經(jīng)歷了6年左右的實體店關(guān)閉潮，2015年開始，我們經(jīng)常聽到電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下實體店的消息，工匠精神、服務(wù)、細(xì)節(jié)、場景、體驗等關(guān)鍵詞頻被提起，無一不在提示著實體店重新崛起的信號。這種崛起，是實體店轉(zhuǎn)型后新營銷模式的崛起，是+場景體驗、+移動互聯(lián)網(wǎng)后的崛起。做好這種新模式，實體店的未來可能比電商牛100倍！

面臨電商競爭和分流，實體店之所以節(jié)節(jié)敗退，是因為總拿自己“短處”和別人“長處”拼。國內(nèi)大部分實體店的經(jīng)營重點，集中在價格、促銷上，而這些顯然是電商更占優(yōu)勢。

實體店要獲得長足發(fā)展，就要集中優(yōu)勢兵力，在電商的短板——場景、體驗、服務(wù)等方面做到極致，黏住顧客。然后再整合互聯(lián)網(wǎng)手段，通過數(shù)據(jù)化、社交化提升實體店的整體經(jīng)營效率。

對實體店轉(zhuǎn)型有個普遍誤區(qū)，就是將商品搬到線上去銷售，毫無電商經(jīng)驗的實體店這樣做必死無疑，完全摒棄了自身固有客流、實體店面展示、面對面溝通和服務(wù)的優(yōu)勢，跑去搞自己毫不擅長的電商，只會死的更快。

真正的實體店轉(zhuǎn)型應(yīng)是將電商渠道無法替代的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，再通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手段，將消費(fèi)者、商品、供應(yīng)鏈數(shù)字化，通過微信等社交平臺，與消費(fèi)者深度互動，從而提升店面的整體經(jīng)營效率。就是說，用好互聯(lián)網(wǎng)這個工具。

通過場景化體驗或服務(wù)，吸引顧客、粘住顧客。比如宜家，通過虛擬場景展示空間效果和生活方式，還能讓你隨坐、隨躺，盡情體驗。逛宜家不僅僅是購物，還是一種休閑方式，一種享受。

再比如我家附近有家書店，主要設(shè)在地下一層，一般人是不愿意下去的。但這家書店設(shè)計明快溫馨，提供了沙發(fā)凳子，你可以隨處坐下來看書。即使你看一整天，也不會有導(dǎo)購員來催你買書。我家孩子就經(jīng)常吵著去這家書店看書，呆的時間長了，總會有幾本中意的書，再加上呆的時間久，感覺對店家“欠疚”的心理，就會捎帶著買上幾本。

還有一個案例，杭州一家女裝店設(shè)在咖啡館里，將服裝銷售植入到等待咖啡的碎片時間。她可以試穿完了，再喝一杯咖啡，通過這種跨界組合取得不俗業(yè)績。

所以單純賣貨的經(jīng)營思維已經(jīng)OUT了，好好想想你的商品，通過怎樣的場景設(shè)計，能吸引到用戶，粘住他們？

這方面有個典型案例，就是流行美。因為它推出“買發(fā)夾，終生免費(fèi)做頭發(fā)”的模式，單靠電商是無法實現(xiàn)的。

小小的發(fā)飾品，普通飾品店只賣幾十塊，但在流行美能賣到幾百，還是有人趨之如騖，就是因為流行美的“免費(fèi)終生做頭發(fā)”的服務(wù)。貴賓般的待遇，美麗發(fā)型的愉悅享受，赴晚宴般的心情，顧客買的不是發(fā)夾，是那種高尚的生活方式，對自我美好的向往，愉悅的心理享受。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，日本的便利店的進(jìn)店人群只有20%是單純來購買產(chǎn)品的。而剩余的80%，有的可能是來取錢的，有的可能是來蹭wifi的，有的來吃東西，有的來取包裹。

所以想想，你的店面和商品，能夠提供什么面對面的服務(wù)？

“產(chǎn)品+場景+體驗（服務(wù)、互動）”是未來實體店的必經(jīng)之路，只有這樣，才能打破目前“價格+促銷”的營銷困境，才能走出電商無法復(fù)制的重生之路。

通過掃碼優(yōu)惠等手段，將會員歸集到互聯(lián)網(wǎng)平臺，將供應(yīng)鏈、商品、消費(fèi)者數(shù)據(jù)化，全部打通，由以往的“采購—上架銷售”變成“洞察需求—精準(zhǔn)銷售”，由以往的消費(fèi)者光臨實體店才能溝通，變成社交平臺的高頻次溝通。

傳統(tǒng)實體經(jīng)營模式，供應(yīng)商壓貨，實體店采購積壓庫存。將供應(yīng)鏈貨品、會員數(shù)據(jù)集合在社區(qū)平臺上，就可以通過新品預(yù)售、團(tuán)購等方式來測試消費(fèi)者的反饋，通過反饋數(shù)據(jù)來制定進(jìn)貨量，精準(zhǔn)賣貨、減少庫存，提升現(xiàn)金流效率。

比如線下起家的良品鋪子，目前線上線下通吃，2015年做到45億，其中線上一年12億。他們就參與到了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以一體化供應(yīng)鏈體系，精確控制銷貨量和補(bǔ)貨量。貨賣了，才開始生產(chǎn)，是良品鋪子的特色。該模式可保證良品鋪子所有線下實體店不斷貨、從容補(bǔ)貨，且通過縮短庫存時間，讓零食更新鮮。

將會員歸集到社交微信平臺，通過免費(fèi)服務(wù)或其他方式，粘住顧客，比如針對女裝的實體店，可通過微信平臺提供化妝知識、服裝搭配技巧有價值的信息，然后不時推出“新品預(yù)告”、“優(yōu)惠促銷”等，起到整體的營銷效果。