在這個(gè)白銀時(shí)代，“質(zhì)量 服務(wù)”正成為房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量是重中之重，服務(wù)也不可或缺。目前，越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)重視交房環(huán)節(jié)，并積極創(chuàng)新，不斷提升業(yè)主體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。而智檢移動(dòng)驗(yàn)房APP為業(yè)主在交付期間對(duì)房子的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)控把關(guān)，移動(dòng)客服應(yīng)用可以更好地為業(yè)主的房子解決入伙、售后階段的問(wèn)題。

智檢移動(dòng)驗(yàn)房始于2011年，是國(guó)內(nèi)最早最成熟的移動(dòng)驗(yàn)房產(chǎn)品。智檢移動(dòng)驗(yàn)房已經(jīng)有6年經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)超過(guò)100家公司。國(guó)內(nèi)知名企業(yè)例如龍湖、陽(yáng)光城、聯(lián)發(fā)、、招商、正源、中洲、深業(yè)置地、中建八局、海投物業(yè)、華潤(rùn)集團(tuán)、復(fù)地集團(tuán)都是使用智檢的移動(dòng)驗(yàn)房產(chǎn)品。智檢的產(chǎn)品相較于同行業(yè)的產(chǎn)品有以下幾大優(yōu)勢(shì)：

• 應(yīng)用效果好

　　絕大多數(shù)智檢客戶(hù)，在實(shí)施智檢移動(dòng)驗(yàn)房的過(guò)程中都能達(dá)到提升效率和控制質(zhì)量的目標(biāo)，這與智檢產(chǎn)品的成熟性和穩(wěn)定性是分不開(kāi)的。

• 產(chǎn)品成熟穩(wěn)定

　　智檢在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，積累了大量產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，克服了很多的業(yè)務(wù)難點(diǎn)。產(chǎn)品在功能的完整性，應(yīng)用的穩(wěn)定性，APP的易用性方面，處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

• 產(chǎn)品適用面很廣
  

　　智檢產(chǎn)品配置及其靈活，可以廣泛應(yīng)用于前介檢查、精裝管理、分戶(hù)驗(yàn)收、體驗(yàn)日、入伙、物業(yè)維保、承接查驗(yàn)等領(lǐng)域，甚至有用戶(hù)將智檢用在酒店管理、城管保潔等領(lǐng)域。

• 良好的開(kāi)放性

　　智檢產(chǎn)品有開(kāi)放的API可以與客戶(hù)的客服系統(tǒng)、CRM、BI系統(tǒng)等對(duì)接，充分共享數(shù)據(jù)資源。在未來(lái)，企業(yè)的信息應(yīng)用架構(gòu)絕不是一家獨(dú)大，而更像一個(gè)彼此互聯(lián)的生態(tài)群落，智檢是以開(kāi)放的心態(tài)融入這樣的生態(tài)環(huán)境中。

移動(dòng)驗(yàn)房APP通過(guò)移動(dòng)終端融合驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)、常見(jiàn)問(wèn)題、常用描述、檢查記錄等，支持驗(yàn)房模板、驗(yàn)房報(bào)告、缺陷整改等功能，是房地產(chǎn)企業(yè)打造高質(zhì)量房驗(yàn)房工程師驗(yàn)房的神兵利器。移動(dòng)客服應(yīng)用主要是在物業(yè)的入伙階段和售后階段，業(yè)主自發(fā)地記錄或報(bào)告所屬物業(yè)存在的問(wèn)題，可通過(guò)移動(dòng)客服分配工單給維修工程師跟進(jìn)解決。

• 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高效率

客關(guān)、工程、物業(yè)、合作方，大家共用一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接溝通，減少重復(fù)性工作，高效便捷。標(biāo)準(zhǔn)化也是傻瓜化，降低人員的技能要求。

• 層層倒逼落實(shí)責(zé)任，發(fā)揮人的效益

檢查、分配、維修、銷(xiāo)項(xiàng)，全過(guò)程透明可見(jiàn)，誰(shuí)在哪里拖了后腿一清二楚，混日子不容易了，提高工作產(chǎn)出。

 移動(dòng)客服--業(yè)主收樓的好助手

移動(dòng)驗(yàn)房APP是交付時(shí)必備神器，那么移動(dòng)客服則是提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)的利器。在物業(yè)的入伙階段和售后階段，業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可記錄下來(lái)寫(xiě)成工單，移動(dòng)客服收到工單后分配給相關(guān)的維修工程師去跟進(jìn)解決，并負(fù)責(zé)到該工單關(guān)閉為止。

業(yè)主登錄后，對(duì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行拍照記錄、描述相關(guān)問(wèn)題的詳情，并提交給客服處理人。 

客服處理人接受到業(yè)主提交的初始工單，完善初始工單的描述并負(fù)責(zé)跟進(jìn)該工單，把完善后的工單指派給施工方負(fù)責(zé)人維修。

客服處理人把完善后的工單提交給施工方負(fù)責(zé)人，由施工方安排實(shí)施人去進(jìn)行維修整改。維修完成后，業(yè)主和客服處理人收到待審核的工單。

施工方維修完成后，業(yè)主需要進(jìn)行復(fù)審，查看問(wèn)題是否已維修好，若未維修好，業(yè)主可以重新打開(kāi)工單，描述問(wèn)題，將工單重新打回給施工方，要求施工方重新維修整改。若問(wèn)題已維修好，業(yè)主即可關(guān)閉報(bào)事?？头M(jìn)行回訪，對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。并把回訪記錄上傳至Web后臺(tái)。

智檢的移動(dòng)驗(yàn)房APP是最廣受建筑施工企業(yè)認(rèn)可的現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)管理應(yīng)用之一，也是智檢最受歡迎產(chǎn)品之一，成功案例也有不少。

華潤(rùn)小徑灣項(xiàng)目從2016年3月開(kāi)始使用智檢稱(chēng)動(dòng)驗(yàn)房，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)房，在短短幾個(gè)月時(shí)間里做內(nèi)部查驗(yàn)，提高了內(nèi)部查驗(yàn)的效率，得到了華潤(rùn)集團(tuán)內(nèi)部的認(rèn)可。在2016年7月5日集中交付，運(yùn)用智檢移動(dòng)驗(yàn)進(jìn)行交付，得到了業(yè)主認(rèn)可并稱(chēng)贊。

華潤(rùn)深圳通過(guò)與傳統(tǒng)的手工記錄方式對(duì)比，任務(wù)智檢移動(dòng)驗(yàn)房在查驗(yàn)效率和質(zhì)量保障方面比傳統(tǒng)方式有較大的提升，認(rèn)為智檢有較好的推廣價(jià)值。

龍湖地產(chǎn)自2013年4月開(kāi)始使用移動(dòng)驗(yàn)房產(chǎn)品，從重慶開(kāi)始試點(diǎn)，逐步推廣到全國(guó)，智檢移動(dòng)驗(yàn)房覆蓋了龍湖的全國(guó)13個(gè)分公司的100多個(gè)項(xiàng)目，系統(tǒng)管理的報(bào)事記錄超過(guò)了800萬(wàn)條，實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)超過(guò)1000萬(wàn)組。借助與智檢在移動(dòng)應(yīng)用上的合作，加上自身的優(yōu)質(zhì)管理，龍湖在其管理面積接近3000萬(wàn)平米的物業(yè)上獲得了超過(guò)90%以上的物業(yè)滿(mǎn)意度。物業(yè)員工手持終端和APP讓員工更輕松。

復(fù)地集團(tuán)從2016年10月開(kāi)始再三個(gè)城市的多個(gè)項(xiàng)目使用智檢移動(dòng)驗(yàn)房完成交付前的分戶(hù)查驗(yàn)和入伙驗(yàn)房。通過(guò)分戶(hù)驗(yàn)收實(shí)現(xiàn)了一戶(hù)一檔的質(zhì)量查驗(yàn)管理，施工單位一并參與，智檢的實(shí)時(shí)透明的管理模式，讓所有問(wèn)題都清晰可查，問(wèn)題的關(guān)閉率大幅提升，交付前房屋質(zhì)量的到保障。入伙驗(yàn)房時(shí)戶(hù)均問(wèn)題數(shù)量大幅下降，達(dá)到了提升質(zhì)量的目的，客戶(hù)滿(mǎn)意度也大幅提升。

招商地產(chǎn)佛山公司將智檢應(yīng)用于“客戶(hù)體驗(yàn)日”和“入伙驗(yàn)房”場(chǎng)景，取得了較好的效果?？蛻?hù)體驗(yàn)日是交付前與業(yè)主進(jìn)行的一次關(guān)于交付的溝通，體驗(yàn)日記錄業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，并集中整改，目的是發(fā)現(xiàn)在之前的查驗(yàn)中未發(fā)現(xiàn)的業(yè)主比較關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)一步降低正式交付的風(fēng)險(xiǎn)。

使用智檢移動(dòng)驗(yàn)房可以在手機(jī)端立即查看到交付進(jìn)展情況，讓交付變得簡(jiǎn)單、快捷，提高一次交付成功率。

招商地產(chǎn)的西安公司也在使用智檢的移動(dòng)驗(yàn)房APP，使用驗(yàn)房APP節(jié)省業(yè)主和驗(yàn)房師大量的時(shí)間，驗(yàn)房過(guò)程變得輕松、便捷。

目前，智檢在全國(guó)各大城市都有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更好的為業(yè)主提升服務(wù)質(zhì)量。