在實際工作中，筆者經(jīng)常碰到這樣的現(xiàn)象：律師抱怨律師費低，而公司吐槽律師沒有提供有效服務(wù)進(jìn)而拒絕給予律師更高的費用。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因在于雙方存在思維差異，這個思維差異就是雙方對律師服務(wù)的期待起點和價值來源認(rèn)知的差異。要想解決這個問題，律師就要根據(jù)公司的實際需求提供有效的法律服務(wù)。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都講究用戶思維，也就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要根據(jù)用戶的實際需求進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，產(chǎn)品才能受到歡迎，用戶才愿意為此付費，與此同理，律師在提供常年法律顧問服務(wù)的時候也要有用戶思維。今天，筆者就以一名法務(wù)的角度，以常年法律顧問服務(wù)為例，分別從工作態(tài)度和工作思維兩個方面來談?wù)劰鞠Ｍ蓭熖峁┦裁礃拥某Ｄ攴深檰柗?wù)，希望能夠給律師理解公司的實際需求帶來一些有益的啟發(fā)。

筆者以往接觸過的常年外聘律師，大多數(shù)存在著工作態(tài)度不夠積極的問題。這種不積極主要體現(xiàn)在簽完常年法律顧問服務(wù)合同之后，如果公司不找他，他也不會主動找公司，更不用說主動了解公司的日常業(yè)務(wù)情況并分析和滿足公司的法律需求了。正是因為日常不主動了解公司的業(yè)務(wù)，有時候有重大合同需要律師審查的時候，律師也無法了解業(yè)務(wù)本質(zhì)和特點（特別是涉互聯(lián)網(wǎng)的新型業(yè)務(wù)，對這種業(yè)務(wù)從了解到熟悉再到可以將其納入到現(xiàn)有法律體系中進(jìn)行對應(yīng)思考，是需要一定的時間進(jìn)行消化和分析的），從而無法提出有建設(shè)性的合同審查意見，對合同的審查基本就局限于對合同文本的審查和修正，有點隔靴搔癢的意思。另外，有時候公司要求律師提供法律培訓(xùn)，有些律師的培訓(xùn)選題和內(nèi)容根本沒有結(jié)合公司的實際業(yè)務(wù)需要和特點，而是對一般性原理泛泛而談，讓人聽得昏昏欲睡（在筆者的工作經(jīng)歷中，曾經(jīng)有一位常年顧問律師對公司開展合同風(fēng)險防范主題的培訓(xùn)，該培訓(xùn)針對的是集團本部及各子公司具體經(jīng)辦合同業(yè)務(wù)的人員，絕大多數(shù)都是非法律專業(yè)出身，在這種情況下，這位律師的培訓(xùn)內(nèi)容不僅沒有結(jié)合公司實際業(yè)務(wù)，而且在表達(dá)方式上也沒有用通俗的語言講解，更可怕的是他從《五月花公約》開始講，參加培訓(xùn)的人睡倒一大片，事后也有很多參訓(xùn)人員反映這個培訓(xùn)對實際工作并沒有多大的啟發(fā)和作用）。這些不主動不積極的工作態(tài)度難以讓公司對常年法律顧問服務(wù)質(zhì)量有較高的評價。

轉(zhuǎn)變工作態(tài)度才能提高常年法律顧問服務(wù)質(zhì)量，在筆者有限的認(rèn)知范圍內(nèi)，常年顧問律師至少可以從以下幾個方面體現(xiàn)自己工作的積極性：

日常多與公司法務(wù)溝通，了解公司的業(yè)務(wù)情況和特點以及未來發(fā)展方向，加深對公司行業(yè)的理解，提前做好相關(guān)法律知識儲備，主動識別公司潛在的法律需求，而不是被動等待公司來告訴你需要什么法律服務(wù)，盡量讓自己的專業(yè)儲備走在公司業(yè)務(wù)的前面，至少也要與公司業(yè)務(wù)并肩前行，而不是總讓公司業(yè)務(wù)追著你跑。

國家每年都新出臺或修訂不少的法律法規(guī)，律師可以在學(xué)習(xí)這些新法的過程中思考這些法律法規(guī)有沒有對顧問單位的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響以及如何影響，并將這些影響形成簡單的報告提交給顧問單位，以便顧問單位能夠及時了解國家法律對公司業(yè)務(wù)的影響。筆者相信，如果有常年法律顧問能夠做到這一點，就已經(jīng)超出一般公司對常年法律服務(wù)的預(yù)期了（筆者至今沒有碰到能夠這樣做的律師）。

律師提供法律培訓(xùn)時最好能夠結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，并且能夠根據(jù)參訓(xùn)人員的類型去調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和表達(dá)方式，盡量讓培訓(xùn)有益于參訓(xùn)人員的實際工作，而不是白白浪費了培訓(xùn)的幾個小時時間。

這里所指的律師應(yīng)該用商業(yè)思維去提供法律服務(wù)，是指在提出法律建議的時候要運用商業(yè)思維。筆者碰到不少律師在提供合同審查意見或者重大項目法律審查意見的時候僅僅簡單粗暴給出一個“該事項違法”的結(jié)論性意見，而不協(xié)助公司去尋找“如何用合法的方式實現(xiàn)最終的商業(yè)目的”的方法，這是很多公司對律師的詬病所在，現(xiàn)在主流觀點都認(rèn)為律師應(yīng)當(dāng)具備商業(yè)思維，幫助公司解決問題，而不是制造問題，但真正能夠做到這一點的律師寥寥無幾，筆者認(rèn)為，與其說讓律師具備商業(yè)思維，不如讓律師當(dāng)一個擁有法律思維的商人，后者的定位可能更有利于律師提供法律服務(wù)。

在提供法律服務(wù)的時候，律師是否具有管理思維也影響著顧問單位對其服務(wù)質(zhì)量的評價。

試想一下，在一個訴訟案件當(dāng)中，律師接受原告委托之后做了大量的工作去制定訴訟策略、訴訟方案、撰寫相關(guān)的法律文書、立案、開庭（可能有多次開庭的情況）等，但是案件的每個重要節(jié)點都只是簡單口頭溝通，這樣的服務(wù)方式有利于法務(wù)就案件情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報嗎？有利于公司對案件情況的了解和對案件進(jìn)度的把控嗎？有利于呈現(xiàn)案件的整體情況嗎？如果律師學(xué)會運用管理思維提供法律服務(wù)，在案件的每個重要節(jié)點及時提供相關(guān)的書面報告，比如立案報告、開庭報告、結(jié)案報告等，就會方便公司對案件的情況進(jìn)行了解，也方便相關(guān)檔案資料的保存以供非經(jīng)辦人了解整個案件的來龍去脈，方便公司法律事務(wù)的管理。

也許有的律師會說，公司不是有法務(wù)嘛，律師的工作基本都會跟法務(wù)溝通，這些內(nèi)部報告應(yīng)該由法務(wù)撰寫啊，讓律師去做這些工作那還要法務(wù)干什么，對此，筆者有幾點解釋：第一，法務(wù)并不是案件的經(jīng)辦人，只是負(fù)責(zé)與律師進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，律師才是具體經(jīng)辦人，相對于法務(wù)，律師對案件的具體情況更為熟悉；第二，法務(wù)由于工作原因，并不能保證參加到每一個案件的每次庭審當(dāng)中（有些復(fù)雜的案件不止一次庭審），不參加怎么寫得出庭審報告，怎么了解每次庭審的具體情況？第三，律師不要以為寫了相關(guān)報告就是做了原本法務(wù)要做的工作，其實律師提交的報告也要經(jīng)過法務(wù)的調(diào)整和修改才能提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審閱的（律師撰寫的報告大多使用法言法語，不符合公司領(lǐng)導(dǎo)的閱讀習(xí)慣，或者不了解公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點而未能安排好內(nèi)容布局，盡責(zé)的法務(wù)是不會將律師撰寫的報告直接提交給領(lǐng)導(dǎo)的，都會做出調(diào)整和潤色之后另行提交），法務(wù)并不是拿來主義和逃避本職工作。

另外，每年年末，如果律師能夠提交當(dāng)年度的工作報告，梳理當(dāng)年的具體工作內(nèi)容和工作亮點，這樣會更有利于公司掌握律師的年度工作量，有利于體現(xiàn)律師工作價值，會讓公司更容易考慮給律師提高服務(wù)費。筆者每年年末都要向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級單位提交當(dāng)年的律師工作評價報告，以此對受聘律師進(jìn)行考核評價。筆者也想在評價報告中為律師多美言幾句爭取來年更高的律師費用，但是如果沒有完整清晰的律師年度工作量和具體工作內(nèi)容作為事實支撐，筆者也很難找到有說服力的根據(jù)去為律師爭取更高的費用。也許有律師會說，每次的法律服務(wù)律師一般都與法務(wù)進(jìn)行溝通對接，法務(wù)應(yīng)該是知道律師每年做了什么工作的啊，怎么會沒有事實依據(jù)去爭取律師費呢？對此，筆者只想說，這種就是典型的沒有管理思維，法務(wù)日常工作繁忙，沒有時間精力也沒有義務(wù)去把律師的每一項工作一一進(jìn)行記錄并在年末進(jìn)行匯總，而且，這關(guān)系到律師自身的利益問題，律師自己都不上心不積極，全都指望法務(wù)自覺去總結(jié)律師的工作，那法務(wù)也無話可說，反正律師費要不要、要多少是律師自己的事情，律師都不著急，那法務(wù)更不會著急。相反，如果律師主動提交的年度工作報告能夠讓法務(wù)在律師評價報告上有得寫、有得發(fā)揮，那高額律師費也離律師不遠(yuǎn)啦。

其實公司并不拒絕給律師支付較高的律師費用，前提是只要律師能夠證明工作所具有的價值。律師如果想要獲得心儀的律師費就要為公司提供高價值的法律服務(wù)，律師要提供高價值的法律服務(wù)，就要從工作態(tài)度、工作思維上進(jìn)行改善，而不要陷入“法律工作很專業(yè)、法律工作技術(shù)含量高，法律工作強度大，所以法律服務(wù)很有價值”這種自我編織的美夢當(dāng)中。