劉春榮,劉寶艷,馮中

(北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院,北京　100088)

摘　要:本文分析了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中交互功能的重要性,闡述了交互模塊設(shè)計(jì)遵循的教育理論,針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)交互模塊中存在的問(wèn)題,提出了交互設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。最后以實(shí)際項(xiàng)目為例,詳細(xì)介紹了交互模塊實(shí)現(xiàn)的基本架構(gòu)、設(shè)計(jì)思想及其特色功能。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教學(xué);同步交互;異步交互

中圖分類(lèi)號(hào): G434　　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A文章編號(hào): 1008-7729 (2007) 02-0010-05

隨著教育信息化的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)因其時(shí)間上的靈活、資源的豐富、便捷的協(xié)同交互等獨(dú)特優(yōu)勢(shì),正以驚人的速度改變著學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。探索網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)如何促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí),其交互模塊如何促進(jìn)有效交互的發(fā)生,必須研究網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中交互的特點(diǎn),以便更好地把教學(xué)與交互的理論應(yīng)用于平臺(tái)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中。

一、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的交互及其理論基礎(chǔ)

1教學(xué)交互

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中,由于教師和學(xué)生在時(shí)間和空間上的分離,導(dǎo)致了教學(xué)中教與學(xué)的時(shí)空分離。同時(shí),學(xué)生、教師、課程資源三者之間存在相互作用,[1]正因?yàn)檫@種相互作用,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的目標(biāo)才得以實(shí)現(xiàn)。

教學(xué)交互是指學(xué)習(xí)過(guò)程中,以學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生正確意義建構(gòu)為目的,學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境之間的相互交流與相互作用,既包含學(xué)生和教師、學(xué)生和學(xué)生之間的交互,也包括學(xué)生和各種物化的資源之間的交互。[2]

按照發(fā)生的時(shí)間,以媒體為中介的交互可以分為兩類(lèi),一類(lèi)是異步交互,另一類(lèi)是同步交互。[3]同步交互是一種實(shí)時(shí)性的交互,即教師和學(xué)生在接收信息的同時(shí)進(jìn)行反饋。異步交互則是指教師和學(xué)生在接收信息后的一段時(shí)間內(nèi)再進(jìn)行反饋。異步交互能夠支持學(xué)習(xí)者在靈活的時(shí)間和地點(diǎn)學(xué)習(xí),因此成為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中必不可少的部分,而同步交互在傳遞教學(xué)信息的同時(shí),也促進(jìn)了情感的交互,彌補(bǔ)了異步交互的不足。

按照主體的不同,以媒介為中介的交互又可以分成兩類(lèi):一類(lèi)是人際交互,另一類(lèi)是“人-機(jī)”交互。人際交互是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的人與人之間的交互,在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中主要表現(xiàn)為“學(xué)習(xí)者(個(gè)體或群體)—網(wǎng)絡(luò)—學(xué)習(xí)者(個(gè)體或群體)”、“指導(dǎo)者—網(wǎng)絡(luò)—學(xué)習(xí)者(個(gè)體或群體)”等形式。“人-機(jī)”交互通常情況下是指學(xué)習(xí)者通過(guò)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源之間的交互形式。學(xué)習(xí)者一方面可以自主選擇學(xué)習(xí)資源,自主控制學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)步調(diào),另一方面,他們也可以將自己的作業(yè)、資料、學(xué)習(xí)成果等以電子作品的形式進(jìn)行反饋交流。[4]

　　網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中的交互模塊為學(xué)生、教師、課程資源之間的交互提供支持,涉及學(xué)生、教師、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)環(huán)境等多個(gè)要素。交互模塊的設(shè)計(jì)不僅要充分考慮各個(gè)要素的特點(diǎn)并與其相適應(yīng),還要緊密結(jié)合現(xiàn)有的信息化條件和水平,只有這樣,才能設(shè)計(jì)出有針對(duì)性、實(shí)用性、效果良好的交互學(xué)習(xí)環(huán)境,在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中更好地發(fā)揮作用。

2交互設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)

遠(yuǎn)程教學(xué)有著豐富的理論基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中交互模塊的設(shè)計(jì)主要依據(jù)了建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、交互控制理論和混合學(xué)習(xí)理論。

建構(gòu)主義認(rèn)為,知識(shí)是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下,借助他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助,利用必要的學(xué)習(xí)資料,通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得。因此建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為“情境”、“協(xié)作”、“會(huì)話”和“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大要素。[5]該理論提出了交互對(duì)于學(xué)習(xí)的重要意義,并提出了對(duì)人際、“人-機(jī)”實(shí)現(xiàn)有效交互的方法。

交互控制理論的核心是遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程中的教師與學(xué)習(xí)者之間的交互影響和對(duì)交互的“控制”。交互影響是通過(guò)對(duì)話和討論尋求理解與支持。教師與學(xué)生之間的雙向通信是必要的,而且應(yīng)該用技術(shù)手段支持這種通信和影響。該理論不僅指出交互在遠(yuǎn)程教育中不可缺少,而且試圖用“控制”的方法保證交互的正常進(jìn)行,對(duì)學(xué)習(xí)者人際交互研究有所幫助,即教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間交互需要雙方共同的努力、合作,才能保證交互的質(zhì)量,達(dá)到良好的交互效果。[6]

混合學(xué)習(xí)就是要把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái),既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生的主導(dǎo)作用,又要充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過(guò)程主體的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。[7]混合學(xué)習(xí)理論對(duì)教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)意義在于,在充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的靈活性,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性的同時(shí),也要很好地支持學(xué)生的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)、教師的傳統(tǒng)教學(xué)。

二、國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中的交互模塊設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

目前,國(guó)內(nèi)外有很多網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),優(yōu)秀的交互模塊設(shè)計(jì)是這些平臺(tái)必不可少的一部分。目前市場(chǎng)上有不少?lài)?guó)內(nèi)外的教學(xué)平臺(tái),如英屬哥倫比亞大學(xué)開(kāi)發(fā)的Web CT、美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)開(kāi)發(fā)的WISH、北京師范大學(xué)開(kāi)發(fā)的Vclass、網(wǎng)梯公司開(kāi)發(fā)的網(wǎng)梯教學(xué)平臺(tái)等等。這些平臺(tái)都包含同步交互和異步交互的模塊,大多在其中集成了聊天室、討論組、論壇、電子郵件等功能。然而,交互模塊并不是簡(jiǎn)單的嵌入一個(gè)平臺(tái),就可以發(fā)揮它應(yīng)有的作用。交互的發(fā)生,首先是人的行為,教師與學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候,需要掌握一定的交互策略和技巧。其次,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的交互模塊應(yīng)該向教師與學(xué)習(xí)者提供一個(gè)交互的學(xué)習(xí)環(huán)境、適用的交互工具。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的交互模塊設(shè)計(jì)存在如下的一些問(wèn)題:

1交互環(huán)境的設(shè)計(jì)缺失

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的交互可以在學(xué)習(xí)者之間或?qū)W習(xí)者和教師之間,以及在師生與資源之間進(jìn)行。交互環(huán)境的設(shè)計(jì)可以模擬現(xiàn)實(shí)的討論環(huán)境,以輔助并促進(jìn)各種教學(xué)活動(dòng)的展開(kāi)。針對(duì)不同學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)的特定情景能促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)和深層加工?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)缺乏幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行意義建構(gòu)的情境設(shè)計(jì),不能很好地支持學(xué)習(xí)者的協(xié)作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。

2交互的控制與監(jiān)督機(jī)制欠缺

有效的交互控制與監(jiān)督能夠使交互雙方增強(qiáng)交互的責(zé)任感,增加交互的次數(shù),促使學(xué)習(xí)者進(jìn)行深入的思考,傳遞更有價(jià)值的信息。在控制與監(jiān)督的基礎(chǔ)上可以對(duì)交互進(jìn)行評(píng)價(jià),以提高交互的質(zhì)量,保證學(xué)習(xí)的水平。目前很多的交互平臺(tái)雖提供了豐富的資源,但是需要更多融入教師和系統(tǒng)對(duì)學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)過(guò)程的控制環(huán)節(jié),才能保證交互的質(zhì)量和效率。

3交互界面設(shè)計(jì)情感化有待加強(qiáng)

人際交互是通過(guò)人與媒體界面的交互實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)不僅是一個(gè)交互的通道,更是一個(gè)交互的場(chǎng)所,平臺(tái)的交互氛圍將影響交流數(shù)量和質(zhì)量。一些平臺(tái)為了強(qiáng)化系統(tǒng)的通用性,而較少考慮學(xué)習(xí)者的情感需要,從而界面設(shè)計(jì)單一、呆板,不利于激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情和積極性。

4交互工具設(shè)計(jì)復(fù)雜

交互工具的復(fù)雜性表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是功能繁雜,學(xué)習(xí)者不易掌握;二是操作復(fù)雜而缺乏邏輯性,學(xué)習(xí)者需要專(zhuān)門(mén)研究工具的用法。交互工具的復(fù)雜性加大了人們進(jìn)行交互的難度,限制了交互的深度,影響了交互的質(zhì)量。

三、交互設(shè)計(jì)原則

交互學(xué)習(xí)環(huán)境是學(xué)習(xí)者可以在其中進(jìn)行自由探索和自主學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,它不僅僅包括物質(zhì)環(huán)境,如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、互連技術(shù)、軟件資源等,也包含物質(zhì)之外的教學(xué)模式、教學(xué)策略等。同時(shí),面向不同的使用對(duì)象,它應(yīng)該具有不同的特征。因此其交互設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循如下原則:

1交互功能完善豐富

網(wǎng)絡(luò)教學(xué),可以使分處異地的教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生進(jìn)行隨時(shí)隨地的交互,學(xué)生應(yīng)該能夠盡快地獲得老師或同學(xué)的幫助,及時(shí)解決他們?cè)谡n余時(shí)間學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題;交互能夠激發(fā)和促進(jìn)學(xué)習(xí)者獨(dú)立學(xué)習(xí)和深入思考。交互設(shè)計(jì)應(yīng)該包含同步交互、異步交互,支持探究學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展,并包含智能反饋和答疑。

2交互及時(shí)、過(guò)程可控、交互程度深

及時(shí)的交互可促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)問(wèn)題的深入探究,可控的交互可以協(xié)助教師及時(shí)、正確地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的交互,深入的交互是有效學(xué)習(xí)必不可少的過(guò)程。

3交互策略支持學(xué)習(xí)者主動(dòng)性發(fā)揮

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能賦予學(xué)習(xí)者更大的學(xué)習(xí)靈活性,學(xué)習(xí)者可以選擇自己喜歡的方式、進(jìn)程、內(nèi)容學(xué)習(xí),可以獲得更多學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。因此,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的交互設(shè)計(jì)應(yīng)更加支持以“學(xué)”為主的教學(xué)策略,支持學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的自我管理與監(jiān)控。

4交互工具實(shí)用、界面簡(jiǎn)潔自然

實(shí)用的交互工具,能夠用最簡(jiǎn)單優(yōu)化的方式,達(dá)到有效的交互效果,最大限度地促進(jìn)教師和學(xué)生進(jìn)行充分的交互與合作。良好的交互界面的設(shè)計(jì)要能使學(xué)生在學(xué)習(xí)中投入情感,從而為有效交互創(chuàng)設(shè)情景,并以個(gè)性化的設(shè)置充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造性。

四、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)交互模塊的設(shè)計(jì)

根據(jù)以上原則,我們?cè)趪?guó)家“十五”科技攻關(guān)項(xiàng)目“基于國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的B/S架構(gòu)多媒體系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用示范”課題(編號(hào)2005BA115A01)中,設(shè)計(jì)了一個(gè)符合教學(xué)設(shè)計(jì)思想、功能實(shí)現(xiàn)完整、能有效輔助教學(xué)的交互模塊。

1結(jié)構(gòu)和功能

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中信息交互的時(shí)效性,交互模塊設(shè)計(jì)分為兩大部分:實(shí)時(shí)的同步交互和非實(shí)時(shí)的異步交互,其基本架構(gòu)如圖1所示。

圖1　網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)交互模塊結(jié)構(gòu)圖

 (1)同步交互。同步交互中,在教師、學(xué)習(xí)者之間存在實(shí)時(shí)的信息交流,所以存在及時(shí)的反饋。教師可以依據(jù)學(xué)生的反饋及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和策略,學(xué)生向教師提問(wèn)也可以獲得及時(shí)的解答,和教師有充分的交流。同步交互保證了學(xué)習(xí)內(nèi)容和情感的同步交流,最大限度地減少信息、尤其是情感信息的缺失。

同步交互設(shè)計(jì)為聊天室和視頻會(huì)議兩種形式?；谶@兩種形式都可以進(jìn)行實(shí)時(shí)答疑,教師可以與學(xué)習(xí)者一起探究學(xué)習(xí)的內(nèi)容,一起思考,也可以組織實(shí)施學(xué)生之間的協(xié)作學(xué)習(xí)并做出指導(dǎo)。

(2)異步交互。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中,學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容,學(xué)習(xí)活動(dòng)不受時(shí)空的限制。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的這種開(kāi)放性和跨時(shí)空性特點(diǎn),決定了教學(xué)交互活動(dòng)的形式要以非實(shí)時(shí)的異步交互為主。

通過(guò)異步交互,學(xué)習(xí)者能獲得更多個(gè)性化的指導(dǎo)。

2設(shè)計(jì)特色

基于交互模塊中學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)原則,要在完成基本交互功能的基礎(chǔ)上,兼顧系統(tǒng)具有的特色功能,以能夠搭建符合教學(xué)規(guī)律、具有針對(duì)性的實(shí)用的交互平臺(tái)。

(1)智能化———自動(dòng)的反饋答疑。好的系統(tǒng)平臺(tái)不是簡(jiǎn)單地堆積資源,而是功能完善、具有智能化指導(dǎo)意義的教學(xué)環(huán)境,這樣才能及時(shí)、快速地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。

在本系統(tǒng)的智能答疑模塊中,教師負(fù)責(zé)在常見(jiàn)問(wèn)題答疑庫(kù)基礎(chǔ)上,對(duì)論壇、在線答疑區(qū)中討論過(guò)的問(wèn)題以及郵件中學(xué)生集中提問(wèn)的問(wèn)題等進(jìn)行整理,提交到智能答疑庫(kù)。智能答疑庫(kù)對(duì)庫(kù)內(nèi)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析歸類(lèi),供學(xué)生自己搜索查詢;當(dāng)計(jì)算機(jī)無(wú)法自動(dòng)回答問(wèn)題時(shí),將問(wèn)題反饋給教師,由教師回答后再返回給提問(wèn)者,并更新答疑庫(kù)。

(2)情境化———友好的用戶界面。個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境能夠發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性,可定制的界面系統(tǒng)充分體現(xiàn)了學(xué)生的個(gè)性特征,從而為他自己的學(xué)習(xí)提供了一個(gè)舒適的、適應(yīng)的環(huán)境。同時(shí),在個(gè)性化的界面系統(tǒng)中學(xué)習(xí)者可以看到個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)程的軌跡,從而及時(shí)地總結(jié)、回顧學(xué)習(xí)的過(guò)程。

(3)靈活性———綁定的手機(jī)短信。靈活性包括兩方面內(nèi)容:交互工具和使用媒體。教學(xué)系統(tǒng)只有提供多樣化的工具和媒體供師生靈活選擇,才能有效支持師生交互,保證交互順利有效地進(jìn)行。

為了支持消息發(fā)送,本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了靈活的發(fā)送信息機(jī)制。傳達(dá)相同的信息,除了同步交流,發(fā)送者還可以選擇內(nèi)部消息、電子郵件、手機(jī)短信等多種方式,以達(dá)到交互效果。系統(tǒng)中手機(jī)短信功能補(bǔ)充了一般系統(tǒng)中內(nèi)部消息、論壇信息乃至實(shí)時(shí)通信都無(wú)法保證用戶在線的缺陷,系統(tǒng)通過(guò)綁定基于無(wú)線方式進(jìn)行短信收發(fā)的設(shè)備而實(shí)現(xiàn)了這一功能,使不在電腦前或者沒(méi)有接通網(wǎng)絡(luò)的師生也能發(fā)布和接受重要信息。隨著手機(jī)的普及,它除了方便聯(lián)系教師外,也會(huì)成為及時(shí)溝通學(xué)生的一種方式。

(4)實(shí)用性———本地轉(zhuǎn)發(fā)的電子郵件。雖然網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在不同地區(qū)的應(yīng)用基礎(chǔ)都是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò),但是,要考慮各地到不同的經(jīng)濟(jì)條件、師資力量等因素,據(jù)此采取適當(dāng)?shù)拇胧?/span>,才能夠使平臺(tái)更好地發(fā)揮作用。

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程不僅考慮了我國(guó)相對(duì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū),也考慮了相對(duì)落后的西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及不理想、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)不夠穩(wěn)定的現(xiàn)狀,內(nèi)部交互和教學(xué)功能只需要利用內(nèi)部的局域網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)。因此,本系統(tǒng)平臺(tái)采用本地儲(chǔ)存定期集體轉(zhuǎn)發(fā)的方案,即使可能有延時(shí),也可以保證郵件傳輸?shù)目煽?/span>(郵件本地存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)如圖2所示)。

圖2　郵件本地存儲(chǔ)—轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)圖

五、總結(jié)

交互模塊是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的核心。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的交互是教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間取得直接或間接聯(lián)系,尋求幫助、發(fā)布信息、獲得情感交互、促進(jìn)學(xué)習(xí)的重要方式。交互模塊的設(shè)計(jì)直接影響學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果和效率。隨著探究學(xué)習(xí)方式、協(xié)作學(xué)習(xí)方式的廣泛應(yīng)用和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的交互功能在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)中將發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

參考文獻(xiàn):

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