旬邑縣醫(yī)院總務(wù)后勤保障工作措施

（一）、健全后勤保障管理組織機構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，樹立“以病人為中心，為醫(yī)院職工服務(wù)的”理念，滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要。

（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運行需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。

（三）、物質(zhì)供應(yīng)滿足醫(yī)院需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。

（四）、為員工提供餐飲服務(wù)，為患者提供營養(yǎng)膳食指導(dǎo)，提供營養(yǎng)配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛(wèi)生安全。 （五）、健全醫(yī)療廢物管理制度。醫(yī)療廢物的收集、運送、暫存、轉(zhuǎn)移、登記造冊和操作人員職業(yè)防護等符合規(guī)范。污水管理和處臵符合規(guī)定。

（六）、安全保衛(wèi)組織健全，制度完善，人員、設(shè)備、設(shè)施滿足要求符合規(guī)范。

（七）、重點環(huán)境、重點部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)施，監(jiān)控室符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（八）、醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設(shè)備按期年檢。

（九）、后勤相關(guān)技術(shù)人員持證上崗，按技術(shù)操作規(guī)程工作。 （十）、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運動和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求，美化、硬化、綠化達到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就

醫(yī)環(huán)境。

（十一）、對外包服務(wù)質(zhì)量與安全實施監(jiān)督管理。 四、實施方案：

（一）、健全后勤保障管理組織機構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，樹立“以病人為中心，為醫(yī)院職工服務(wù)的”理念，滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要。

1、健全后勤保障管理組織機構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。（制定有《總務(wù)科工作職責(zé)和工作制度》）。

2、組織后勤人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。

3、對后勤人員認(rèn)真貫徹落實“以病人為中心”的服務(wù)理念。（注重服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，有意識的樹立后勤服務(wù)的品牌意識，進一步鞏固了服務(wù)建設(shè)成果，提升了后勤保障能力和服務(wù)水平。通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練職工的主動服務(wù)的意識，讓這種意識存在于每位職工的思想認(rèn)識中，成為一種習(xí)慣。經(jīng)過努力提高了職工對服務(wù)的認(rèn)識，增強了服務(wù)的意識，激發(fā)起職工在服務(wù)過程中的主觀能動性。）

4、從管理體系、規(guī)章制度與程序上進一步完善、正在實施的“病區(qū)管理”、“每月對后勤附的滿意度調(diào)查”。（以上2個案例均可以做為“以病人為中心”服務(wù)理念的事實）

（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運行需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。

1、進一步完善水、電、氣的操作規(guī)范（制定有后勤服務(wù)各班組的工作制度、工作規(guī)范、工作流程）。定期對設(shè)施設(shè)備進行定級維護保養(yǎng)，并建立臺帳。

2、規(guī)范和完善水、電、氣供應(yīng)的關(guān)鍵部位和機房的警示標(biāo)識；張貼、懸掛相關(guān)操作規(guī)范和設(shè)備設(shè)施原理圖；設(shè)臵24小時值班制、各班組也都有相應(yīng)的24小時值班電話）。

3、制定節(jié)能降耗、控制成本的計劃、措施與指標(biāo)（目標(biāo)：萬元醫(yī)療收入能耗指標(biāo)比上年度有所降低）。

4、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。

5、完善水、電、氣的應(yīng)急預(yù)案（已制定有《應(yīng)急搶修預(yù)案》，并簽訂《應(yīng)急物資儲備協(xié)議》）。 6、建立應(yīng)急重點保障科室名單。

（三）、物質(zhì)供應(yīng)滿足醫(yī)院需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。

1、完善倉庫管理和物資物品領(lǐng)用制度，做到領(lǐng)用有記錄。 2、嚴(yán)格按照招投標(biāo)要求對所需物資進行采購，均已做好招標(biāo)記錄。 3、制定降低能源消耗和浪費的具體措施并設(shè)立控制指標(biāo)。 （四）、為員工提供餐飲服務(wù)，為患者提供營養(yǎng)膳食指導(dǎo)，提供營養(yǎng)配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛(wèi)生安全。 1、建立健全各項食品安全管理制度，崗位責(zé)任上墻，加強監(jiān)督管理。

2、定期隨即抽查相關(guān)人員對本部門、本崗位履職要求的知曉情況。 3、定期和不定期對各項制度和崗位職責(zé)的執(zhí)行和落實情況進行監(jiān)督，做好記錄，并制定改進計劃。

4、安排專人監(jiān)控各項食品衛(wèi)生安全執(zhí)行情況，并做好記錄。 5、完善食品加工工程現(xiàn)場衛(wèi)生管理的相關(guān)制度和規(guī)章。 6、定期現(xiàn)場抽查食品加工工程是否符合衛(wèi)生管理要求。 7、建立完善食品原料與倉儲的規(guī)范文件。

8、定期現(xiàn)場抽查食品原料采購與倉儲是否符合規(guī)范。 9、按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求進一不完善食品留樣制度。 10、定期現(xiàn)場抽查食品留樣制度的執(zhí)行情況。

11、根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的要求制定完善食品中毒事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練，做好記錄，制定改進措施。

12、安排收集和分析員工定期收集和分析員工對膳食服務(wù)的意見，做好記錄，制定改進措施。

（五）、健全醫(yī)療廢物管理制度。醫(yī)療廢物的收集、運送、暫存、轉(zhuǎn)移、登記造冊和操作人員職業(yè)防護等符合規(guī)范。污水管理和處臵符合規(guī)定。

1、進一步完善醫(yī)療廢物和污水處理管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)（制定有《醫(yī)療廢棄物管理制度》、《醫(yī)療廢棄物中轉(zhuǎn)站工作制度》、《醫(yī)療廢棄物應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)療廢棄物處理流程》、《污水處理管理制度》、《污水處理設(shè)備操作規(guī)程》、《醫(yī)療廢棄物中轉(zhuǎn)站工作職責(zé)》、《污水處理工作職責(zé)》））。

2、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。

3、定期到現(xiàn)場檢查工作人員的安全防護是否符合規(guī)定。

4、對醫(yī)療廢物處臵暫存設(shè)備、環(huán)境，進行定期檢測，保正其符合相關(guān)規(guī)定、符合醫(yī)院感染要求，并進一步完善運行日志。

5、對污水處理的設(shè)施設(shè)備進行定期檢測，保證其符合相關(guān)規(guī)定，完善運行日志和監(jiān)測的原始記錄。（每月均有咸陽市排水監(jiān)測站出具的檢測報告，檢查看污水處理系統(tǒng)是否有環(huán)境保護管理部門發(fā)的“合格”證明文件）。

6、備有相關(guān)規(guī)定，并組織相關(guān)工作人員對該文件進行培訓(xùn)。 （六）、安全保衛(wèi)組織健全，制度完善，人員、設(shè)備、設(shè)施滿足要求符合規(guī)范。

1、健全安全保衛(wèi)組織，進一步明確分工、職責(zé)，完善相關(guān)制度。（制定有《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作管理規(guī)則》）

2、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。

3、完善消防部門對醫(yī)院消防工作的監(jiān)管記錄。（醫(yī)院保衛(wèi)工作的主管政府職能部門為公安、消防）

4、對新建筑按照建筑消防要求配備應(yīng)急燈；老的建筑在改造時保衛(wèi)部門根據(jù)相關(guān)消防規(guī)定要求增設(shè)應(yīng)急燈。

5、應(yīng)急燈清單、應(yīng)急疏散標(biāo)志列出清單。已有視頻監(jiān)控設(shè)備清單。

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