——本文通過對未來企業(yè)形態(tài)變化的描述，從而探索企業(yè)的變革規(guī)律，其中觀點(diǎn)建立在組織形態(tài)管理理論與企業(yè)進(jìn)化規(guī)律的基礎(chǔ)上，引用的理論依據(jù)、方法論均來自《進(jìn)化：組織形態(tài)管理》一書。

《進(jìn)化：組織形態(tài)管理》

如今，新組織時(shí)代已經(jīng)到來基本得到共識，《進(jìn)化：組織形態(tài)管理》一書的讀者呈幾何式增長也證實(shí)了這點(diǎn)。新組織到底具有什么特點(diǎn)？可以閃現(xiàn)出一堆關(guān)鍵詞，例如扁平化、柔性化、靈活性、團(tuán)隊(duì)化、無邊界、創(chuàng)新性、激勵(lì)性……這些關(guān)鍵詞都在描述新組織的特點(diǎn)。

如此多的特點(diǎn)，新組織如何才能具備？如果站在組織形態(tài)管理角度就可以回答，因?yàn)樗械男陆M織都具有客戶價(jià)值形態(tài)，這些特征都能在客戶價(jià)值形態(tài)中得到體現(xiàn)，客戶價(jià)值形態(tài)將是新商業(yè)時(shí)代最佳組織形態(tài)，是市場發(fā)展、企業(yè)進(jìn)化的必然結(jié)果。

本文主要探討新組織的其中一個(gè)特點(diǎn)：扁平化，這個(gè)概念之所以能流行完全拜“金字塔”形的傳統(tǒng)企業(yè)所賜。新商業(yè)時(shí)代一到來，“金字塔”立刻讓企業(yè)變得苦不堪言，“扁平化”自然而然成為新組織的一個(gè)典型特征。

如何才能實(shí)現(xiàn)“扁平化”？“扁平化”真的能提高企業(yè)效率嗎？這得從企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律說起。

企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律

在市場生態(tài)中，企業(yè)形態(tài)沿著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不斷演變，經(jīng)歷了股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)、客戶價(jià)值形態(tài)、利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)等四種典型組織形態(tài)，實(shí)現(xiàn)了從低級組織形態(tài)向高級組織形態(tài)進(jìn)化。四種企業(yè)形態(tài)特征分別可以用四種平面圖形代表，股東價(jià)值形態(tài)形如三角形，一般采取直線型組織結(jié)構(gòu)；精英價(jià)值形態(tài)形如梯形，一般采取職能型組織結(jié)構(gòu)；客戶價(jià)值形態(tài)形如鏈條形(八邊形)，一般采取流程型組織結(jié)構(gòu)；利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)形如圓形，一般采取網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。

企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律

其中，精英價(jià)值形態(tài)就是人們常說的傳統(tǒng)企業(yè)，形如“金字塔”；利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)是工業(yè)4.0時(shí)代的產(chǎn)物，尚未到來。而客戶價(jià)值形態(tài)則是新商業(yè)時(shí)代的最佳企業(yè)形態(tài)，也可以稱為新組織；從精英價(jià)值形態(tài)向客戶價(jià)值形態(tài)的進(jìn)化也就是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型邁向新組織。

從企業(yè)形態(tài)上就能直觀看出，“鏈”形新組織就是一種扁平化組織，現(xiàn)在的問題是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)扁平化是不是一定要進(jìn)化為“鏈”形，能不能保持原有的“金字塔”形？

“金字塔”能不能“扁平化”？

“金字塔”能不能扁平化？能！但不是企業(yè)需要的“扁平化”。

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“扁平化”其實(shí)非常簡單，只要減少中間管理層，“金字塔”立刻扁平化，這在中國企業(yè)中并不少見。但是這種變革不僅沒有給傳統(tǒng)企業(yè)帶來高效，反而還會帶來低效。為什么會是這樣？只要解構(gòu)“金字塔”的管理模式就能找到答案。

傳統(tǒng)企業(yè)“三支柱模型”

支撐“金字塔”的管理模式是“三支柱模型”：職能型結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品管理方式、職位管理基礎(chǔ)，三者構(gòu)建原理完全相同，因此形成一種固定模型，這幾乎是所有“金字塔”的“標(biāo)配”，判斷是否傳統(tǒng)企業(yè)只需看是否有“三支柱模型”。

如果“金字塔”直接扁平化，就會發(fā)現(xiàn)原來由中間不同管理層級承載的責(zé)權(quán)歸集到了一個(gè)管理層級，這對任職者提出非常高的要求。當(dāng)初管理層級增多也是由于企業(yè)發(fā)展需要而逐漸形成，且非一朝一夕之功，即便這些中間層級產(chǎn)生了嚴(yán)重消耗，但也創(chuàng)造了一些價(jià)值。一旦扁平化以后，雖然管理層級減少，但管理幅度卻增大，內(nèi)部消耗固然降低，但也加重職位負(fù)擔(dān)，一旦任職者不堪重負(fù)，無異于“金字塔”中出現(xiàn)了“斷層”，整個(gè)企業(yè)面臨“坍塌”的危險(xiǎn)。市場變化加快必然導(dǎo)致意外頻發(fā)，難免會讓人焦頭爛額，甚至束手無策，企業(yè)高效運(yùn)行從何說起？

可見，雖然“金字塔”可以直接扁平化，但不是期望的扁平化，企業(yè)要的是高效的“扁平化”，因此這就需要進(jìn)化為新組織，需要構(gòu)建“三引擎模型?！?/p>

從“金字塔”到“扁平化”

從“金字塔”到“扁平化”的過程，也是變職能型結(jié)構(gòu)為矩陣型結(jié)構(gòu)，變產(chǎn)品管理為項(xiàng)目管理，變職位管理基礎(chǔ)為二元管理基礎(chǔ)的過程，矩陣型結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品管理與二元管理基礎(chǔ)由于三者構(gòu)建原理完全相通，因此能夠形成一種穩(wěn)定的模型，這就是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“三引擎模型”，只有這種管理模式才能實(shí)現(xiàn)高效的扁平化。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“三引擎模型”

矩陣型結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)企業(yè)在垂直型管理模式中，出現(xiàn)了橫向管理線條，這就是所說的“鏈”，這種橫向管理線條打破了傳統(tǒng)的層級式管理，讓企業(yè)形態(tài)開始“扁平化”，兩種管理線條只有在矩陣型結(jié)構(gòu)中才能實(shí)現(xiàn)，這也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)醒目的“標(biāo)志”。

項(xiàng)目管理就是橫向線條采取的管理方式，傳統(tǒng)的產(chǎn)品管理是在既定的秩序與工藝下進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造活動，而項(xiàng)目管理則讓這種既定程序有了個(gè)性化的改變，傳統(tǒng)企業(yè)可以有完全相同的產(chǎn)品，而轉(zhuǎn)型企業(yè)卻沒有完全相同的項(xiàng)目，“扁平化”的靈活性就是這樣得以體現(xiàn)。

支撐矩陣型結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理有效運(yùn)行的是能力管理基礎(chǔ)，傳統(tǒng)企業(yè)的職位管理基礎(chǔ)雖然能讓“金字塔”走向輝煌，卻也能讓“金字塔”逐漸向僵化，最終被市場淘汰。項(xiàng)目管理必須建立在能力管理基礎(chǔ)上，這時(shí)部門逐漸被團(tuán)隊(duì)取代，職位逐漸被角色取代（詳見《拆掉職能部門，建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)》《新組織變革：從“職位”到“角色”》），因此在轉(zhuǎn)型過程中，將形成二元管理基礎(chǔ)的局面。

“三引擎模型”讓“金字塔”開始邁向“扁平化”,這種“扁平化”是一種有序的轉(zhuǎn)變過程，使傳統(tǒng)企業(yè)僵化的運(yùn)行系統(tǒng)逐漸開始靈活起來，而“三引擎模型”取代“三支柱模型”，是傳統(tǒng)企業(yè)邁向新組織的必由之路。

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