文/季琦

來源：創(chuàng)業(yè)千人團(tuán)

1999年與梁建章、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建攜程旅行網(wǎng)，出任總裁。

2003年12月攜程在納斯達(dá)克上市；

2002年創(chuàng)辦如家連鎖酒店，出任CEO；

2005年創(chuàng)辦漢庭連鎖酒店，出任CEO；

         正文

從1999年到2010年，我創(chuàng)立和參與創(chuàng)立了三個(gè)企業(yè)，都是擔(dān)任首任CEO、組建核心團(tuán)隊(duì)、確立主要商業(yè)模型，都在納斯達(dá)克上市，市值也都超過10億美元。這樣的事情不多見，應(yīng)該說做到了一個(gè)世界第一。

仔細(xì)想想，并不是因?yàn)槲姨貏e聰明、特別能干，更不是什么天才。除了大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更離不開資本市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)的支持，最重要的是專一，做自己擅長(zhǎng)的事，賺自己能賺的錢。

         第一，我們很幸運(yùn)，這10年來是中國(guó)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展的階段，所從事的行業(yè)都在這10年內(nèi)經(jīng)歷了一個(gè)大的發(fā)展期，我覺得不在于我們多么能干，只是借勢(shì)而已;

         第二，全球資本市場(chǎng)之前沒有這么成熟和穩(wěn)定，這些年來，企業(yè)創(chuàng)建若干年后就能夠在資本市場(chǎng)交易;

         第三，專注，攜程、如家、漢庭其實(shí)都是做與賓館有關(guān)的事情，攜程是做酒店預(yù)訂，而如家和漢庭則是直接做酒店，專注使我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解越來越深刻。

在創(chuàng)建了攜程、如家后，我就想做一個(gè)不再醉心于上市、不再過于依賴風(fēng)險(xiǎn)投資，可以慢慢發(fā)展的企業(yè)。如果說攜程、如家是個(gè)很漂亮的簡(jiǎn)單的財(cái)富故事，那么漢庭就是一個(gè)值得我花一輩子時(shí)間去做的偉大事業(yè)。

如果你問我什么時(shí)候去創(chuàng)辦第四個(gè)企業(yè)，我肯定說NO。因?yàn)閷?duì)我來說，創(chuàng)業(yè)要畫個(gè)感嘆號(hào)了，因?yàn)檫@是我一生事業(yè)和人生的高峰和頂點(diǎn)，希望把我的創(chuàng)造力通過這個(gè)感嘆號(hào)剎住。

           創(chuàng)始人必須趴那兒干活，把模式和經(jīng)驗(yàn)做出來

我要從一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，蛻變成一個(gè)百年企業(yè)的締造者。

酒店這個(gè)行業(yè)幾乎是“10倍速”增長(zhǎng)的企業(yè)，所以不能過快進(jìn)入規(guī)范、成熟、中年或是老化的過程。相對(duì)而言，前 幾年我們就過早步入中年了，我覺得這個(gè)不對(duì)，而且這不是小敲小打就能夠解決問題的，要從根本上來調(diào)整。

如果想開百年老店，創(chuàng)始人不能離開公司，不能脫離公司實(shí)際事務(wù)。要想長(zhǎng)久發(fā)展，沒有大股東主導(dǎo)或創(chuàng)始人在公司裁奪，是比較困難的。

我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，國(guó)際上前十的酒店集團(tuán)，凡是沒破產(chǎn)、被兼并、收購過的，都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是有創(chuàng)始人的長(zhǎng)期投入或穩(wěn)定的單一大股東，純粹依賴職業(yè)經(jīng)理人，順利的很少。這個(gè)行業(yè)實(shí)踐性太強(qiáng)，太具體了，必須有大股東在，必須有個(gè)創(chuàng)始人很辛苦很累的趴那兒干活。

此外，創(chuàng)始人是企業(yè)文化的源頭，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)開疆?dāng)U土，并且沒有人比創(chuàng)始人明白企業(yè)的方向應(yīng)該在哪。

蛻變對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。漢庭要從創(chuàng)業(yè)性企業(yè)，變成一個(gè)較永久、有序經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，做成一個(gè)具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，就需要在整個(gè)戰(zhàn)略、架構(gòu)上，包括人員的安排上，做一些調(diào)整。而這個(gè)過程，只有我親自完成。因?yàn)槲沂莿?chuàng)始人，對(duì)這個(gè)行業(yè)、企業(yè)又很了解。比如禧玥的投資至少幾千萬，這么大的投資，其中包含很大風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)板誰來拍，我想只有我來拍。

又譬如選址，你得去現(xiàn)場(chǎng)看，在電腦上看圖片，都跟藝術(shù)照一樣，但根據(jù)圖片來判斷，經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)，更不用說工程改造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)了，包括對(duì)顧客和員工的理解，即使你再忙，也得始終在一線，只有這樣你才能獲得第一手顧客資料，了解顧客的真實(shí)需求。

我每年有一兩個(gè)月在外地，到一個(gè)城市，看火車站在哪里，商圈、新區(qū)在哪里;看主要的顧客，也看物業(yè)。去了丹東，于是那里的布點(diǎn)很成功，盈利也非常好。喀什沒人敢去，我去了，于是清真寺旁邊也將有漢庭。

             高效管理 + 優(yōu)秀企業(yè)家

在我國(guó)，要建立一個(gè)大而持久的優(yōu)秀商業(yè)機(jī)構(gòu)，我信奉“高效管理+優(yōu)秀企業(yè)家”的成功模式。

蘋果的喬布斯，福特汽車的福特，通用電器的韋爾奇，都是英雄人物。期待這樣的人物出現(xiàn)是機(jī)緣，而非必然，更非制度設(shè)計(jì)可以做到。

我們除了有遠(yuǎn)大的理想和澎湃的激情，更要有一流的管理團(tuán)隊(duì)，來保證我們達(dá)成目標(biāo)，追求卓越!

企業(yè)需要每一個(gè)高管都是發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是傳聲筒。

很多企業(yè)找人有兩個(gè)趨向：一類是創(chuàng)業(yè)階段的草莽，大學(xué)剛畢業(yè)或者在外面做點(diǎn)小生意，沒有在大公司干過的人;另一類是在外企。其實(shí)還有一類企業(yè)的人才，可能更適合。像華為、聯(lián)想這一類優(yōu)秀的民企。這些企業(yè)生存的時(shí)間比較長(zhǎng)，而且有很深厚的企業(yè)文化，它們培養(yǎng)的人比較適合我們這些本土成長(zhǎng)的企業(yè)。

           共生共贏

我有一條非常重要的原則——“叢林法則”。很多人以為“叢林法則”僅僅是弱肉強(qiáng)食，顯然他們忽視了“叢林法則”的另一面——“共生法則”：就是大樹會(huì)和小草、灌木叢、小花一起生長(zhǎng)。沒有這些，大樹的營(yíng)養(yǎng)就沒法來;這些東西沒有大樹的庇護(hù)，也沒法存活。

一顆參天大樹，在成長(zhǎng)的過程中，跟同類爭(zhēng)奪陽光、雨露，成功者就長(zhǎng)成了參天大樹，失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。最后，在大樹的周圍形成一個(gè)多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。一個(gè)社會(huì)你往廣了看，那就是一個(gè)多彩的共生叢林。

要做一個(gè)偉大的企業(yè)，就必須會(huì)和社會(huì)各態(tài)共生，自私自利、唯我獨(dú)尊是不行的。在企業(yè)快速生長(zhǎng)的時(shí)期，絕不能與他人你死我活，要學(xué)會(huì)互相幫助，尋求共同發(fā)展。即使企業(yè)越來越大，也總有觸及不到的地方，也會(huì)有求助他人的時(shí)候，所以要從一開始就避免你死我活的情況。

           創(chuàng)業(yè)要順?biāo)浦?，避免逆水行?/span>

所謂順?biāo)浦郏褪琼槾髣?shì)，不要指望一個(gè)小公司去掀起波浪，這不太可能。你可以用木頭，順著這個(gè)水流、水勢(shì)走，這就是最好的創(chuàng)業(yè)渠道。

大家創(chuàng)業(yè)一定要考慮兩個(gè)問題：

        第一是要貼近民生;

        第二要考慮到消費(fèi)升級(jí)

我覺得跟過去五年前、十年前一樣，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)還有非常好的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)代你不創(chuàng)業(yè)會(huì)后悔的。年輕人還是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，什么時(shí)候干什么事，年輕人如果創(chuàng)業(yè)的話，中國(guó)是一個(gè)最好的地方，如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我希望你們順?biāo)浦?，不要逆水行?

具體到我國(guó)，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者要把握的五大行業(yè)就是五個(gè)字：衣食住行娛

我國(guó)的優(yōu)勢(shì)是人多多。同時(shí)，中央政府實(shí)行重商主義的政策，地方政府在招商上更是不遺余力，在稅收、土地、資金等方面給予支持。

我判斷一個(gè)人是否適合創(chuàng)業(yè)有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

        第一是需要有饑餓感，想要出人頭地。這種欲望必須非常強(qiáng)烈，否則當(dāng)遇到后面接踵而來的苦難和磨練時(shí)，容易放棄，轉(zhuǎn)去選擇平靜的人生道路;

         第二是要堅(jiān)忍和心理承受能力強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)之路荊棘叢生、充滿大起大落，需要心如磐石、百折不撓，撐不下去的人走不到最后;

        第三是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必須做到能夠和隊(duì)友互相信任并最好自己能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的意見領(lǐng)袖。

創(chuàng)業(yè)初期，一定要選擇對(duì)的人組成團(tuán)隊(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)有不適合一起創(chuàng)業(yè)的、給團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)能量的人，就要毫不猶豫的遠(yuǎn)離他，否則企業(yè)定會(huì)收到阻力。沒有好幫手，一個(gè)人再強(qiáng)也不行。

            根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整戰(zhàn)略

在創(chuàng)立攜程時(shí)，4個(gè)創(chuàng)始人都沒有什么錢，創(chuàng)建企業(yè)就是為了賺錢，目標(biāo)沒有那么高遠(yuǎn)。如家和攜程都是創(chuàng)業(yè)型公司，其發(fā)展模式是創(chuàng)始人加風(fēng)險(xiǎn)投資，一開始設(shè)計(jì)發(fā)展路徑就是融資、上市。但酒店業(yè)的發(fā)展不應(yīng)該是這樣的，我去考察后發(fā)現(xiàn)，國(guó)際著名酒店都是創(chuàng)始人創(chuàng)建并逐步發(fā)展起來的，很多還屬于家族企業(yè)，因?yàn)榫频昶放菩枰L(zhǎng)時(shí)間沉淀。

中國(guó)近五年的情況是：城市化，造新城，老城空心化，新區(qū)興起;80后90后成為消費(fèi)者主體;消費(fèi)升級(jí)。

既然客戶群體不一樣了，溝通方式和產(chǎn)品設(shè)計(jì)也就不一樣了。