常常不知該如何說(shuō)服別人嗎？要怎么樣才能讓人開(kāi)口說(shuō)“好”呢？在開(kāi)口說(shuō)服別人之前，你知道對(duì)方的決策風(fēng)格是屬于哪一種類型嗎？

羅伯.米勒與蓋瑞.威廉斯在所著的《贏在說(shuō)服力》一書中指出，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，常見(jiàn)的決策風(fēng)格，包括追隨型(36%)、魅力型(25%)、懷疑型(19%)、思考型(11%)與控制型(9%)等五種類型。

在試圖說(shuō)服他人之前，先了解對(duì)方的決策風(fēng)格是屬于哪一種類型，一旦熟知其決策風(fēng)格與偏好，你就知道用何種方式說(shuō)服對(duì)方。要如何才能說(shuō)服以下五種類型的決策者呢？

追隨型

此種類型的決策者，會(huì)根據(jù)自己或其所信任的人士過(guò)去成功的決策模式來(lái)下決策。他們大多遵循過(guò)去的成功案例。此類決策者最容易被說(shuō)服，只要提供過(guò)去成功的提案，他們大多當(dāng)場(chǎng)就會(huì)同意你的提議。

魅力型

此種類型的決策者在進(jìn)行決策的過(guò)程中大膽、獨(dú)斷、果決，喜歡行動(dòng)甚于分析。他們熱愛(ài)新穎的點(diǎn)子，也樂(lè)于把自己的想法提出來(lái)與部屬討論與爭(zhēng)辯，愿意 為自己的決策負(fù)責(zé)任，即使有風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)妨。此類決策者喜歡大膽有創(chuàng)意的提案，在說(shuō)服他們的過(guò)程中，少提效益、多提風(fēng)險(xiǎn)，反而會(huì)更引起他們的興趣。

懷疑型

此種類型的決策者，天生就對(duì)任何新信息抱著懷疑的態(tài)度，只接受來(lái)源可靠的主意。在說(shuō)服他們的過(guò)程中，必須表現(xiàn)出專業(yè)，即使對(duì)方當(dāng)面尖銳地質(zhì)疑你的提案也必須冷靜，舉出例證來(lái)反駁。

思考型

此種類型的決策者，通常會(huì)在有系統(tǒng)且審慎思考每一個(gè)可行的環(huán)節(jié)之后，才會(huì)下決策。他們會(huì)大量閱讀吸收新知，而且只聽(tīng)信可靠的消息來(lái)源。要成功讓他們接受提案，必須事先做好功課并復(fù)核所有資料，且列出所有可行方案的優(yōu)缺點(diǎn)并逐一比較。

控制型

此類型的決策者，非常講究細(xì)節(jié)，喜歡掌控全局并插手每件事。由于控制型決策者完全不接受別人的建議，而且確認(rèn)自己掌控全局后才會(huì)有所行動(dòng)，所以大多等到事情迫在眉睫才會(huì)下決策。

傾聽(tīng)的藝術(shù)

曾有一位成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大公司和一個(gè)平庸公司的區(qū)別，就在于前者擁有傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)的能力。”在重視溝通的現(xiàn)今社會(huì)，懂得傾聽(tīng)無(wú)疑可以獲得更多、更完整的信息，讓你掌握更大的力量。

而傾聽(tīng)可以說(shuō)是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)，如果能參考以下幾點(diǎn)建議，相信應(yīng)該更能夠掌握傾聽(tīng)的藝術(shù)。

1.注意比例分配：多聽(tīng)少說(shuō)，最好就照2：1的比例，可以試著把自己平常和別人的對(duì)話錄下，然后了解自己聽(tīng)與說(shuō)的時(shí)間及所占比例，以后可以更明確地調(diào)整分配。

2.保持目光接觸：眼神接觸是最可以表達(dá)你正在專心傾聽(tīng)的方式，還可以透過(guò)眼神示意鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。

3.勤做筆記：有的時(shí)候，光靠記憶力是不夠的，這時(shí)用筆記下是最好的輔助方式，只要寫下重點(diǎn)提示即可。

4.避免打斷對(duì)方：不要話聽(tīng)一半就急著發(fā)表自己的意見(jiàn)，那只會(huì)加速關(guān)上溝通大門，讓人完整表達(dá)意見(jiàn)是一種尊重，也是禮貌，更是充分理解對(duì)方想法的不二法門。

5.適時(shí)反應(yīng)：在對(duì)方談話中間適時(shí)有所反應(yīng)也很重要，至少表示你有在認(rèn)真傾聽(tīng)。所謂的反應(yīng)，可能只是無(wú)意義的搭話(如“是的”、“然后呢”此類)，或是點(diǎn)頭等肢體語(yǔ)言。

6.問(wèn)對(duì)問(wèn)題：傾聽(tīng)不是光聽(tīng)完就算，還要真的有聽(tīng)進(jìn)去，所以不懂的地方要勇于發(fā)問(wèn)，不要不好意思，否則也失去溝通的目的。有時(shí)問(wèn)對(duì)問(wèn)題還更能顯示你真的有把剛才的談話聽(tīng)進(jìn)去與理解。