在淘寶聯(lián)姻小紅書,各大電商平臺都開始“內(nèi)容化”。社交電商也稍稍區(qū)分于傳統(tǒng)電商。從字面上理解,就是用社交來打開電商的門檻,而社交電商最好的載體便是通過旗下的APP當(dāng)中豐富的內(nèi)容和玩法來制造用戶黏性等。那么社交電商有哪些優(yōu)勢呢? 一、口碑式裂變傳播 社交是基于用一類型用戶的交流平臺,對于電商來說,尋找客源永遠(yuǎn)是一個難題,尤其是傳統(tǒng)的電商模式,這是依托于電商平臺建立消費(fèi)關(guān)系,需要更多的流量需要打造爆款等等。但是社交電商不一樣,因為社交的理念是集合了有共同愛好和價值觀的人群,這群人很大程度上對你所提供的服務(wù)有著巨大的興趣,更為重要的是,他們的社交圈也肯定趨同于你所提供的服務(wù),所以社交電商可以達(dá)到口碑式的裂變傳播,讓用戶幫你吸引新用戶,而你需要做的只是提供好的產(chǎn)品以及輸出高質(zhì)量的內(nèi)容。 2018年時,很多人把社交電商簡單地等同于了微商,但隨著社交電商的日益發(fā)展,在2019年,認(rèn)為“社交電商=微商”的人將越來越少。社交電商是一個很泛的概念,微商、拼團(tuán)等等都屬于其中一類。社交電商中還有比較獨特的一類:各個領(lǐng)域的KOL憑借自身的專業(yè)經(jīng)驗分享,利用粉絲經(jīng)濟(jì)賣貨。2018年時不少爆款的出現(xiàn)就是源于這類電商,典型代表為小紅書。盡管這類社交電商獲得了驚人的成功,但如果想做好社交電商,最好不要把流量視為品牌發(fā)展最重要的因素,產(chǎn)品的質(zhì)量,才是發(fā)展的關(guān)鍵。 經(jīng)營社交電商,其實和經(jīng)營粉絲經(jīng)濟(jì)有許多相似之處。如何產(chǎn)生高轉(zhuǎn)化率?因為信任度高,所以轉(zhuǎn)化率才高。有了粉絲后,把粉絲經(jīng)營好,產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),就能迅速在粉絲群體中得到銷量。正因為社交電商是靠社交實現(xiàn)粉絲的裂變,所以社交電商特別注重服務(wù)質(zhì)量。因為這是一個分享,互動的陣營,一旦發(fā)現(xiàn)問題只有無條件處理,不然就會造成不良口碑。 二、用社交信任賣出產(chǎn)品 對于大多數(shù)電商運(yùn)營者來說,自身的店鋪和產(chǎn)品大多數(shù)情況下的用戶消費(fèi)只是一次性消費(fèi),其實這里最大的原因還是產(chǎn)品沒有得到用戶的認(rèn)同,沒有給用戶建立消費(fèi)習(xí)慣,作為社交電商最大的優(yōu)勢便是以社交為主,通過無論是視頻分享還是其他的方式與用戶建立信任,用社交信任賣出我們的產(chǎn)品,這樣建立的用戶關(guān)系往往極為持久。但前提是要以用戶體驗為主,保證產(chǎn)品質(zhì)量這是建立信任的基礎(chǔ)。 與用戶建立信任的方式有很多種,只要你的產(chǎn)品夠好,自然會收獲粉絲,而這種粉絲信任度相對來講是很穩(wěn)固的。 三、改變用戶的消費(fèi)體驗 社交電商還有一個好處,便是可以改變用戶的消費(fèi)體驗,使用戶的消費(fèi)在很多時候?qū)儆谇楦邢M(fèi),而非一時的沖動消費(fèi),并且可以讓用戶在消費(fèi)的過程中找到和自己有共同需求的人群,然后建立情感依托,這樣不但改善了用戶的消費(fèi)體驗,在很大程度上也讓運(yùn)營者明白了消費(fèi)者新的消費(fèi)訴求,能讓運(yùn)營者更好的為消費(fèi)者提供產(chǎn)品,這點更是傳統(tǒng)電商所不具備的。 目前越來越多的社交電商崛起和傳統(tǒng)電商往社交電商轉(zhuǎn)型,更多形式的社交電商運(yùn)營也將會被更多人開發(fā)和創(chuàng)造出來。 朋友圈為什么有的朋友做微商做了一段時間,一直都沒有起色?那我們就要從源頭尋找原因。查看朋友圈內(nèi)容是不是復(fù)制粘貼來的,或者是一些心靈雞湯,沒有原創(chuàng),沒有內(nèi)涵,沒有深度,沒有互動等,感覺就像是一座死城,死氣沉沉,自己都不想看,也讓別人沒有想看下去的欲望。 要是轉(zhuǎn)發(fā)就能賣出去,大家豈不是都來做微商了?。颗笥讶褪悄愕牡赇?,你要把你的店鋪裝修的讓大家去喜歡它,如何經(jīng)營你的朋友圈,今天就帶你去裝修你的朋友圈。 精準(zhǔn)定位 微營銷的第一要素就是定位,做微商,其實就是做微營銷。所以大家必須清楚自己的定位,你是賣什么產(chǎn)品,提供哪些服務(wù)。 只有明確自己的定位,你才能準(zhǔn)確找到你的目標(biāo)客戶,從而提高轉(zhuǎn)化率,有句話說的好“粉絲不在于多,而是在于精準(zhǔn)”! 提醒誰看 在朋友圈每發(fā)一條內(nèi)容可以提醒10個好友查看,這個功能的核心價值在于精準(zhǔn)送達(dá),對于微商成交非常有幫助,好友越來越多,根本無暇顧忌。 在你發(fā)朋友圈的時候,你的目標(biāo)客戶也許并沒有在看,等他想看的時候,你的朋友圈早已淹沒在汪洋大海,但是如果你使用這個“提醒誰看”的功能,最起碼你的這條朋友圈會有10個精準(zhǔn)客戶看到。 提供價值 為什么要關(guān)注你?你能給我提供什么價值?你是我的朋友可以,你長的好看是一種價值,讓我看的舒服;你會寫好的文案也是一種價值,讓我欣賞到好的文章。 總之,你要對客戶產(chǎn)生價值,你能給到他們什么,我們必須要挖掘自身的優(yōu)勢,然后放大化,不管你等級如何,你都要為你的客戶提供價值,她才會來找你。 分享生活 朋友圈每天更新一大堆廣告,我不知道他是不懂營銷,還是不懂得分享。微商是一個生活化的營銷,一個情感營銷,如果你全是廣告,那又怎么談生活,怎么談感情? 什么都不了解,也什么都不懂,怎么賣產(chǎn)品,分享顧客反饋,團(tuán)隊風(fēng)采等。朋友圈中分享生活的內(nèi)容,可以增強(qiáng)與客戶之間的情感,拉近彼此之間的感情,學(xué)會分享生活,學(xué)會包裝自己,學(xué)會營銷,學(xué)會炒作。 所在位置 微信開放的“所在位置”這個功能主要是為了增加微信用戶的體驗。 對于有線下體驗店的微商是很不錯的,既可以在朋友圈不斷強(qiáng)化客戶的意識,也可以給那些看到分享想要過來體驗的新客戶提供地圖導(dǎo)航,提供更好的客戶體驗。 社群微商 無社群,不微商,說的就是圈子和社群的力量。一個微商一定要有自己的圈子,不管是線上還是線下。除了學(xué)習(xí)知識以外的你,更多是人脈,做微商,人脈就是錢脈。 如果你有機(jī)會參加一些線下活動,盡量去參加,只會有好處的。 參加這些論壇活動的時候,你一定要分享到你的朋友圈,這也是為你自己做包裝。在補(bǔ)充微商知識的同時,更多的就是一個結(jié)交人脈,擴(kuò)大知名度的機(jī)會。 堅持原創(chuàng) 很多做不好的微商,基本都是在復(fù)制,扮演一個搬運(yùn)工的角色,因為你的習(xí)慣復(fù)制,自己就不會思考。 微商看似簡單,其實很難。做的好的微商發(fā)完這一條朋友圈,他就會思考下一條朋友圈該如何發(fā),怎么寫才能引起粉絲的注意,引起客戶的關(guān)注,才能經(jīng)營好朋友圈。 原創(chuàng),可以讓別人知道你的性格,知道你在用心做事,欣賞你的態(tài)度。
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