但凡管理得比較好的公立醫(yī)院的整形外科,醫(yī)生多數(shù)不愁病人來源,基本上是安心做臨床工作。 但若公立醫(yī)院的整形外科主任沒有市場意識,缺乏病人就成為了其面臨的首要難題,一幫醫(yī)生“等米下鍋”,主任的日子并不好過,不僅僅下屬們不滿意,上級領導們也不會高興。 傳統(tǒng)的民營醫(yī)院管理模式是醫(yī)生不參與市場營銷和管理運營,只是手術匠,把刀開好即可,在醫(yī)院里談不上有多少地位,最高興的時刻是發(fā)錢數(shù)鈔票的日子。多數(shù)投資人不愿意宣傳醫(yī)生,怕醫(yī)生出名后要價更高,更怕醫(yī)生跳槽離開后帶走了客源。 但是以醫(yī)生為主體創(chuàng)辦的民營醫(yī)院,既不同于傳統(tǒng)的公立醫(yī)院,也不同于傳統(tǒng)的民營醫(yī)院,醫(yī)生們擁有充分的管理權、成為醫(yī)院的主人,同時也肩負著打造“名醫(yī)IP”和贏得市場認可的重大責任。 “夢之隊”醫(yī)生集團加盟聯(lián)合麗格后,面臨的最大挑戰(zhàn)便是市場的開拓與內(nèi)部的運營管理。 我們想走第三條道路,醫(yī)生們該如何定位便成為了首先要考慮的問題。 聯(lián)合麗格集團董事長李濱先生的辦院理念是“回歸醫(yī)療、尊重醫(yī)生”。但如何實現(xiàn)這一理念是需要探索研究的,因為沒有好的先例可循。 回歸醫(yī)療必然要拋棄過度市場營銷的傳統(tǒng)民營醫(yī)院管理模式,更不可以搞“坑蒙拐騙”那一套,而是以醫(yī)療技術為核心展開工作。 回歸醫(yī)療本質(zhì)的核心是如何充分發(fā)揮醫(yī)生的作用,醫(yī)院的一切工作圍繞醫(yī)生的醫(yī)療工作來展開,醫(yī)生便成為了醫(yī)院最重要的角色。 在公立醫(yī)院,年資高的醫(yī)生絕大多數(shù)缺乏市場意識,只有那些缺乏病人的年輕醫(yī)生注重通過自媒體來打造自我形象,并通過新媒體來贏得患者的信任。 在多數(shù)民營醫(yī)院,醫(yī)生一般與市場是隔離的,醫(yī)生雖然生活在市場之中,但對市場運行通常很陌生。 而醫(yī)生們投資辦醫(yī)院,管理權在醫(yī)生手里,最大的挑戰(zhàn)不是技術,而是市場,時刻直面來自市場的激烈競爭和巨大壓力。 了解市場運行規(guī)律,學習市場運作手段與技術,自主營銷是醫(yī)生們首先要做的事。 有些醫(yī)生覺得做市場很難,但在我看來,比起我們一生都要不斷學習與提高的醫(yī)療技術來說,市場營銷并非無法學習和掌握的技術。 我們要做的事情就兩件:一是讓我們的服務對象知道我們,二是贏得他們的信任。 讓他們知曉我們無非是借助各種媒體手段,包括傳統(tǒng)媒體和新媒體,媒體是醫(yī)生和患者之間的橋梁。 讓患者相信我們看上去很難,實際上也不難,一是要真誠對待我們的服務對象,不搞“坑蒙拐騙”那一套,心中裝著患者,真正做到“醫(yī)者仁心”。二是依靠自己過硬的技術,因為患者追求的是“名醫(yī)”和“名技術”,只要有了一流的技術,手術做的比別人好,患者自然就會信任。三是提供一流的服務,醫(yī)療也是服務,患者的就醫(yī)體驗很重要,這一點常常被公立醫(yī)院所忽視。 從公立醫(yī)院出來的醫(yī)生們自己辦醫(yī)院,除了保持技術優(yōu)勢外,還需要懂得市場規(guī)律,并學會在市場中營銷自己和自己的技術。 聯(lián)合麗格第一醫(yī)院自打開業(yè)以來,一直在這條道路上探索,已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗,并逐漸走向成熟,說不定有一天,我們在這方面積累的經(jīng)驗也可以拿出來和那些在市場上摸索的同道們分享。 |
|
來自: whd991 > 《中醫(yī)養(yǎng)生》