上篇嘗試解開溝通障礙之謎，本篇為消除障礙處方行藥。不良溝通圈形成之后并非固若金湯堅(jiān)如磐石，只要完成以下步驟即可土崩瓦解。首先了解此溝通圈四環(huán)節(jié)（四模式），然后添加有效成分使其完善，再引進(jìn)一致性溝通模式重建。如此三管齊下則有望改善陷入困境的我與自己、我與他人、我與情景三大關(guān)系，讓陽光灑滿心田。  
第一步，了解四種不一致溝通模式。 
    1.討好型：行為過分和善、道歉、請(qǐng)求寬恕諒解、哀求與乞憐。懇求的表情與聲音，軟弱的身體姿勢(shì)。言語“我想要讓你高興”、''都是我的錯(cuò)”。心理“我很渺小”、“我很無助”。內(nèi)心感受“我一無是處、毫無價(jià)值”。
    2.指責(zé)型：行為獨(dú)裁、吹毛求疵。很有權(quán)力的樣子，僵直的身體姿勢(shì)。言語“你是怎么搞的？”、“都是你的錯(cuò)”、“你永遠(yuǎn)做不好任何事情”。情感“這里我是權(quán)威”。內(nèi)心感受“我很孤單很失敗”。
    3.超理智型：行為頑固、不愿變更、舉止合理化、操作固執(zhí)刻板。表情很優(yōu)越，僵硬的身體姿勢(shì)。言語使用抽象字眼及冗長(zhǎng)解釋，“人一定要有理智”、“我只關(guān)心事情合不合乎規(guī)定或正不正確”、“什么事都與學(xué)術(shù)有關(guān)”。情緒“不論代價(jià)，人一定要保持冷靜沉著、決不慌亂”。內(nèi)心感受“我感到空虛與隔絕”、“我不能露出任何感覺”。
    4.打岔型：行為不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)、忙碌、插嘴。失去平衡，不停動(dòng)的身體姿勢(shì)。言語毫無道理，抓不到重點(diǎn)，東拉西扯，“我自己也搞不清”。內(nèi)心感受“沒有人當(dāng)真在意的”、“這里根本沒有我說話的地方”。
第二步，添加有效成分，修正不良模式。 
    1.討好型：具有善良特質(zhì)，過分關(guān)注他人感受。添加覺察和表達(dá)自己感受，傾聽自己內(nèi)心聲音。行為修正：適度和善、道歉、請(qǐng)求寬恕諒解，避免哀求乞憐。請(qǐng)求的表情與聲音，柔軟的身體姿勢(shì)。言語修正：“我想讓你高興也想讓自己高興”、“不都是我的錯(cuò)，我已經(jīng)盡心盡力”。心理修正：“我很渺小但不卑賤，我很無助但不可憐”。內(nèi)心感受修正：“我不完善但我有我的價(jià)值”。
    2.指責(zé)型：具有自信特質(zhì)。添加放下指責(zé)的手指，練習(xí)關(guān)注他人、了解他人。行為修正：民主、建議、適度要求。很有氣場(chǎng)的樣子，強(qiáng)健的身體姿勢(shì)。言語修正：“不都是你的錯(cuò)，你已經(jīng)盡力”、“找到問題原因和解決方案了嗎？”、“你沒做好這件事不等于做不好任何事，更不等于永遠(yuǎn)做不好”。情感修正：“我是權(quán)威，但我尊重你的意見”。內(nèi)心感受修正：“我不孤單也不失敗”。
    3.超理智型：理性強(qiáng)。添加關(guān)注自己和別人的感受，和自己接觸，多用其他感官去感覺，講道理時(shí)不冷漠。行為修正：靈活、愿意變化、操作認(rèn)真仔細(xì)。表情優(yōu)雅，端莊的身體姿勢(shì)。言語修正：避免使用抽象字眼及冗長(zhǎng)解釋，“人要有理智也要有情感”、“適度關(guān)心事情合不合乎規(guī)定或正不正確”、“不是什么事都與學(xué)術(shù)有關(guān)，有些事情例外”。情緒修正：“條件允許的情況下需要保持冷靜、沉著、決不慌亂”。內(nèi)心感受修正：“我感到有些許寂寞”、“我可以流露出一點(diǎn)感覺”。
    4.打岔型：靈活。添加關(guān)注自己和情景，關(guān)注他人，活在當(dāng)下，與他人鏈接。轉(zhuǎn)移話題時(shí)不需逃避。行為修正：放慢節(jié)奏、舉止恰當(dāng)、少插嘴。保持平衡，穩(wěn)重的身體姿勢(shì)。言語修正：抓住重點(diǎn)，不隨心所欲東拉西扯，“我看看再告訴你好嗎？”。內(nèi)心感受修正：“有人真會(huì)在意的”、“這里有我說話的地方”。
第三步，學(xué)習(xí)一致性溝通，打開良性溝通大門。 
    1.一致性溝通特征：  
    行為接納壓力和困難、應(yīng)對(duì)投入、顧全大局、樂于助人。軀體反應(yīng)全身放松、精神抖擻、健康、充滿活力。言語尊重現(xiàn)實(shí)、尊重自己、尊重別人。情緒穩(wěn)定、樂觀、開朗、自信。內(nèi)心感受雖有時(shí)惶恐，仍充滿勇氣和信心，有堅(jiān)強(qiáng)的毅力，當(dāng)時(shí)和事后心靈充滿了坦然和安穩(wěn)。心理反應(yīng)合情合理、心平氣和、泰然處之。
    2.一致性溝通原則：  
    愛他而不抓住他，欣賞她而不批評(píng)她，和他齊參與而不傷害他，邀請(qǐng)她而不強(qiáng)求她，離開他無須言歉疚，幫助她而不半點(diǎn)看低她，我們的相會(huì)真誠(chéng)而彼此潤(rùn)澤。 
    3.一致性溝通公式：  
      A、我看到/我聽到/我觸摸到/我聞到/我嘗到…

B、我的感受是/我覺得/我感覺…  

C、我期待… 
4.一致性溝通要旨：