專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德提綱

第一講

職業(yè)道德及其基本規(guī)范

開篇語：我們?cè)诤椭C社會(huì)建設(shè)中缺少了什么

一、道德   是調(diào)節(jié)人們行為的特殊行為規(guī)范的總和，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所制約，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、和內(nèi)心信念維系的行為規(guī)范。

道德的特征及其作用特征：1.把握世界方法的特殊性。2.實(shí)施手段的特殊性。3.主要是以個(gè)人為主體來認(rèn)識(shí)和調(diào)節(jié)個(gè)人與他人，個(gè)人與集體之間的利益關(guān)系的。4.道德具有特殊的穩(wěn)定性。5.判斷對(duì)象的特殊性6.調(diào)節(jié)范圍的廣泛性。
   二、倫理  定義：（書本第7頁）

三  道德與倫理的聯(lián)系和區(qū)別（書本第8頁）

聯(lián)系：倫理是道德的基礎(chǔ)，道德是倫理的體現(xiàn)。從道德的個(gè)體性來看，每個(gè)個(gè)體為人處事所依循的道理就是倫理中的“理”之內(nèi)涵；從倫理的社會(huì)性來看，倫理最終是需要在每一個(gè)體的道德中得到體現(xiàn)，才發(fā)揮了其真正的作用。

區(qū)別：首先，倫理的側(cè)重點(diǎn)突出強(qiáng)調(diào)的是人們?cè)谏鐣?huì)生活中所面對(duì)的各種客觀關(guān)系，突出的是如何處理這些關(guān)系，使人與人之間的關(guān)系保持著一種和諧的狀態(tài)；而道德強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)個(gè)體，突出的社會(huì)個(gè)體如何將社會(huì)倫理關(guān)系轉(zhuǎn)化為個(gè)體的自覺要求，體現(xiàn)的社會(huì)個(gè)體的自覺性與能動(dòng)性。其次，為了保持社會(huì)客觀人際關(guān)系的和諧，倫理強(qiáng)調(diào)與要求的是人際關(guān)系雙方的互動(dòng)，畢竟處理人與人之間的關(guān)系，僅靠單方面的行為是行不通的；道德強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體，道德義務(wù)和道德行為都是一種單方面的要求，道德說到底是個(gè)體自覺要求。再次，倫理是客觀法，是他律的；道德是主觀法，是自律的。

四、職業(yè)  定義（書本第9頁）

1.    什么是職業(yè)？什么是職業(yè)分類？
職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源而從事的社會(huì)性工作類別。職業(yè)須同時(shí)具備下列特征：
（1） 目的性，即職業(yè)以獲得現(xiàn)金或?qū)嵨锏葓?bào)酬為目的；
（2）社會(huì)性，即職業(yè)是從業(yè)人員在特定社會(huì)生活環(huán)境中所從事的一種與其他社會(huì)成員相互關(guān)聯(lián)、相互服務(wù)的社會(huì)活動(dòng)；
（3）穩(wěn)定性，即職業(yè)是從業(yè)人員從事的社會(huì)活動(dòng)在時(shí)間、崗位方面相對(duì)穩(wěn)定；
（4） 規(guī)范性，即職業(yè)必須符合國家法律和社會(huì)道德規(guī)范；
（5） 群體性，即職業(yè)必須具有一定的從業(yè)人數(shù)。
職業(yè)分類是以工作性質(zhì)的同一性為基本原則，對(duì)社會(huì)職業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)劃分與歸類。所謂工作性質(zhì)，即一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性，一般通過職業(yè)活動(dòng)的對(duì)象、從業(yè)方式等的不同予以體現(xiàn)。

2.    我國職業(yè)分類的基本結(jié)構(gòu)是什么？

我國的職業(yè)分類結(jié)構(gòu)包括四個(gè)層次，即大類、中類、小類、和細(xì)類，依次體現(xiàn)由大到小的職業(yè)類別。細(xì)類作為我國職業(yè)分類結(jié)構(gòu)中最基本類別，即職業(yè)?！吨腥A人民共和國職業(yè)分類大典》將我國社會(huì)職業(yè)歸為8個(gè)大類，66個(gè)中類，413個(gè)小類，1838個(gè)職業(yè)。八個(gè)大類分別是：
第一大類：國家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人；
第二大類：專業(yè)技術(shù)人員；
第三大類：辦事人員和有關(guān)人員；
第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員；
第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員；
第六大類：生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員；
第七大類：軍人；
第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員。

五   職業(yè)道德

1、職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

要理解職業(yè)道德需要掌握以下幾點(diǎn)：
 首先，在內(nèi)容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。其次，在表現(xiàn)形式方面：職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。最后，從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”，又使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。
2、職業(yè)道德的特點(diǎn)：  職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。  職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。  職業(yè)道德表達(dá)形式多種多樣  職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。

3、 職業(yè)道德的社會(huì)作用：
 （1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系。 

（2） 有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。
（ 3） 促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。 
（4） 有助于提高全社會(huì)的道德水平。

六、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德（書本第16頁）

七、社會(huì)主義職業(yè)道德及其存在的主要問題

（一）社會(huì)主義職業(yè)道德的含義：指社會(huì)主義社會(huì)各行各業(yè)的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中必須共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。它是判斷人們職業(yè)行為優(yōu)劣的具體標(biāo)準(zhǔn)，也是社會(huì)主義道德在職業(yè)。

（二）社會(huì)主義職業(yè)道德及其存在的主要問題。

當(dāng)前社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)中存在的主要問題有哪些？請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的對(duì)策。

答：當(dāng)前社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)中存在的主要問題有：

第一，  職業(yè)理想嚴(yán)重缺失?，F(xiàn)實(shí)生活中，一些行業(yè)、部門的從業(yè)人員缺乏崇高的職業(yè)理想，地方主義、部門主義、個(gè)人主義嚴(yán)重，將國家利益、人民利益地方化、部門化；又將地方利益、部門利益集團(tuán)化，甚至個(gè)人化。

第二，  缺乏愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。一些行業(yè)與部門中的從業(yè)者勞動(dòng)積極性不高，對(duì)自己從事的本職工作缺乏認(rèn)同，對(duì)工作無熱情，甚至消極怠工。

第三，  職業(yè)信譽(yù)不高。在某些地方和行業(yè)，一些人不能正確看待自己的工作職能和性質(zhì)，忘記了自己的職業(yè)職責(zé)和使命，脫離人民群眾，自以為是，心浮氣躁，在職業(yè)信譽(yù)方面存在嚴(yán)重問題。

第四，  職業(yè)作風(fēng)不實(shí)。一些地方或部門的領(lǐng)導(dǎo)不是立足本地區(qū)、本部門的實(shí)際，而是“唯上”、“唯書”、“跟風(fēng)”，熱衷于政績工程，對(duì)公眾利益視而不見。

相應(yīng)對(duì)策：

（三）社會(huì)主義職業(yè)道德特點(diǎn)：

首先，社會(huì)主義職業(yè)道德是批判繼承歷史上優(yōu)秀職業(yè)道德傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的需要而發(fā)展起來的，因此，既有職業(yè)道德的一般特點(diǎn)，又有鮮明的獨(dú)特性。社會(huì)主義道德總是體現(xiàn)社會(huì)主義道德的基本要求，在維護(hù)職業(yè)利益的同時(shí)，維護(hù)社會(huì)整體利益。

    其次，社會(huì)主義職業(yè)道德把職業(yè)道德把職業(yè)者的利益同社會(huì)整體利益有機(jī)統(tǒng)一起來。

八、職業(yè)道德規(guī)范

（一）           社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范制定的依據(jù)

1、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心：為人民服務(wù)。

2、社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則：集體主義。

3、社會(huì)主義職業(yè)道德的規(guī)范體系：

以公有制為主體的社會(huì)主主義社會(huì)，人們擁有共同的利益，黨和政府、企業(yè)以及全社會(huì)的每一成員都非常關(guān)心職業(yè)道德，全社會(huì)都迫切要求提高社會(huì)的職業(yè)道德水平。在這種情況下，全社會(huì)共同的職業(yè)道德規(guī)范就形成了?！吨泄仓醒腙P(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明若干問題的決議》規(guī)定了我們今天各行各業(yè)都應(yīng)共同遵守的職業(yè)道德的五項(xiàng)基本規(guī)范，即“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”。而為人民服務(wù)就是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心規(guī)范，它是貫穿于全社會(huì)共同的職業(yè)規(guī)范之中的基本精神。

（二 ）職業(yè)道德的基本理念 

1、                         正事為業(yè)；

2、                         以人為本；

3、                         精業(yè)為上。

（三）職業(yè)道德的基本規(guī)范

1、                         愛崗敬業(yè)；

2、                         誠實(shí)守信；

3、                         辦事公道；

4、                         服務(wù)群眾；

5、                         奉獻(xiàn)社會(huì)。

第二講

職業(yè)道德行為

一、職業(yè)道德行為及其特征

1、            職業(yè)道德行為定義：書本48頁。

2、            職業(yè)道德行為的特點(diǎn)：內(nèi)容的特定性；角色的多樣性；規(guī)范上的易行性。

3、            職業(yè)道德行為的要素與環(huán)節(jié)：動(dòng)機(jī)、行動(dòng)和結(jié)果。

4、            職業(yè)道德行為模式：

（1）     道德義務(wù)自律型：自律性；自我要求。

（2）     職業(yè)良心自主型。

（3）     價(jià)值目標(biāo)自導(dǎo)型。

職業(yè)道德行為形態(tài)：

義務(wù)——良心——價(jià)值目標(biāo)。

二、職業(yè)道德選擇

1、職業(yè)道德選擇的涵義及其特征：書本54-55頁。

2、職業(yè)道德沖突及其解決辦法

（1）     沖突定義：書本第57頁。

（2）     沖突實(shí)質(zhì)：價(jià)值沖突、利益沖突。

（3）沖突解決辦法：從具體的職業(yè)道德情景出發(fā)，堅(jiān)持一定的原則。

首先，解決職業(yè)道德沖突，要堅(jiān)持職業(yè)道德選擇尺度的絕對(duì)性和相對(duì)性相統(tǒng)一的原則。

其次，解決職業(yè)道德沖突，要堅(jiān)持集體逐一原則。

再次，解決職業(yè)道德沖突，要堅(jiān)持比較選擇、優(yōu)先選擇和分級(jí)量化的原則。

3、職業(yè)道德選擇的自由與責(zé)任；（1）自由與責(zé)任的關(guān)系；（2）責(zé)任歸屬與責(zé)任限度。

三  職業(yè)禮儀

1、概念：禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
2、禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。  
   從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。    
 3、現(xiàn)代禮儀
   現(xiàn)代禮儀是指現(xiàn)代人們?cè)谏鐣?huì)交往中共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。它即可以單指為表示敬意而隆重舉行的某種儀式，又可以泛指為人們交往的禮節(jié)、禮貌。
   現(xiàn)代禮儀的特征
（1）國際性
 在講文明、懂禮貌、相互尊重原則的基礎(chǔ)上形成了完善的禮節(jié)形式。
（2）民族性
  作為約定俗成的行為規(guī)范，有明顯的民族差異性。
（3）繼承性
  一旦形成，通常會(huì)長期沿襲、經(jīng)久不衰。
（4）時(shí)代性
4、職業(yè)禮儀的原則：基本原則：尊重，平等；職業(yè)原則：以工作為核心；公事；適度。

5、職業(yè)禮儀的基本要求：儀容；言談；風(fēng)紀(jì)。

第三講

職業(yè)道德評(píng)價(jià)和教育

一、             職業(yè)道德評(píng)價(jià)的內(nèi)涵及意義。

1、 道德評(píng)價(jià)與職業(yè)道德評(píng)價(jià)的定義：（書本67頁）

2、 職業(yè)道德評(píng)價(jià)的主體和對(duì)象。主體三類：服務(wù)對(duì)象；專業(yè)技術(shù)人員；單位及行業(yè)組織。

專業(yè)技術(shù)職業(yè)道德行為的特征：（書本68頁）

專業(yè)技術(shù)職業(yè)道德行為具有三個(gè)特征：

第一，它是與服務(wù)對(duì)象的利益、所在單位利益或社會(huì)利益有關(guān)的行為。

第二，它是專業(yè)技術(shù)從業(yè)人員自知的行為。

第三，它是自擇的行為，即專業(yè)技術(shù)從業(yè)人員自愿自主選擇的行為。

3、 職業(yè)道德評(píng)價(jià)的意義（書本70頁）

二、             職業(yè)道德評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

1、 基本標(biāo)準(zhǔn)：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

（“原子彈之父” 奧本海默，愛因斯坦不是“原子彈之父”，海森堡量子“測(cè)不準(zhǔn)原理”）

質(zhì)能方程E=mc2

2、 經(jīng)濟(jì)效益標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)效益標(biāo)準(zhǔn)。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沖突時(shí)的原則：以社會(huì)效益為重。

3、 特殊標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)度、質(zhì)量、技能、形象。

4、 依據(jù)：動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一。

三、             職業(yè)道德評(píng)價(jià)機(jī)制

1、 自我評(píng)價(jià)機(jī)制。

2、 服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)機(jī)制。

3、 行業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制。

4、 社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制。

四、             職業(yè)道德教育

1、涵義（書本84頁）

2、作用（書本84-85頁）

3、特征：協(xié)調(diào)性；重復(fù)性；漸進(jìn)性；層次性；實(shí)踐性。

4、主要手段和方法：傳授道德知識(shí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合；個(gè)人示范與集體相結(jié)合；典型誘導(dǎo)和輿論導(dǎo)向相結(jié)合。

五、             職業(yè)道德修養(yǎng)

1、涵義（書本94-95頁）

2、特征（書本96頁）

3、內(nèi)容：職業(yè)道德意識(shí)；職業(yè)道德行為；

4、方法：理論與實(shí)踐相結(jié)合；榜樣鼓勵(lì)；內(nèi)省；慎讀；比較；道德評(píng)價(jià)

5、職業(yè)道德境界:奉獻(xiàn)社會(huì)

所謂奉獻(xiàn)社會(huì)，就是全心全意為社會(huì)做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。

附一：  教學(xué)人員的職業(yè)道德

第一節(jié)  教學(xué)人員職業(yè)道德的特殊性

一、         教學(xué)人員的概念及其職業(yè)特點(diǎn)

1、             概念（書本109頁）

2、             特征：示范性、創(chuàng)造性、社會(huì)性

二、         教學(xué)人員面臨的特殊道德關(guān)系

（一）          教學(xué)人員與教學(xué)對(duì)象之間的道德關(guān)系

（二）          教學(xué)人員與教學(xué)專業(yè)機(jī)構(gòu)（學(xué)校）之間的道德關(guān)系

（三）          教學(xué)人員與其他教學(xué)人員之間的道德關(guān)系

（四）          教學(xué)人員與家長之間的道德關(guān)系

（五）          教學(xué)人員與社會(huì)之間的道德關(guān)系

三、         教學(xué)人員職業(yè)道德的特殊問題

（一）          教學(xué)人員的職業(yè)角色和一般生活要求之間的矛盾問題

（二）          教學(xué)人員個(gè)人利益的道德限度問題

（三）          教育公正問題

第二節(jié)                    教學(xué)人員的職業(yè)道德規(guī)范

一、         熱愛祖國，依法執(zhí)教

二、         熱愛學(xué)生，教書育人

三、         言傳身教，為人師表

四、         嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，開拓創(chuàng)新

五、         公平公正，因材施教

六、         團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重家長

附二：    衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)道德

第一節(jié)                    衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德的特殊性

一、         衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的概念及其職業(yè)特點(diǎn)

1、概念（書本119頁）

2、職業(yè)特點(diǎn)：職責(zé)的崇高性；地位的主導(dǎo)性；時(shí)間的緊迫性。

二、         衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員面臨的特殊道德關(guān)系

（一）     衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員與服務(wù)對(duì)象之間的道德關(guān)系

（二）     衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員與衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員之間的道德關(guān)系

（三）     衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員與社會(huì)之間的道德關(guān)系

三、         衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德的特殊問題

（一）     唯利是圖，服務(wù)思想不端正

（二）     態(tài)度惡劣，服務(wù)意識(shí)淡漠

（三）     責(zé)任心不強(qiáng)，醫(yī)療事故頻出

（四）     道德失衡，價(jià)值觀扭曲

第二節(jié)   衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)道德規(guī)范

一、         尊重生命，救死扶傷

二、         善待病患，一視同仁

三、         鉆研業(yè)務(wù)，精益求精

四、         樂于奉獻(xiàn)，廉潔自律

五、         醫(yī)行端莊，禮貌服務(wù)

六、         言語謹(jǐn)慎，保守醫(yī)密

七、         互尊互助，精誠協(xié)作