 新的一年，升職加薪從思考開始！ 文/潯瀠 2019年◆書評◆第02篇 在職場中，我們可以發(fā)現有這樣一種人： 他們做事的時候花了大量的時間和精力，可是卻看不到效果，他們往往都會抱怨說：為什么我這么努力，卻沒有進步？我肯定運氣不好，或者環(huán)境不好！但是，事實是這樣嗎？ 在同樣的環(huán)境下，往往還有另外一種人的存在：他們做事雷厲風行，在極短的時間內就能事情做出成果，讓別人接受并夸贊，他們進步神速，不過短短的一兩年時間，就可以和同期進公司的人拉開差距，成為他們的上級！ 人們常說：不想當將軍的士兵，不是一個好士兵，而職場一如戰(zhàn)場，我相信每一個進入職場的人，都是想要得到晉升的。那么那些能夠在職場中步步高升的人，和其他人的差距到底在哪里？其實差別就在工作效率的高低上面！ 在職場中，工作效率是評價工作能力的一個重要指標。試想一下，同樣的工作，你需要一天完成，而別人只需要一個上午，誰會更有競爭力？你是老板，你會喜歡哪個員工？這兩個問題不言而喻。 既然工作效率如此重要，那我們要如何做，才能夠更好地提升我們的工作效率呢？那么在《極簡思考》這本書中，作者提出用“結構化思維過程”這種方法就可以幫到你，通過訓練熟悉這種防范，可以極大地提高你的工作效率。  《極簡思考： 來自世界頂尖咨詢公司的高效工作法》這本書以溝通、結果為導向，介紹了一種解決問題的方法——結構化思維過程，讓你思維清晰，學會正確表達觀點和建議，獲得同事、領導以及同行的認可。 這本書的作者是邁克·費廖洛（Mike Figliuolo ），畢業(yè)于美國西點軍校，是美國知名、備受推崇的演說家和培訓師。曾任職于世界頂級咨詢公司麥肯錫多年，后創(chuàng)辦自己的公司，為世界知名公司（包括谷歌、福特汽車、西門子電器、高沃金融、維薩信用卡等）的成千上萬領導人培訓，讓其掌握更清晰、簡潔、高效的工作法。著有《盒子里的領導力》《一頁紙工作法》《極簡思考》等書。 《極簡思考》這本書介紹的是一種高效的工作方法： 結構化思維，一種來自世界頂尖咨詢公司的高效工作法。作者從用結構化思維為什么可以高效工作，結構化思維和傳統(tǒng)思維的區(qū)別，結構化思維的9大步驟詳細解構，從理論到實際的操作，讓你在工作中得心應手，成為工作高手。 接下來讓我們進入主題，看看這種方法的特別之處在哪： 一、高效工作 在職場中我們經常會遇到這樣的情況： 向上司作相關工作匯報、根據項目做出方案并向相關人員講解的會議、為客戶講解規(guī)劃方案等等，在這樣的情況下，怎么樣稱得上是高效工作呢？那就是用最短的時間、最簡練的語言表達出你的觀點和建議，并得到相關利益對象的認同和通過，比如向領導匯報，領導滿意了解到他需要的信息；向客戶講述方案，客戶得到了他想要的要求和效果等等。 在這其中有兩個關鍵點，一是你的表達要簡潔，二是得到對方的認可，這其實就是一種溝通上的問題，換句話說，高效工作其實很多時候需要高效的溝通。你的表達要讓對方能明白，并引導對方的到你想要表達的結論，從而讓他認可你的建議。 作者通過自己多年的工作經驗和實踐，總結出了一種有效的高效工作方法： 教你簡化信息和選擇最重要的事例的能力，讓你能在溝通中傳達有效的信息，而不是所有的信息，這種方法稱之為結構化思維過程方法。 這種方法適合每一個需要和人溝通的場景，比如寫郵件匯報工作、發(fā)語音信息、打電話等等，它讓你的思維更清晰，溝通更有效，提出的方案被通過的效率更高。 二、結構化思維和傳統(tǒng)思維的區(qū)別  傳統(tǒng)思維模式一般按照以上的四步進行，它是直接以大量的數據為支撐，然后做出分析、得出結論的思考方法。這種傳統(tǒng)的做法，常常使得方案需要多次的會議溝通、或者推翻重做、甚至分析更多的數據來再次做出方案。 但是，有時候方案沒被通過并非數據分析不夠，而是你沒有明白你的回報對象需要的是什么，他們往往需要的是最終的答案和結果，而不是冗長的數據分析過程。這也就是平時所說的，在工作上我們需要以結果為導向，而不是過程。 結構化思維過程方法的特點是用假設解決實際問題，即先預設一個可行的結論，然后以事實為基礎，用數據為輔助來證實這一假設的結論。它是以結果（即通過方案）為導向，因此在一開始的時候就要放下自己的目標，而根據聽眾（你所面對的匯報人）的需求而調整你的方案內容，從而提高你的方案一次通過率的方法。 它的過程總結為以下，九大步驟：  三、詳細解構九大步驟的用法 在前面我們給出了，結構化思維過程的九大步驟?，F在我們來詳細解構，這九個步驟要如何運用在實際的工作中。 第一步：定義問題 當你接到一個問題的時候，你首先要做的就是正確地定義問題，這樣可以避免做浪費時間。 比如你的上司說：‘我需要能夠增加100萬利潤的方法？’你是不是急匆匆就去做方案，你可以想到很多種方案，比如開發(fā)新產品，提高售價，融資，開展新的營銷活動等等，但這卻不是上司需要的方案，于是你去匯報的結果就是打回重做。因為你的上司原本的意思是“我需要在本季度，也就是三周后能夠增加100萬利潤的方法。” 為什么你最終會需要重做方案？就是因為你沒有了解清楚他真正的意思，所以當有人向你尋求建議，但是表述不清楚、不夠明確的時候，你需要去弄清楚背后的原因即為什么，這就是在正確地定義的問題。 接著對定義的問題進行頭腦風暴，做出盡可能多的假設答案來回答這個問題，做假設的時候要清晰、明確地描述具體情景，比如“我們應該開拓一個新市場”和“我們應該在歐洲開拓一個新市場”，第二個假設比第一個更明確和清晰。 第二步：提出核心建議 核心建議一般被稱為“電梯游說”，即你要在30秒甚至更短的時間內把你的信息傳達給溝通對象，打動他。它包括兩個部分：假設（第一步中的假設）+觸動點（對溝通對象有價值的東西）。 比如“我們應該在歐洲開拓一個新市場”這個假設，如果針對銷售總裁匯報，那么觸動點就是“可以幫助我們創(chuàng)造X百萬美元的銷售額”；針對財務總監(jiān)匯報，觸動點是“創(chuàng)造X百萬美元的利潤增量”；你可以發(fā)現同一個問題，不同職位的人關注點是不一樣的，比如銷售總裁更關系銷售額，而財務總監(jiān)更關心利潤增量。 所以你的核心建議需要根據不同的溝通對象，變動觸動點，以符合他們的利益相關，增加通過的幾率。如果有多個溝通對象，那么就根據對方案的決定作用，確定觸動點的優(yōu)先級別，對方案起決定性作用的溝通對象，他的觸動點要優(yōu)先給出。 第三步：建構框架 搭建框架的過程是將想法和概念按照一定邏輯分組、排列，目的是引導你的溝通對象得出你的結論——而你所要達到的結論是你的核心建議。 1、首先選擇框架，作者在這里給出了兩種搭建框架的方法，分別是層形結構和列形結構。 層形結構適用于兩種情況，一是：溝通對象對這個主題的背景知識不夠了解；二是：溝通對象對你提出的核心建議并不贊同。它的結構模式如下圖：  層形結構模型 列形結構適用于你的溝通對象熟悉主題的背景，一般是你的直接領導或者經常接觸的相關利益人員。它的結構模式如下圖：  列形結構模型 所以你需要根據你的主題和溝通對象去選擇合適的建立框架模式，你既可以選擇單一的結構模式，也可以適當選擇混合（層形+列形）的結構模式，如下：  混合模型 2、其次，確定好建立框架的結構之后，將你的信息填入到框架中，列形框架的信息排列順序，以溝通對象的關注度輕重為原則，看重的排在前，輕的在后。 3、最后，測試框架的完整度和區(qū)別度：簡單說就是信息完整沒有缺失，以及信息沒有重復重疊（每條信息只出現一次，在一個地方）。 第四步：創(chuàng)建故事 在生活中，我們總是很容易記住一個故事，并且被故事所渲染的環(huán)境，傳達的感情所感染，可是我們卻很難記住一次枯燥無味的會議內容。因此，在我們的方案撰寫的時候，我們需要加入故事的思維，跟故事一樣簡明扼要，符合邏輯，把溝通對象迅速帶入當中，改變他固有觀點，同意你的建議。 層形結構的敘述，采用倒敘的方式，由下往上講：“從前……”（背景介紹），“然后，發(fā)生了一些事情 ……”（形勢變化），“最后，我們的英雄拯救了我們，他做了……”（核心建議） 列形結構的敘述，順序講解，由上往下：“首先，我們應該.....”（核心建議）,'然后，可以.......'(豎列要點），在講述豎列要點時，順序根據溝通對象的關注點，進行排列，重點關注的排前面,，以此類推。 寫完后，從溝通對象的角度閱讀這篇初稿，問自己：
不斷優(yōu)化你的內容，直到你可以肯定地回答上述所有問題。 第五步：討論和打磨故事 在這一步之前，你都是自己或者和團隊一起制定建議，現在你需要去尋求外界對這個初步方案的看法，以求得到反饋，完善修改方案。你需要根據你的問題，建立一個相關利益人的列表，把所有和它有關的部門和人員加入進來，去尋求這個問題的答案。 第六步：選擇重要事例 根據第五步得到的反饋，修改完善架構之后，幫助架構中的每一個要點，選擇最重要的事例（即事實）和分析，支持和論證這些要點。這個事實可以是一張流程圖、一頁來自客戶的引文，以及任何可以支持你結論的事實論據。 第七步：證明或推翻假設 根據第六步選擇的論據，去搜集相關的數據和事實，來證明你的假設是否正確。沒錯，這里會出現兩種情況：一是，你的假設是正確的，那么方案可以繼續(xù)下去；二是，你的假設被推翻，那么你就需要根據被推翻的情況更改你的假設或者修改方案。 在這里，方案被驗證錯誤的情況，也分為兩種：一是、核心建議完全推翻，重新建立假設；二是，核心建議沒錯，是驗證過程的某個細節(jié)要點出錯，那就根據驗證的情況重新修改細節(jié)要點，再行論證。 第八步：整合信息 通過第七步的驗證分析，證明你的假設是正確的，那么你就可以將你完成的方案內容進行整合。 原則是，根據你要分析的信息類型和溝通對象的喜好，選擇合適的表達方式，比如報告，圖表，語音等等方式進行溝通。記住一點：溝通要專注于問題內容，以及用于論證它的分析或事實材料，除此之外其他的任何信息都是多余的。 第九步：分享想法 首先，在和溝通對象作報告的時候，注意，要把注意點放在你的溝通對象身上，觀察他們對于你匯報的反應，而不是關注你自己的幻燈片。 其次，如果時間允許，就提前將相關信息提交給相關人員，以備他們熟悉材料并提出問題，準備好在會議上針對他們的疑問作出解答。 最后，在匯報結束要主動詢問，確認方案是否能直接推行，確保得到明確的回答。 《極簡思考：來自世界頂尖咨詢公司的高效工作法》這本書中，作者從方案失敗的原因，是解決問題的能力不行說起，給我們提供了一種簡單地解決問題的方法—結構化思維過程。 這種方法的特點是在一開始就將重點放在提出容易理解的假設，并找出溝通對象的觸動點，然后一步步引導對方得出我們想要的結論，從而實現方案的一次通過這種高效的工作方法。 高效率的工作將使你的工作事半功倍，讓你的生活變的井然有序，人也會更快樂。最重要的是，我認為這種方法不僅適用于工作，書中提到建立架構以及相關的分析方法，還可以用到生活中的其他方面。 PS：在書中作者用了很多實際的案例數據來講解這九大步驟，這些案例有助于更好地理解這九個步驟，這篇文章篇幅有限，建議去看原書加深理解，能讓你更好地運用哦。 End |
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