鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 北京時間周四（7月16日），2020年“3·15”晚會在央視財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場直播。今年晚會以“凝聚力量、共筑美好”為主題，秉持擔(dān)當(dāng)消費(fèi)領(lǐng)域瞭望者的使命，直擊行業(yè)黑幕和企業(yè)漏洞，守護(hù)公共利益，建設(shè)美好生活；鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程報道。

據(jù)央視2020年“3.15”晚會，來自河南駐馬店的趙先生于2017年10月花費(fèi)14萬元購買了一輛寶駿560且全程在4S店保養(yǎng)；讓他萬萬沒想到的是，2019年2月，車子在路上突然失去動力?！皼]有任何明顯特征，就加油門直接不走了?！壁w先生說道。

而在4S店更換變速箱沒多久，車輛在2019年6月再次失去動力，問題還是變速箱故障；趙先生再次將車開到了4S店，此時才得知，由于變速箱缺陷，廠家已經(jīng)宣布將寶駿560召回，第二次更換變速箱沒多久問題又出現(xiàn)了；“掛倒檔直接動力失效。”趙先生告訴記者。這一次4S店對變速箱進(jìn)行了維修，但沒開多久趙先生發(fā)現(xiàn)變速箱還是存在問題。

來自廣東中山的楊先生也遭遇了同樣的問題。據(jù)記者調(diào)查，楊先生將車拖到4S店并更換了全新變速箱，可不到4個月車子又失去動力?！斑€好當(dāng)時我是在最右邊道路，如果我當(dāng)時是在最左邊快車道，后果真的不敢想象?！睏钕壬f道。

隨后楊先生去到了4S店，這次工作人員告訴先生寶駿560廠家已對問題車輛進(jìn)行召回了，問題已經(jīng)找到可以徹底排除故障，讓楊先生不能接受的是5個月后車輛新?lián)Q變速箱再次出現(xiàn)問題，故障頻發(fā)?！罢倩刂案倩刂筮€是一個樣子，該失速還是失速?！睏钕壬蛴浾弑硎荆拔疫@個車換了三次變速箱，這是在一年當(dāng)中，讓人徹底失望了?！?/p>

以下為央視調(diào)查報道：

解說：寶駿560一度被車主們戲稱為“神車”，河南駐馬店趙先生，是在2017年10月花費(fèi)14萬元購買的寶駿，趙先生全程在4S店保養(yǎng)，讓他萬萬沒想到的是，2019年2月，車子在路上突然失去動力。

車主：沒有任何明顯特征，就加油門直接不走了。

解說：趙先生只能將車子拖到4S店進(jìn)行維修，故障原因很快找到了。

車主：我這邊變速箱壞是小概率事件。

解說：更換變速箱沒多久，2019年6月，車輛再次失去動力，問題還是變速箱故障。

車主：才換了變速箱，才多長時間。我不知道你這個車是怎么了。

解說：趙先生再次將車開到了4S店，此時才得知，由于變速箱缺陷，廠家已經(jīng)宣布將寶駿560召回，第二次更換變速箱沒多久問題又出現(xiàn)了。

車主：掛倒檔直接動力失效。

工作人員：有壞的，當(dāng)然退車的也有，這東西都可以說，這出保的事五年呢，這車它能開五年。

解說：這一次4S店對變速箱進(jìn)行了維修，沒開多久趙先生發(fā)現(xiàn)變速箱還是存在問題。

車主：異常聲音又出現(xiàn)了。

解說：趙先生再次向4S店和廠家提出交涉，廠家認(rèn)為沒有問題。

4S店：我們就是把情況上報給廠家。

車主：就說我這個車除非是在路上出現(xiàn)事故了，停了才給我維修，要不都是正常的。

解說：廣東中山楊先生也遇到了同樣的問題。

車主：失去動力了。

解說：楊先生樣車拖到4S店，并更換了全新變速箱，可不到4個月，車子又失去動力。

車主：還好當(dāng)時我是在最右邊道路，如果我當(dāng)時是在最左邊快車道，后果真的不敢想象。

解說：隨后楊先生去到了4S店，這次工作人員告訴先生寶駿560廠家已對問題車輛進(jìn)行召回了，問題已經(jīng)找到可以徹底排除故障，讓楊先生不能接受的是5個月后車輛新?lián)Q變速箱再次出現(xiàn)問題，故障頻發(fā)。

車主：召回之前跟召回之后還是一個樣子，該失速還是失速。

解說：楊先生去了幾次4S店，故障沒有得到有效解決，維修方式只是強(qiáng)行消除故障，讓故障燈暫時不亮。隨著寶駿560變速箱問題的出現(xiàn)，越來越多的車主反映遇到了類似問題。

車主：我行駛當(dāng)中車突然失去動力了。

車主：真有生命危險，后怕。

車主：紅燈過了之后就光踩油不過道了，很危險。

解說：一些已經(jīng)換過一次甚至多次變速箱的車子問題依舊存在。

車主：我這個車換了三次變速箱，這是在一年當(dāng)中，讓人徹底失望了這個車。

解說：車主認(rèn)為這次召回明顯是在敷衍，根本沒有徹底解決變速箱存在的問題，也沒有徹底消除車輛安全隱患，更讓他們擔(dān)心的是廠家表示一旦超出保修期，變速箱的維修費(fèi)用將由車主自己承擔(dān)。

寶駿：這邊后續(xù)需要自費(fèi)的。

解說：修也修不好，一旦超過期限還要自掏腰包，要扣除一筆不小的費(fèi)用。

車主：我是14.3萬買的，之后他給我退了不到6萬塊錢，老百姓有點(diǎn)接受布勒，廠家的缺陷為什么讓老百姓來買單。

解說：退車還得車主承擔(dān)高額的折舊費(fèi)，無奈之下有的車主想到直接找廠家售后部門當(dāng)面溝通，記者跟隨車主來到了廣西柳州市的寶駿560廠家，卻找不到任何部門來接待消費(fèi)者處理投訴。

工作人員：你在哪里買的就在哪里問。

記者：投訴去哪兒？

工作人員：就找投訴電話，別的我也不清楚，你想投訴就是這樣了。

解說：車主們了解到，2018年3月，上市近三年的寶駿560汽車突然宣布停產(chǎn)，找廠家投訴無門，看不到一絲徹底解決問題的希望，車主們不知道這樣的問題車輛他們還要開多久。

車主：想到這個變速箱隨時有可能會趴窩，這個車不敢再開了。

車主：走著走著突然動力就沒有了。

車主：每天看到故障碼不斷的跳出來，修也修不好，換也換不了，現(xiàn)在已經(jīng)完全成了廠家的試車員，免費(fèi)試車員，自己還要承擔(dān)一定的風(fēng)險。