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我們的醫(yī)院品牌建設(shè)之路(三) 做法

 仰止無疆 2019-09-14

當(dāng)下,民營醫(yī)院醫(yī)生的流失率很高,醫(yī)生們不斷跳槽,轉(zhuǎn)換工作單位。牟取更高的薪酬或許是促使醫(yī)生們不斷跳槽的一個原因,但在我看來,這不是最主要的原因,最重要的原因是醫(yī)生們的“感覺”不好。

現(xiàn)在多數(shù)的民營醫(yī)院以“營銷為王”,醫(yī)院的組織架構(gòu)、營運模式和運作手段均是圍繞營銷展開的。醫(yī)生在醫(yī)院里只是個配角,醫(yī)院的主角是營銷人員,醫(yī)生在這樣的環(huán)境里只起到輔助作用。

最典型的例子便是醫(yī)生要“巴結(jié)”咨詢師,本來的醫(yī)生助理變成了醫(yī)生們的主人,那些在公立醫(yī)院工作了很多年的醫(yī)生是無法在這件事上轉(zhuǎn)換思想的,因為這事關(guān)他們的榮譽和地位。

現(xiàn)在多數(shù)的民營醫(yī)院是投資人投資建立的,絕大多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)生沒有股份,即使有,也只是少數(shù)人有一點點股份,醫(yī)生在醫(yī)院里毫無話語權(quán),醫(yī)院的發(fā)展方向、運行方式完全由老板說了算,這種以“資本為王”和“營銷為王”的醫(yī)院里,醫(yī)生不可能有自己的地位,只能淪為“打工仔”。醫(yī)生們在這樣的醫(yī)院里工作,很難有好的“感覺”。

現(xiàn)在多數(shù)民營醫(yī)院的醫(yī)生只是一個做手術(shù)和治療的“機器人”,工作的報酬只有“錢”。而醫(yī)生是有很高教育背景,非??粗貥s譽的一個職業(yè),這是醫(yī)療行業(yè)多少年來形成的傳統(tǒng)。在這樣的環(huán)境里浸染很多年后,離開公立醫(yī)院到民營醫(yī)院工作,讓他們完全轉(zhuǎn)變思想、丟失傳統(tǒng),實際上是很難的事。醫(yī)生們不僅僅在看病的過程中需要在患者那里贏得尊重,同時也希望在同行那里獲得認(rèn)可,即建立在同行圈子里的學(xué)術(shù)地位。

而現(xiàn)在的民營醫(yī)院一切為了業(yè)績的理念與醫(yī)生的傳統(tǒng)理念相抵觸,老板們很少鼓勵和支持醫(yī)生在學(xué)術(shù)上發(fā)展,這必然讓醫(yī)生們喪失職業(yè)榮譽感,良好的職業(yè)“感覺”也就無從談起。

因此,現(xiàn)在的民營醫(yī)院很難吸引優(yōu)秀的醫(yī)生到醫(yī)院工作。沒有好醫(yī)生哪來的好醫(yī)院?

針對上述情況,由一批名醫(yī)聯(lián)合創(chuàng)辦的夢之隊醫(yī)生集團(tuán)經(jīng)營的聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院想走一條新的道路,這就是以醫(yī)生為主體、為核心的新的民營醫(yī)院運行模式。

我們以每一位專家為核心,建立起一個個的項目組,形成團(tuán)隊,以其已經(jīng)在公立醫(yī)院積累起來的醫(yī)療特色為“抓手”,進(jìn)行宣傳推廣,醫(yī)院的工作圍繞這些專家及其特色項目展開。醫(yī)生是項目組的負(fù)責(zé)人,項目組包括年輕醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)生助理、文案和設(shè)計人員,項目的管理與運作以醫(yī)生為中心展開。

我們相信醫(yī)生們有智慧、也有能力做好這件事。

我們在醫(yī)院里提倡技術(shù)創(chuàng)新,因為創(chuàng)新的技術(shù)是最核心的競爭力,我們鼓勵醫(yī)生走學(xué)術(shù)發(fā)展之路,支持他們參加學(xué)術(shù)會議,將創(chuàng)新的技術(shù)傳播出去,以便讓更多的患者和求美者受益,也因此在保持醫(yī)生的學(xué)術(shù)水平的同時,提升醫(yī)院的學(xué)術(shù)地位,贏得同行的尊重。

我們在醫(yī)院里堅持對年輕醫(yī)生的培養(yǎng),這一方面可以調(diào)動年輕醫(yī)生的積極性,并培養(yǎng)自己的接班人;同時,也讓這些來自大學(xué)的教授們在傳授知識的同時實現(xiàn)自己的人生價值。

這所醫(yī)院的醫(yī)生多數(shù)來自公立三甲醫(yī)院的教學(xué)醫(yī)院,而市場營銷團(tuán)隊的工作人員多數(shù)來自其他民營醫(yī)院,如何實現(xiàn)理念和思想的融合,如何走出一條新的發(fā)展道路是我們面臨的挑戰(zhàn),目前我們正在努力探索之中,成敗與否取決于管理層的智慧和勇氣。

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