寫作能力是21世紀職場的核心競爭力。在公文寫作或者商務寫作中，文章需要非常注意“故事展開”。故事展開包括內(nèi)容和結(jié)構(gòu)兩個方面。文章的內(nèi)容主要的包括主題、時代、當事人，往往千差萬別，但在結(jié)構(gòu)方面大都擁有相同之處。

要將故事做結(jié)構(gòu)上的展開，SCQA是一個有效的架構(gòu)。在金字塔原理中，SCQA是文章序言的寫法。金字塔原理認為，文章的序言最好采用講故事的方式，先介紹讀者熟悉的某些背景資料，再說明發(fā)生的沖突，由此才能引發(fā)讀者的疑問，繼而針對該疑問做出回答。這種講故事的結(jié)構(gòu)能給讀者留下深刻的第一印象。一旦掌握這種結(jié)構(gòu)，你就能迅速構(gòu)思出一篇短文。

一、序言中的SCQA結(jié)構(gòu)

一般來說，寫序言的SCQA包括四個要素，分別為：

1．介紹背景（S，Situation）：把要討論的主題和“背景”相結(jié)合，做出關于主題思想的一個不會引發(fā)爭議的表述。

2．指出沖突（C，Complication）：在表述完全無爭議的背景后，開始考慮“背景”中發(fā)生了什么“沖突”使讀者產(chǎn)生了疑問。

3．引發(fā)疑問（Q，Question）：對“背景”中“沖突”的介紹，應當直接導致讀者產(chǎn)生疑問；如果實際情況不是這樣，這時你就需要重新構(gòu)思序言了。

4．給出疑問（A，Answer）：以上幾個步驟，確保了你明確知道自己將要回答的疑問，一旦確立了“主要疑問”，就可以很容易地將其他要素組成金字塔結(jié)構(gòu)了。如下圖：

二、可視化表達中的SCQA舉例

比如：從前，有一位公主，她的皮膚像雪一樣白，眼睛像炭一樣黑，于是國王給她取名白雪公主?？墒?，白雪公主出生沒多久，她的生母就死了。國王重新娶了一位皇后，他不知道這個女人是巫婆變的?；屎笥袀€魔鏡，魔鏡告訴她說，世界上最美的女人不是她，而是白雪公主。皇后很生氣，決定殺死白雪公主。

根據(jù)這段話，我們進行拆分，可以看到：

背景（Situation）：從前，有個美麗的白雪公主。

沖突（Complication）：因為白雪公主的美麗，讓皇后懷恨在心，決定殺死公主。

疑問（Question）：皇后打算用什么方法殺死公主？最后殺死了沒有？

于是，按照這種思考邏輯寫下的序言，只要提出了疑問，就立刻想要找答案（Answer）。于是，整個故事也就很順利地引起來了。

三、可視化表達中SCQA的分析步驟

SCQA分析的第一步是介紹故事的主角或當事者，同時要具體描述當事者的價值觀、具有特色的行為準則等。主角（Protagonist）可以是人，也可以不是人，可以用公司、某部門或某職位等來表現(xiàn)，也可以是行業(yè)或地區(qū)。其必要條件是，即使主角不是人，也必須擁有某種意志、愿望或價值觀，或者是可以采取某種行動的主體。

SCQA分析的第二步要交代持續(xù)至今的穩(wěn)定狀況或背景。所謂“狀況”（Situation），是指不管好壞，到目前為止的穩(wěn)定狀態(tài)。換句話說，“持續(xù)好的狀態(tài)”“持續(xù)不好的狀態(tài)”“沒有發(fā)生任何事，只是時間流逝”“持續(xù)不穩(wěn)定的狀態(tài)”都可以。故事的開頭要讓受眾產(chǎn)生“對，你說的沒錯”的反應，獲得對方的認同感。

SCQA分析的第三步是發(fā)現(xiàn)沖突，即出現(xiàn)了顛覆穩(wěn)定狀態(tài)的事件或者障礙。換句話說，“Complication”顛覆了“Situation”的穩(wěn)定狀態(tài)，讓事情發(fā)生了變化。C的作用是確認主角面臨的問題類型。傳遞者要迎合受眾對問題的認知，選擇符合受眾認知的問題類型，目的是打破開場時對對方的安定感。

SCQA分析的第四步是界定問題，即針對上述沖突，根據(jù)主角的價值觀來界定問題。所謂“Question”，是指理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)之間的差距。在這一階段，把問題界定清楚的最關鍵的事情，不必進一步分析具體原因。

切記：“SCQ”是故事導入的部分，必須將“SCQ”視為同一組，最好要用簡短的語言來表現(xiàn)，讓受眾盡快進入狀態(tài)。

SCQA分析的第五步是回答第四階段設定的問題，提出具有說服力的可行性方案。這一階段是故事最精彩的環(huán)節(jié)，大約占整體篇幅的六到七成左右。故事的結(jié)尾要簡潔有力，不一定非要有大結(jié)局。