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第四章 遵守職業(yè)規(guī)范 養(yǎng)成職業(yè)習慣
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教學目的和要求
通過本章的教學，使學生了解了解道德、職業(yè)道德的基本概念、特點、職能，明確社會主義職業(yè)道德的含義、特點、核心、基本原則，掌握職業(yè)道德基本規(guī)范和本行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的內容和要求，樹立敬業(yè)精神、質量意識、服務意識、公正意識、奉獻意識，為良好的職業(yè)道德行為習慣的養(yǎng)成打下基礎。
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教學重點與難點
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職業(yè)道德的特點、職能。
2、職業(yè)道德基本規(guī)范。
3、職業(yè)道德行為習慣的養(yǎng)成
教學基本內容
第一節(jié) 道德與職業(yè)道德
本節(jié)內容導入
人們在社會生活中，每日每時都會感受到道德的存在。大家對它并不陌生，人們常把道德掛在嘴上，當一個人做出高尚的行為，表現出崇高的品格時，人們會譽之為有道德；當一個人用不正當手段來滿足自己私欲，而其行為又未曾觸犯法律時，人們會對他進行道德譴責，斥責其不道德。
一、什么是道德呢？
在我國古籍中，“道”是“道”，“德”是“德”，是分開使用的。“道”最初是指道路的意思，以后引伸為事物運動變化的規(guī)律和規(guī)則。“德”，“德者，得也，得事宜也。”就是說，把人和人之間的關系處理得合適，使自己和他人都有所得。“道”和“德”連用，始于《管子》、《老子》、《莊子》、《荀子》諸書。但把“道”和“德”聯起來并加以解釋的是戰(zhàn)國末期思想家荀況。從倫理學角度把我國古代有關道德的各種說法加以概括，即“道”是指做人處世的道理和原則，“德”是指個人的品質和行為，人們懂得了做人處事的道理和原則，并能身體力行，就叫做有道德。
在西方，“道德”一詞起源于拉丁語的moris（摩里斯），原意是指風尚和習慣，引伸開來，也有道德原則、道德規(guī)范、行為品質和善惡評價等意思。
今天講的 道德，是人類社會生活中所特有的，由一定社會經濟關系決定的社會意識形態(tài)，以善惡、榮辱為評價標準，通過社會輿論、傳統習慣、內心信念等評價方式和手段，調整人們行為規(guī)范的總和。包含了三層意思：第一，道德是一定的社會經濟關系的產物，并隨著經濟關系的變化而變化。第二，道德是以善與惡、好與壞、榮與辱等為評價標準來調整人們之間的行為。第三、道德在調節(jié)人們的行為時，是通過社會輿論、傳統習慣、內心信念起作用的。
社會輿論， 是指在一定社會生活范圍內，或在相當數量的人群中，對某種事件、現象、行為等，正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法。社會輿論在社會生活中廣泛存在，并滲透于社會生活的各個領域。我們經常說的“人言可畏”、“輿論的壓力”、“輿論的譴責”等就是指社會輿論在職業(yè)道德評價中的這種作用。
社會輿論是多種多樣的：在內容上相當廣泛，如政治輿論、文藝輿論、道德輿論等。在形式上多種多樣，分為自覺和自發(fā)的兩種形式。自覺的社會輿論，是指有組織、有領導、有目的、有固定傳播渠道（廣播、報刊、電視等）所形成的輿論。自發(fā)的社會輿論，是指人們在沒有領導，無人組織的情況下，自然而然地形成的輿論，即口頭議論。在性質上有正確的、進步的、革命的社會輿論與錯誤的、落后的、反動的社會輿論。
傳統習慣， 是指人們在長期的職業(yè)生活中逐步形成和積累起來的，被人們普遍承認、具有穩(wěn)定性的習俗和行為常規(guī)。有新舊、進步與落后的風俗習慣。對符合歷史發(fā)展的、進步的、新的風俗習慣給予支持，努力實踐，對不符合歷史發(fā)展的、落后的舊的風俗習慣應該與之決裂，并予以抵制和批判。
內心信念， 是指人們對某種觀點、原則和理想等所形成的內心真摯信仰。如政治信念、宗教信念、道德信念等。職業(yè)道德中的內心信念就是職業(yè)良心。所謂職業(yè)良心，是指從業(yè)人員在履行對他人和社會的職業(yè)義務的道德責任感和自我評價能力，是個人道德認識、道德情感、道德意志、道德信念、道德行為的統一。人們常說的感到“內疚”、“良心譴責”，就是這種力量的表現。
二、道德與品德、政治、法律的區(qū)別和聯系
1、道德和品德
個人品德內容是社會道德在個體身上的具體表現，有什么樣的道德就有什么樣的品德。
區(qū)別：①道德是社會現象，是通過社會輿論等調節(jié)人們之間以及個人與集體，個人與社會關系；品德是一種個人現象，是指個人根據一定的道德準則行動時所表現出來的某些穩(wěn)固的特征，是個體中具有道德評價意義的核心部分。
②道德產生、發(fā)展、變化服從于整個社會發(fā)展規(guī)律，隨社會發(fā)展而發(fā)展，不以個別人的存亡、個別人品德的有無為轉移；而品德的發(fā)生發(fā)展則有賴于某一個體的存亡，當個體死亡，則個體品德也消失。
③道德是倫理學、社會學研究對象；品德是心理學、教育學研究對象。
2、道德和政治
都是上層建筑中的兩個重要成分。政治對道德具有決定性的影響，一定階級的道德總是為一定階級的政治服務的。政治活動中常常包含大量的道德內容。
道德和政治的區(qū)別：
（1）產生和發(fā)展的規(guī)律不同。道德是和人類社會一起產生和發(fā)展的，并貫穿于人類社會始終；政治則產生于階級社會，是階級矛盾的產物，并隨著階級的消亡而消亡。到階級和國家消亡后，人們依靠內心信念、傳統習慣和社會輿論就能遵守社會公共秩序，那時，道德成為人們關系的主要調節(jié)者。
（2）反映人們關系的角度不同，調節(jié)人們關系的方式方法也不同。道德是從人際關系角度來反映和調節(jié)相互的利益關系的，使用的方式方法是非強制性的；政治則是從各個階級在國家中的地位角度來調節(jié)各階級之間的利益關系的，使用的方式方法是帶強制性的，甚至是暴力性的。
（3）對經濟基礎作用的方式不同。道德是經濟基礎的曲折反映，是通過調節(jié)人們之間的相互關系間接地來為經濟基礎服務的；政治則是經濟的集中表現，是最直接、最集中地反映階級的經濟利益的，常常通過階級斗爭、奪取政權、確立政治制度等手段直接為經濟基礎服務。在階級社會中，道德只是政治的一種輔助力量。
3 、道德與法律
同屬于行為規(guī)范，而且都是上層建筑，它們關系極為密切，是相互作用、相互補充的。在部分內容上甚至是相互滲透和相互包容的。例如，我國古代唐律，就把“三綱五常”定為法律條文；在我國憲法中，也明確規(guī)定“五愛”的道德要求，作用上，二者也常常是相輔相成的。在一般情況下，道德所不允許的，都為法律所禁；法律所禁的，必為道德所不容。
道德與法律的區(qū)別：
（1）從產生和發(fā)展的歷史來看，歷史上道德比法律產生得早。在原始社會，道德就已經以風俗習慣的表現而存在，但還沒有法律。隨著階級的產生，建立了國家，才制定了法律。隨著經濟的發(fā)展，隨著階級的消滅和國家的消亡，法律也終將被廢除。但是維護人類社會秩序、調節(jié)人們行為規(guī)范的道德非但不會消亡，反而會進一步深化，并由階級的道德真正變成全人類的道德。
（2）道德除了階級性外，還具有全人類性。而法律則純屬統治階級利益的反映。在階級社會，統治階級有自己的道德觀，被統治階級也有自己的道德觀，而法律卻只體現統治階級的意志，是階級專政的工具。
（3）道德不是由專門的機構來制定和強制執(zhí)行的，而是依靠社會輿論的力量，依靠人們的信念、習慣、傳統和教育的力量來維持的，也沒有什么懲治機構。社會、團體、組織、家庭的監(jiān)督十分必要。而法律則是由國家專門的立法機構來制定并由專門的司法機關來強制執(zhí)行的，法律有檢察院、法院、公安部門等專門的懲罰機關。
（4）道德管轄的范圍寬，法律管轄的范圍窄。例如，“出言不遜”、“滿口臟話”、“損人利己”等不道德行為可以譴責，法律卻難以過問。當然，由不道德的動機引起觸犯法律的行為，那同樣是要受法律制裁的。
三、道德的本質
道德的本質是一種社會意識形態(tài)，又是一種社會上層建筑。
道德作為行為準則，指引人們應該怎樣選擇自己的行為，怎樣調整彼此間關系，具有什么樣的人格，樹立什么樣的人生觀，做好事，還是做壞事？每個人都應根據這個行為準則作出選擇。
道德的形成過程是一個從特殊到一般，從少數人明確到多數人明確的過程。社會關系的形成和意識的產生，是道德產生的前提。從根本上講勞動是才是道德產生的唯一根源。
道德基本問題是個人利益與他人利益和社會利益的關系問題。
四、道德的特點? ?????
1、依靠手段的特殊性（特殊規(guī)范性）。
道德不靠強制力量實現，無專門監(jiān)督執(zhí)行機關，靠社會輿論等力量發(fā)揮作用。社會輿論（主要是報刊、電臺、電視等），通過種種形式，表彰好人好事，批評壞人壞事，形成一定的社會道德風氣。個人內心，主要指個人的良心、是非善惡觀念、光榮與恥辱觀念等。個人內心信念不同，在同樣環(huán)境下和條件下，對同一件事不同人有不同態(tài)度，采取行動也不同，這是道德的最大特點。
2、適用范圍廣泛性（廣泛的滲透性）。
法律是對危及統治階級的社會秩序進行懲罰；道德涉及社會生活各方面，滲透在社會生活的各個領域，滲透于各種社會關系中，并廣泛干預人們的社會生活，如看電影不高談闊論，看書不應大聲喧鬧。“翻船事件”
3、發(fā)展過程的繼承性（歷史繼承性）。
每一歷史時代道德都是繼承過去時代成果基礎上產生和發(fā)展起來的。為“孝敬父母”產生奴隸社會，發(fā)展于封建社會，存在于資本主義社會，在社會主義社會更是一種美德。“生為楚國人，死為楚國鬼”屈原，“精忠報國”岳飛，“人生自古誰無死”文天祥，道德是隨社會發(fā)展而發(fā)展的。
4、階級社會的階級性。
不同階級，有不同道德原則和規(guī)范。如奴隸社會奴隸主買賣奴隸，認為是道德行為，而奴隸爭取人權，反抗壓迫，認為是道德行為。
5、知行的統一性（顯著的實踐性）。
說一套，做一套。知而不行，是不道德的人。
五、道德的職能
1、認識職能。
是人們認識客觀世界的一種特殊方式。道德能幫助人們正確的認識個人與他人、集體、國家、社會的關系，首先是認識自己的階級地位和階級利益關系。道德的認識職能與政治、科學、文藝的認識職能不同。文藝通過美與丑的形象，科學通過真理與謬誤的對立，政治通過統治和被統治，階級和階級的對立來認識世界。而道德是通過善與惡和對立的道德評價來認識世界的。
2、調節(jié)職能。
道德是調節(jié)人們行為規(guī)范的總和。道德調節(jié)有社會調節(jié)和自我調節(jié)兩種形式。社會調節(jié)主要以社會的道德原則和規(guī)范為尺度。自我調節(jié)主要以個人的思想道德為尺度來調節(jié)個人與他人和社會的道德關系。
3、教育職能。
主要是培養(yǎng)人們的道德品質，規(guī)范人們的道德行為，提高人們的道德境界、形成理想人格。其職能的發(fā)揮是通過社會激勵和自我激勵的手段來實現的。
六、職業(yè)道
1、什么是職業(yè)
就是人們由于特定的社會分工而形成的具有專門業(yè)務和特定職責的社會活動。
職業(yè)是社會分工的產物。原始社會由于生產力水平低，沒有社會分工，沒有職業(yè)（男打獵、捕魚，女采集果子）。隨著生產力發(fā)展，農業(yè)與畜牧業(yè)，農業(yè)與手工業(yè)，商業(yè)三次分工，形成具有不同業(yè)務和不同責任的獨立部門，從而產生各類從業(yè)人員。
現在社會分工越來越細，職業(yè)越來越多。如教師、醫(yī)生、律師、廚師、美容師、理發(fā)、時裝模特、咨詢、家教、策劃、舞女、歌手、信息員、巡警、連防、傳呼小姐、三輪等。
由于職業(yè)分工，人們對社會承擔職責不同，服務對象，活動條件也不同。為保證職業(yè)活動正常進行，各行業(yè)形成了一些特殊要求，也就形成了各種道德規(guī)范和準則，于是職業(yè)道德就應運而生了。
2、職業(yè)道德含義
是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應當遵循的行為準則與規(guī)范。不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為要求，而且是本行為對社會所承擔的道德責任和義務。
它規(guī)定人們“應該”做什么，“不應該”做什么。“應該”怎樣做，從道義上要求人們以一定的思想、感情、態(tài)度、作風和行為去為人處事，完成本職工作，它是人們發(fā)自內心的要求，具有自覺性質，表現了人們品行、人格、精神境界。
3、職業(yè)道德特點????
（1）行業(yè)性。它以人們的職業(yè)活動相聯系，職業(yè)道德在不同的行業(yè)表現出不同的行業(yè)特征。人們在某一領域進行職業(yè)活動，用特殊方式為他人、社會服務，有自己特殊的權力和義務，責任和利益，便產生一般只適用本行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德，顯現出鮮明的行業(yè)性和專業(yè)性。其適用對象和范圍是特定的、有限的，用來約束本職業(yè)人員，對不屬本職業(yè)的人員或本行業(yè)人員在不涉及職業(yè)活動的條件下的行為活動往往不適用。如醫(yī)生為減輕病員負擔和痛苦，隱瞞實情，不講真話，但不適用售貨員，“一視同仁，有問必答”，“百問不厭”，但不適用機關人員，“嚴守機密，守中如瓶”，不適用商業(yè)人員，“討價還價，等價交換”，但不適合政治工作者。
同時，職業(yè)道德對從業(yè)人員與職業(yè)活動無關的活動，往往不適用。如醫(yī)生在生活中說假話，不講真話，機關人員遇人迷路，“嚴守機密，守中如瓶”，商業(yè)人員救人討價還價。
不同職業(yè)有不同的職業(yè)道德，社會上的職業(yè)千差萬別，職業(yè)道德也各具特色，呈現多樣性。如：商業(yè)服務人員職業(yè)道德：顧客至上、誠信無欺；公交服務人員職業(yè)道德：安全正點、方便周到；文藝工作人員職業(yè)道德：情操高尚、大方正派；旅游服務人員職業(yè)道德：熱情友好，不卑不亢；國家公務人員職業(yè)道德：廉潔奉公、甘當公仆；專業(yè)技術人員職業(yè)道德:?? 質量第一、精益求精；科技工作人員職業(yè)道德:?? 獻身科學、造福人類。從而形成不同風格。如軍人作風、工人性格、農民意識、商人習氣、學者風度。
（2）廣泛性。各行各業(yè)都有職業(yè)道德要求，同時，職業(yè)道德是對所有人員提出的要求，無論從事什么職業(yè)，扮演什么角色，在職業(yè)活動中都應該講職業(yè)道德。
（3）實用性。職業(yè)道德要與職業(yè)崗位的特點相適應，職業(yè)五花八門，內容千差萬別。為便于理解執(zhí)行，各行業(yè)一般根據本行業(yè)特點和要求，具體的職業(yè)環(huán)境和條件，以及從事本行業(yè)職工素質和水平，采取簡明扼要的行業(yè)公約、制度、章程、誓言、保證、條例、職工守則和道德規(guī)范等形成，制訂一些明確條款和規(guī)章，把職業(yè)道德具體化、規(guī)范化、通俗化、易于接受、理解、掌握、執(zhí)行。其適用對象和范圍是特定和有限的，用來約束本職業(yè)人員，對不屬本職業(yè)的人員或本行業(yè)人員在不涉及職業(yè)活動的條件下的行為活動往往不適用。通過守則、公約的形式，使職業(yè)道德具體化、規(guī)范化。目前，有些商店從進店、準備、開店、對話、拿遞、收款、包裝等作了明確規(guī)定，企業(yè)從購買原材料、加工生產、包裝出廠、銷售、售后服務等工作具體規(guī)定，使商業(yè)道德變成看得見、摸得著，便于監(jiān)督的規(guī)范細則。
（4）時代性。職業(yè)道德是由一定社會的經濟關系所決定，并隨著這一變化而變化。職業(yè)道德隨時代發(fā)展而發(fā)展，新的職業(yè)道德觀念正拋棄沖擊傳統的舊的職業(yè)道德觀念。如“無功便是過”代替“無功便是德”，“義利兼顧”代替了“重利輕義”，“競爭、進取、創(chuàng)新”代替“知足者長樂”。職業(yè)活動代代相傳。同一職業(yè)在不同時代，其社會責任、服務對象、職業(yè)利益等都有大體一致的共同性。具有相同的職業(yè)道德要求，并穩(wěn)定的連續(xù)繼承下來。長期從事某一職業(yè)的人適應特殊職業(yè)活動的要求，受特殊職業(yè)道德規(guī)范約束，形成特殊職業(yè)觀念、職業(yè)習慣，并對下一代從事該職業(yè)的人產生影響，使這一職業(yè)道德規(guī)范主要內容和基本要求穩(wěn)定連續(xù)下去，被不同時代從事同一職業(yè)的人繼承。
4、職業(yè)道德的社會職能??
1、職業(yè)道德使一定社會或階級的道德原則和規(guī)范職業(yè)化。社會或階級的道德原則和規(guī)范，只作原則性的規(guī)定，比較概括，而職業(yè)道德則根據這些原則性規(guī)定，結合各種職業(yè)活動特點，提出具體的行為規(guī)范，把社會或階級的要求具體化、職業(yè)化。例如，“愛祖國”這一道德規(guī)范，在軍人道德中，就職業(yè)化為保衛(wèi)祖國安全和領土完整，英勇作戰(zhàn)，不怕犧牲。在教師道德中，就職業(yè)化為熱愛教育事業(yè)，教書育人。在海關人員道德中，就職業(yè)化為促進對外貿易，自覺維護國家利益，捍衛(wèi)祖國榮譽和尊嚴等。
2、職業(yè)道德具有促進社會道德風尚和加強精神文明建設的重要職能，發(fā)揮著重要作用。人們在職業(yè)活動中，能否遵守職業(yè)道德，對于良好的社會道德風尚能否形成，有著直接關系。如孔繁森、李國安、李素麗、徐虎等，他們以高尚的道德風尚帶頭凈化社會風氣，用自己模范行動感染人們的心靈，在社會上播灑了文明新風的熱潮。事實證明，精神文明建設必須同各自崗位責任結合起來，把精神文明建設的不同要求，內化在具體的工作職責和崗位責任中，實現精神文明建設的崗位職能化，才能使精神文明建設由“虛”變“實”，收到實效。
3、職業(yè)道德具有幫助人們提高認識社會現實能力的職能。職業(yè)道德能把職業(yè)生活中的各種各樣的現象和行為，區(qū)分為有利的和有害的、應當的和不應當的、正義的和非正義的、善的和惡的。
4、職業(yè)道德具有調節(jié)職業(yè)關系，維護正常社會秩序的職能。一方面調整職業(yè)內部人與人之間的關系，包括各部門之間、領導與被領導之間、同事之間的關系。如工作不協調、利益不一致、團結互助不夠等，需要職業(yè)道德來調節(jié)。另一方面調整本職業(yè)的從業(yè)人員與服務對象之間的關系。如醫(yī)生與病人、教師與學生、營業(yè)員與顧客等。
5、職業(yè)道德具有使個人道德品質成熟化，促進事業(yè)發(fā)展的職能。職業(yè)活動好像“學校”，職業(yè)道德好像“教師”。在工作崗位上確立崇高的生活目標，積極的勞動態(tài)度，選擇正確的職業(yè)道德行為，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習慣。
七、社會主義職業(yè)道德的核心和基本原則
1、含義
是社會主義道德原則在職業(yè)活動中的體現，是社會主義社會從事各種職業(yè)的勞動者都應遵守的職業(yè)行為的總和。社會主義職業(yè)道德是社會主義精神文明的重要內容，也是社會主義道德的重要組成部分。其基本原則的集體主義，核心的全心全意為人民服務。
2、特點
①內容的先進性。首先是以公有制為主體的經濟基礎的反映。反過來對經濟基礎起推動作用。在社會主義條件下，各行業(yè)建立在平等合作關系中。職業(yè)活動根本目的是為了滿足人民需要。為現代企業(yè)既創(chuàng)利稅，還支持特困、水害、希望工程、文體活動。同行之間，有共同目標，同等地位，相互促進，相互幫助，為經濟建設服務。如組建大企業(yè)集團：“強強聯合，優(yōu)勢互補”！其次，社會主義職業(yè)道德是在批判繼承歷史上職業(yè)道德優(yōu)秀成果和行業(yè)先進人物優(yōu)秀品質基礎上豐富和發(fā)展起來的，逐步形成先進的職業(yè)道德。第三，它是共產主義道德體系的一部分和層次。
②表現的層次性
由于初級階段，各種經濟成份并存，表現出層次性，另一方面，由于從業(yè)者受教育程度、道德修養(yǎng)水平、生活環(huán)境、生活經歷不同，遇到公與私，我與他的關系時，有不同認識和處理方式，出現層次性。
社會主義道德分為四個層次：最低層次：社會公德；較低層次：社會主義人道主義；核心層次：“五愛”；最高層次：社會主義集體主義。
社會主義職業(yè)道德一般說，分為“大公無私，舍己為人”先進性層次，“先公后私，先人后己”廣泛性層次，“損人利己，損公肥私”低級層次，還有提倡前者，肯定中者，反對后者。如能按廣泛性要求行動，會逐漸達到先進性要求，能按先進性要求行動，會得到社會肯定，人們尊敬愛戴。雷鋒、朱伯儒以及廣州大寶鎮(zhèn)中學教師，放丟廣州生活，到山區(qū)任教。
③形成的自覺性
社會主義職業(yè)道德不是自發(fā)形成和發(fā)展的。必須通過教育，明確和自覺履行職業(yè)責任。是否遵守職業(yè)道德不能靠行政命令，主要靠內心信念和自覺努力，這種自覺是通過教育、訓練才能扎根，使之明確職責、義務，化為自覺行動。如李國安、徐 虎、蔣世碧（北陪玻璃廠刻花工，提前上班，推遲下班，帶病工作，16年超額五年完成任務，多創(chuàng)產值80余萬，產品合格率長期98%以上）。
3、作用
（1）對社會主義經濟發(fā)展起推動作用
一是維護職業(yè)活動社會主義方向，促進工作效益的提高
二是人們思想觀念更新，推動經濟發(fā)展和改革開放深入
（2）對形成良好的社會風尚起保證作用
行風——社會風氣，必須糾正行業(yè)不正之風。弘揚時代精神（雷鋒、鐵人、女排、貓耳洞精神）。 推行“社會服務承諾制”（煙臺經驗）：職責、標準、程序、時限、責任向社會承諾、違諾賠償。
（3）對提高從業(yè)人員道德素質起促進作用。
職業(yè)道德水平高，激發(fā)勞動熱情、進取精神、主人翁責任感，遵守紀律，提高工效，廉潔奉公，鉆研業(yè)務，實現職業(yè)理想，成為各類先進。有的人雖有技能水平，但職業(yè)道德差。
4、核心
（1）為人民服務的提出及含義
1944年9月8日，中央直屬機關的一千多人在延安棗園操場舉行張思德同志（毛澤東警衛(wèi)員，后打窯洞和煙道，炭窯塌方犧牲）追悼會，毛澤東發(fā)表《為人民服務》的演講。闡明了一個革命者應有的人生觀和生死觀。為人民服務就是為人民的利益工作。作為黨的宗旨寫進了黨章。
（1）為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心。其核心表現在：
1）它是社會主義職業(yè)道德的根本要求
每個從業(yè)人員都應當用為人民服務的精神理解自己的職業(yè)，并按各項具體的職業(yè)道德要求去做?，F實中,有些人不是把崗位當為人民服務的陣地,而是搞關系,開后門,這是堅決反對的。
2）它是履行職業(yè)職責的精神動力
要做好一件事，總會遇到困難麻煩，總要付出許多努力。要嚴格按照職業(yè)道德要求去做，沒有為人民服務的精神是不行的。如譚彥。
3）它是創(chuàng)造性工作的智慧源泉
一個職業(yè)工作者只要真正認識到自己的工作是在為人民服務，他的工作就會有巨大的創(chuàng)造性。職業(yè)道德準則中具體規(guī)定了的，就會照著去做，沒有具體規(guī)定，就會創(chuàng)造性地去做。
4）它是衡量職業(yè)行為是非善惡的最高標準
為人民服務是一種新的利益標準，即人民的利益高于一切。必須正確處理好國家、集體和個人三者之間的關系。
5、原則
（1）集體和集體主義
集體，就是指為了共同利益而結合起來的有組織的人們的共同體。社會主義的集體是指為建設社會主義進而實現共產主義而結合起來的有組織的人們的共同體。
個人利益，是指個人生存和發(fā)展所必須的物質和文化的需要。如衣食住行、學習科技文化知識、享受生活、參加活動、發(fā)展體力和智力等。
集體利益，就是指滿足社會集體生存和發(fā)展的需要。集體利益，最根本的就是國家利益，人民利益。
集體主義，就是堅持把集體利益放在個人利益之上，個人利益服從集體利益。
（2）集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則
職業(yè)道德基本原則是從根本上指導人們在職業(yè)活動中如何處理人與人之間、個人與社會之間關系的道德準則。
1）集體主義是調整社會主義職業(yè)活動中人與人之間關系的根本準則。在社會主義社會，人們在根本利益上是一致的，有共同的利益、共同的理想和共同的奮斗目標，人與人之間是平等、團結、友愛、互助的關系，每個職業(yè)工作者都在為社會作貢獻，維護集體利益就成了調整社會主義職業(yè)活動中人與人之間關系的根本準則。它要求把社會整體利益和需要放在個人利益之上，個人利益無條件地服從社會整體利益。社會整體利益就是廣大群眾的根本利益和長遠利益。
2）集體主義是全體人民根本利益完全一致的體現。集體主義把人們聯系起來，團結起來，使人們在各自的工作崗位上，努力工作，各司其職。“人人為我，我為人人”。
3）集體主義是區(qū)別社會主義職業(yè)道德規(guī)范與資本主義職業(yè)道德規(guī)范的根本標志。
堅持集體主義要劃清三條界線：
集體主義和個人主義、集體主義與小團體主義、個人利益和個人主義
小團體主義是擴大的個人主義，實質是借集體利益之名，把小團體利益凌駕于國家利益之上，打著為集體謀利益的旗號，不僅損害社會主義事業(yè)，而且腐蝕群眾，敗壞風氣，挖社會主義墻腳，影響國家建設資金收入。
集體主義的基本要求是：從人民的根本利益出發(fā)，堅持集體利益高于個人利益，個人利益服從集體利益；在保證集體利益的前提下獲取個人利益；在兩者發(fā)生矛盾和沖突時，要犧牲個人利益甚至自己的生命。
第二節(jié) 職業(yè)道德基本規(guī)范
本節(jié)內容導入
職業(yè)道德規(guī)范是職業(yè)道德基本原則的具體體現，是一切從業(yè)者在職業(yè)活動中應共同遵循的行為準則，也是評價職業(yè)勞動者職業(yè)活動、職業(yè)行為好壞的標準。在社會主義條件下，從業(yè)者調節(jié)內外關系的規(guī)范內容豐富、形式多樣，根據時代要求和公務員品德塑造的實際，本章著重闡明政治行為規(guī)范和業(yè)務行為規(guī)范。
這些規(guī)范，是在職業(yè)活動中對職業(yè)道德關系和道德行為要求的集中提煉和高度概括，是一切從業(yè)人員特別是公務員都必須共同遵守的行為準則。它鮮明表達了從業(yè)者的職業(yè)義務和職業(yè)責任，尤其是在市場經濟條件下，在職業(yè)行為上必備的道德準則。
規(guī)范就是標準、準則之意。告訴人們應該怎樣做，不應該怎樣做。在人類社會中，規(guī)范普遍存在。如交通規(guī)則、技術規(guī)范、服務規(guī)范、社會生活規(guī)范等。
社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范，是介于社會主義職業(yè)道德的核心原則與具體行業(yè)道德規(guī)范之間的職業(yè)行為準則。它概括了各種行業(yè)道德的共同特點，對各行各業(yè)提出了共同要求。
各行各業(yè)人員只有明確職業(yè)道德規(guī)范，才能把職業(yè)道德要求變成實際行動，以協調各種職業(yè)關系，保證各項工作任務的完成。
一、基本規(guī)范
1、愛崗敬業(yè)
愛崗敬業(yè)就是熱愛本職工作，用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作崗位。這是職業(yè)道德最基本的要求，起碼的要求，是遵守職業(yè)道德的首要標志。
愛崗敬業(yè)的要求:
（1）要樹立正確的職業(yè)觀。確定職業(yè)理想，視事業(yè)為生命
（2）熱愛本職工作，樹立“干一行、愛一行”的思想。做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。樂業(yè)就是喜歡自己的專業(yè)，撫愛自己的本職工作（用力去做只能達到稱職，用心去做才能達到優(yōu)秀）。勤業(yè)就是勤奮學習專業(yè)，鉆研自己的本職工作（手勤、腳勤、眼勤、口勤、腦勤）。精業(yè)就是使自己本職工作的技術、業(yè)務水平不斷提高，精益求精
（3）要做好自己的本職工作，勤學多問，掌握過硬本領。
（4）反對玩忽職守的瀆職行為
2、誠實守信
是為人處事的基本準則，是傳統美德，是對社會對人民所承擔的義務和職責，是處理人際關系的首先準則。誠實不是老實更不是老好。
誠實是為人之本，不講假話。樹造堂堂正正的人格力量。這是為人、為官、為事的根本。
誠實守信是做人做事的基本準則。光明磊落，不歪曲事實，信守承諾，不欺騙他人。
誠實守信的要求：
（1）光明磊落，不歪曲事實，信守承諾，不欺騙他人。
（2）講究質量，要樹立質量第一的觀念，嚴把質量關。
（3）信守合同，要說到做到，言而有信，認真履行承諾或合用。
3、辦事公道
辦事公道是社會、人民對從業(yè)人員的基本要求，是提高服務質量的保證。是建立和諧社會的要求。
辦事公道的要求：
（1）要堅持原則，客觀公正，秉公辦事?？陀^公正就是遇事從客觀事實出發(fā)，并能作出客觀、公正的判斷和處理。
（2）要廉潔奉公，不徇私情。
（3）要照章辦事，平等待人。照章辦事就是按照規(guī)章制度對待所有的當事人，不徇情枉法、不徇私枉法。
4、服務群眾
服務群眾不僅是服務工作的人或領導的要求。
服務群眾是社會主義職業(yè)道德的目的。
服務群眾的要求：
（1）熱情周到。就是對服務對象抱以主動、熱情、耐心的態(tài)度，把群眾當作親人，服務細致周到、勤勤懇懇
（2）滿足需求。就是努力為群眾提供方便，想群眾之所想，急群眾之所急，關心他人疾苦，主動為他人排憂解難
5、奉獻社會
奉獻社會是一種無私忘我的精神，是職業(yè)道德的出發(fā)點和歸宿，是每個從業(yè)者職業(yè)道德修養(yǎng)的最終目標。
奉獻社會的要求：
（1）胸懷祖國，立足本職，團結協作，多做貢獻。
（2）正確處理個人利益和公眾利益的關系，正確處理經濟效益和社會效益的關系。
（3）反對行業(yè)不正之風。
二、行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范
行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是與該行業(yè)的個性特征相適應的具體的道德行為規(guī)范，是共同職業(yè)道德的行業(yè)化和具體化。
行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范與行業(yè)個性特征緊密相關。
社會各行業(yè)的性質、特點、服務對象、服務手段以及傳統習慣等，是不完全一樣的。因此，各行業(yè)的職業(yè)道德都有自己的特點，職業(yè)道德規(guī)范也不相同。
1、加強行業(yè)職業(yè)道德建設具有重要的意義
(1)優(yōu)化社會主義生產關系。
(2)推進社會化大生產和社會主義的物質文明建設。
2、當前行業(yè)不正之風主要表現為三種情況
(1)欺行霸市，蠻橫無禮。
(2)弄虛作假，坑蒙拐騙。
(3)以業(yè)寄生，以權謀私。
3、克服行業(yè)不正之風，加強行業(yè)職業(yè)道德建設
(1)規(guī)范各行業(yè)道德準則。
(2)以行業(yè)文明標兵為榜樣。
(3)實施行業(yè)監(jiān)督。
4、行業(yè)對職業(yè)道德規(guī)范的要求
社會各行業(yè)的工作性質、特點、社會責任、服務對象、服務手段以及傳統習慣等，是不完全一樣的。因此，各行業(yè)的職業(yè)道德都有自己的特點，職業(yè)道德規(guī)范也不相同。
5、行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范特征
（1）行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范與一定職業(yè)對社會承擔的特殊責任相聯系。
（2）行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是多年積淀的產物。
（3）行業(yè)職業(yè)道德是抽象與具體的結合，共性與個性的統一。
（4）行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范與從業(yè)人員利益的一致性。
6、部分行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的具體內容要求
營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范：
主動熱情，周到服務。一視同仁，顧客至上。誠實守信，買賣公平。文明經商，禮貌待客。鉆研業(yè)務，提高技能
旅館服務員職業(yè)道德規(guī)范：
熱愛本質，忠于職守；文明服務，禮貌待客；講究衛(wèi)生，保障健康；遵紀守法，誠信無欺
財會人員職業(yè)道德規(guī)范：
顧全大局，忠于職守；實事求是，講求效益；遵紀守法，廉潔奉公；精通業(yè)務，一絲不茍。
文秘人員職業(yè)道德規(guī)范：
忠于職守，忠誠可靠；埋頭苦干，服從領導；實事求是，平等待人；嚴格保密，嚴謹細致。
營銷業(yè)務職業(yè)道德規(guī)范：
盡職盡責，愛崗敬業(yè);誠實守信，履行契約;公平競爭，遵紀守法;文明服務，廉潔自律。
機械工 人職業(yè)道德規(guī)范
質量第一，信譽第一，用戶第一。遵規(guī)守紀，安全生產。愛護設備，鉆研技術。用心為用戶服務，不謀取私利。
維修電工職業(yè)道德規(guī)范：
維修及時，認真負責。.遵守紀律，服務熱情。安全作業(yè)，文明施工。按章辦事，不謀私利。
電子工人職業(yè)道德規(guī)范：
一絲不茍，精益求精。質量第一，用戶第一。遵章守紀，嚴格操作。鉆研技術，精通業(yè)務。
第三節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)
本節(jié)內容導入
良好的職業(yè)道德行為既不是從天上掉下來的，也不是生來就有的，而是在長期的學習和職業(yè)生活中，通過自我磨練、加強修養(yǎng)而形成的。
一、修養(yǎng)的含義
什么是修養(yǎng)？從日常生活、學習、工作現象中引出概念在倫理上源于《孟子》中的“修身”、“養(yǎng)性”說，北宋哲學家程頤第一次把“修身”和“養(yǎng)性”結合起來，正式提出“修養(yǎng)”概念。
所謂“修”，主要是指陶冶、鍛煉、學習和提高。所謂“養(yǎng)”主要是指培育、滋養(yǎng)和熏陶。修養(yǎng)就是整治、提高、涵養(yǎng)、陶冶，指人們思想、意識方面的陶冶，行為舉止方面的整治，理論、知識、工藝、技能方面的造詣等。它既包含“修身養(yǎng)性”的意思，又包含養(yǎng)成待人處事的正確態(tài)度的意思。它滲透在人類社會生活中各方面，范圍很廣，具有各方面內容。如政治修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、紀律修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、藝術修養(yǎng)等。
二、職業(yè)道德修養(yǎng)的含義
什么是職業(yè)道德修養(yǎng)？指從業(yè)人員在職業(yè)活動實踐中，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)道德品質方面的“自我鍛煉”和“自我改造”，借以形成高尚的職業(yè)道德品質和達到較高的境界。
人的道德品質是一個社會的、歷史的、實踐的范疇，是在后天的社會實踐中形成的。良好的道德品質的形成是以一定的個體自覺性、能動性為前提的。加強從業(yè)人員的道德修養(yǎng)，一般采用內外結合的方式。一是進行職業(yè)道德教育，二是加強職業(yè)道德修養(yǎng)。職業(yè)道德教育是形成人們道德品質的外因，職業(yè)道德修養(yǎng)則是形成人們道德品質的內因。外因通過內因起作用，內外結合，關鍵在自我努力。
三、職業(yè)道德修養(yǎng)的內容
職業(yè)道德知識。是道德修養(yǎng)的前提，包括理論、原則、規(guī)范。
職業(yè)道德情感。是指人們對現實生活中的道德關系和道德行為好惡的情緒和態(tài)度，情感一旦形成，就會成為一種穩(wěn)定強大力量，影響人們道德行為。
職業(yè)道德意志。是人們在履行職業(yè)道德義務過程中所表現的自覺克服一切困難和障礙的力量和精神。有了意志，才能抵制腐蝕、引誘，形成高尚品質。
職業(yè)道德信念。是指人們發(fā)自內心的對某種道德義務的真誠信仰和責任感，是知、情、意的結晶。
職業(yè)道德行為。是職業(yè)道德規(guī)范轉化為職業(yè)道活動的具體表現，也是進行職業(yè)道評價的事實根據和基本內容。
知、情、意、信、行等環(huán)節(jié)相輔相成，緊密銜接，-----職業(yè)道德修養(yǎng)的過程。
社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的實質是人們自覺進行思想斗爭，用社會主義職業(yè)道德克服一切舊的腐朽的職業(yè)道德影響的過程。特別是現在社會環(huán)境方面不盡人意，必須在自己的頭腦中打“防疫針”，自己同自己“打官司”，既是“原告”又是“被告”，還為“法官”，樹立正確的東西，糾正錯誤的東西。
職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目的在于培養(yǎng)人的高尚的道德品質。形成良好的行為和習慣，成為一個高尚的人。良好的道德品質的形成離不開個人的嚴格要求和自覺意識。
四、職業(yè)道德修養(yǎng)的意義
1、是提高職業(yè)道德水平和個人進步成才的必由之路。凡是道德品質高尚的人，都是自覺進行道德修養(yǎng)的人。當然一個人品質形成，既不能離開一定的社會環(huán)境和物質生活條件，也不能離開個人的生活實踐和道德修養(yǎng)，自覺鍛煉和主觀努力是養(yǎng)成良好道德品質的關鍵。
2、只有進行職業(yè)道德修養(yǎng)，才能發(fā)揮職業(yè)道德的社會作用。職業(yè)道德的社會作用，是以人們的道德實踐為基礎，通過人們的道德行為來實現。只有加強修養(yǎng)，才能自覺把社會主義職業(yè)道德的原則和規(guī)范變?yōu)樽约旱膬刃男拍睿⒃诼殬I(yè)活動中遵照執(zhí)行，努力做好本職工作。
3、有利于促進社會精神文明和物質文明。
五、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法
1、在日常生活中培養(yǎng)
學習馬克思主義理論和職業(yè)道德基本知識，從小事做起,嚴格遵守行為規(guī)范；從自我做起，自覺養(yǎng)成良好習慣。是進行修養(yǎng)的重要手段。
2、在專業(yè)學習中訓練
增強職業(yè)意識，遵守職業(yè)規(guī)范；重視技能訓練，提高職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。
3、在社會實踐中體驗
參加社會實踐和職業(yè)活動的實踐，培養(yǎng)職業(yè)情感；學做結合，知行統一，是進行修養(yǎng)的根本途徑和方法。
4、在自我修養(yǎng)中提高
開展職業(yè)道德評價，體驗生活，經常進行“內省”，嚴于解剖自己，敢于自我批評；學習榜樣，努力做到“慎獨” 。道德修養(yǎng)，根在實踐，貴在自覺，重在堅持，難在慎獨。是進行修養(yǎng)的重要方法。“慎獨”就是指在沒有人監(jiān)督的情況下，自覺遵守道德規(guī)范的一種能力。就是在個人獨處，而無人監(jiān)督，有做壞事的可能時，自覺不去做壞事。“慎獨”既是一種修養(yǎng)方法，又是一種很高道德境界。
5、在職業(yè)活動中強化
將道德知識內化為道德信念；將道德信念外化為道德行為。
課堂小結
本次課講解了道德、職業(yè)道德的特點、職能，職業(yè)道德的核心和基本原則，職業(yè)道德基本規(guī)范的內容和要求，各行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的基本內容，并進一步指出了職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法。希望同學們學習和把握職業(yè)道德基本規(guī)范，從日常生活、學習、工作和實踐中培養(yǎng)和強化職業(yè)道德修養(yǎng)，在實踐中培養(yǎng)良好的職業(yè)道德行為，形成高尚的職業(yè)道德品質。
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