比爾翁肯提出過(guò)一個(gè)有趣的管理理論：背上的猴子。說(shuō)的是責(zé)任和事務(wù)在管理者和員工之間的轉(zhuǎn)移?！昂镒印币簿褪欠峙浣o員工的工作，原本在員工的背上，但上司在聽(tīng)員工匯報(bào)、替他們拿主意出方案的時(shí)候，不知不覺(jué)中就將“猴子”轉(zhuǎn)移到了自己背上，或者是“猴子”先由員工甲轉(zhuǎn)到員工乙背上，再由員工乙轉(zhuǎn)移到管理者背上。于是上司就開(kāi)始充當(dāng)下屬的角色，去幫助他們完成工作！

猴子理論很形象地反映了企業(yè)組織中的一種常見(jiàn)現(xiàn)象：高層在做中層的事，中層在做基層的事，基層管理者在做員工的事，管理者忙得不可開(kāi)交，員工卻無(wú)事可做，甚至還對(duì)上級(jí)的工作“品頭論足”。

這種常見(jiàn)怪事兒的根源在于：管理者總是事必躬親，不會(huì)適度授權(quán)，任務(wù)無(wú)論大小、多少都往自己一個(gè)人身上扛，不知道分配任務(wù)給員工。其最終的下場(chǎng)很可能是管理者累得要死，下屬該覺(jué)得他是傻子！如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？以下3點(diǎn)務(wù)必要做到。

1.轉(zhuǎn)變員工的工作習(xí)慣

有些員工在工作中總是等著上級(jí)給安排任務(wù)，分配到任務(wù)后又總是問(wèn)著做，不斷請(qǐng)示著去做，無(wú)形中將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到了主管身上，不僅占用了領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，工作效率得不到提升，而且個(gè)人能力也難以提高。如此下去，管理者會(huì)越來(lái)越累，而且出力不討好。要解決這個(gè)問(wèn)題，要轉(zhuǎn)變員工的工作習(xí)慣，讓他們由“等著做”“問(wèn)著做”的方式變成“主動(dòng)去做，想辦法分析和解決問(wèn)題，分階段匯報(bào)，按程序匯報(bào)”，而不是遇到問(wèn)題就來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)。

2.明確上下級(jí)的責(zé)權(quán)利

“猴子”之所以在上下級(jí)之間亂跳，是由于責(zé)權(quán)利不夠明細(xì)，責(zé)任界定不明確，導(dǎo)致本該由下屬承擔(dān)的責(zé)任被上級(jí)攬了下來(lái)。海爾管理之道歷來(lái)被人所推崇，其中核心一條就是：不再去想個(gè)人態(tài)度如何，我們要把責(zé)任鎖定。哪怕是簡(jiǎn)單的擦玻璃的工作，也需要確定責(zé)任人，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有專(zhuān)人檢查，不會(huì)亂了秩序。凡事都要責(zé)任到人，始終鎖定個(gè)人肩上的責(zé)任，這樣責(zé)任就不會(huì)亂竄。

3.學(xué)會(huì)授權(quán)，善于授權(quán)

責(zé)任是一只“猴子”，如果你不知道該如何把它轉(zhuǎn)移到下屬背上，那么“猴子”自然就會(huì)跳到你背上。那么你的精力會(huì)被無(wú)限占用，你不得不經(jīng)常加班來(lái)處理自己的和不是自己的事務(wù)，你變成了一個(gè)“超級(jí)員工”，而不是真正意義上的管理者。人的精力是有限的，即使卓越的管理者也不例外，必須學(xué)會(huì)把權(quán)力授予適當(dāng)?shù)娜?，才能更好地?zhuān)注自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)職能。授權(quán)的正確做法是能夠給下屬定責(zé)任，賦予業(yè)務(wù)執(zhí)行相關(guān)的權(quán)力，并保證有效的報(bào)告反饋系統(tǒng)。

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