（一） T 型知識結構

可以用一個“ T”字來表示： T 型縱向表示專業(yè)知識，核心競爭力。但是光靠這個不夠，還

要有橫向的。作為一個單位來說也是如此，這根柱子表明有些人是專家，縱向很精，一招鮮、吃

遍天。但是有的人，他樣樣都知道一些，叫樣樣通、樣樣松，就叫橫向通。

我們提倡每一個人都既要做到縱向精，又要做到橫向通，這才是最好的。否則就是兩類人，

有兩種不同的用途， 縱向精的是專家， 是支撐企業(yè)的臺柱子， 橫向通的是領導， 樣樣通、樣樣松，

是他當領導最合適，可以綜合協(xié)調。

作為個人，也要用這樣的知識結構來要求自己。有一門核心的本領， 還要懂得其他一些知識。

應該努力使自己成為一個大大的T 型，縱向很有造詣，橫向更有發(fā)展。

（二）知識蛋

拿一個雞蛋來形容我們的知識結構。中間蛋黃是核心知識， 就是最有競爭力的知識， 是吃飯

的看家本領。第二層叫中間知識，就是蛋白，叫應該知道層，就是我們?yōu)榱斯ぷ鳌W習、社交，

必須要懂得的知識。最外層是知識外層，知道了更好的層。外層知識越廣泛， 這個人的社交能力

越強，社會活動范圍就越大，思考問題的思路就越廣，解決問題的能力就會越大。所以我們應該

努力使自己外層越大越好。

所以，要提倡橫向通、縱向精的復合型管理人才。

（三）質管工作者的知識結構

1．懂技術

就是要懂得技術工藝標準， 懂得公司的產品性能結構， 懂得檢驗方法， 熟練使用各種量具、

檢具，要熟悉設備的性能，懂得質量改進的技能以及QC方法等。

2．會管理

根據管理學的原理，結合企業(yè)具體的問題，拿出一些改進的實用建議。簡單沒問題， 解決問

題才是硬道理。會管理還體現在思想靈活、出謀劃策，既能在上面做通工作， 也能在下面做通工

作。是質量活動的組織者，出謀劃策的參謀者，能夠制定有特色的管理方法和條例， 并且能夠堅

持貫徹到底。

3．能協(xié)調

辦事情、想問題，患得患失不行，膽小謹慎不行，但是鋒芒畢露、盛氣凌人也不行，應該熱

情而謙虛， 謙虛而不謙恭， 應該能言而不詭辯， 善謀而不狡詐， 到任何地方都能擺得平、叫得響、

立得住，上下關系溝通良好。

4．善文筆

質量管理無時無刻都需要寫文章，因此應該鍛煉靈活的思路和方法，在紛繁復雜的問題中，

理出清晰的頭緒和思路， 把艱苦的過程、歷程上升為理論和方法。能夠不斷總結， 做到思路清晰，

文風犀利，而且口才要好，語言流利，最好能做到出口成章。

善文筆可以用四句話來概括：提筆能成文，登臺能講課，即興能發(fā)言，對屏能飛鍵（就是使

用計算機） 。