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領(lǐng)導者:如何帶領(lǐng)下屬走出低迷

 誰清齋 2014-12-04
 


       旺季不用說,大家忙得不亦樂呼,進入了淡季,業(yè)務上不是很忙,則自己帶領(lǐng)的團隊斗志低靡,狀態(tài)消沉,那樣即使自己曾經(jīng)是馳騁疆場的營銷英雄,也會陷入無暇分身的巨大困惑和痛楚之中。
  目前大部分行業(yè)均有淡旺季之分,旺季不用說,大家忙得不亦樂呼,業(yè)務團隊是精力充沛,也沒有時間去想哪些事情。而隨著時間的推移,進入了淡季,業(yè)務上不是很忙,則自己帶領(lǐng)的團隊斗志低靡,狀態(tài)消沉,那樣即使自己曾經(jīng)是馳騁疆場的營銷英雄,也會陷入無暇分身的巨大困惑和痛楚之中。原經(jīng)理做區(qū)域經(jīng)理這么年多,深深懂得淡季時,帶領(lǐng)下屬走出低迷的重要性。
  領(lǐng)導者:如何帶領(lǐng)下屬走出低迷
  接受管理培訓
  做營銷的人都知道:“淡季做市場,旺季做銷量”。公司進入淡季時,原經(jīng)理部會根據(jù)下一個階段營銷計劃的需要調(diào)整營銷人員,并對所有的業(yè)務人員進行各種層次的培訓,全面加強營銷人員工作能力。原經(jīng)理認為,淡季不能只由人力資源部門來安排培訓,企業(yè)做培訓不能流于形式,走過堂,那樣效果不好,原因在于他們并不真正了解營銷人員需要加強哪方面的能力,所以在聘請培訓師、以及課程安排上就不能到位,使培訓不能達到應有效果。原經(jīng)理則有針對性地選擇,所選用的論述均與企業(yè)業(yè)務直接相關(guān),這樣不僅能夠幫助業(yè)務人員更好地總結(jié)以往的工作,還能使業(yè)務人員提高在未來旺季中需要的能力。
  讓業(yè)務當講師
  很多企業(yè)的開會或培訓,均是部門負責人一個人搞培訓,有時連促銷員開會,感覺不放心,部門負責人也要去講話,發(fā)表一些所謂激勵員工士氣的話,話雖然講,但是效果并不是很理想,原經(jīng)理則一改以往的作風。這次不管是培訓還是會議,自己均可一名聽眾或?qū)W生,講師均由下屬按原經(jīng)理自己編排好的課程內(nèi)容去講。一般的情況,原經(jīng)理先把培訓的課程時間及講座大綱列出,讓下屬花一至兩天的時間去備課。原經(jīng)理說,這樣的效果非常直接:一、業(yè)務員的壓力大了,講得不好,很感覺非常沒有面子;二、平時自己所要求平時下屬應該熟悉并掌握的內(nèi)容,總是得不到業(yè)務員的重視,而這樣,下屬則會把內(nèi)容背誦得滾瓜爛熟。三、業(yè)務員有時在多數(shù)人的情況下,有的說話都感覺不是非常自然,而經(jīng)過鍛煉后,口才及臺風均把握得非常不錯,得到了較大的提升。
  學習員工激勵
  個人的學習空間決定將來發(fā)展的空間,所以聰明的經(jīng)理人,一定會加大培訓力度。越是淡季而做為一名領(lǐng)導更要懂得如何激勵下屬。因為激勵就是激發(fā)人的內(nèi)在潛力,使人感到力有所用,才有所展,勞有所得,功有所獎,從而增強自覺努力工作的責任感。每個人都想成功,每個人都有自己的夢想。一個好的領(lǐng)導行為能給員工帶來信心和力量,激勵員工朝著既定的目標前進。這種好的領(lǐng)導行為所帶來的影響力,有權(quán)力性的和非權(quán)力性的,而激勵效應和作用,更多的來自非權(quán)力性因素。包括領(lǐng)導者的品德、學識、經(jīng)歷、技能等方面,而嚴于律己、以身作則等則是產(chǎn)生影響力和激勵效應的主要方式。
  開展理論論壇
  一般處于基層的業(yè)務員,他們的理論水平大部分僅停留在學校理論及最基本的階段。原經(jīng)理則抓住銷售淡季、人員集中的有利時機,特邀公司工會主席、人力資源部經(jīng)理,相關(guān)大學教授及管理學院市場營銷系等好友圍繞高效團隊建設、管理溝通、營銷技巧、營銷渠道管理等相關(guān)知識進行培訓講壇,以加強業(yè)務員理論知識的學習。原經(jīng)理說,通過這樣的培訓對于開拓員工理論視野,豐富營銷思路,提高渠道管理技能,改變員工對待投訴的態(tài)度,提升營銷優(yōu)質(zhì)服務的理念具有積極的意義,培訓取得良好的效果。
  養(yǎng)成勤奮學習
  淡季也是人員跳槽的動蕩季節(jié),很多企業(yè)也是在淡季招聘或調(diào)整人員,導致崗位需求增多,下屬遇到的挑戰(zhàn)和誘惑日益增多,能否抵制高薪高職的圖謀,抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕,經(jīng)受住金錢、權(quán)利、美色的誘惑,面對社會轉(zhuǎn)型期的各種社會思潮能否明辨是非、有選擇性地規(guī)劃好自己及下屬的職業(yè)方向,能否做到自重、自省、自警、自勵,始終保持昂揚銳氣、蓬勃朝氣的積極性,鑒于自己對陳安之老師的成功學的認可和欣賞,也看到了超級成功學的巨大的激勵作用。于是杜策給業(yè)代播放了大量的陳安之的光碟,中間穿插討論和自己的講演,旁征博引的穿插了一些勵志的故事和心得,同時也買了一些戴爾?卡耐基和安東尼?羅賓的激勵叢書。為了更好的消化這些書籍的內(nèi)容,他也推薦了學員看羊皮卷叢書《世界上最偉大的銷售員》、《技能營銷》以及《誰動了我的奶酪》等書籍。成功學教會了人們勤奮上進、拼搏追求,給予了大家“我一定要成功”的堅定信念,同時也教會了人們一些讀書的方法。
  調(diào)整激勵制度
  進入淡季,一種失落感便油然而生。旺季那種不停訂貨、調(diào)貨、賣貨的動人情景早就在不知不覺中煙消云散,代之而來的是門庭冷落車馬稀。面對這個冷清的局面,如何維護和調(diào)動下屬的積極性呢?原經(jīng)理遵循“淡季做市場,旺季做銷量”的原則,原經(jīng)理清楚地地知道當銷售人員遭遇淡季寒流時,如果自己不及時調(diào)整激勵制度,軍心必將渙散,許多優(yōu)秀人才將流失,不利于旺季的銷售。因此,原經(jīng)理在對下屬考核中,除了銷量、市場占有率等硬性指標外,還應當考慮諸如:渠道管理、價格體系管理、客戶關(guān)系管理、信息反饋、工作態(tài)度、顧客滿意CSM等軟性指標。通過軟性指標的設置、考核,間接調(diào)高底薪,回避直接調(diào)高底薪帶來的諸多負面因素。這樣就會加強銷售團隊的紀律性,凝聚軍心,避免人員過大波動,為旺季蓄積勢能。
  強化表單體系
  做終端就是做細節(jié),而細節(jié)管理則在于詳實的表格明示。淡季時,原經(jīng)理則把終端售點要素進行重要而又系統(tǒng)的強化學習。在平時公司有一大堆相應的表格,下屬卻不予正確積極的使用。淡季時,原經(jīng)理則有針對性地對業(yè)務員在日常工作中,如何對市場終端的走訪和服務,如何去維護和終端人員的客情關(guān)系,如何維持產(chǎn)品在貨架上的擺放位置和擺放數(shù)量使產(chǎn)品在終端中達到醒目做出相關(guān)表格及重點培訓講解,力求終端產(chǎn)品方便易取,視覺達到?jīng)_擊強的目的,同時了解終端進銷存數(shù)據(jù)并做出詳實的分析。另外,原經(jīng)理還逐日檢查下屬的《客戶卡》的使用情況。對于市場《區(qū)域整改表》及《網(wǎng)絡進展表》每周必須讓下屬詳實分析。
通過這些具體的系統(tǒng)培訓和看似簡單的整合,原經(jīng)理不但讓團隊形成良好的學習氣氛,養(yǎng)成下屬近學習的習慣。而且整體營銷團隊也汲取了營銷行業(yè)不斷更新的知識,使團隊具備了一定專業(yè)素質(zhì),推出嚴格管理、強化表單體系、獎懲結(jié)合、鯰魚效應、優(yōu)勝劣汰的方法來管理團隊,以期被喚醒團隊植物人能昂首闊步,讓蓄勢激活,勢能發(fā)力。

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