我們可以把這個世界簡單分為自我與他人，我們與他們。我們?nèi)绾瘟私庾约旱模坑质侨绾瘟私馑说?？他人對自己的評價是如何做出反應(yīng)的？對于其他群體的人我們是如何看待的？熟知了這些，那么對人性可以有一個基本了解，所謂知己知彼，有助你在社會交往中更好理解他人的行為。

1.我們是如何看待自己的

＊人們總認為別人很注意你，其實不然，只有你自己才關(guān)注你自己。這就是“焦點效應(yīng)”：心理學(xué)家做更一個實驗，讓一個人在臉上涂鴉之后，在大街上走。心理學(xué)家問試驗者，你認為大概有多少人看到你臉上的涂鴉，然后又問周圍路過的人，有沒有看見一個臉上涂鴉的人。結(jié)果周圍看見試驗者臉上涂鴉的人只有試驗者想象數(shù)量的一半。也就是說，你不是別人眼中的“焦點”。別人只關(guān)注他自己，就如同你只關(guān)注你自己一樣。

＊人們總認為自己很棒，自認為所有方面都優(yōu)于平均水平。這就是“沃博艮湖”效應(yīng)，人們傾向于高估自己實際水平，也是自我拉抬偏差。這種傾向，時常在自我服務(wù)偏見中表現(xiàn)出來，比如某項工作完成的很好，就認為自己水平很高，是努力結(jié)果，如果完成的不理想，就認為工作難度大，缺乏資源，別人故意刁難。

＊人們總認為自己是合理的，即使所做的事情真的不合理，也會編造各種各樣的合理理由。心理學(xué)家費斯汀格的“認知失調(diào)理論”說，當(dāng)一個人的認知、思想有矛盾的時候，內(nèi)心會產(chǎn)生張力，會感覺不愉快。為了消除這種矛盾帶來的不愉快感覺，就會行動或者找各種理由來消除這種糾結(jié)。

認知失調(diào)在小孩中也存在，教育或者發(fā)展心理學(xué)有充分而簡單的發(fā)現(xiàn)。假設(shè)有兩組小朋友，叫他們做同樣一件事情，比如打掃衛(wèi)生。你給其中一組獎勵，比如玩具，另外一組沒有獎勵。根據(jù)最簡單的行為主義----操作性條件反射的行為強化理論，得到獎勵的孩子應(yīng)該做的更多才是。但實際上得到獎勵的孩子過后會覺得這個活動并沒有價值，當(dāng)不給他們獎勵的時候，他們就不再愿意做這件事情了。而那些沒有得到獎勵的孩子會想，我花這個時間來做打掃衛(wèi)生，這是肯定有價值的事情。而那些得到獎勵的孩子會認為我做這件事情是為了玩具，其實我并不喜歡打掃衛(wèi)生。所以有時候獎勵孩子是有危險的，因為如果你給孩子太多獎勵的時候，過多對他們做的事情獎勵，會降低這個活動本身的價值。

認知失調(diào)這種現(xiàn)象如何影響我們?nèi)粘Ｉ盍?？存在一種叫“證實偏見”的現(xiàn)象。當(dāng)單位民主選舉干部的時候，一個是A，一個是B。因為一般來說，人們不喜歡接受證明他們相信的事物不成立的信息，人們希望獲得證實并支持他們相信的東西。所以如果你支持A，你會傾向于尋找有關(guān)A的優(yōu)勢、優(yōu)點；如果你不支持A，就傾向于收集有關(guān)A能力或者人品不好的信息。

2.人們是如何看待他人的

*我們?yōu)槭裁磿矚g一個人？除了熱情，勇敢，善良，溫和這些人格特征之外，人們喜歡一個人往往有以下幾個因素：一，臨近性，就是距離比較近，所有異地戀始終有隱患的。二，熟悉性，也叫純粹接觸效應(yīng)：僅僅是因為你經(jīng)常見到某個東西就讓你更喜歡。因為可能這些東西，因此讓你變得舒服和安全。因為熟悉而喜歡。比如，在你的照片和鏡像之間，你肯定喜歡鏡像，因為你天天照鏡子。而你外地的朋友卻喜歡你的照片，因為他經(jīng)?？茨阏掌?。三，相似形。類似門當(dāng)戶對的意思吧。四，外貌長相。漂亮的人通常會被認為更聰明，更能干，交際能力強更強。所以一個人長相好，會讓他生活的更順利些，會有更多關(guān)注和幫助，有更多資源，做自己喜歡事情的機會，可以提高自己生活質(zhì)量，這就是“馬太效應(yīng)”。

＊印象形成，我們是如何對他人產(chǎn)生印象的。

一、第一印象很重要，第一印象給你設(shè)置了一個框架，通過框架去理解其他事物。這里也有證實偏差的現(xiàn)象。比如，你一旦相信某件事情，其他與之相關(guān)的信息會編碼來支持你所相信的。如果我被描述成一個活潑富有創(chuàng)意的人，當(dāng)你看到我渾身是勁，跳來跳去，你就會加深對我的第一印象：“他真是頭腦靈活，活潑可愛”；如果我被描述成整天泡在酒吧里，你會認為我是一個酒鬼。第一印象會塑造后續(xù)印象，而不僅僅是塑造當(dāng)前印象。所以第一印象在人際交往中很重要，因為它為我們?nèi)绾卫斫馐挛锏於嘶A(chǔ)

二、我們的印象形成非常迅速，往往五秒鐘就形成對一個人的評價。片刻解讀和第一印象意味著短暫接觸一個人，就能決定你將來對他的看法。

3.他人對我們的評價如何反應(yīng)

*心理學(xué)家創(chuàng)造了一個“自我實現(xiàn)預(yù)言”，也叫“皮格馬利翁效應(yīng)”，也有人稱“期望效應(yīng)”。如果我相信你有某種特點，這可能會使你表現(xiàn)的好像你就有這個特點。也就是說我們對待他人的方式會影響到他們的行為，并最終影響他們對自己評價。淑女與賣花女之間的區(qū)別不是她的舉止而是她受到的對待。心理學(xué)家羅森塔爾有一個經(jīng)典實驗。他告訴老師，班上有一些學(xué)生聰明，而另外一些學(xué)生不怎么聰明。因為學(xué)生是隨機挑選的，只是老師不知道而已。所以按常理，那些被認為聰明的人，他們在智商上不應(yīng)該有大幅度提升。但實際結(jié)果是，那些被說成是非常聰明的孩子，預(yù)期在智商上會得到很大提升的孩子，他們的智商真的提高了。這不是魔法，一般來說，如果有專家告訴老師，這孩子是天才，將在課堂上才華橫溢。由于一個班本來人就不多，老師會更多關(guān)注這個孩子，更加注意這個孩子，那么這個孩子的行為就會被老師的積極關(guān)注所強化，因此而表現(xiàn)的越來越好。如果專家告訴老師，這個學(xué)生不行，那么這個孩子就會被老師忽視。一個被老師忽視的孩子，心理肯定會認為我不值得被重視，不如其他學(xué)生好，自我評價就會很低。這個效應(yīng)說明老師或者父母對孩子良好期望的影響有多大。

＊基本歸因偏差。

一、歸因是指對個體行為的解釋。造成個體行為的原因很多，但心理學(xué)做過大量實驗，結(jié)論是：人們傾向于對他人的行為歸因，是由于他們長期穩(wěn)定的特質(zhì)，比如人格特征或者態(tài)度等，這就是個體偏向。人們對他人行為進行解釋時，特質(zhì)權(quán)重偏高，對情景因素(運氣，意外)權(quán)重過低----這就是基本歸因偏差。

二、社會心理學(xué)兩個行為準則：一個自我放大(前面已經(jīng)論述過)，另外一個對他人過于簡化(即基本歸因偏差)。其實每個人的行為都是由于復(fù)雜的環(huán)境與自己個人特征的結(jié)合。當(dāng)對我們自己行為進行歸因是，往往事情出了問題就會歸罪環(huán)境影響，當(dāng)事情順利時，出于自我服務(wù)歸因，我們傾向于會歸功自己，是自己努力能干。而我對待他人卻不會這樣寬容，你做了這件蠢事，那是因為你是笨蛋，我做了蠢事，是因為今天不在狀態(tài)。

4.我們對其他群體是如何評價的

*刻板印象。

一、刻板印象，是一種典型性的分類與直覺。這種分類與直覺對我們生存至關(guān)重要。我們每時每刻都接觸新鮮事物，如果我們不能學(xué)習(xí)和推測，對這些新鮮事物做出可靠猜測，我們就不能生存下去。比如，你看到這類物體，你可以歸類為椅子，這樣你可以坐上去休息；這個物體你可以歸類是蘋果，很甜有營養(yǎng)，你可以吃；狗可能有尾巴會叫會咬人。這些都是我們對椅子、蘋果 、狗的刻板印象。這在邏輯上不一定完全正確，因為也許這個是有毒的蘋果，這個是會爆炸的椅子，這個是只吃素的狗。但一般情況下，他們是對的，如果你突然失去歸納的能力，你會不知所措，不知道該吃什么，不知道該怎么與人交往。所以直覺與歸納能力，在生活中必不可少。我們對人類也會進行歸類，我們有各種刻板印象， 男人，女人，兒童，成人，白人，黑人，南方人，北方人。

二、刻板印象不都是壞事情。有些刻板印象是積極的，你可能對某些群體有積極的刻板印象，比如猶太人聰明有創(chuàng)造力；中國人勤勞節(jié)約。刻板印象大多數(shù)準確的，比如：在中國，什么地方人最能喝酒？東北人。什么地方男人最精細聰明？上海人?？贪逵∠罂梢宰屛覀兏旖轀蚀_歸納這個世界。但刻板印象不總是積極的，受兩個方面印象，第一印象，就是一種證實偏差，如果你認為同性戀男同志都是女人氣的，這就會影響你對同性戀的看法。如果你看到一個娘娘腔的同性戀，你就會說，“瞧，我說的一點沒錯”。如果你看到的是不怎么娘娘腔的，你可能會選擇性忽視，或者認為這家伙同性戀的不徹底?？贪逵∠髸屇悴粫芸陀^的看待問題，相反你會帶著偏見看問題。你認為到快到過年了，農(nóng)民工會偷東西。如果你正好看到一個新聞，一個農(nóng)民工頻繁偷竊電動車電瓶新聞，你會覺得又一個證明你看法正確的例子。如果是城市本地人，你可能就忽視了，不那么在意了。