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晁蓋,宋江與組織管理

晁蓋,宋江與組織管理

慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道作者:譚小芳

    前言:

    《水滸傳》中,梁山是以兄弟關(guān)系為基本框架的社會(huì)組織,在晁蓋時(shí)代,“梁山部隊(duì)”雖然有分工,但組織規(guī)范服從于眾兄弟的快活。作為組織領(lǐng)袖,晁蓋既沒(méi)有什么政治主張,也缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的行動(dòng)規(guī)劃。從晁蓋出山來(lái)看,他去搶劫生辰綱并不是什么政治謀劃,更多是受劉唐邀請(qǐng)去接“一筆大買賣”。好好的東溪保長(zhǎng)不干,受窮光蛋哥們的挑唆去當(dāng)搶劫犯。別人不搶劫可能混不下去了,可晁蓋不是。結(jié)果東窗事發(fā),幸運(yùn)是宋江及時(shí)通知,晁蓋得以著手逃跑。從晁蓋死因來(lái)看,攻打曾頭市,只因一匹馬被搶,結(jié)果被假冒和尚引入埋伏圈,被毒箭射殺。難怪吳用對(duì)晃蓋的評(píng)語(yǔ)是“兄長(zhǎng)性直,只是一勇”。

    晁蓋是用圈子來(lái)管理組織的,結(jié)果是“自己人”越來(lái)越少。易中天曾評(píng)論到,“晃蓋的圈子既小,又很松散”。公孫勝是個(gè)“閑散的人”,不去管他;白勝無(wú)足輕重,也不去管他。吳用是晃蓋的老弟兄,又是和晃蓋一起上山的,卻在宋江上山后很快倒向了宋江。不難看出,晁蓋陷入了“圈子陷阱”,錯(cuò)將親兄弟的規(guī)矩與組織決策混為一談。

    讓我們回到宋江與晁蓋的梁山部隊(duì),看看宋江是如何躲避圈子陷阱的。不管是晁蓋還是宋江,都是以友情關(guān)系維系組織。從施耐庵視角來(lái)看,在晁蓋和宋江兩代領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)期,梁山的組織績(jī)效是有很大差距的。晁蓋是“梁山組織”的創(chuàng)建者,他智取生辰綱、梁山奪泊,奠定了“梁山組織”的根基。但卻在攻打曾頭市失敗,被史文恭毒箭射中面頰致死。

    宋江才是“梁山組織”輝煌事業(yè)的創(chuàng)造者,兩贏童貫、三敗高太尉,率梁山部隊(duì)全伙受安,出任楚州安撫使兼兵馬都總管,衣錦還鄉(xiāng)。為什么晁和宋有如此差距?很多人都認(rèn)為,更多的是和權(quán)力爭(zhēng)奪有關(guān)。在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中,宋江一步一步架空晁蓋,結(jié)果晁蓋的圈子和權(quán)力越來(lái)越小。我并不同意這種觀點(diǎn),退一步來(lái)說(shuō),即使是宋江耍陰謀,他能夠得逞也和晁蓋對(duì)組織中圈子運(yùn)用不當(dāng)有莫大的關(guān)系。事實(shí)上,兩者差距的本質(zhì)在于:他們有著不同的管理方式,有著不同的圈子運(yùn)用法則。

    與晁蓋沒(méi)有明確的“組織大旗”不同,宋江始終擁有鮮明的政治主張,其宗旨非常明確,就是“替天行道”。“替天行道”包括了兩層基本含義:其一,我們是行的是“天道”,并非反天之道。其二,是當(dāng)今社會(huì)奸臣擋道,天不能行之道,我們來(lái)行。這個(gè)大旗的樹(shù)立為社會(huì)成員進(jìn)行組織識(shí)別和社會(huì)區(qū)分提供了基礎(chǔ)。

    按照社會(huì)心理學(xué)的觀點(diǎn),認(rèn)同是人們?cè)诿鎸?duì)一定的社會(huì)、群體時(shí),參照特定社會(huì)或者群體特征、邊界來(lái)確定自己歸屬的過(guò)程。這就確立了我們是誰(shuí)和我們不是誰(shuí),在心理上劃分出了“他群體”。正如亨廷頓所說(shuō)“為了建立關(guān)于"我們"的"認(rèn)同",必須尋找對(duì)立面,建構(gòu)"敵人",從對(duì)"敵人"的想象中尋求我們自身的形象。在大部分情況下,認(rèn)同都是建構(gòu)起來(lái)的概念,人們是在程度不同的情況和壓力下,決定自己的認(rèn)同的”。這一招成為宋江擴(kuò)大隊(duì)伍的基本手段。

    宋江的組織認(rèn)同過(guò)程還包括“個(gè)人認(rèn)同”和“社會(huì)認(rèn)同”兩個(gè)層面。從社會(huì)認(rèn)同層面看,眾梁山好漢的人心凝聚統(tǒng)一起來(lái),有著共同的理想信念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。從個(gè)人認(rèn)同層面看,就是通過(guò)向內(nèi)用力,通過(guò)內(nèi)在參照系統(tǒng)形成了自我反思性,人們由此形成自我認(rèn)同的過(guò)程。例如,宋江說(shuō)服呼延灼時(shí)就包括了個(gè)人認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同兩個(gè)層面:“將軍如何去得!高太尉那廝是個(gè)心地匾窄之徒,忘人大恩,記人小過(guò)。將軍折了許多軍馬錢糧,他如何不見(jiàn)你罪責(zé)?如今韓滔、彭玘、凌振,已都在敞山入夥。倘蒙將軍不棄山寨微賤,宋江情愿讓位與將軍;等朝廷見(jiàn)用,受了招安,那時(shí)盡忠報(bào)國(guó),未為晚矣?!?br>
   這個(gè)認(rèn)同過(guò)程不僅契合了根植在梁山好漢內(nèi)心深處的榮辱觀,徹底打消了他們的思想顧慮,而且為后來(lái)一系列的暴力行徑找到了合情合理的借口,更為組織存在找到了合理性基礎(chǔ)。宋江成為了一面旗幟,“有了這樣一面旗幟,就有了共同的理想信念,共同的事業(yè)追求,共同的價(jià)值觀念”。

    在組織認(rèn)同的基礎(chǔ)上,宋江將組織效率與圈子情感統(tǒng)一了起來(lái)。而正是在這個(gè)問(wèn)題上宋江與晁蓋的差異,使得不少學(xué)者認(rèn)為,在宋江眼中“保命功名利祿孝忠義”,一旦各方面的情況發(fā)生沖突,宋江首先放棄的是“義”。而且“義”常被作為一種籌碼來(lái)?yè)Q取他認(rèn)為更有價(jià)值的東西。而我們更傾向于看到“義”的情境化。在生活上,宋江與梁山好漢是親兄弟關(guān)系;而在工作上,宋江與梁山好漢的關(guān)系是建立在事業(yè)認(rèn)同的基礎(chǔ)上。宋江讓盧俊義和自己管理軍隊(duì),吳用一班人出謀劃策,柴進(jìn)、李應(yīng)掌管錢糧,對(duì)于他人的工作,其充分信任,不隨便干預(yù)?!傲荷讲筷?duì)”分工調(diào)配組織有序,文武相得益彰,可謂人盡其才,才盡其用,充分激發(fā)了整體合力。在考核上,也獎(jiǎng)懲分明、公正公開(kāi)。

    企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu),合理配備人員,制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說(shuō)就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源,為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排,其目的在于確保以最高的效率,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

    關(guān)于管理的組織職能,如果從比較抽象的概念看,就是把總?cè)蝿?wù)分解成一個(gè)個(gè)的具體任務(wù),然后再把它們合并成單位和部門,同時(shí)把權(quán)力分別授予每個(gè)單位或部門的管理人員,或者說(shuō),我們可以從劃分任務(wù)、使任務(wù)部門化和授權(quán)三方面來(lái)論述。

    組織管理的內(nèi)容有三個(gè)方面:組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作、組織調(diào)整。

    企業(yè)組織的本質(zhì)特征是將市場(chǎng)關(guān)系內(nèi)部化,即用組織內(nèi)部交易替代外部市場(chǎng)交易,用“看得見(jiàn)的手”替代“看不見(jiàn)的手”對(duì)資源進(jìn)行配置,企業(yè)的邊界最終由市場(chǎng)機(jī)制的邊際交易成本和企業(yè)組織的邊際組織成本相等時(shí)的那一點(diǎn)決定。即:如果建立企業(yè)組織對(duì)資源進(jìn)行配置時(shí),其組織成本若小于等于市場(chǎng)交易成本時(shí),則企業(yè)的建立就是有效率的,否則,就無(wú)須建立企業(yè)組織。

    在當(dāng)今社會(huì)中,時(shí)間和信息越來(lái)越成為兩種最重要的經(jīng)濟(jì)投入要素,哪個(gè)經(jīng)濟(jì)組織能在這兩種要素上具有優(yōu)勢(shì),就占據(jù)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)?,目前大眾已進(jìn)入了個(gè)性化的消費(fèi)時(shí)代,顧客就是上帝,經(jīng)濟(jì)組織為了能滿足千變?nèi)f化的顧客需要,其生產(chǎn)必須柔性化,其組織形態(tài)應(yīng)具有快速的應(yīng)變能力,要求其必須在時(shí)間與信息資源上有優(yōu)勢(shì)將無(wú)法適應(yīng)高不確定性的外界環(huán)境,成為自然選擇法則的犧牲品。

    在譚小芳老師看來(lái),所有的組織就是一塊布,布是棉紗紡織而成的,一條很細(xì)的紗,一扯就斷??墒钱?dāng)你把他織成布的時(shí)候,拉不斷,所以我們說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量。組織的目的是要團(tuán)結(jié)一致,如果組織了半天,跟一盤散沙一樣,那個(gè)組織就等于零了。想想看這塊布為什么扯不破,如果每一條都是直的,一撕就裂了,每條都是橫的,一撕就裂了,它就有直的、有橫的。

    這樣各位才知道為什么基督教他會(huì)畫個(gè)十字架,然而很多基督教徒信了一輩子不知道十字架干嘛。為什么耶穌要背個(gè)十字架,耶穌背個(gè)三角架不是更好看嗎,他一定要十字架。十字架就告訴我們,一切都是有橫的、豎的,然后他有一個(gè)交叉點(diǎn),那個(gè)交叉點(diǎn)就叫定位,做人就是要定位。定位西方的理論叫做角色扮演,角色扮演是中國(guó)人的理論,孔子就在講角色理論,他只講四個(gè)字就講完了,“君君臣臣”,“君君臣臣”就是角色理論。
    很多人因?yàn)椴欢袊?guó)的道理,所以碰到外國(guó)人總覺(jué)得外國(guó)人很了不起,外國(guó)人有什么了不起的,外國(guó)人都在賣我們老祖宗的智慧,他們都公開(kāi)承認(rèn)的。“君君臣臣”,總裁像總裁,干部像干部,員工像員工,這一句話就叫角色扮演。要是沒(méi)有定位你怎么知道你扮演什么角色呢,所以什么叫做組織,有直的,直的是什么?功能性的分工,直的是功能性的分工。

    每個(gè)部門都是功能性的,是財(cái)務(wù)部門他是管財(cái)務(wù)的,這是功能,這是方向。生產(chǎn)部經(jīng)理他是管生產(chǎn)的,不要去扯別的。銷售部門,凡是直的,就是我們做同樣的事情、同一個(gè)部門,我們歸到一個(gè)直的方向來(lái)。那橫的呢?橫的都是慢慢增加的,你一個(gè)人帶五個(gè)人,你就不用兩層,要兩層干嘛呢?當(dāng)你管得了的時(shí)候,不會(huì)想去增加層級(jí),因?yàn)樵黾訉蛹?jí)只有壞處沒(méi)有好處,溝通不了,搞半天底下人都還沒(méi)有聽(tīng)到。

    為什么我們現(xiàn)在的組織要扁平化,對(duì)絕大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),就是只要兩層就夠了,不要搞成三層;只要五層就夠了,就不要搞成六層,絕對(duì)不要。盡量壓縮,讓他扁平,上面的意見(jiàn)很快就傳達(dá)到底下去了。上下之間叫做層級(jí),左右之間屬于功能,我們中國(guó)人用兩個(gè)字,一個(gè)叫經(jīng)、一個(gè)叫緯,你把經(jīng)緯線搞清楚以后,一切組織你都很了如指掌。

    談?wù)搰?guó)內(nèi)企業(yè)的組織管理,就要重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)財(cái)務(wù)管理。在中國(guó),尤其是中小企業(yè)中,都把市場(chǎng)營(yíng)銷工作放在首位,認(rèn)為搞好市場(chǎng)營(yíng)銷才是企業(yè)生存、發(fā)展最為重要的因素,于是投入大量,甚至全部精力、資源在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上。一些注重管理的企業(yè)主會(huì)分多些精力在成本控制、人力資源、工作流程等企業(yè)內(nèi)部管理工作上。這些都是對(duì)的,沒(méi)有市場(chǎng)企業(yè)將無(wú)法生存、發(fā)展;沒(méi)有優(yōu)秀的管理,企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)力與原動(dòng)力。

    但卻存在著這樣一個(gè)問(wèn)題:企業(yè)重視營(yíng)銷工作是因?yàn)樗瞧髽I(yè)“摟錢的耙子”,而管理工作也多圍繞著如何強(qiáng)化與維護(hù)這個(gè)賺錢的工具,但是卻忽視了企業(yè)財(cái)務(wù)管理,這個(gè)企業(yè)“裝錢的匣子”。結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)賺的錢雖多,但是卻不能有效的把錢管理好,利用好,甚至再次白白溜掉。

    我國(guó)一些企業(yè)中,財(cái)務(wù)部門似乎只是一個(gè)金錢統(tǒng)計(jì)與中轉(zhuǎn)的部門,只要能入賬出賬,對(duì)得上賬,就算財(cái)務(wù)管理。對(duì)比起西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)部門的重視、投入與有效的利用,讓我不禁要大聲的對(duì)中國(guó)企業(yè),尤其是中國(guó)的中小企業(yè)疾呼:你們?cè)搶⑵髽I(yè)財(cái)務(wù)納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的范疇了。那樣才能避免資金鏈之痛,減少損耗浪費(fèi),并且有效使資本為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

    我們下面談一談組織管理創(chuàng)新,要談組織管理創(chuàng)新就不能不說(shuō)說(shuō)方太的案例——方太的組織管理創(chuàng)新形式就是雙線管理,體現(xiàn)一種“無(wú)為而治”的狀態(tài)——方太的組織管理變革經(jīng)歷了從上到下的直線職能制組織,到多產(chǎn)品線的事業(yè)部組織,再發(fā)展到現(xiàn)在直線和虛線交叉呈現(xiàn)的事業(yè)部與矩陣型組織管理格局。目前,方太有三個(gè)品牌,成立了相應(yīng)的三個(gè)事業(yè)部,同時(shí)還有獨(dú)立的海外事業(yè)部。茅忠群說(shuō):“方太的組織管理變革是伴隨著企業(yè)產(chǎn)品線的增多和其他業(yè)務(wù)的延伸而逐步進(jìn)行的?!?/p>

    那方太的雙線組織管理是如何有效實(shí)現(xiàn)的呢?比如廚電業(yè)務(wù)目前在全國(guó)有約50個(gè)辦事處。每個(gè)辦事處設(shè)有經(jīng)理,其下又設(shè)財(cái)務(wù)、服務(wù)、市場(chǎng)等不同職能經(jīng)理。這些職能經(jīng)理既受辦事處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),又受總部職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。而辦事處上面又設(shè)有四個(gè)大區(qū)經(jīng)理,大區(qū)經(jīng)理下面又有財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、服務(wù)和人力資源等大區(qū)職能經(jīng)理。辦事處各職能經(jīng)理受大區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),又歸總部職能部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。
     但雙重領(lǐng)導(dǎo)有直線和虛線之分。比如,辦事處各職能經(jīng)理,直線是向當(dāng)?shù)剞k事處經(jīng)理負(fù)責(zé),虛線是向總部大區(qū)職能經(jīng)理匯報(bào)。茅忠群說(shuō):“原則上,直線是歸他所在的業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。虛線是他的專業(yè)技能培訓(xùn)和考核等政策,需要由總部職能部門來(lái)負(fù)責(zé)。比如從對(duì)他的考核權(quán)重來(lái)說(shuō),一般是五五開(kāi),直線和虛線領(lǐng)導(dǎo)各50%,或者六四開(kāi),直線領(lǐng)導(dǎo)是60%,虛線領(lǐng)導(dǎo)是40%?!?

    但雙線管理往往出現(xiàn)不好協(xié)調(diào)的問(wèn)題。比如,當(dāng)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致而導(dǎo)致目標(biāo)方向性沖突,或同時(shí)布置任務(wù)而在時(shí)間上出現(xiàn)沖突時(shí),下屬該怎么辦?茅忠群說(shuō):“雙線領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)需要一個(gè)過(guò)渡區(qū),包括公司對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)。對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講,遇到兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)有沖突時(shí),主要是跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,若溝通無(wú)效,他可以按公司的價(jià)值觀和文化去做判斷,如明顯違背公司價(jià)值觀和制度的,可以選擇不聽(tīng)他的。

    領(lǐng)導(dǎo)者也要經(jīng)常溝通,確保下發(fā)的指令沒(méi)有原則性沖突,或者發(fā)現(xiàn)有沖突時(shí),聽(tīng)下屬匯報(bào)后再做溝通,以妥善解決問(wèn)題?!钡珜?duì)被管理者來(lái)說(shuō),若根據(jù)企業(yè)文化或價(jià)值觀去對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指令做取舍的話,依然難以消除心理上的壓力。茅忠群說(shuō):“大家需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng),等習(xí)慣了就沒(méi)有問(wèn)題。其實(shí),企業(yè)管理到最后就是一種文化,并不是完全靠制度能夠說(shuō)得清楚的。”

    總之,組織管理在企業(yè)管理中占有重要的地位,如何進(jìn)行有效的組織管理是很多企業(yè)管理人員思考的問(wèn)題,但在現(xiàn)實(shí)管理中總感到力不從心,無(wú)法達(dá)到優(yōu)秀管理者應(yīng)達(dá)到的管理境界和管理的最高境界。譚老師希望我們的管理者重視組織管理,提升組織管理能力!

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