問自己一個問題，你是不是經(jīng)常容易遺忘呢？

遇到看過的書，參加的培訓(xùn)沒過多久，就很快遺忘了。我相信，這是大多人經(jīng)常遇到的，也非常頭疼的問題。

本人之前做電銷的遇到一個問題，早前我把產(chǎn)品資料看得很熟悉了，看懂了。但是當(dāng)有客戶打電話咨詢時，相關(guān)的產(chǎn)品介紹我竟然答不上，那時的我很是無奈，怎么明明熟悉的資料，怎么會這么快就遺忘呢？我很是不解。當(dāng)時以為可能是因為緊張造成的吧。

后來又一次出差，又有客戶電話咨詢，這回的我回答得還算可以，但是相關(guān)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)回答得很含糊，客戶對我的回答很不滿意，沒有繳費購買，我們失去了掙錢機會。在這之后，遇到更慘的，一次，我陪老板走訪業(yè)務(wù)，又有客戶打電話過來咨詢產(chǎn)品，這回的我介紹產(chǎn)品的效果比之前更慘，講得不清不楚，家長疑問多，而且沒有繳費，老板剛好又在旁邊，她對我的解釋非常驚訝，說，我對客戶都是這么模糊介紹嗎？我竟無言以對，后來老板在會議上更是狠狠地批了我。

從那之后，我把稿子放在包里，遇到客戶再次咨詢，我馬上拿出來講解，直到對方聽明白為止。久而久之，我對業(yè)務(wù)也熟悉了，很多問題也能對答如流。

我相信，我的遭遇和經(jīng)歷大家都經(jīng)歷過，那要如何解決此類問題了？

一、工作業(yè)務(wù)熟悉技巧

1 、設(shè)置話術(shù)，相互提問

我們單位有一個特點，跟保險一樣，剛開始，我們在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識后，總覺得自己會了，懂了，當(dāng)遇到客戶提問，或者客戶提問時，自己突然慌張了，頭腦一片空白，怎么就答不上，剛才明明還是記話術(shù)的，這個時候，很多人都是一臉茫然，不知所措。我們單位遇到過，其實，不止我們單位，包括做銷售的，培訓(xùn)的，營銷之類的業(yè)務(wù)部門，為了熟悉產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)知識還有諸多問題，我們單位會總結(jié)很多客戶咨詢的問題，然后針對不同問題，我們都做了相應(yīng)解答話術(shù)，包括總部在何處，價格，用途，性價比，優(yōu)勢，證書，案例分享，視頻介紹等等，都做了詳細(xì)介紹，然后讓員工熟悉，熟悉之后開始互相提問，看看那個不熟悉，哪里需要加強。這樣經(jīng)過培訓(xùn)和相互提問后，我們的業(yè)務(wù)能力都得到了提升。

2、敢于實踐，敢于在街上銷售

在熟悉業(yè)務(wù)之后，接下來就是在大街上實踐了。

我做業(yè)務(wù)時候，認(rèn)識一位企業(yè)老總（當(dāng)時還是一位普通經(jīng)理），早年間他做銷售的，業(yè)務(wù)做得非常棒。他說，這輩子最讓難忘，最有價值的經(jīng)歷是他做銷售那段日子，如何難忘呢？

他說，他做銷售時，公司安排每個員工跑到大街上，到小區(qū)里，挨家挨戶敲門賣產(chǎn)品。白天在大街上，無論看到誰，馬上上前打招呼：你好，我是某公司的某某經(jīng)理，剛從廣州過來，現(xiàn)在在推廣一款產(chǎn)品，……。一番介紹后，現(xiàn)場的客戶，有購買的，有留下聯(lián)系方式的，也有拒絕的，大部分都是拒絕的。就這樣，他做了大街上歷練了兩年成了分公司總經(jīng)理，買了車和房。

他多次告訴我，他這段經(jīng)歷花多少錢也買不了的，他也強調(diào)了，那段經(jīng)歷是他最寶貴，最難忘的回憶，所有的銷售技能、溝通話術(shù)、談判都是在那時歷練出來的。

正如他所說的，業(yè)務(wù)知識是需要的，但是更要敢于在街上實踐，才能練出真本領(lǐng)。

二、如何成為學(xué)習(xí)高手

說到學(xué)習(xí)和閱讀，自己也看過不少書籍，可里面的知識還是很快遺忘的，你是不是在懷疑自己不是學(xué)習(xí)的料呢？其實這些都是有方法加強記憶和防止遺忘。

1. 做讀書筆記

無論你是做便簽讀書筆記，還是思維導(dǎo)圖筆記，或是其他途徑的筆記，書寫的過程就是理清書籍脈絡(luò)和加深記憶的過程。

2. 間隔重復(fù)

《認(rèn)知天性》里說，間隔性地重復(fù)關(guān)鍵點（關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句）可以讓憶更有效，這個跟艾賓浩斯遺忘曲線有異曲同工之妙。不清楚的朋友可以百度了解一下它的遺忘規(guī)律。

集中的機械性重復(fù)復(fù)習(xí)，容易產(chǎn)生讓人感覺已經(jīng)掌握書中知識點的假象。但實際上，這種方法達(dá)不到真正地精通，也不會產(chǎn)生持久的記憶，而是在浪費時間。

相反的，檢索式練習(xí)，即回想事實、概念或者事件會更有效。檢索時越努力，記憶的效果越好。間隔多次檢索和自測，可以有效防止遺忘。

3. 將書中的知識點與已知的知識鏈接起來

將新學(xué)到的知識點與你已知的知識點鏈接起來，進(jìn)而產(chǎn)生更多的知識連接點。越將知識細(xì)化并產(chǎn)生更多的連接點，就越能牢固掌握書中的知識。

4.學(xué)會嘗試用自己的話來描述書中的知識點，對自己多提幾個關(guān)于書本內(nèi)容的問題，間隔自測，掌握得更牢固。這個跟復(fù)盤的用法很相似，學(xué)習(xí)到新的概念或新知識，嘗試用自己的話來重復(fù)一遍。

5.穿插多樣內(nèi)容，更容易牢固掌握

《認(rèn)知天性》里提到，穿插安排不同的內(nèi)容進(jìn)行練習(xí)，可以提高記憶和讓不同知識點產(chǎn)生連接點。

6.制作認(rèn)知卡

比如把關(guān)鍵知識點制作成認(rèn)知卡，混在一起，間隔一定時間后進(jìn)行自測，更容易產(chǎn)生永久記憶。

其實無論是間隔練習(xí)還是自測，付出努力越多，越容易記住。

以上就是生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到的遺忘問題，還有好的建議，歡迎大家留言。