居安思危話騰訊

itung 2006-04-14

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居安思危話騰訊

2006/03/28　eNet硅谷動力

　　近日微軟總部宣布了一項人事調(diào)整和部門重組計劃，此次調(diào)整與重組的主要目的是為了推行微軟的Windows Live戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略的重點是MSN業(yè)務向Live平臺過渡。從微軟的全球戰(zhàn)略部署上不難看出，此次調(diào)整相對于其在中國市場發(fā)展而言，完全可以視作其即將向國內(nèi)IM巨頭騰訊發(fā)起新一輪挑戰(zhàn)的信號。

微軟這樣做也是情非得已，從2005年財報及2006年第二財季財報數(shù)據(jù)可知， MSN的業(yè)績不是很理想，不升反降：微軟2006財年第二財季財報顯示，MSN的盈利同比下降過半。反觀騰訊，其業(yè)績卻是大幅上漲：近日騰訊公布的 2005年財報顯示，總收入比去年同期增長24.7%。根據(jù)易觀國際統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2004年MSN的市場占有率為20%，2005年卻下降到10.58%， MSN的市場占有率為同比下降了9.42%，然而2005年QQ在中國IM市場的份額卻為77.80%！不比不知道，一比差距出來了！

　　騰訊取得這樣的業(yè)績除了其原先打下的雄厚基礎之外，也得益于近年來采取的一系列有效策略。一是不惜代價吸引人才，甚至不惜挖競爭對手的墻角，如媒體披露的騰訊為了擴展其門戶影響力從TOM等門戶網(wǎng)站大肆挖人，還有業(yè)界不久前所盛傳的挖角 MSN高級經(jīng)理；二是騰訊積極向MSN學習，也可以用任意一家的Email賬號都可進行注冊，在開放性上邁出了重要的一步，為用戶提供了一種更便捷、更人性化的通訊方式；三是讓TM單飛，大力打造針對商業(yè)、企業(yè)等高端用戶的TM以與MSN針鋒相對地競爭。

　　因為去年騰訊在國內(nèi)IM市場所占的份額雖然達到77.80%，但對高端人群的占有率比較低，TM的推出即是為了搶奪這一市場，殺進MSN所關注的領域；四是騰訊以QQ為根據(jù)地推出不少極具特色的擴展功能，同時主動積極地向MSN學習，從 MSN處得到了不少啟示，MSN中的一些特色功能在TM上也有所表現(xiàn)。

　　雖然在國內(nèi)IM市場上，騰訊仍是一枝獨秀，但是騰訊萬萬不可掉以輕心，因為一方面微軟向來不甘屈居他人之后，另一方面雖然MSN現(xiàn)在所占的市場份額與騰訊相比仍然相差很　大，但不可否認MSN來勢也相當兇猛。MSN除了有Windows 平臺這個天然靠山外，微軟一直通過周邊相關內(nèi)容對MSN進行充實，它的資源現(xiàn)已讓不少用戶必須擁有這個工具，才能方便快捷地構成自己的人脈網(wǎng)絡。想當年進入之初，在用戶群相當小的情況下，在短時間內(nèi)能夠成長到威脅國內(nèi)IM領頭羊QQ，取得這樣的業(yè)績絕對不可小視。再說MSN自今年初獲準在內(nèi)陸開展業(yè)務以來,其郵箱、網(wǎng)絡空間、IM工具聯(lián)合推廣的“組合拳”策略也十分奏效。

　　MSN除了下大功夫練好內(nèi)功之外，MSN還一直采用合縱連橫的策略，拉攏其它IM廠商來聯(lián)手對付騰訊，攻其薄弱之處，從其薄弱之處打開一個缺口，迂回進攻其根基QQ。騰訊的弱點在哪里，就在企業(yè)IM市場。如業(yè)界一直盛傳雅虎通MSN將與 IBM互通，一旦成為事實，這對騰訊來說絕對是一個非常強大的聯(lián)合對手。今年IBM將在國內(nèi)的制造業(yè)、小商品發(fā)達的二線城市拓展其企業(yè)即時通信用戶，作為全球統(tǒng)一戰(zhàn)略，IBM也會與在國內(nèi)與雅虎同步互通。

　　據(jù)雅虎中國內(nèi)部人士透露，雅虎與IBM的互通不僅限于文字信息，還將在音頻、視頻以及業(yè)務協(xié)作等方面展開。雅虎通和IBM以及阿里巴巴貿(mào)易通互通后，很容易由于工作需要以及口口相傳，波及到公共即時通信領域，最終必然影響到騰訊收入的最大基礎QQ。

　　前段時間，業(yè)內(nèi)不少人士在猜測騰訊迫于壓力可能會與其它IM軟件互通，并認為可以用 Email進行TM注冊是一個跡像，筆者認為這種可能性幾乎為零。因為一旦QQ與其它IM互通，就等于讓騰訊把原先辛辛苦苦積累的資源拿出來共享，所有其它的IM軟件都可以免費利用這些資源用戶去盈利，騰訊顯然不會做這個冤大頭。另一方面其苦心扶植的所有賺錢業(yè)務都是依附在QQ上面的，一旦全面互聯(lián)互通， QQ用戶“粘性”必然下降，其商用TM、網(wǎng)絡拍賣、網(wǎng)絡游戲等新業(yè)務的推廣及開展將會受到限制。

　　面對這種情況，筆者認為，騰訊應對的最佳策略是研究對手、關注對手、模仿對手，向?qū)κ謱W習，以其人之道，還制其人彼身，這樣一來如能保持其原先用戶不流失，騰訊就能穩(wěn)操勝券。需要提醒騰訊的是，在將來IM的競爭中，IM軟件本身將不是競爭的重點，競爭的重心都遷移到圍繞IM所產(chǎn)生的擴展功能及服務上，這些擴展的功能及服務將會決定用戶的流向。

　　或者更明白地說，IM市場的競爭將由IM軟件競爭升級為綜合實力的較量。因此打好周邊及相關支持附加資源，用更為有效的組合拳來與對手競爭是騰訊將要考慮的事情。筆者也堅信騰訊會保持國內(nèi)企業(yè)的尊嚴，沉著冷靜地用實力說話。