大事反復(fù)磨，小事也得親力親為。

文明城市創(chuàng)建期間，小區(qū)環(huán)境大整治，物業(yè)不過(guò)問(wèn)，社區(qū)沒(méi)得辦法，找到錢紅。錢紅二話不說(shuō)，默默擔(dān)起擔(dān)子，每天清晨5點(diǎn)起床，帶著農(nóng)民工奮斗在小區(qū)各個(gè)角落，連續(xù)20多天，家里的事問(wèn)不到不談，人也黑幾個(gè)維度，瘦了好幾斤。女兒常常埋怨，“挨灌迷魂湯了，退休了比上班還忙還辛苦。”

社區(qū)搞慰問(wèn)活動(dòng)，常有她忙碌的身影。元宵節(jié)和三八婦女節(jié)，社區(qū)組織活動(dòng)，錢紅一直參加忙里忙外，從準(zhǔn)備食材開(kāi)始，做餡心、搟餃皮、包餃子、送餃子，一直參與其中?！盀榫用褡龇?wù)，配合社區(qū)做慰問(wèn)?！?br>

每次參加小區(qū)的種種事務(wù)，再累，錢紅回到家也不敢吱聲，生怕家人說(shuō)她。

2018年開(kāi)始禁止燃放煙花爆竹，過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)，特別是大年三十、正月初一、正月初五這幾天，業(yè)委會(huì)幾個(gè)委員晚上就沒(méi)12點(diǎn)鐘之前睡過(guò)覺(jué)，配合社區(qū)、保安一起下去走訪巡邏。春節(jié)期間，有居民在樓下或公共區(qū)域點(diǎn)斗香，錢紅他們看到了會(huì)向物業(yè)反映，請(qǐng)保安及時(shí)查看，以防風(fēng)大吹倒斗香，點(diǎn)燃其他東西引發(fā)火災(zāi)。

業(yè)主房屋維修，需要?jiǎng)佑霉S金，向物業(yè)報(bào)修，物業(yè)報(bào)給業(yè)委會(huì)，（2018年以前）業(yè)委會(huì)首先打電話詢問(wèn)業(yè)主情況是否屬實(shí)，維修好了會(huì)回訪，詢問(wèn)維修結(jié)果如何，努力確保每一戶居民的問(wèn)題都能得到解決，更重要的是，監(jiān)督物業(yè)企業(yè)，防止弄虛作假（這一點(diǎn)，沒(méi)少得罪物業(yè)企業(yè)）。

小區(qū)居民劉明志說(shuō)，“業(yè)委會(huì)主任不好干，一分錢工資沒(méi)得，做的好沒(méi)人獎(jiǎng)勵(lì)你，做的不好馬上會(huì)被質(zhì)疑，愿意干這活是‘犯傻’”。是的，正如老劉所說(shuō)，錢紅就是這樣一個(gè)熱心的傻子。2019年初業(yè)委會(huì)換屆時(shí)，沒(méi)有居民報(bào)名，社區(qū)就勸錢紅繼續(xù)干，錢紅“犯了傻”，當(dāng)了業(yè)委會(huì)主任。

“喂，錢主任啊，28號(hào)樓化糞池掏好了，請(qǐng)來(lái)看一下。”錢紅剛從一居民家中出來(lái)準(zhǔn)備回家做飯，電話響了。得，錢紅隨即又撥了個(gè)電話，交待家人淘米做飯，她還得趕往28號(hào)樓現(xiàn)場(chǎng)，驗(yàn)收化糞池掏得怎么樣。

鑫龍家園有七八十個(gè)化糞池，今年夏季前，有不少業(yè)主反映家里管道堵塞。原來(lái)的物業(yè)公司不管事，化糞池幾年沒(méi)清理，已嚴(yán)重影響居民日常生活。業(yè)委會(huì)與新物業(yè)公司會(huì)商，向上級(jí)爭(zhēng)取到“共同締造”資金，聯(lián)系了專業(yè)下水道疏通公司，對(duì)整個(gè)小區(qū)化糞池進(jìn)行集中清掏?！扒逡粋€(gè)，查一個(gè)，對(duì)質(zhì)量把關(guān)?！毙^(qū)業(yè)主周敏說(shuō)，大夏天的，看到錢主任和其他工作人員，頂著大太陽(yáng)，看現(xiàn)場(chǎng)，和工人交涉，全身濕透了。

“掏一個(gè)（化糞池），檢查一個(gè)，這些工人畢竟是臨時(shí)找的外面的，你不檢查，難免他們不偷工減料。又臟又惡心，沒(méi)得辦法。”錢紅說(shuō)：“還是有居民不領(lǐng)情，有一戶管道被堵住了，這邊在清掏，那邊就在罵?？蛇@也不能怪我們業(yè)委會(huì)啊?！?/span>

小區(qū)西門有一處閑置的場(chǎng)所，經(jīng)過(guò)改造后出租每年能獲得2、3萬(wàn)元收入?！坝械臉I(yè)委會(huì)有點(diǎn)錢就亂，我們要管好用好這筆錢?！痹鴵?dān)任過(guò)市政協(xié)委員的徐明說(shuō)，上任后，他便提出公共收益用于小區(qū)公共事務(wù)。小區(qū)公共收益實(shí)行兩方監(jiān)管，賬戶和密碼分開(kāi)保管，需要開(kāi)銷時(shí)多人簽字，業(yè)委會(huì)按照主管部門的要求把年度收支結(jié)余情況在“泰優(yōu)居”上公布。徐明強(qiáng)調(diào)，“我當(dāng)主任時(shí)，就定了一條規(guī)矩，大家不管怎么辛苦，都不拿工資。對(duì)委員電話回訪業(yè)主以及監(jiān)督維修事務(wù)耽誤吃飯，還有特別崗位，可以少量發(fā)一點(diǎn)補(bǔ)貼，以體現(xiàn)對(duì)大家勞動(dòng)的尊重?！睋?jù)了解，這條規(guī)矩一直執(zhí)行到現(xiàn)今。

小區(qū)多年的收入累積起來(lái)大約有20萬(wàn)元，當(dāng)然這點(diǎn)錢對(duì)于1800多戶的大型小區(qū)，其實(shí)也辦不了什么大事。雖然辦不了大事，但辦點(diǎn)小事也是好的。小區(qū)單元門沒(méi)有雨篷，下雨時(shí)雨水淋到門、鎖，會(huì)導(dǎo)致門鎖損壞。業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)商量，2018年用了16.8萬(wàn)元給小區(qū)所有單元門（約200個(gè)）新裝上了雨篷。

公維資金要省著花，徐明和錢紅都說(shuō)，“公維資金用一點(diǎn)少一點(diǎn)，用沒(méi)了就需要業(yè)主重新繳納，到時(shí)，業(yè)主又會(huì)有不同的聲音?！靶^(qū)特有的小白瓷磚路面一直是困擾業(yè)主的一大難題”，鑫龍社區(qū)書(shū)記高靜說(shuō)，“開(kāi)發(fā)商當(dāng)時(shí)在居民樓前后鋪設(shè)的是小白瓷磚路，費(fèi)了功，卻不實(shí)用，時(shí)間一長(zhǎng)，瓷磚破損難補(bǔ)，容易打滑，下雨天和下雪天，常有業(yè)主摔倒?！睘榇?，業(yè)委會(huì)和居委會(huì)曾多次向街道和主管部門部門反映?！霸袠I(yè)主提出用公維資金把小區(qū)小白地磚全部換掉，可大家不知道，就算把小區(qū)的公維資金全部用來(lái)修小路，也還不夠，而一旦公維資金用完了，以后修房子、修路又怎么辦？”

即使日常進(jìn)行公共維修，也不是凡報(bào)必修，為公平公正，需要征求意見(jiàn)，還得職能部門審批。如此一來(lái)，有業(yè)主懷疑業(yè)委會(huì)手上掌握著小區(qū)的公維資金和大筆收益不肯動(dòng)用。其實(shí)不然。徐明稱，當(dāng)家才知柴米貴，為對(duì)所有業(yè)主負(fù)責(zé)，業(yè)委會(huì)肯定是要謹(jǐn)慎的。估計(jì)這方面也沒(méi)少得罪人。

之前，很多大型車為躲避紅綠燈，常從小區(qū)里走，對(duì)小區(qū)道路造成磨損。業(yè)委會(huì)找到開(kāi)發(fā)商，希望他們能在小區(qū)進(jìn)出口安裝限高欄，但三番五次聯(lián)系無(wú)果。業(yè)委會(huì)便向街道和職能部門反映，最后向共建部門爭(zhēng)取，才解決了這個(gè)問(wèn)題。還有，小區(qū)原來(lái)的監(jiān)控早已癱煥，這幾年，在社區(qū)與共建單位的支持下，在小區(qū)的重要路口安裝了10個(gè)與公安聯(lián)網(wǎng)的探頭，沒(méi)花一分小區(qū)資金。

徐明說(shuō)，我是政協(xié)委員，各方面有一些資源，用自己的面子求人為小區(qū)辦事不丟人，能化緣的盡量出去化緣，能爭(zhēng)取支持的盡量爭(zhēng)取支持。

安了幾個(gè)限高桿，換了幾個(gè)窨井蓋，裝了些安全監(jiān)控，也許不起眼，但他們背后付出的真不少。生活，每天柴米油鹽醬醋茶，說(shuō)到底，就是一些微不足道的小事，可這些小事，件件關(guān)乎民生。

就在小區(qū)風(fēng)平浪靜、順利過(guò)渡時(shí)，小區(qū)內(nèi)卻暗流涌動(dòng)、風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)：“說(shuō)業(yè)委會(huì)錢主任，在業(yè)委會(huì)工作，一年工資能拿一二十萬(wàn)；還有小區(qū)的公共維修，她說(shuō)怎么修就怎么修，說(shuō)給誰(shuí)修就給誰(shuí)修，從上頭弄下來(lái)的公維資金都要和她分成。”

小區(qū)一位不具名的居民表示：“原來(lái)物業(yè)公司的個(gè)別人因公司退出小區(qū)不甘心，就是這個(gè)別人在造謠?！?/span>

“小區(qū)公共維修資金的使用，并不是物業(yè)公司或業(yè)委會(huì)可以隨意處理的。”市物管中心殷輝蘭科長(zhǎng)：“動(dòng)用公維資金修路，都是需要進(jìn)行多方競(jìng)爭(zhēng)的，比質(zhì)量比價(jià)格，不可能由哪一方來(lái)指定哪家做的。”

“自從退休，就一直是中心戶長(zhǎng)、積極分子，支持幫助社區(qū)的工作，社區(qū)鼓勵(lì)我進(jìn)到業(yè)委會(huì)，我就到了業(yè)委會(huì)。”錢紅說(shuō)，“這一干就已經(jīng)是十多年。”

“能夠積極配合社區(qū)和政府部門，爭(zhēng)取到一些資金為小區(qū)修一條路、建一個(gè)停車場(chǎng)，心里是真開(kāi)心。”錢紅說(shuō)，“哪怕每回維修改造時(shí)要我們不吃飯?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)看住施工，我們從來(lái)不推托。”

高靜：“居委會(huì)和業(yè)委會(huì)的工作，十分繁瑣，但是都很重要，年輕人都忙于事業(yè)，沒(méi)空，有時(shí)間有熱情甘奉獻(xiàn)的大多是老同志。老同志優(yōu)點(diǎn)多，空閑時(shí)間相對(duì)多，善于溝通交流，不怕吃苦，能換位思考，但是老同志也有缺點(diǎn)，思想不太活躍，新技術(shù)不太會(huì)。我們也很希望有更多年輕人加入社區(qū)和業(yè)委會(huì)的工作，甘于奉獻(xiàn)，能吃苦、不怕煩?！?/p>

錢紅說(shuō):“平時(shí)多幫助小區(qū)做點(diǎn)力所能及的事，苦不怕，但是有些人，隨隨便便造謠，說(shuō)我們進(jìn)了業(yè)委會(huì)工作，每年能拿一二十萬(wàn)工資，還從物業(yè)公司分紅，講這些話真讓人難過(guò)。”

高靜：“干業(yè)委會(huì)工作，難免會(huì)得罪人。有的業(yè)主提的要求不能滿足，業(yè)主會(huì)責(zé)怪業(yè)委會(huì)；監(jiān)督物業(yè)公司，物業(yè)公司又記恨業(yè)委會(huì)，在背后搞小動(dòng)作。夾在中間，不好做?！?/span>

殷輝蘭：“近年來(lái)，居民業(yè)主對(duì)小區(qū)公共事務(wù)的關(guān)注度和參與度越來(lái)越高，這是個(gè)好現(xiàn)象，我們物業(yè)部門應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，吸引更多有能力、愿奉獻(xiàn)的同志參與到小區(qū)建設(shè)中來(lái)，大家群策群力，眾人拾柴火焰高，參與的人越多，小區(qū)共同締造的效果肯定越好。”“同時(shí)，為了吸引和鼓勵(lì)更多能人參與小區(qū)建設(shè)，我們主管部門將積極研究建立業(yè)委會(huì)激勵(lì)措施，以促動(dòng)大家更進(jìn)一步地關(guān)心、支持、參與自己的小區(qū)事務(wù)。”