從1990年開啟創(chuàng)業(yè)之路，依靠自己的創(chuàng)新理念與不懈奮斗在商海中沉浮接近三十年，在市場行情最為火熱之時卻將企業(yè)重心從原本的電器行業(yè)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，實現(xiàn)了企業(yè)整體的轉(zhuǎn)型。

現(xiàn)如今員工數(shù)量已經(jīng)達到了18萬之多，實體店面全國共有1600多家，55歲身價950億，甚至還收購了國際米蘭交給兒子來掌管。

這便是張近東的傳奇故事與奮斗歷程，同樣也是蘇寧企業(yè)的編年史。

1963年，張近東出生于安徽天長，和如今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的另外一位巨頭，阿里巴巴的創(chuàng)始者馬云一樣，都是從師范學(xué)院畢業(yè)的。但和馬云畢業(yè)之后，便當(dāng)上英語老師不同，張近東“跨行”取了南京的一家工業(yè)公司，并在其中工作了5年。

這5年的從業(yè)經(jīng)驗為張近東累積了一些有關(guān)公司管理以及工業(yè)化生產(chǎn)的知識，1990年張近東頂著不甘屈于人后的意志，決定走自主創(chuàng)業(yè)的道路，并將自己開創(chuàng)的品牌命名為蘇寧。

在剛剛將蘇寧兩個字貼上自己門店的牌匾上，張近東擁有的只是200平面積的門店以及自己的一腔熱血。

公司一開始的名字是“蘇寧交家電”，由于資金的限制，蘇寧交家電當(dāng)時所營銷的產(chǎn)品只有空調(diào)一種。雖然產(chǎn)品單一，但張近東懂得什么才是自己的優(yōu)勢，決定將重心放在針對客戶的服務(wù)上。

張近東曾說過這句話：蘇寧唯一的產(chǎn)品便是服務(wù)。有了這樣一種為顧客著想的服務(wù)理念，同樣的產(chǎn)品質(zhì)量顧客自然會選擇售后更加完善的蘇寧的產(chǎn)品，所以張近東的事業(yè)蒸蒸日上，為公司也囤積了大量資金。

這種服務(wù)意識直到現(xiàn)在也依然是蘇寧易購運營的宗旨，將售后服務(wù)的處理放在業(yè)務(wù)培養(yǎng)的首位。

這種對于售出產(chǎn)品負(fù)責(zé)的自營模式，讓蘇寧逐一擊敗當(dāng)時市場上的競爭對手，穩(wěn)固自己地位之后，蘇寧決定向綜合家電領(lǐng)域進軍。蘇寧交家電正式更名為蘇寧電器，并且一步步擴大自己企業(yè)的規(guī)模。

截止到2009年的時候，蘇寧電器年度銷售總額已經(jīng)達到了1170億元，全國實體門店數(shù)量也已經(jīng)接近千家，打敗了老牌家電，國美等品牌，一躍成為家電行業(yè)中的龍頭。當(dāng)時張近東個人財產(chǎn)27億美元，已經(jīng)被納入了福布斯富豪排行榜。

能夠有如此出色的成績除了服務(wù)宗旨之外，還要得益于蘇寧引入的創(chuàng)新經(jīng)營管理模式。

“5315工程”、“3C+模式”、“旗艦店戰(zhàn)略”等戰(zhàn)略經(jīng)營模式都是蘇寧曾經(jīng)引入的，蘇寧企業(yè)正是因此才奠定下了夯實的基礎(chǔ)，并一步步擴大企業(yè)的規(guī)模，最終使得蘇寧旗艦店在全國遍地開花。

但與此同時伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，網(wǎng)商對于實體經(jīng)濟的沖擊極大。而這個隱患早在2008年便被張近東所察覺，當(dāng)時他認(rèn)為蘇寧目前最大的敵人就是互聯(lián)網(wǎng)。

但是互聯(lián)網(wǎng)的推廣是時代所趨，蘇寧資本再雄厚，也無法阻擋住時代的車輪。所以張近東作出了一個大膽的決定：化敵人為朋友，借互聯(lián)網(wǎng)的浪潮去掉蘇寧電器上的“電器”二字，做線上與線下結(jié)合的“沃爾瑪+亞馬遜”，銷售全類商品的網(wǎng)商平臺。

這對于當(dāng)時家大業(yè)大的蘇寧電器而言無疑是一場豪賭，好在張近東最終憑借著自己的魄力與市場前瞻性，贏得了這場豪賭的勝利。蘇寧電器正式改名為蘇寧易購，正如同阿里巴巴那樣銷售全類商品。

而且在銷售的同時，蘇寧易購依然保持著以往的作風(fēng)，無論賣的是什么，一定要保持優(yōu)良的售后服務(wù)。這同樣也是蘇寧易購的自營理念，正因為如此蘇寧易購才能在各大網(wǎng)上平臺角逐中立足。

目前56歲的張近東已經(jīng)身價高達950億，蘇寧易購也越來越向全方位道路發(fā)展，目前已經(jīng)將產(chǎn)業(yè)擴展到了體育行業(yè)。

蘇寧易購不僅收購了PPTV，而且還以此基礎(chǔ)上與國際米蘭俱樂部達成協(xié)定收購了國際米蘭，并且將國際米蘭這個享譽全球的俱樂部交給了自己的兒子張康陽打理，從某種角度上來說，這就是對于剛剛27歲的張康陽的一次練兵。

在信息化網(wǎng)絡(luò)化的時代下，張近東依舊會憑借著超前的服務(wù)意識以及敢想敢做的決心，帶領(lǐng)蘇寧易購的十八萬員工們再創(chuàng)輝煌，書寫蘇寧易購的傳奇。