目錄 ![]() 北汽新能源三包手冊(cè) 車輛?次整車故障行車動(dòng)力消失險(xiǎn)死還生,廠家至今修不?車各位網(wǎng)友?: 我家是去年8月購買的車EU400,到現(xiàn)在不足?年,車開的比較少,里程不足7000公里。 1. 三包手冊(cè)上寫著 : 發(fā)生嚴(yán)重影響安全性能故障,已經(jīng)維修過兩次但仍然沒有維修?的,或者再次發(fā)生其他嚴(yán)重影響行車安全性能故障的,可以退換車, 該車三包期限是 2年或50000公里。 2. 2018年2月份,行車途中電池突然迅速掉電,經(jīng)4S店檢測(cè),是電池掉?壓,廠家和4S店都修不了這個(gè)問題,直接更新新電池 3. A. 2018年6月9日上午,車子行車速度不足60公里,突然發(fā)生整車故障,行車動(dòng)力消失,踩油門沒有用,發(fā)生追尾是分分秒的事,幸沒有發(fā)生交通意外。當(dāng)天下午 經(jīng)過4S店檢測(cè),更換整組PEU,聲稱已經(jīng)修?,當(dāng)時(shí)因4S沒有說出故障起因,爭(zhēng)吵起來。 B. 2018年6月10日,周日上午,車子在?速行車速度 100公里,再次發(fā)生整車故障,行車動(dòng)力消失,踩油門沒有用, 幸?速車輛比較少,?以安全脫身。當(dāng)天下午返回4S,與4S爭(zhēng)吵,要求退還車,4S店以不滿足三包法為由不給退車,后更換 繼電器部件,4S再次聲稱已經(jīng)修?,并且依然沒有解釋故障原因!??! C. 2018年7月25日,在堵車加等紅綠燈的情況下,車子第三次發(fā)生整車故障,行車動(dòng)力消失,幸沒有發(fā)生交通意外,到4S店檢查,4S確認(rèn)故障,我們要求退換車,4S店以讓廠家決定為由,不再繼續(xù)溝通!?。?br/> ??不足兩個(gè)月時(shí)間,連續(xù)發(fā)生3次整車故障,行車動(dòng)力消失,嚴(yán)重影響行車安全,與4S溝通,要求根據(jù)三包法進(jìn)行退還車,4S店以廠家決定退換車為由推脫不處理,后打400電話廠家讓4S來檢查故障交給4S店處理,后又打4S店電話,4S店說只給維修?。。?br/> 廠家和4S店 店?欺人,不負(fù)責(zé)任,枉顧三包法,只字不提三包法的事,僅說給維修?。?! 請(qǐng)給位網(wǎng)友給評(píng)評(píng)理,也請(qǐng)給位網(wǎng)友幫幫忙,不要讓不負(fù)責(zé)任的廠家為所欲為!??! 2018年8月5日,我在易車網(wǎng)發(fā)布這個(gè)帖子,6日早上發(fā)現(xiàn)貼已被刪除,請(qǐng)各位網(wǎng)友繼續(xù)見證!?。?br/> 2018年8月6日,下午調(diào)解員打來電話,4S店說我們不配合車輛檢查;經(jīng)過調(diào)解員溝通,調(diào)解員、我們、廠家、4S店我們約個(gè)時(shí)間,我們把車開進(jìn)4S店檢查,商量解決?。?! 2018年8月7日,我們?方約在工商所碰面,面對(duì)面商量解決!?。?br/> 碰面時(shí)間定在2018年8月9日,在工商所?方碰面,面對(duì)面商量,希望廠家能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,不要耍賴皮?。?! 2018年8月9日上午,經(jīng)過在工商所的溝通,廠家以 ‘行車動(dòng)力消失‘ 不是嚴(yán)重影響行車安全的故障為由(不在已定性的條款中),認(rèn)為不符合三包法的第?條,不同意退還車;經(jīng)過協(xié)商,我們同意廠家先對(duì)車輛進(jìn)行故障深入檢查,先對(duì)本次故障進(jìn)行原因確認(rèn);等結(jié)果出來后再商量是繼續(xù)退還車維權(quán),還是進(jìn)行車輛維修?。?! 2018年8月10日到8月18日,車輛與8月9日上午進(jìn)店檢查,至今已過8.5天(每天打400客服),4S打來電話數(shù)檢查出故障毛病了,告知電池廠家檢查判斷可能是 電池主板和電池從板 故障,我問是不是確定就是這個(gè)故障,4S店說需要試車(電池組2月底換新的,離首次發(fā)生行車動(dòng)力消失不足4個(gè)月)。 2018年8月20日上午記錄,鑒于4S店檢查出來的故障原因,我本人持懷疑態(tài)度,向廠家提出了解決車輛故障的三種方案: 1. 依據(jù)三包法退車; 2. 換新車,給予補(bǔ)償; 3. 維修,延長(zhǎng)車輛質(zhì)保期,給予補(bǔ)償,并給出假設(shè)?期內(nèi)再次發(fā)生該故障如何處理的承諾。 2018年8月24日記錄,我的要求是18號(hào)(周?)提出來,現(xiàn)在廠家還沒有回復(fù)(每天打400詢問),400客戶回答?直都是廠家們?cè)趨f(xié)商,廠家有故意拖延的嫌疑。 2018年8月27日記錄,在廠家未能準(zhǔn)確回復(fù)車輛方案處理情況的前提下,以及在4S店工作人員的勸說下,作為車主做出重?讓步,車輛上路測(cè)試,希望廠家最后不要讓人失望(4S店反應(yīng),北汽廠家和孚能廠家兩家在打嘴架,兩家未能協(xié)商?,最后坑的還是我們車主自己,被迫做出重?讓步)。 2018年8月29日記錄,行車動(dòng)力消失故障至今尚未解決,累計(jì)維修時(shí)間已經(jīng)25天?右(6.9號(hào),6.10號(hào),8.9號(hào)三次進(jìn)店維修時(shí)間)?。?! 2018年9月5日記錄,行車動(dòng)力消失故障至今尚未查明原因,自8.9號(hào)進(jìn)店已經(jīng)過了27天,累計(jì)維修時(shí)間達(dá)到了35天,符合三包法規(guī)定了 因產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)維修超過35天 的條例?。?! 2018年9月7日下午,去4S店提車回家,本次維修4S店不知是何原因,沒有出具維修記錄單。 2018年9月9日晚?點(diǎn),第?次整車故障,行車動(dòng)力消失,路口處車流量比較?,打400救援電話,等待40分鐘愣是沒有派救援車過來(不是沒有到,是沒有安排救援車)。提車兩天,故障就再次發(fā)生,北汽到底會(huì)不會(huì)修車,有沒有修車???! 2018年9月16日中午,到4S店提車,4S店給給換?個(gè)控制器類的部件,打開前車蓋,靠?中控屏的位置,部件??類似于路由器。昨天已經(jīng)行駛120公里,暫沒有發(fā)現(xiàn)問題,由于工作日不用車,待本周?、日試車后再做車輛維修記錄更新。 2018年9月27日記錄,車子行駛500公里?右,行車動(dòng)力消失故障 暫未出現(xiàn)。 2018年10月8日記錄,車子行駛2500公里?右,行車動(dòng)力消失故障暫未出現(xiàn),感覺應(yīng)該是修?了,更換整車控制器起了作用。 插?條新聞報(bào)道:2018年十?假期前,?輛純電動(dòng)?轎車在京港澳?速路上行駛,由于行車動(dòng)力不足,僅能在最右側(cè)車道?速行駛,后被貨車追尾,造成?死?傷;據(jù)說此車為北汽新能源EU260。 鑒于EU400的行車動(dòng)力消失故障維修過程,個(gè)人懷疑是整車控制器存在缺陷,有安全隱患,希望廠家可以仔細(xì)鑒別,考慮是否給所有EU400用戶更換整車控制器,給EU400用戶?個(gè)安心;EU400用戶,如果有條件的話,也可以咨詢4S店,看看能夠給予更換。 請(qǐng)各位網(wǎng)友繼續(xù)見證車輛行車動(dòng)力消失故障處理進(jìn)展,看看廠家的售后態(tài)度和售后服務(wù)?。?! 我會(huì)持續(xù)更新進(jìn)展,請(qǐng)各位網(wǎng)友車主、準(zhǔn)車主,繼續(xù)關(guān)注,擦亮眼睛?。?! ![]() 第?次整車故障行車動(dòng)力消失,維修記錄 ![]() 第?次整車故障行車動(dòng)力消失,維修記錄 車輛處理進(jìn)展會(huì)持續(xù)更新,頂住網(wǎng)友質(zhì)疑,堅(jiān)決不和諧!?。?/h2>![]() 嚴(yán)重安全性能故障判斷依據(jù)指標(biāo)(2013版) EU400電池廠家是孚能,請(qǐng)?家注意使用該電池廠家的車輛2018年6月9日,首次發(fā)生行車動(dòng)力消息,當(dāng)天下午進(jìn)店維修 2018年6月9日上午,車子行車速度?足60公里,突然發(fā)生整車故障,行車動(dòng)力消失,踩油門沒有用,發(fā)生追尾是分分秒?事,幸沒有發(fā)生交通意外。當(dāng)天?午 經(jīng)過4S店檢測(cè),更換整組PEU,聲稱已經(jīng)修?,當(dāng)時(shí)因4S沒有說出故障起因,爭(zhēng)吵起來。 2018年6月10日,第?次行車動(dòng)力消失,當(dāng)天下午進(jìn)店維修 2018年6月10日,周日上午,車子在?速行車速度 100公里,再次發(fā)生整車故障,行車動(dòng)力消失,踩油門沒有用, 幸?速車輛比較少,?以安全脫身。當(dāng)天下午返回4S,與4S爭(zhēng)吵,要求退還車,4S店以不滿足三包法為由不給退車,后更換 繼電器部件,4S再次聲稱已經(jīng)修?,并且依然沒有解釋故障原因?。?! 2018年7月25日,第三次行車動(dòng)力消失,8月9日進(jìn)店維修 2018年7月25日,在堵車加等紅綠燈的情況下,車子第三次發(fā)生整車故障,行車動(dòng)力消失,幸沒有發(fā)生交通意外,到4S店檢查,4S確認(rèn)故障,我們要求退換車,4S店以讓廠家決定為由,不再繼續(xù)溝通?。。?br/> ??不足兩個(gè)月時(shí)間,連續(xù)發(fā)生3次整車故障,行車動(dòng)力消失,嚴(yán)重影響行車安全,與4S溝通,要求根據(jù)三包法進(jìn)行退還車,4S店以廠家決定退換車為由推脫不處理,后打400電話廠家讓4S來檢查故障交給4S店處理,后又打4S店電話,4S店說只給維修!??! 2018年9月7號(hào)下午提車沒有提供我維修單,9號(hào)故障再次發(fā)生 2018年9月7號(hào)下午6點(diǎn)?,從4S店把車提回家,不知是何原因,4S店沒有給我提供車輛維修單。 2018年9月9號(hào)晚上,也就是提車兩天后,在從南中軸路進(jìn)入南五環(huán)的入口處,行駛速度40公里/?時(shí)?右,車輛再次報(bào)整車故障,行車動(dòng)力消失。車輛滑行到路邊,打雙閃,50米外放紅色故障支架,本著解決車輛故障的初衷,我給4S店打電話,4S店讓保持車輛故障狀態(tài)打400救援將車送去,及時(shí)檢查(離4s店導(dǎo)航15公里,4S店自己無法測(cè)出車輛故障),然后打400報(bào)救援,苦苦等待40分鐘?右,救援車輛依然沒有派出,后憤怒重啟車輛離開。 我們?cè)诤谝怪械却嗟染仍囕v,快被蚊子咬死;入口處,30秒就有?輛車經(jīng)過,我們站護(hù)欄處,生怕有不長(zhǎng)眼的車主直接開過車撞車!??! ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 2018年9月9號(hào)晚上,第?次行車動(dòng)車消失,提車才剛剛兩天2018年9月16日4S店提車,更換?個(gè)控制器類部件,待驗(yàn)證2018年9月16日中午,到4S店提車,4S店給給換?個(gè)控制器類的部件,打開前車蓋,靠?中控屏的位置,部件??類似于路由器。昨天已經(jīng)行駛120公里,暫沒有發(fā)現(xiàn)問題,由于工作日不用車,待本周?、日試車后再做車輛維修記錄更新。 三包法規(guī)定:因產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)維修超過35天,可以更換車輛更換汽車整車控制器,已開車試500公里?右,故障暫未出現(xiàn)2018年9月27日記錄,9月16號(hào)從4S店提的車,目前已行駛500公里?右,行車動(dòng)力消失故障未出現(xiàn),繼續(xù)觀察吧。
吐槽?。弘m然更換了整車控制器,就相當(dāng)于電腦主板啊。 我問維修的師傅,舊的整車控制器?了? 師傅沒有回答,就說這是廠家給新拿的整車控制器,型號(hào)都變了。 4S店維修人員仍未能解釋是什么原因造成的故障。。。。。 |
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