生產(chǎn)。

所以對(duì)于實(shí)體來(lái)說(shuō)并不是沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)，而是要緊跟時(shí)代趨勢(shì)，打造新的購(gòu)物場(chǎng)景、滿足消費(fèi)者的新需求，實(shí)體才能抓住新的發(fā)展趨勢(shì)。