再戰(zhàn)江湖

　　大家一致認(rèn)為要再搏一把，定一個(gè)清晰的產(chǎn)品方向，快速增加新功能或優(yōu)化現(xiàn)有功能，通過迭代式開發(fā)改進(jìn)產(chǎn)品。

　　當(dāng)晚，王峰叫上團(tuán)隊(duì)的核心成員，當(dāng)然少不了李成，一起到附近的茶館喝茶，順帶頭腦風(fēng)暴，聊聊“X城市”下一步的發(fā)展策略。近半年的投入讓大多數(shù)成員對(duì)這款游戲有了很深的感情，但也少不了有一些核心成員認(rèn)為早放棄早超生。

　　“李成，你的看法？”王峰問。

　　“我們是否要放棄由V—City決定，而不是我們自己。對(duì)于同一類型的社交游戲產(chǎn)品，玩家只會(huì)選一款玩，如果國內(nèi)玩家確實(shí)喜歡V—City，那我們就別做了?！?/p>

　　“V—City的完成度和實(shí)力確實(shí)比我們強(qiáng)很多，但相關(guān)的玩家數(shù)據(jù)我們還沒有拿到?！?/p>

　　“你們不斷提到‘完成度’，但它不是社交游戲的核心，核心應(yīng)該是‘社交’！”李成說。王峰看出李成今晚是有備而來的?！拔艺J(rèn)真研究過V—City，它的核心玩法是一個(gè)‘幫’字，利己不損人，這符合西方人的社交觀。但國內(nèi)之前最火爆的社交游戲卻是開心農(nóng)場(chǎng)的偷菜！占小便宜、不勞而獲、損人利己，這是國內(nèi)大多數(shù)玩家在社交游戲中認(rèn)可的趣味點(diǎn)。同時(shí)，V—City僅僅是漢化了，它的建筑仍然是歐美風(fēng)格，對(duì)西方玩家代入感極強(qiáng)，但對(duì)國內(nèi)玩家則極差?！?/p>

　　“對(duì)!社交游戲要基于社交觀來做，中西社交觀完全不同!代入感的問題非常關(guān)鍵，這是我們的機(jī)會(huì)!”王峰搶過話頭，其他團(tuán)隊(duì)成員也頻頻點(diǎn)頭。又陸陸續(xù)續(xù)聊了一些細(xì)節(jié)問題后，最后大家終于統(tǒng)一目標(biāo)，一致認(rèn)為要再搏一把，定一個(gè)清晰的產(chǎn)品方向，快速增加新功能并且優(yōu)化現(xiàn)有功能，通過迭代式開發(fā)改進(jìn)產(chǎn)品。機(jī)會(huì)是看到了，但團(tuán)隊(duì)問題怎么解決?在大家陸續(xù)散去后，王峰叫上李成到附近的酒店開了間房，兩人暢談了一個(gè)通宵，而他們的“基情”故事也由此在團(tuán)隊(duì)中流傳開來。

　　天下武功，唯快不破

　　問題1：大家都覺得自己很努力，但為何團(tuán)隊(duì)就是快不起來?

　　原因：由于團(tuán)隊(duì)信息不透明導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員能力調(diào)度與時(shí)間調(diào)配混亂，項(xiàng)目進(jìn)展的瓶頸始終潛伏在大家的視野之外。

　　方案：建立故事墻，推行站立式會(huì)議。

　　(圖1 “X城市”游戲項(xiàng)目早期故事墻)

　　如圖1所示，故事墻分“Ready(計(jì)劃)—Play(開發(fā))—Test(測(cè)試)—Done(完成)”四欄，不同的紙片代表不同的任務(wù)種類，黃色代表功能需求，藍(lán)色代表的是技術(shù)任務(wù)，紅色代表的是Bug，紙片內(nèi)容含任務(wù)、執(zhí)行人、工作量和計(jì)劃完成時(shí)間等信息，任務(wù)的優(yōu)先級(jí)程度根據(jù)紙片自上而下的位置而定，在上的為高優(yōu)先級(jí)。通過引入故事墻，將項(xiàng)目信息完全透明和可視化，團(tuán)隊(duì)成員每天經(jīng)過故事墻就可以很清楚地看到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，每個(gè)任務(wù)要實(shí)現(xiàn)的功能，以及項(xiàng)目的瓶頸和問題。

　　圖1是最初的一個(gè)故事墻，從中不難發(fā)現(xiàn)，很多任務(wù)已經(jīng)在Play欄里了，但Ready欄內(nèi)容嚴(yán)重不足，尤其竟然沒有一張是代表功能需求的黃色紙片，這說明開發(fā)人員做得足夠快，但策劃設(shè)計(jì)人員沒能提供足夠的玩家需求，項(xiàng)目瓶頸一目了然?？吹竭@樣的場(chǎng)景，策劃設(shè)計(jì)人員就不得不在沒有任何人敦促的情況下，抓緊去做需求研究，被故事墻趕著走。產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)部門在自我剖析后發(fā)現(xiàn)，由于很多需求是由前后臺(tái)技術(shù)共同完成，而很多需求的后臺(tái)技術(shù)已經(jīng)完成但前臺(tái)卻沒有實(shí)現(xiàn)。后來得知，原來是前臺(tái)員工嚴(yán)重不足所致!于是王峰迅速從公司其他部門借調(diào)相關(guān)人員加入團(tuán)隊(duì)。到周五時(shí)，有成員發(fā)現(xiàn)有些功能還沒進(jìn)入測(cè)試狀態(tài)，大家站在故事墻前分析，原來是開發(fā)人員太慢了，開發(fā)人員就自動(dòng)自發(fā)地快馬加鞭趕工。就這樣，通過團(tuán)隊(duì)自發(fā)地不斷找到項(xiàng)目瓶頸，并自動(dòng)消除瓶頸，項(xiàng)目過程不斷優(yōu)化，故事墻僅僅上墻4個(gè)星期，團(tuán)隊(duì)效率就提升2-3倍，團(tuán)隊(duì)的滿意度也隨之上升。

　　(圖2 “X城市”游戲項(xiàng)目改革兩周后的故事墻)

　　在故事墻的基礎(chǔ)上，王峰與李成又將團(tuán)隊(duì)開會(huì)方式改為站立式，每天早晨大家圍著故事墻討論項(xiàng)目進(jìn)展，溝通相互之間的信息和困惑，會(huì)議長度控制在5分鐘左右。一個(gè)員工告訴李成：“自從有了故事墻和站立式會(huì)議，如果墻上沒有自己的任務(wù)，或自己的任務(wù)優(yōu)先級(jí)不夠，壓力就巨大，而且很丟人，不得不努力加班加點(diǎn)?！蓖ㄟ^管理方式的改變，王峰不用再分配任務(wù)了，團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)自己的任務(wù)情況去Ready欄領(lǐng)取任務(wù)，任務(wù)完成后將紙片挪到別的欄即可(認(rèn)領(lǐng)—完成—確認(rèn))。從圖2可以看出，在兩周后的故事墻上，待完成的任物紙片越來越多，且功能需求(黃色紙片)越來越多，說明團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的研究越來越深入，從事的改善工作越來越多，同時(shí)Bug(紅色紙片)消失了，說明隨著信息的暢通高效，返工任務(wù)越來越少，團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了高速有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　從“提神基本靠狗”到“通訊基本靠吼”

　　問題2：大家都覺得自己很聰明，為什么做出來的卻是一個(gè)無人問津的“爛貨”?

　　方案：以快速開發(fā)快速驗(yàn)證快速修正的迭代式開發(fā)代替瀑布式開發(fā)，同時(shí)以面對(duì)面的高效溝通替代傳統(tǒng)溝通方式。

　　經(jīng)過前期的分析，王峰與核心團(tuán)隊(duì)已經(jīng)基本確定了不去模仿V—City，而要走自己的路，重社交玩法，輕單機(jī)體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上制定具體的設(shè)計(jì)策略。在以往的功能測(cè)試中，如果玩家反饋Bug，團(tuán)隊(duì)直接就去修復(fù)了，這樣會(huì)打亂之前的迭代 開發(fā)計(jì)劃，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員也不知道是需求更重要還是Bug更重要，很困惑。于是，王峰和李成在與大家溝通后，定下一個(gè)新的管理機(jī)制，無論是需求任務(wù)、技術(shù)任務(wù)，還是Bug，都放到統(tǒng)一的需求池中，按照統(tǒng)一的優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序(圖3)。優(yōu)先級(jí)的排序以實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)為根本標(biāo)準(zhǔn)。比如，如果某個(gè)設(shè)計(jì)就是為了好玩，而無法實(shí)現(xiàn)如提高玩家活躍度等商業(yè)目標(biāo)，就將被排到后面去。這樣團(tuán)隊(duì)就不要再糾結(jié)于誰更優(yōu)先的問題，也不會(huì)打亂團(tuán)隊(duì)開發(fā)計(jì)劃。

　　(圖3 功能需求、技術(shù)任務(wù)和Bug統(tǒng)一優(yōu)先級(jí)排序)

　　測(cè)試是產(chǎn)品開發(fā)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它反饋的信息是否準(zhǔn)確直接決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，以及后續(xù)的成敗。為了讓測(cè)試人員不再去猜測(cè)試需求，王峰與李成讓測(cè)試人員全程參與產(chǎn)品討論，讓他們不用文檔描述也能清晰了解測(cè)試需求，需求人員，測(cè)試人員與開發(fā)人員溝通效率迅速提高。同時(shí)，之前常常是一個(gè)版本完成了才去做測(cè)試，由此帶來大量無用功能的開發(fā)與浪費(fèi)，這是瀑布式開發(fā)的主要弊病。經(jīng)過調(diào)整，王峰要求首先開發(fā)人員要做測(cè)試，同時(shí)產(chǎn)品策劃人員也要做測(cè)試，最后，測(cè)試人員通過需求級(jí)別測(cè)試以及版本測(cè)試，從一個(gè)級(jí)別測(cè)試增加四個(gè)測(cè)試級(jí)別，大大減少Bug數(shù)量，同時(shí)省去海量文檔。

　　故事墻解決了團(tuán)隊(duì)信息透明的問題，但仍然不夠。一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)是，李成在與團(tuán)隊(duì)溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)大家都認(rèn)為面對(duì)面溝通最高效，但就是沒有人進(jìn)行面對(duì)面溝通。對(duì)此，王峰深有同感，在過去的半年，辦公區(qū)常常安靜到可以鬧鬼。在他的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)成員從以往的文檔、郵件、Q Q、電話等溝通方式如無特殊需要全部改為到對(duì)方的工位上進(jìn)行面對(duì)面溝通，實(shí)現(xiàn)“通訊基本靠吼”。當(dāng)然，首先要將不在同一樓層的項(xiàng)目成員拉到同一個(gè)辦公區(qū)間。通過這種快速即時(shí)反饋，可以大大消除團(tuán)隊(duì)成員之間的誤解，團(tuán)隊(duì)的活絡(luò)程度也大大提升，工作氛圍非常好。