在對情商定義的亂象之下，我們在來看一下最原始的情商定義：情商(Emotional Quotient)通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。馬云說過一句很經(jīng)典的話：智商可以讓一個人避免失敗，情商可以讓一個人走向成功。這句話是否客觀，我們不得而知，但也足以證明情商對于人在職場發(fā)展你的重要性。

情商，我個人的理解是：能夠把自己的情緒控制在最有價值的程度上的心理感知。除了要對自己的情緒有認(rèn)知，還要對別人的情緒有認(rèn)知，重點(diǎn)是要知道自己在兩者之間的價值的平衡點(diǎn)在什么地方。情商低，就是把忘記了價值，讓情緒占了上風(fēng)，讓情緒控制了自己。情商，是一個常數(shù)或常態(tài)，我們不以少數(shù)的樣板作為一種判斷的依據(jù)。我就來把自己長時間接觸過的情商低的人做一個回顧：

第一種：動輒就大喊大叫的人。

我曾經(jīng)和一個跟我在一個公司里工作多年的人，我們之間的工作幾乎沒有什么交集，所以沒有親身領(lǐng)教過。這個同事隔三差五，就會在對著其他的同事大喊大叫，而辦公樓里的多數(shù)人都像什么事都沒有發(fā)生一樣繼續(xù)工作，甚至被罵的那個同事也不會與其對壘。經(jīng)過詢問，才知道，大家早已經(jīng)習(xí)慣了這個人的大喊大叫，沒有人愿意和她“交鋒”，否則不是掀桌子、就是“掃蕩你的桌面”。我個人認(rèn)為，有什么問題，就商議解決問題的辦法，因為大喊大叫解決不了問題，這也是我說的，忘記了價值，任自己的情緒發(fā)揮。私下里，跟她談過幾次，她都答應(yīng)改。但在實(shí)際工作中并沒有多少改善。后來這位同事休產(chǎn)假的半年里，大家感覺跟送走了“瘟神”一樣“好活了半年”。此一，情商低。

第二種：習(xí)慣于說別人閑話的人。

去一個公司上任的第一天，公司的財務(wù)經(jīng)理就推門進(jìn)來說給我把公司情況介紹一下。我猶豫了一下，因為介紹公司的情況，也應(yīng)該由行政經(jīng)理或人事經(jīng)理來找我談。結(jié)果，介紹公司情況變成了“誰誰誰離過婚”、“某某某懶惰不干活”、“某某某養(yǎng)了個小的”、“誰誰誰和誰誰誰關(guān)系不正?！?.....我和這位財務(wù)經(jīng)理也就碰過一面，就這么“掏心窩子”說別人的閑話，真有點(diǎn)把我“震撼”了。兩三個小時后，總經(jīng)理推門進(jìn)來對著她冷冷地說了一句：難倒別人不工作？隨后這位財務(wù)經(jīng)理說了句“打擾了”就離開了。那天上午，她反映的別人的“私情”幾乎沒有半點(diǎn)工作價值（后來證實(shí)她的很多話都是夸張和夸大）。她每天會出現(xiàn)在不同部門的辦公室不停地說著其他同事近期的“小道消息”。但由于大家報銷、公事借款、預(yù)算都要找她，不好對她怎么樣，就表現(xiàn)出很感興趣聽她“啰嗦”。據(jù)她跟我講，她掌握這公司很多的“財務(wù)機(jī)密”，所以沒人敢動她。這個財務(wù)經(jīng)理的閑話幾乎沒有什么價值，但就是控制不住自己的嘴，不管那些消息是否可靠，是否真實(shí)，張嘴就來。此二，情商低。

第三種：說什么都不接話茬。

這個人從不接比人的話茬。即便面對面分配工作，她會把頭轉(zhuǎn)到另外一面，或者仍然低頭干活，從不正眼看講話的人。開會的時候，大家都面朝主持人，而她每次都背對著主持人；培訓(xùn)的時候也一樣。主持人問她話，她和沒聽見一個樣，頭側(cè)向另外一邊。我一直不理解她的內(nèi)心到底在想什么。大家在一起工作總要有交流、溝通、眼神互相交換一下，但我確實(shí)遇到一個奇葩。曾經(jīng)問過她的部門經(jīng)理，部門經(jīng)理說她就是這樣一個人，不喜歡和別人搭話。我說她能把工作做好嗎？部門經(jīng)理閃爍其詞地答曰，還可以，不過她是總經(jīng)理安排進(jìn)來的，上班路途遠(yuǎn)，下班可以比別的人提早一個小時。我個人覺得，這樣的沉默毫無價值。此三，情商低。

第四種：永遠(yuǎn)都是別人的過、別人的錯。

曾經(jīng)遇到過一個做結(jié)構(gòu)設(shè)計的部門經(jīng)理。無論這個部門的工作有多么拖延，有多么無效，營銷部門和生產(chǎn)部門多么著急，無論大家能多么精準(zhǔn)地說出是他的心態(tài)問題，他總是能找到一個為自己開脫的理由：外協(xié)太慢了；現(xiàn)在合作的工廠是老板的另外一個工廠，沒法敦促了；生產(chǎn)沒有按照他的指令去操作了；營銷的對客戶太忍讓了；空缺的崗位人事部門沒有給補(bǔ)齊了；現(xiàn)在大家干勁不足，是因為工資太低了；老板總是指手劃腳了；采購的東西總是沒法盡快到位了；客戶定制的產(chǎn)品難度太高了。他從不從自身的原因說起，任何事情都會開罪到別人頭上。那些借口、理由和埋怨其他部門，對工作毫無價值。此四，情商低。

我個人的認(rèn)知是，情商低的人，對自己沒有認(rèn)知，對別人也沒有認(rèn)知，更不會考慮控制在哪個平衡點(diǎn)上價值最高。一個人發(fā)脾氣就是情商低嗎？不見得。如果發(fā)脾氣的人知道自己在發(fā)脾氣，而且知道今天發(fā)脾氣是能夠起到作用的（知道其價值），這其實(shí)是情商高的表現(xiàn)；反之，如果每次發(fā)脾氣都是隨性而起，不知道自己發(fā)脾氣能帶來什么有價值的結(jié)果，那就是情商低。繼而，沒有責(zé)任感的人情商是低的；遇到困難就逃避的人是情商低的；被消極情緒纏繞是情商低的；沒有自控能力的人是情商低的；言而無信、信口開河是情商低的......情商低，有很多種表現(xiàn)。

無論什么事情，把自己控制在最有價值的點(diǎn)上，是情商高的表現(xiàn)。愿與大家探討、進(jìn)步。