一、人生幸福的三要素

決定一個(gè)人幸福的三個(gè)要素是健康、關(guān)系和財(cái)富，人生是由各種關(guān)系組成的，如父母和子女的關(guān)系，夫妻關(guān)系，兄弟姐妹之間的關(guān)系，同學(xué)和同事等關(guān)系，其實(shí)我們一生中與我們有親密關(guān)系的也就那么30-50個(gè)人，我們和他們的關(guān)系好了，基本上我們的人生就幸福了，而事實(shí)上我們最深的傷害往往來(lái)自于和我們最親近的這30-50個(gè)人。如何使這些關(guān)系和諧、融洽，就需要我們學(xué)習(xí)良好而有效的溝通。

二、什么是溝通

      溝通，顧名思義，溝被堵了，需要疏通。

其實(shí)溝通就是人與人之間思想或者情感的一種傳遞，反饋的過(guò)程。漢語(yǔ)是非常有藝術(shù)的語(yǔ)言，我們看到“溝通”這兩個(gè)字，所謂溝通就是水溝如果堵塞了，水就流不過(guò)去，所以水流就不暢通了。所以溝通就是水要流過(guò)去，當(dāng)中暢通無(wú)阻，才能達(dá)到溝通的目的。交流跟溝通意思差不多，就是彼此之間信息的交換。水溝要通了，水流才能夠順利的通過(guò)去，然后才能彼此交換信息。所以漢語(yǔ)的字詞真的很美很有藝術(shù)性，看到這個(gè)字詞就知道溝通一定要通，水流才能夠一定的流過(guò)去，然后才能夠彼此交換信息。

提到關(guān)于言語(yǔ)還有溝通的經(jīng)文，在箴言15章23節(jié)說(shuō)：“口善應(yīng)對(duì)，自覺喜樂，話合其時(shí)，何等美好?！比绻覀兛诶锩嬲f(shuō)出的話是對(duì)人有造就，讓人聽了覺得很舒服，我們自己就覺得很高興。所以我們常常說(shuō)好話，不只是讓別人覺得受用，其實(shí)也會(huì)覺得讓自己心里覺得很舒服。箴言25章11節(jié)記載另外一段名言就是：“一句話說(shuō)得合宜，就如金蘋果在銀網(wǎng)子里。”

      三、薩提亞溝通模式

薩提亞是美國(guó)當(dāng)代一位著名的心理治療大師的名字，她的全名是維吉尼亞·薩提亞(Virginia Satir,1916-1988年)。她創(chuàng)新的家庭治療流派在當(dāng)今世界極負(fù)盛名，為了紀(jì)念這位家庭治療的先驅(qū)，該模式被命名為“薩提亞模式家庭治療”

薩提亞模式是一種心靈體驗(yàn)過(guò)程。最大特點(diǎn)是著重提高人的自尊、改善溝通及幫助人活得更「人性化」。她幫助我們認(rèn)識(shí)，每一個(gè)生命都有著獨(dú)特的成長(zhǎng)脈絡(luò)，無(wú)論舊有的成長(zhǎng)模式帶給我們什么樣的經(jīng)歷和感受，都值得尊重，治療的最終目標(biāo)是個(gè)人達(dá)致「身心整合，內(nèi)外一致」，實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的最大發(fā)揮。 

 四、薩提亞模式溝通三個(gè)要素

薩提亞模式溝通三個(gè)要素：自我、他人、情境

(1)“我自己”：內(nèi)在和諧、做自己的主人；

（2）“我”與“另一個(gè)人”：關(guān)系和睦；

（3）“我”所處的人際系統(tǒng)（家庭或組織）：社會(huì)和諧、家庭或組織成員之間和諧、協(xié)作、有凝聚力等。

 薩提亞模式把深邃廣博的心理學(xué)與人們?nèi)粘Ｉ罱⑵鹨蛔鶚蛄?，使每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)得到薩提亞溫暖而有力的心理支持，達(dá)致全新的生命境界 

                 五、壓力狀態(tài)下溝通的四種模式

   人們并非生來(lái)就會(huì)溝通，溝通是學(xué)來(lái)的，而且多半還是模仿他人的結(jié)果，我們主要是從父母身上學(xué)到如何溝通，然后變成我們習(xí)慣的模式。通常我們?cè)趬毫顟B(tài)下的溝通有以下四種模式：討好、指責(zé)、超理智、打岔

   1.討好型

   占人群50％。討好別人，只有他人和環(huán)境，沒有自己。試圖遠(yuǎn)離對(duì)自己產(chǎn)生壓力的人或減輕自己因某些人所帶來(lái)的壓力。

    言語(yǔ)：“都是我的錯(cuò)”、“我不值得”、“你喜歡怎么樣？”“沒事沒事”。

    比較典型時(shí)——

    情感：祈求："我很渺小"，"我很無(wú)助"，懇求的表情與聲音，軟弱的身體姿勢(shì)。

    行為：舉動(dòng)：過(guò)分的和善，道歉，請(qǐng)求寬恕、諒解，哀求與乞憐，讓步。

    內(nèi)心感受："我一無(wú)是處"
      "我覺得自己毫無(wú)價(jià)值"。

    可能造成的身心反應(yīng)——

    心理反應(yīng)：神經(jīng)質(zhì)、抑郁、自殺傾向。-

    軀體反應(yīng)：消化道不適、胃疾、惡心嘔吐。糖尿病，偏頭痛，便秘等。

    2.指責(zé)型

   占人群30％。攻擊別人，只有自己和環(huán)境，沒有他人。試圖表明不是自己的過(guò)錯(cuò)，讓自己遠(yuǎn)離壓力的威脅。

   言語(yǔ)——“都是你的錯(cuò)”、“你到底在搞什么？”、“你從來(lái)都沒做對(duì)過(guò)”、“要是你….那就….”、“我完全沒有錯(cuò)”。

   比較典型時(shí)——

   情感：指責(zé)："在這里我是權(quán)威。"-

   行為：攻擊：獨(dú)裁、批評(píng)、吹毛求疵。-

   身體姿勢(shì)：很有權(quán)力的樣子，僵直。-

   內(nèi)心感受：隔絕："我很孤單和失敗"。-

   可能引起的身心反應(yīng)——

   心理反應(yīng)：報(bào)復(fù)、捉弄、欺侮。-

   軀體反應(yīng)：肌肉緊張、背部酸痛。循環(huán)系統(tǒng)障礙、高血壓、關(guān)節(jié)炎、便秘、氣喘等等。

   3.超理智型

   人數(shù)較少，15％。壓抑感覺，逃避感受。只有情境，沒有自己和他人。

   逃避現(xiàn)實(shí)的任何感受，也回避因壓力所產(chǎn)生的困擾和痛苦。-

   語(yǔ)言：總是客觀的、引述規(guī)條和抽象的想法，使用冗長(zhǎng)的解釋、復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)，避開個(gè)人的或情緒上的話題，很少涉及與人有關(guān)的感受，常說(shuō)：“人一定是要講邏輯的”，“一切都應(yīng)該是有科學(xué)依據(jù)的” ，“人需要冷靜”。

   比較典型時(shí)——

   情緒：頑固、疏離："不論代價(jià)，人一定要保持冷靜、沉著、決不慌亂。"-

   行為：威權(quán)十足：頑固、不愿變更、舉止合理化、操作固執(zhí)刻板。-

   身體姿勢(shì)：僵硬。表情很優(yōu)越（若有表情的話）。-

   內(nèi)心感受："我感到空虛與隔絕。""我不能露出任何感覺。"

   可能的身心反應(yīng)——

   心理反應(yīng)：強(qiáng)迫心理，社會(huì)性病態(tài)、社交退縮、固步自封。-

   軀體反應(yīng)：內(nèi)分泌疾病，癌癥、血液病、心臟病、胸背痛。

   4.打岔型

   更少，占人群0.5％。避重就輕，習(xí)慣閃躲。自己、環(huán)境和他人都沒有。經(jīng)常改變?cè)掝}來(lái)分散注意力，不能專注在一件事上，避開個(gè)人的或情緒上的話題、講笑話、打斷話題、辭不達(dá)意、不愿意真正去面對(duì)。

   讓別人在與自己的交往時(shí)分散注意力，也減輕自己對(duì)壓力的關(guān)注，想讓壓力因素與自己保持距離。-

   言語(yǔ)：漫無(wú)主題：毫無(wú)道理，抓不到重點(diǎn)，隨心所欲，隨口表示，東拉西扯："我自己也搞不清"。

   比較典型時(shí)——

   情緒：波動(dòng)混亂，滿不在乎，"我心不在焉。"身體姿勢(shì)特征是不停地在動(dòng)。-

   行為：轉(zhuǎn)移注意力：不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)、多動(dòng)、忙碌、插嘴、打擾。-

   內(nèi)心感受："沒有人當(dāng)真在意。""這里根本沒有我說(shuō)話的地方。"-

   可能造成的身心反應(yīng)——

   心理反應(yīng)：不適當(dāng)、不合情理、心態(tài)混亂。-

   軀體反應(yīng)：神經(jīng)系統(tǒng)癥狀、胃疾、眩暈、惡心、糖尿病、偏頭痛、便秘。 

六、薩提亞模式：一致性溝通

行為：有活力的、有創(chuàng)造力的、有生命力的、自信的、能干的、負(fù)責(zé)任的、接納的、有愛心的、平衡的

言語(yǔ)：帶有感受、思維、期待、愿望及不喜好地誠(chéng)實(shí)，開放而分享的，聆聽他人，尊重自己、他人與情境三者

主要情感：平和的、平靜的、有愛心的、接納自己與他人、腳踏實(shí)地的

自我概念“高自我價(jià)值、能干的、欣賞自己、慶幸自己的獨(dú)特性、接納價(jià)值的平等、與生命力聯(lián)結(jié)

資源：自我覺察、負(fù)責(zé)任的、開放的、關(guān)懷自己與他人、統(tǒng)整，常見的生理和心理癥狀都是健康的。

只有將溝通三要素：自己、他人、情境，三者都關(guān)注考慮到了，才是一致性的溝通。忽略自己、只關(guān)關(guān)注他人和情境是討好，忽略他人、只關(guān)注自己和情境是指責(zé)，忽略自己和他人、只關(guān)注情境是超理智，忽略自己、他人和情境是打岔。

就像呼吸之于生命，溝通是維系個(gè)人健康、建立滿意的人際關(guān)系和促進(jìn)生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

但是只有一致性溝通才能引導(dǎo)出互相滋養(yǎng)和支持的關(guān)系，才是有意義有價(jià)值的。每個(gè)人都具備無(wú)數(shù)的內(nèi)在資源，可以更有創(chuàng)意地使用這些資源，讓溝通變得一致。這就是薩提亞模式中的一致性溝通，正如薩提亞所描述述的五種自由

自由地看和聽，來(lái)代替應(yīng)該如何看、如何聽。　　

自由地說(shuō)出你所感和所想，來(lái)代替應(yīng)該如何說(shuō)。

自由地感覺你所感的，來(lái)代替應(yīng)該感到的。

自由地要求你想要的，來(lái)代替總是等待對(duì)方允許。

自由地根據(jù)自己想法去冒險(xiǎn)，來(lái)代替總是選擇安全妥當(dāng)這一條路，

不敢興風(fēng)作浪搖晃一下自己的船。 

七、一致性溝通的四個(gè)步驟：

（1）我的五感（眼耳鼻舌身），當(dāng)我聽到、看到……；

（2）我的感受，表達(dá)感受；喜怒悲懼憂……

（3）我的解釋，對(duì)感受的解釋；

（4）我的決定……，是疏遠(yuǎn)還是親近，還是保持原來(lái)狀態(tài)不變。

這是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)踐一致性溝通時(shí)總結(jié)出來(lái)的四個(gè)步驟，非常實(shí)用，初學(xué)者照著套，也會(huì)有很好的效果。

這四個(gè)步驟中比較難的是第二步，我的感受，當(dāng)我們剛出生，還是一個(gè)嬰兒的狀態(tài)時(shí)，我們都是開放的，我們的喜怒哀樂，我們的吃喝拉撒都是毫無(wú)顧忌地、毫無(wú)掩飾地呈現(xiàn)。等到我們上幼兒園直到小學(xué)低年級(jí)階段，我們都是很善于表達(dá)自己的感受的，今天開心不開心，高興不高興，我們都會(huì)跟父母說(shuō)。隨著我們年齡的增大，我們慢慢隔離自己的感受，只會(huì)說(shuō)事情，甚至只打招呼，言不由衷，誤會(huì)、猜疑，外在表現(xiàn)和內(nèi)在感受的不一致等，障礙了我們的人際溝通，我們不再表達(dá)真實(shí)的感受，帶著面具，包裹著厚厚的殼過(guò)日子。人與人之間變得疏離和冷漠和表面上的虛情假意，或者討好，或者指責(zé)，或者講大道理，說(shuō)些正確的廢話，或者打岔回避。我們常常說(shuō)活得太累，對(duì)嗎？我們?yōu)槭裁蠢?？心累?/span>

一致性溝通就是讓我們學(xué)習(xí)表達(dá)真實(shí)的感受，做真實(shí)的自己！

   現(xiàn)以具體的家庭關(guān)系為情境，并列出五種溝通模式，讓我們獲得更感性的認(rèn)知：

前面四種溝通模式，不論表現(xiàn)形式如何，內(nèi)在的自我價(jià)值是都偏低的。只有一致型的溝通模式，才是真正高自我價(jià)值，是欣賞他人，也悅納自己的表現(xiàn)。

如何改變？

其實(shí)每種姿態(tài)都有各自有利的一面：指責(zé)姿態(tài)的人很自信；討好姿態(tài)的人很善良；超理智的人理性強(qiáng)；打岔的人很靈活。所以，要改變它們，并不需要全盤否定，而需要針對(duì)每種姿態(tài)加一些東西。

要想做到溝通的一致，首先做到自己的身心一致，內(nèi)外在一致。

1． 覺察自己、他人和情境

2． 當(dāng)與他人接觸時(shí)，全神貫注

3．覺察自己和他人的身體訊息，呼吸、肌肉、表情等等

4． 覺察他們的防衛(wèi)