在古代的時(shí)候，人們講究“士農(nóng)工商”，這個(gè)商人的地位是最低的，但是隨著城鎮(zhèn)的興起，貿(mào)易就不可避免的發(fā)展起來(lái)，商人這個(gè)職業(yè)也就成為了一個(gè)重要的行當(dāng)，迅速占據(jù)了主導(dǎo)地位，到了現(xiàn)代社會(huì)，人們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)做生意的好處，所以很多人不免會(huì)放棄自己本來(lái)的事業(yè)轉(zhuǎn)行自己創(chuàng)業(yè)，但是這個(gè)生意還是很難的，做生意賺大錢(qián)的也在少數(shù)，所以古人認(rèn)為做生意就像其他很多的事情一樣，有很多的講究，很多細(xì)微的事情都有可能關(guān)系到生意的興旺與否，所以關(guān)于做生意老一輩的人也總結(jié)了很多的俗語(yǔ)，或許會(huì)對(duì)我們之后做生意有借鑒意義，就比如這一句“人無(wú)笑臉莫開(kāi)店”，大家應(yīng)該也常常聽(tīng)人們講吧，不過(guò)這句俗語(yǔ)后面還有一句，也是用樣的有道理，接下來(lái)我們就一起來(lái)看一下。

人無(wú)笑臉莫開(kāi)店

笑臉代表著禮貌，代表著熱情好客，所以笑臉對(duì)于做生意是很重要的。我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候，有時(shí)候很可能一時(shí)之間不能判斷這兩家的東西誰(shuí)好誰(shuí)壞，但是要是有一家銷(xiāo)售員很有禮貌，一直微笑對(duì)待你，你就會(huì)心里感覺(jué)更舒服一點(diǎn)，對(duì)于她推薦的東西你就更愿意嘗試，要是另一家的營(yíng)業(yè)員看你愛(ài)答不理，黑這個(gè)臉，我想你心里就很納悶自己是不是做錯(cuò)了什么，就算這個(gè)商店的東西再好也不愿意多待一秒了。而且微笑也可以化解很多的矛盾，有的時(shí)候顧客會(huì)因?yàn)榉?wù)上的不周到而對(duì)商品也產(chǎn)生不滿意的情緒，甚至?xí)l(fā)生爭(zhēng)吵。這個(gè)時(shí)候要是有銷(xiāo)售員微笑的處理，耐心細(xì)致的為客人解決問(wèn)題，那么客戶也是會(huì)很快就消氣的，要是營(yíng)業(yè)員看見(jiàn)客人生氣，自己還覺(jué)得委屈更加生氣，豈不是火上澆油，讓矛盾更加升級(jí)。

常言道：“伸手不打笑臉人”，這的確是一句至理名言，不管是在日常生活中還是做生意的時(shí)候都很有效，當(dāng)你看見(jiàn)顧客要發(fā)火了，你先微笑道歉，等于你已經(jīng)舉起了白旗，對(duì)方還怎么忍心對(duì)準(zhǔn)你開(kāi)槍呢？先把顧客的怒火壓下去，之后再慢慢解決問(wèn)題。不然你要是一昧的講道理，顧客一定會(huì)以為你是在推卸責(zé)任或者就是看不起他。如果是服務(wù)行業(yè)，微笑就更重要了，顧客就是上帝，顧客會(huì)不會(huì)再次光顧常取決于這次消費(fèi)的滿意度，所以銷(xiāo)售員除了要給顧客提供周到的服務(wù)還要有熱情的微笑，讓顧客感覺(jué)賓至如歸。

當(dāng)然了不僅僅是微笑就能解決一切事情，重要的還是會(huì)說(shuō)話，所以老一輩人在這句俗語(yǔ)的后面還加了一句“會(huì)打圓場(chǎng)自落臺(tái)”。

會(huì)打圓場(chǎng)自落臺(tái)

意思就是說(shuō)，做生意要會(huì)說(shuō)話，也就是常說(shuō)的打圓場(chǎng)，懂得碰到什么情況要給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下，也給自己一個(gè)臺(tái)階下，就比如說(shuō)講價(jià)這件事情來(lái)說(shuō)，對(duì)方出一個(gè)低價(jià)，自己不能一口咬死不降價(jià)，如果店家一口咬死價(jià)格不放的話，就很容易導(dǎo)致生意流失當(dāng)然了也不能讓自己太過(guò)吃虧，所以可以?xún)蛇吘C合一下，給出一個(gè)最合理的價(jià)格。所以說(shuō)商人要懂得打圓場(chǎng)的這個(gè)道理，雙方都是為了自身的利益，大家都退一步，這樣雙贏才是最好的。

還有更重要的是要在和顧客的交談中，去了解顧客的需求，然后再結(jié)合顧客的需求去和自己的產(chǎn)品或者服務(wù)結(jié)合到一起，從而促成生意的達(dá)成。就好比顧客要買(mǎi)一條裙子，那么你就想要問(wèn)問(wèn)顧客的基本需求是什么。是喜歡長(zhǎng)款還是短款，是少女風(fēng)還是輕熟風(fēng)，喜歡什么顏色，這樣就可以通過(guò)一些基本的條件給顧客推薦。

“人無(wú)笑臉莫開(kāi)店，會(huì)打圓場(chǎng)自落臺(tái)”，這是一句針對(duì)于做生意的人的俗語(yǔ)，但是它其中蘊(yùn)含的道理卻適合所有人適用，在很多場(chǎng)合事業(yè)也同樣適用。

有話說(shuō)：其實(shí)，我們仔細(xì)想來(lái)，微笑對(duì)人和會(huì)說(shuō)話，不僅在生意場(chǎng)上非常實(shí)用，即使是在日常生活中家人朋友相處，還有工作場(chǎng)合和同事相處，這兩項(xiàng)也是非常重要的。只要是有人際交往的地方，就需要交際技巧，而這句俗語(yǔ)就蘊(yùn)含著豐富的交際技巧。微笑并不表示一昧的不作為和妥協(xié)，也不是敷衍和工作需要，而是一種促進(jìn)感情的方法或者方式。會(huì)說(shuō)話也并不代表左右逢源，而是一種高情商，在被人遇到尷尬的情況能夠及時(shí)打圓場(chǎng)，給別人一個(gè)臺(tái)階下，化解尷尬緊張的氣氛。