修訂草案規(guī)定，物業(yè)的服務(wù)事項(xiàng)包括：物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理，物業(yè)公用設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)和管理，環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)，物業(yè)管理區(qū)域公共秩序、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)以及車(chē)輛停放等。

 【1】物業(yè)不得以拖欠物業(yè)費(fèi)為由斷電、斷水

值得關(guān)注的是，修訂草案還明確規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同繳納物業(yè)費(fèi)，但同時(shí)物業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)等理由，減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量，或者變相中斷供水、供電、供氣、供暖等。

【2】物業(yè)不能擅自允許他人在“電梯”做廣告

此次，修訂草案規(guī)定，物業(yè)不能擅自允許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也不能擅自設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)。此外，修訂草案還規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)獲得的業(yè)主信息保密。物業(yè)不得泄露業(yè)主信息，不得對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)或者采取暴力行為。

【3】物業(yè)代收水電氣暖費(fèi)，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位要付費(fèi)

物業(yè)費(fèi)捆綁水電氣暖費(fèi)用，代收費(fèi)時(shí)擅自抬高費(fèi)用……這些都是現(xiàn)實(shí)中容易遇到的問(wèn)題。對(duì)此，修訂草案規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照最終用戶(hù)使用的計(jì)量器具現(xiàn)實(shí)的量值向用戶(hù)收取費(fèi)用。

 對(duì)于專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不具備向最終用戶(hù)收取費(fèi)用條件的小區(qū)，可以委托物業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用，但應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付報(bào)酬。

【4】物業(yè)“早退”最高罰10萬(wàn)，“遲走”一天罰1萬(wàn)

 業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)服務(wù)質(zhì)量，解聘舊物業(yè)。可舊物業(yè)拒絕撤離,新物業(yè)只能“駐留”門(mén)外。

對(duì)此，修訂草案規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)3個(gè)月前組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

 如果業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)，被解聘的物業(yè)在約定的撤出時(shí)間內(nèi)，應(yīng)維持正常物業(yè)管理秩序。被解聘的物業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理移交手續(xù)，并向新物業(yè)企業(yè)移交物業(yè)管理用房等。

 如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定時(shí)間提前撤出物業(yè)管理區(qū)域的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正。逾期不改正的，處以5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理移交手續(xù)的，處20萬(wàn)元罰款。而對(duì)于被解聘物業(yè)不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域的，從規(guī)定時(shí)間屆滿(mǎn)次日開(kāi)始，每天將面臨1萬(wàn)元罰款。

【5】 電梯出問(wèn)題，3個(gè)工作日內(nèi)撥付維修資金

針對(duì)緊急情況下維修資金使用難問(wèn)題，修訂草案規(guī)定因屋面防水損壞造成滲漏，電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備存在嚴(yán)重安全隱患等情況，物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在接到申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)撥付維修資金。

【6】新小區(qū)業(yè)主入住三成，可成立業(yè)主大會(huì)

修訂草案規(guī)定，業(yè)主大會(huì)可以確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案，并確定物業(yè)管理方式，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主大會(huì)還可以籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。

 此外，對(duì)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和經(jīng)營(yíng)的方式、收益，業(yè)主大會(huì)具有“決定權(quán)”。修訂草案還規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，所得收益歸全體業(yè)主所有。

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