“ 這是2013年我在做某互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人時(shí)，有感于需求管理的亂象的反思。那時(shí)候我們剛獨(dú)立出來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，缺乏專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求，導(dǎo)致一些問(wèn)題出現(xiàn)?，F(xiàn)在我們雖然有更加專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，但過(guò)程中我們依然要重視產(chǎn)品需求的評(píng)審和管理，好的產(chǎn)品不是靠功能的堆砌堆出來(lái)的，而是在符合自己產(chǎn)品定位的方向上深入的挖掘用戶的需求痛點(diǎn)并解決它！”

作為技術(shù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，我對(duì)做產(chǎn)品卻存在很大的興趣，因?yàn)楫a(chǎn)品將創(chuàng)造價(jià)值，而技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)手段。而技術(shù)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該屬于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一部分，需要對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各種思路、流程要爛熟于胸，一定要本著技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的這種思想，共同致力于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)要積極的響應(yīng)產(chǎn)品的需求，快速的應(yīng)對(duì)變化，但是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一定不完全是有求必應(yīng)，不假思索的接受，一定是按照規(guī)律有計(jì)劃有步驟的保持迭代前行。一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有清晰的定位和職責(zé)劃分，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也會(huì)陷入無(wú)序的，無(wú)責(zé)的狀態(tài)，當(dāng)產(chǎn)品人員過(guò)度運(yùn)營(yíng)，當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員開(kāi)始過(guò)分插手產(chǎn)品，我很后怕這個(gè)產(chǎn)品是否保持一個(gè)持久的、統(tǒng)一的靈魂。但是這樣的事情卻經(jīng)常發(fā)生，當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員、領(lǐng)導(dǎo)甚至投資人把自己的想法提出來(lái)，而沒(méi)有懂產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的負(fù)責(zé)人來(lái)把控的話，做產(chǎn)品儼然等同于完成需求了。

我們一直在探討產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，其實(shí)比這個(gè)更可怕的是，我們沒(méi)有做產(chǎn)品的素質(zhì)，卻把自己當(dāng)成產(chǎn)品經(jīng)理，構(gòu)思著自認(rèn)為“偉大的產(chǎn)品”，所以我們就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)以下的各種狀況。

1、產(chǎn)品是功能的堆砌

不合格的產(chǎn)品人員，或者根本就不是產(chǎn)品人員，很難把握產(chǎn)品的靈魂，只會(huì)一味的模仿，將其他產(chǎn)品的功能變種的移植過(guò)來(lái)，比如做一個(gè)新聞?lì)惖囊苿?dòng)app產(chǎn)品，咋一看既有網(wǎng)易的影子，又像搜狐的樣子，仔細(xì)一看其實(shí)什么也沒(méi)有，就是一堆功能堆起來(lái)的，這樣的產(chǎn)品沒(méi)有生命。造成這種情況的原因我想是一個(gè)外行，不了解業(yè)務(wù)和行業(yè)，無(wú)法把握用戶的核心需求，只能靠這些充當(dāng)門(mén)面。

2、需求繁多但無(wú)重點(diǎn)

一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品有著清晰的思路，懂得如何布局，如何鋪路。一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，他心中對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展應(yīng)該有一個(gè)清晰的計(jì)劃，每一步都有一個(gè)核心的主題，每一次大版本的升級(jí)，都知道用戶最需要什么。但是當(dāng)缺少產(chǎn)品人員驅(qū)動(dòng)的需求，往往都是大而全的，只要想到的就是需求，而且全都是重點(diǎn)，其實(shí)毫無(wú)重點(diǎn)，有重點(diǎn)也凸顯不出來(lái)。我認(rèn)為做產(chǎn)品一定要有所保留，有所放棄，一步步的呈現(xiàn)給用戶，讓用戶看到一個(gè)變化的產(chǎn)品，一個(gè)成長(zhǎng)的有生命的產(chǎn)品。

3、過(guò)度的看重?cái)?shù)據(jù)

張小龍說(shuō)他做產(chǎn)品不看數(shù)據(jù)，雖然有點(diǎn)偏激，但是我還是比較認(rèn)同，其實(shí)做產(chǎn)品需要一種感覺(jué)，就像喬布斯一樣，一個(gè)個(gè)偉大的創(chuàng)新真的很難有數(shù)據(jù)可以分析，完全靠的是感覺(jué)，甚至是感情，我認(rèn)為只有感性的人才能做好產(chǎn)品。往往從一大堆運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)得出來(lái)的結(jié)論，只能指導(dǎo)優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品，而不一定能成為一個(gè)真正理解用戶內(nèi)心的產(chǎn)品。

4、對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程不清楚

對(duì)于這一點(diǎn)，在第2點(diǎn)已經(jīng)有所體現(xiàn)，產(chǎn)品是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程，產(chǎn)品所表現(xiàn)出來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)東西，它背后存在千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)，底層的架構(gòu)，功能的銜接，運(yùn)維的考慮，這些需要消耗很大的精力，開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有想象的那么容易，既然是這樣，那么產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)該有所側(cè)重，保證核心功能和緊急需求能夠滿足，然后一個(gè)又一個(gè)周期的迭代前行，保證功能性需求和非功能性需求都能夠在發(fā)展中得到滿足。一個(gè)做產(chǎn)品的如果對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程一概不知，只是需求，進(jìn)度，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)將變得混亂不堪。

作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，我喜歡和一些務(wù)實(shí)的，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有很好認(rèn)知的產(chǎn)品人員合作，但是往往我們碰到的都是非產(chǎn)品性的需求人員，我只能很無(wú)奈說(shuō)“他們只是提需求的，不是做產(chǎn)品的”，然后無(wú)奈的去應(yīng)付一個(gè)又一個(gè)需求

2013-6-18 晚

菜根亂譚，微信公眾號(hào)：CGLT_TAN，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。