到縣委辦公室工作好幾年了，一直關(guān)注石頭君這個(gè)公眾號(hào)，的確都是干貨，每篇文章都很受用，尤其是前幾日《拔了一顆智齒，明白了幾條道理》的文章，寓大于小，寓莊于諧，頗有點(diǎn)意思。 受其啟發(fā)，我把上周二跟隨縣委張副書記到縣信訪局接訪的見聞及感悟?qū)懴聛?，供同行們參考?/p> 1. 干部要坐到群眾中間，不能總坐在群眾對(duì)面。 上周一下午快下班時(shí)，辦公室陳主任對(duì)我說，“明天是縣委張書記信訪接待日，小王（平時(shí)主要聯(lián)系張書記）生病了，你明天早上7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)趕到信訪局，為書記接訪做好服務(wù)?！?/p> 周二一大早，當(dāng)我提前5分鐘趕到信訪局時(shí)，只見張書記正和信訪局的同志把接訪室桌子往外搬，又把一些椅子搬進(jìn)去，圍成了一個(gè)半圓形。我不解的問，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪都是與信訪人隔桌而坐的，今天怎么這樣？ 張書記笑笑說，“對(duì)來訪的群眾，我們坐到他們中間豈不是更好，為什么總要坐在他們對(duì)面呢？” 張書記這句話聽似平常，但對(duì)我內(nèi)心產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼。是啊，連接訪我們都不能做到與群眾平起平坐，平時(shí)我們?cè)趺茨芨罕娮揭粭l板凳上、打成一片，做到心連心，擰成一股繩呢？ 干部只有常進(jìn)村頭、常到地頭、常坐炕頭，才能真正跟群眾交朋友，了解他們的真實(shí)生活、真實(shí)想法，也才能聽到真話。 2. 對(duì)群眾說聲“請(qǐng)坐”、“好走”是干部的本分。 對(duì)每一波上訪群眾，不論人多人少，他們進(jìn)門時(shí)張書記都微笑著起身相迎，熱情招呼大伙坐下說，當(dāng)他們離開時(shí)，張書記也總是起身相送，說聲“大伙好走”，十分自然且和藹，沒有半點(diǎn)刻意做作之態(tài)，一下子就拉近了他與上訪群眾的距離。 坦誠(chéng)地講，干部平時(shí)對(duì)上級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)比較尊重并成為一種習(xí)慣，但對(duì)尊重群眾尊重基層尚沒有形成自覺。 我們常說黨群干群關(guān)系是“魚水”關(guān)系，我們干部這條“魚”，對(duì)賴以生存的群眾這盆“水”，應(yīng)該始終做到敬畏、敬重，這才是回歸本位、體現(xiàn)本分啊！ 3. 讓群眾把話說完天塌不下來。 接訪中，一位70多歲的農(nóng)村老漢為土地確權(quán)證上少寫５分地的事，從土改說到吃“大鍋飯”，又從聯(lián)產(chǎn)到戶大包干說到一輪二輪土地承包，前后重復(fù)好幾遍。我?guī)状蜗氪驍嗨屗f簡(jiǎn)單點(diǎn)，張書記都用手勢(shì)阻止了我，并讓老人家慢慢說，莫著急。老漢講了近一個(gè)小時(shí)才抹了抹嘴，說“就這些……”。 下午一點(diǎn)多，在接完訪去機(jī)關(guān)食堂路上，張書記對(duì)我說，有一些群眾來上訪并沒有太多太大的事，實(shí)際上是平時(shí)憋了一肚子氣，想到這兒來撒撒氣，讓他們敞開把話說完了，他憋的氣可能就消了，氣順了，就可能息訴罷訪了。 愿意傾聽、學(xué)會(huì)傾聽、耐心傾聽群眾的酸甜苦辣，真心實(shí)意地讓他們把話說完，這或許是我們干部走進(jìn)群眾心里的總開關(guān)。 4. 不要簡(jiǎn)單地說“搞不成”。 對(duì)群眾上訪反映的問題，有明確政策規(guī)定的，張書記當(dāng)即打電話給部門主要負(fù)責(zé)人，要求他們抓緊調(diào)查核實(shí)依據(jù)政策限期解決回復(fù)；對(duì)一些政策不明確的問題，他批示有關(guān)部門要抓緊研究提出意見。 對(duì)一些政策明確規(guī)定不能解決的，他也不是簡(jiǎn)單地說“搞不成”、“不能搞”了事，而是耐心地講政策、講紀(jì)律，說清楚為什么不能辦，辦了有什么危害和后果，從而最大限度地爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。 “好話一句三冬暖”。工作和生活中如何跟群眾打交道，說他們?cè)嘎犜感诺脑?，比生硬地說“搞不成”、“不能搞”效果要好得多。以理服人、以情感人，以政策引導(dǎo)人，應(yīng)該是我們干部的常規(guī)課。 小結(jié)一下：古人云“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。是也！辦公室工作雖然瑣碎，但如能做到每時(shí)、每天、每件事都能留意學(xué)、用心悟，理出個(gè)道道來，定會(huì)集腋成裘，聚沙成塔，終成正果。 （補(bǔ)注：我們這位縣委張副書記是在去年市縣換屆中從鄰近一個(gè)縣級(jí)市的常委、市委辦主任提任來的） |
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