核心提示：現(xiàn)場(chǎng)管理是建筑施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是整個(gè)企業(yè)管理中最活躍、最重要的組成部分。建筑企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平最能體現(xiàn)該企業(yè)整體管理水平的高低。做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作，堪稱建筑企業(yè)工程項(xiàng)目管理諸多工作的重中之重。

施工現(xiàn)場(chǎng)是建筑產(chǎn)品最終形成的重要生產(chǎn)場(chǎng)所，施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響建筑產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣以及生產(chǎn)該產(chǎn)品的施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)，這是因?yàn)榻ㄖa(chǎn)品形成過(guò)程中，各個(gè)方面和各種類型的影響因素眾多，活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)投入也都十分巨大，而施工現(xiàn)場(chǎng)正是這些影響和投入的集結(jié)之地。現(xiàn)場(chǎng)管理是建筑施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是整個(gè)企業(yè)管理中最活躍、最重要的組成部分。建筑企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平最能體現(xiàn)該企業(yè)整體管理水平的高低。因此，做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作，堪稱建筑企業(yè)工程項(xiàng)目管理諸多工作的重中之重。建筑企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化追求最佳秩序和最佳效益，當(dāng)然離不開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

那么，如何提高施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平呢，綜合一些地區(qū)和諸多建筑企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，筆者以為應(yīng)從“三個(gè)完善”去努力。

一、要完善施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化的體系

施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)當(dāng)全面貫徹標(biāo)準(zhǔn)化理念，通過(guò)引進(jìn)系統(tǒng)理論，整合安全生產(chǎn)、文明施工、工程質(zhì)量、施工設(shè)備、隊(duì)伍管理、消耗控制等單體概念，形成密切相關(guān)、交織科學(xué)的施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理新體系。其目標(biāo)是整合管理資源，通過(guò)參與施工活動(dòng)的“人”的行為的標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)工具等“物”的狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化和管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化，建立良好的施工環(huán)境和施工秩序，建立有效的預(yù)防與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，全面改革現(xiàn)場(chǎng)管理方式和生產(chǎn)組織方式，做到作業(yè)行為規(guī)范化、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序化、管理流程程序化、內(nèi)部管理信息化、監(jiān)控手段科學(xué)化，從而提高項(xiàng)目管理水平，既能實(shí)現(xiàn)工程施工的優(yōu)質(zhì)高速和降本增效，又通過(guò)施工現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)窗口展示企業(yè)的良好形象從而提高企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度，贏得更多客戶的青睞。

完善的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系至少應(yīng)包括施工現(xiàn)場(chǎng)總平面布置、安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)、綠色施工與低碳減排、營(yíng)地（包括辦公和生活設(shè)施）管理、施工現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)管理、場(chǎng)容場(chǎng)貌和工地VI等。

施工現(xiàn)場(chǎng)總平面布置，也就是鐵路施工行業(yè)規(guī)范TB10441-2008（J928-2009）《鐵路建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》中所說(shuō)的“平面規(guī)劃”。它是按照擬建項(xiàng)目施工方案和施工進(jìn)度的要求，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的道路交通、材料倉(cāng)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)加工、臨時(shí)房屋、臨時(shí)水電管線等做出合理的規(guī)劃布置，從而正確處理全工地施工期間所需各項(xiàng)設(shè)施和永久建筑、擬建工程之間的空間關(guān)系。根據(jù)平面規(guī)劃繪制的施工總平面布置圖給了現(xiàn)場(chǎng)施工人員一個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)的整體平面印象以及很多數(shù)據(jù)信息，如平面方向，單項(xiàng)工程之間的距離，一些室外工程的尺寸，功能分區(qū)等等。施工總平面布置合理與否，將直接關(guān)系到施工進(jìn)度的快慢、安全文明施工管理水平高低和二次搬運(yùn)、各專業(yè)施工交叉干擾等缺陷成本的控制。

安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)包括了安全生產(chǎn)和文明施工兩個(gè)方面，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是指通過(guò)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險(xiǎn)源，建立預(yù)防機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使施工各環(huán)節(jié)符合有關(guān)法律法規(guī)要求，人、機(jī)、物、環(huán)處于良好的狀態(tài)，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。文明施工是指保持施工場(chǎng)地整潔、衛(wèi)生，施工組織科學(xué)，施工程序合理的一種施工活動(dòng)，包括嚴(yán)格的成品保護(hù)措施，各種材料、構(gòu)件、半成品堆放要求，臨時(shí)設(shè)施和施工場(chǎng)地、道路、排水設(shè)施、水電線路、機(jī)具設(shè)備狀況等。

綠色施工是指工程建設(shè)中在保證質(zhì)量和安全的前提下最大限度地節(jié)約資源與減少對(duì)環(huán)境負(fù)面影響的施工活動(dòng)，它的主要要求是施工過(guò)程中的“四節(jié)一環(huán)保（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護(hù)）”以及施工中的減少擾民、減少?gòu)U棄物的排放。

營(yíng)地管理包括施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公設(shè)施和生活設(shè)施。如生活設(shè)施的基本配置和衛(wèi)生、通風(fēng)、照明要求，符合衛(wèi)生要求的施工人員膳食、飲水供應(yīng)等。營(yíng)地管理還包括工地實(shí)驗(yàn)室、工地門衛(wèi)、現(xiàn)場(chǎng)人員的考勤與紀(jì)律約束、工地倉(cāng)庫(kù)（包括露天堆場(chǎng)）管理以及農(nóng)民工夜校等。

施工現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)管理包括施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的身份識(shí)別，勞務(wù)人員的工資支付及其工資發(fā)放情況監(jiān)控機(jī)制，勞務(wù)人員的職業(yè)健康與疾病防護(hù)，特別是職業(yè)病危害防護(hù)等。

場(chǎng)容場(chǎng)貌要求包括施工現(xiàn)場(chǎng)道路狀況、建筑垃圾管理，工完料盡、工完場(chǎng)清，各類建筑材料、周轉(zhuǎn)料具和各種施工設(shè)備防護(hù)、施工車輛停放的規(guī)范等。工地VI即人們常說(shuō)的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)在施工現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用，包括工地大門和圍墻的企業(yè)標(biāo)志、輔助圖形、標(biāo)準(zhǔn)組合與標(biāo)準(zhǔn)配色、旗幟旗桿、辦公室門牌與施工圖牌、導(dǎo)向牌，生活區(qū)的宿舍、食堂、衛(wèi)生間等，還包括工地的形象與禮儀，如服裝、安全帽、胸牌等。

綜上所述，要充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的功能，就需要構(gòu)建一個(gè)閉合的、關(guān)聯(lián)的、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中的各部分既各有分工、互不沖突，又相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合，共同發(fā)揮作用，缺少任何一部分都會(huì)造成結(jié)構(gòu)、功能和功效的缺失。施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是包括了現(xiàn)場(chǎng)總平面管理、安全生產(chǎn)文明施工管理、綠色施工與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、生活、辦公管理等在內(nèi)的有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)整體，它以現(xiàn)場(chǎng)總平面管理為總括牽頭，以安全生產(chǎn)文明施工標(biāo)準(zhǔn)化為內(nèi)在主體，以場(chǎng)容場(chǎng)貌和工地VI為外在形象，以組織建設(shè)為保障，從制度建設(shè)入手，整合人、物、事的標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成涵蓋組織、職責(zé)、活動(dòng)、慣例、程序、過(guò)程和資源的標(biāo)準(zhǔn)化體系。這就不會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)管理中雖“收之桑榆”，卻又“失之東隅”的尷尬，全面完成施工現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一些地區(qū)和某些行業(yè)僅將“安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)”作為施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化的全部顯然有失偏頗，也不利于現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高。

二、要完善施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化的“標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)

管理標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)然首先要有一系列的管理標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)可以是傳統(tǒng)意義上的“標(biāo)準(zhǔn)”，如YQB-085-04《中建一局集團(tuán)綠色建筑施工管理標(biāo)準(zhǔn)》；可以是企業(yè)的相關(guān)手冊(cè)，如《杭州地鐵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施手冊(cè)》；可以是規(guī)范性的規(guī)章制度，如《中鐵股份有限公司強(qiáng)制性貫徹〈隧道施工安全九條規(guī)定〉實(shí)施細(xì)則》；還可以是流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、看板、標(biāo)識(shí)、圖示，有時(shí)甚至可以是用于比對(duì)的實(shí)物。然而，無(wú)論采用什么形式，都必須明確、避免抽象、無(wú)歧義、可操作性強(qiáng)。這里，筆者不得不又一次吐槽建設(shè)部的《綠色施工導(dǎo)則》。早在2007年頒布的這個(gè)《導(dǎo)則》的出發(fā)點(diǎn)無(wú)疑是好的，但部分綠色施工的指標(biāo)規(guī)定卻不甚恰當(dāng)，例如，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵控制“土方作業(yè)階段，……作業(yè)區(qū)目測(cè)揚(yáng)塵高度小于1.5m”，“結(jié)構(gòu)施工、安裝裝飾裝修階段，作業(yè)區(qū)目測(cè)揚(yáng)塵高度小于0.5m”（《綠色施工導(dǎo)則》4.2.1條）的規(guī)定，實(shí)際上指標(biāo)無(wú)法測(cè)量，這項(xiàng)要求也就無(wú)法控制；該導(dǎo)則還規(guī)定“現(xiàn)場(chǎng)噪音排放不得超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工場(chǎng)界噪聲限值》的規(guī)定”（《綠色施工導(dǎo)則》4.2.2條），也不甚合理，因?yàn)樵肼曃廴緦儆诟杏X(jué)公害，具有主觀性、局限性、分散性等特點(diǎn)，在噪聲污染有無(wú)以及污染程度的判斷上，人的主觀評(píng)價(jià)占主導(dǎo)作用，因此僅滿足《建筑施工場(chǎng)界噪聲限值》是遠(yuǎn)不夠的，它主要的是應(yīng)當(dāng)考慮受噪聲影響的“人”的感受及反應(yīng)，例如，醫(yī)院、學(xué)校附近施工的噪聲限制就應(yīng)低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，高考、中考期間甚至不允許有噪聲發(fā)生，等等。

類似問(wèn)題在一些企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)中同樣存在。筆者曾在南方某公司見(jiàn)到該公司的綠色施工標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定污水排放“Ph值達(dá)標(biāo)”或“BOD達(dá)標(biāo)”等，但該公司所承建工程項(xiàng)目施工所排放的污水僅有混凝土養(yǎng)護(hù)、車輛泥沙沖洗等的用水，基本不存在Ph值、BOD值超標(biāo)問(wèn)題，但其排放的污水中泥沙含量一般較大，如何降低泥沙含量以避免堵塞市政管網(wǎng)的問(wèn)題卻未涉及。這樣的規(guī)定就只是一些空話。

現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)法落實(shí)，往往使現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化成為空話，而標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)的前提是標(biāo)準(zhǔn)是能夠落實(shí)的，即具有可操作性。記得曾有人講過(guò)制度實(shí)施的三化原則：流程化、明晰化、操作化，其落腳點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)可操作性，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施來(lái)說(shuō)，這個(gè)原則同樣適用?，F(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化所執(zhí)行的規(guī)范、制度都不是憑空想出來(lái)的，而是根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際制定出來(lái)的。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度要有條理性，用語(yǔ)要簡(jiǎn)練，用詞要準(zhǔn)確，易記易懂，便于運(yùn)用。避免出現(xiàn)相互矛盾的條款，避免出現(xiàn)讓執(zhí)行者無(wú)所適從的條款，避免出現(xiàn)含混不清的用語(yǔ)。這是因?yàn)樵谑┕がF(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制度的人員中，絕大多數(shù)是被稱為農(nóng)民工的勞務(wù)人員，他們基本沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，文化水平一般也不高，安全生產(chǎn)文明施工的意識(shí)低，綠色施工、低碳減排可能聞所未聞，再加上工程建設(shè)一般都工期較緊、任務(wù)較重，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地大多狹窄、地上及地下原有設(shè)施分布復(fù)雜，施工內(nèi)容多，各工序相互交叉相互影響，參建單位多，內(nèi)外干擾多，人的因素和材料的因素較難實(shí)現(xiàn)全面有效控制。似是而非的規(guī)定和生澀難懂的條文對(duì)于這些執(zhí)行者來(lái)說(shuō)不啻是“天書(shū)”，看不懂，學(xué)不會(huì)，記不住，談何執(zhí)行？

GB/T20000.1《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用詞匯》中對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)的定義是“為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件”。這里有個(gè)“協(xié)商一致”，說(shuō)明在標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查，起草出來(lái)的草案要公布于眾，進(jìn)行討論和修改。讓員工參與制度的制定，他們才可以了解該項(xiàng)制度出臺(tái)的初衷，從而增強(qiáng)后期執(zhí)行的自覺(jué)性。

好的制度、標(biāo)準(zhǔn)還要注意靈活性與原則性的平衡。無(wú)規(guī)矩不成方圓，指的是原則性；而規(guī)矩太死板，缺乏靈活性，又會(huì)在出現(xiàn)例外情況時(shí)無(wú)所適從。

好的現(xiàn)場(chǎng)管理制度還應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要，編寫制度條款的目的就是為了執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)制度的執(zhí)行者如果對(duì)制度本身無(wú)法深入理解時(shí)，就不能很好地執(zhí)行。制度本身的語(yǔ)言描述應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要﹑易懂，由于現(xiàn)場(chǎng)管理涉及的基本都是需要實(shí)實(shí)在在具體操作的事項(xiàng)，一般具有直觀、具象的特點(diǎn)，因此，現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)、制度可以考慮采用多種形式，如樣板示范、實(shí)物展示、看板、圖形標(biāo)示等。

三、要完善現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行機(jī)制

有了好的標(biāo)準(zhǔn)化體系，又有了編制得好的標(biāo)準(zhǔn)，這還不夠，現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高還有賴于標(biāo)準(zhǔn)能夠得到切實(shí)的執(zhí)行。離開(kāi)了執(zhí)行，任何好的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有意義。

筆者曾介紹過(guò)在西南某隧道工地見(jiàn)到的情景，該項(xiàng)目制定了一項(xiàng)簡(jiǎn)單有效的管理措施，即在隧道口立一塊木板，清楚地標(biāo)明進(jìn)入隧道中施工的人員情況，不論是誰(shuí)，進(jìn)出隧道只需翻一下木板上的姓名牌，姓名朝外表明該名員工在隧道里面，一旦發(fā)生緊急情況可以立即判明誰(shuí)還在隧道中，從而給后續(xù)的救援行動(dòng)指明目標(biāo)。但筆者在該現(xiàn)場(chǎng)卻看到，當(dāng)時(shí)隧道內(nèi)并無(wú)人員施工，大木板上卻有五、六塊人名牌姓名面朝外，還有幾塊姓名牌掉在地上，也就是說(shuō)，這項(xiàng)很好的措施并未得到有效的執(zhí)行，可見(jiàn)“舉手之勞”都沒(méi)能得到落實(shí)。

標(biāo)準(zhǔn)、制度執(zhí)行不力的原因概括起來(lái)有：不了解制度、不理解制度、不認(rèn)同制度、制度無(wú)授權(quán)、制度有漏洞、內(nèi)容不具體、結(jié)果彈性大、無(wú)制度管控、違犯者不罰等。建筑現(xiàn)場(chǎng)施工的操作型工序產(chǎn)品一般均具有勞動(dòng)密集的特性，同時(shí)絕大多數(shù)企業(yè)的勞務(wù)工人都是使用以農(nóng)民工為主體的勞務(wù)公司，而勞務(wù)公司往往同時(shí)承擔(dān)多個(gè)工地的勞務(wù)作業(yè)，勞務(wù)工人不但如前所述文化水平一般較低，同時(shí)他們經(jīng)常性地在各個(gè)工地流動(dòng)，即使有農(nóng)民工夜校，也很難使他們接受到較為系統(tǒng)全面的教育。不同的總包企業(yè)有著不同的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，加上一些企業(yè)管理不嚴(yán)格，規(guī)章制度不執(zhí)行，施工無(wú)計(jì)劃，操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成了一些勞務(wù)人員的紀(jì)律松馳，效率低下，材料、工具設(shè)備亂丟亂放的不良習(xí)慣，由于個(gè)別操作人員違規(guī)操作所引起的安全事故、質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。因此，標(biāo)準(zhǔn)的真正落實(shí)確實(shí)是個(gè)十分艱巨的過(guò)程。

那么，如何使制定出來(lái)的制度、標(biāo)準(zhǔn)能夠在施工現(xiàn)場(chǎng)真正得到落實(shí)呢？

筆者以為，現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化首先要灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。反復(fù)的宣傳和培訓(xùn)教育必不可少，在日常管理過(guò)程中，向每一位員工反復(fù)地灌輸標(biāo)準(zhǔn)化理念，促使人人學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、人人遵守標(biāo)準(zhǔn)，使需要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人了解標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，把標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)準(zhǔn)則、自覺(jué)行動(dòng)。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)要首先成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模。這樣企業(yè)才會(huì)形成一種以遵守標(biāo)準(zhǔn)為榮的良好的風(fēng)氣。還要在施工現(xiàn)場(chǎng)的宣傳展板櫥窗上把它展示出來(lái)，讓現(xiàn)場(chǎng)所有人員都知道，并且充分地理解，進(jìn)而自覺(jué)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。其次，項(xiàng)目管理人員，特別是工長(zhǎng)、施工員一級(jí)的管理人員要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、跟蹤確認(rèn)。做什么、如何做、重點(diǎn)在哪里，等等，如果能夠讓現(xiàn)場(chǎng)施工人員理解和看到現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)工作環(huán)境和生活環(huán)境改善、對(duì)個(gè)人身心健康和企業(yè)形象的正面影響，將能很好地調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員參與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的積極性、主動(dòng)性。第三，要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和多種手段狠抓標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，敢于碰硬，勇于較真，堅(jiān)決糾正把標(biāo)準(zhǔn)停留在紙上嘴上的形式主義，維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)的行為一旦發(fā)現(xiàn)就要毫不留情地予以指正，并馬上糾正其行為。必要的處罰不可少，但處罰不是目的，要及時(shí)分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，針對(duì)原因采取糾正措施，同時(shí)要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制度進(jìn)行定期的檢查修正，對(duì)于效果不明顯的或確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)制度規(guī)定不合理的、無(wú)法執(zhí)行的，重新進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，或制定新的標(biāo)準(zhǔn)。

本文作者何成旗，來(lái)自上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司。文章所列內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)，不代表攀成德立場(chǎng)。