網(wǎng)友：感覺瞬間損失1個億。嚇得我趕緊去買一雙，還來得及不……？

從央視“3·15”晚會結(jié)束到現(xiàn)在，耐克已經(jīng)發(fā)出了三份聲明。

• 晚會結(jié)束一個小時內(nèi)，耐克給發(fā)出兩個版本的聲明，其中第一版的聲明因為太過于奇葩被瘋狂吐槽。耐克在這份兩百多字的聲明中強調(diào)，被央視曝光的問題是耐克方面“主動發(fā)現(xiàn)的問題”，并將該問題歸納為其官網(wǎng)上對于該產(chǎn)品（Hyperdunk 2008 FTB）的氣墊描述存在錯誤。同時，耐克還給出了一直懷疑自己買到假鞋的粉絲們來自品牌的關(guān)懷——一張在耐克官網(wǎng)購買單件產(chǎn)品七五折的優(yōu)惠券，奇葩的是，這個七五折的優(yōu)惠券被限定使用范圍——電子產(chǎn)品，特別版商品，禮品卡不能買。好吧，耐克粉們感覺受到了一萬點暴擊……

• 或許意識到第一版聲明的不妥，耐克火速換了第二版聲明，在這版聲明中，耐克刪掉了七五折優(yōu)惠券的段落，并且有意放低姿態(tài)表示，誠懇接受政府監(jiān)管部門和消費者的監(jiān)督，將積極解決問題，加強管理。

• 3月17日，耐克再次發(fā)出第三版聲明，這版聲明的措詞出現(xiàn)了不小改動，退款細(xì)節(jié)由“對于已經(jīng)購買此款產(chǎn)品的消費者，如需退貨，耐克提供退貨并全額退款服務(wù)”變?yōu)椤霸诎l(fā)現(xiàn)問題后，我們立刻主動聯(lián)絡(luò)消費者提供退貨退款以及其他解決方案”。

然而，對于耐克的第三封致歉聲明，消費者仍表示不買賬。

更讓消費者感到氣憤的是，耐克的“致歉聲明”中并沒有提及商品的質(zhì)量問題，而是把“鍋”甩給了宣傳材料的使用錯誤。

在這份聲明中，耐克公司仍堅持表示，自己是錯用了后腳掌內(nèi)置ZOOM AIR的宣傳資料。對于引發(fā)群體性的消費投訴，耐克公司稱是在協(xié)調(diào)過程中，因?qū)ν饨鐪贤ú患皶r和信息不全面而導(dǎo)致消費者產(chǎn)生顧慮或誤會。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是耐克公司強調(diào)自己并非主觀故意對商品做虛假宣傳，同時也是強調(diào)消費者出現(xiàn)問題后，自己并沒有主動回避消費者的合理訴求。

2016年4月，耐克官方限量發(fā)售一雙NBA球星科比布萊恩特在08年北京奧運會奪冠時所穿的耐克籃球鞋復(fù)刻版。耐克在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoom air氣墊。但消費者穿上這雙鞋后，覺得硬得有點不對勁。

面對消費者的追問，耐克的客服人員承認(rèn)了一個驚人的事實：這款鞋后跟確實沒有氣墊！

消費者解剖自己的鞋

耐克發(fā)生這樣的事情已經(jīng)不是第一次了，早在2011年，消費者發(fā)現(xiàn)，在中國銷售的“Hyperdunk 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊……

耐克的標(biāo)識，看上去像是一個“對號”。但現(xiàn)在它的故伎重演，以及面對投訴的百般推諉，卻很難讓消費者在心中對它打勾，反而會打上一個大大的問號。