文 / 長江商學(xué)院
季羨林先生曾說過：“根據(jù)我七八十年來的觀察，既是企業(yè)家又是哲學(xué)家，一身而二任的人簡(jiǎn)直如鳳毛麟角，有之自稻盛和夫先生始?！?/span>
在長達(dá)半個(gè)世紀(jì)的經(jīng)營歷程中，稻盛和夫領(lǐng)導(dǎo)京瓷、第二電信先后進(jìn)入世界500強(qiáng)，年近八旬帶領(lǐng)日航起死回生，讓他能在風(fēng)吹雨打中不僅屹立不倒甚至不斷提升的，是他一以貫之的、極具東方色彩的“利他”哲學(xué)和思想體系。
“自利則生，利他則久?！敝匦麦w悟稻盛和夫先生關(guān)于企業(yè)、人生等重大問題的一些思考和認(rèn)知，相信不管是對(duì)個(gè)人成長還是企業(yè)經(jīng)營，都能給你帶來一些新的思考。
作者| 稻盛和夫
來源|《稻盛和夫如是說》、《活法》
01
人生就是提升心性，磨煉靈魂
我們生活在一個(gè)不安寧的時(shí)代，世道混迷，看不清前途。
物質(zhì)是富裕的，精神卻很空虛；衣食是豐足的，禮儀卻很欠缺；行動(dòng)是自由的，感覺卻很閉塞；只要肯努力，什么都能得到，什么都能做成，但人們卻消極悲觀，有人甚至犯罪或搞出丑聞。
一種壓抑的氣氛彌漫于整個(gè)社會(huì)，這是為什么？因?yàn)樵S多人找不到人生的意義和價(jià)值，迷失了人生的方向。因?yàn)槿狈γ鞔_的價(jià)值觀，才導(dǎo)致了今日社會(huì)的混亂。
針對(duì)這種現(xiàn)狀，最緊要的就是提出一個(gè)最根本的問題：人為什么活著？
必須從正面來回答這個(gè)問題，從而確立一種“哲學(xué)”，作為我們?nèi)松闹羔?。所謂“哲學(xué)”，你也可以稱之為理念或思想等等。
有人認(rèn)為，提出這樣的問題，好比向沙漠灑水，好比在激流中打樁，無比困難，但我卻相信，直面這個(gè)問題具有重大的意義，特別是在鄙視勞動(dòng)、熱衷投機(jī)的世風(fēng)之中。
我們?nèi)松囊饬x是什么？人生的目的在哪里？
我的答案是：提升心性，磨煉靈魂。
人的靈魂可以被磨煉，也可以被污染，人的精神可以變得高尚也可以變得卑微，這取決于我們的人生態(tài)度，準(zhǔn)備怎樣度過自己的一生。
今天比昨天做得好，明天又比今天做得好，每一天都付出真摯的努力、不懈的工作、扎實(shí)的行動(dòng)、誠懇的修道，在這樣的過程中就體現(xiàn)了我們?nèi)松哪康暮蛢r(jià)值。
如果缺乏這種“哲學(xué)”，人格不成熟，即使天資聰明，結(jié)果也會(huì)招致挫敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是這樣，我們每個(gè)人的人生也是這樣。
02
人生和經(jīng)營的原理原則以單純?yōu)楹?/span>
我們往往有一種傾向，就是將事物考慮得過于復(fù)雜。但是，事物的本質(zhì)其實(shí)極為單純。
乍看很復(fù)雜的事物，不過是若干簡(jiǎn)單事物的組合。人類的遺傳基因，由多達(dá)三十億個(gè)堿基對(duì)排列構(gòu)成，但是表達(dá)基因的密碼種類僅有四個(gè)。
真理之布由一根紗線織成。因此，把事情看得越單純，就越接近真實(shí)，也就是越接近真理。抓住復(fù)雜現(xiàn)象背后單純的本質(zhì)，這樣一種思考方式極為重要。
這可稱為一條人生法則，這個(gè)法則同樣適用于經(jīng)營。人生與經(jīng)營，根本的原理原則相同，而且單純至極。
常有人問我經(jīng)營的竅門或秘訣，當(dāng)我說出慣常的見解，他們不禁露出詫異的神情。那么簡(jiǎn)單的道理，他們也知道，但是用這么樸實(shí)的思想就可以經(jīng)營好企業(yè)，他們覺得難以置信。
我27歲創(chuàng)建京瓷時(shí)，作為陶瓷工程師，我多少有了些經(jīng)歷，但對(duì)于企業(yè)經(jīng)營，卻缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
然而，企業(yè)里各種問題、需作決定的各種事項(xiàng)接踵而來，我是負(fù)責(zé)人，每個(gè)問題、每個(gè)事項(xiàng)，如何應(yīng)對(duì)，如何解決，最終決定必須由我來做。營銷的事情，財(cái)務(wù)的事情，即使自己不懂的事情，都必須迅速做出決斷。
即使是些小的問題，哪怕有一個(gè)判斷失誤，對(duì)于一個(gè)剛剛成立的小公司來說，也關(guān)系到它能否存續(xù)。
然而，技術(shù)員出身的我卻沒有做這類判斷所必備的知識(shí)。因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，“過去曾那樣做過，現(xiàn)在這樣做就行”，連這樣依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的判斷，我也做不到。
那么，到底怎么做才好呢？
我很苦惱。左思右想，我想到了“原理原則”，所謂“原理原則”，用極其單純的一句話表達(dá)，就是“作為人，何謂正確？”
就用它作為判斷基準(zhǔn)，依照這一基準(zhǔn)，將正確的事情以正確的方式貫徹始終。
要正直，不撒謊，不貪婪，不給人添亂，待人要親切……這些在孩童時(shí)代，父母和老師就教導(dǎo)的、作為人應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則，就是我們?cè)谌松鷼v程中自然就會(huì)懂的、“理所當(dāng)然”的規(guī)范。遵循這一原則規(guī)范去經(jīng)營企業(yè)就行了。
作為人，是正確還是錯(cuò)誤，是好還是壞，是可做還是不可做，這些制約人們行為的道德和倫理，應(yīng)該原封不動(dòng)照搬過來，當(dāng)作經(jīng)營企業(yè)的指針和判斷事物的基準(zhǔn)。
經(jīng)營也是人做的、以他人為對(duì)象的一種活動(dòng)，因此在經(jīng)營活動(dòng)中，什么是該做的事，什么是不該做的事，這種判斷也不能偏離作為人最基本、最起碼的道德規(guī)范。
人生也好，經(jīng)營也好，應(yīng)該遵照同樣的原理原則。只要遵守這些原理原則，就不會(huì)犯大錯(cuò)誤——我的想法就這么單純。
正因?yàn)槿绱耍挪粫?huì)困惑，才能堂堂正正展開經(jīng)營活動(dòng)，這也與其后的成功相連。
03
企業(yè)無哲學(xué)，必然被淘汰
-- 世間常有“企業(yè)壽命三十年”的說法，企業(yè)能否突破自身成長的上限，您覺得影響的因素有哪些？
稻盛：我覺得企業(yè)的發(fā)展還是有上限的。雖然經(jīng)營者本人希望企業(yè)永續(xù)發(fā)展，但企業(yè)變大以后，成長就會(huì)停滯，進(jìn)而衰退，這是自然的法則。
至于這個(gè)上限，是銷售額5000億日元，還是10000億日元，這點(diǎn)我不清楚，但成長總會(huì)鈍化，或早或晚企業(yè)都會(huì)走上衰退之路。
不過，到那時(shí)候，不同企業(yè)間的差異就會(huì)顯現(xiàn)。這種差異體現(xiàn)在經(jīng)營者的思想，或者說是企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)文化方面。也就是說，企業(yè)哲學(xué)的不同，會(huì)帶來企業(yè)之間的差異。
-- 也就是所謂的經(jīng)營理念嗎？
稻盛：是的。
我年輕時(shí)艱辛創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)公司很小，我總是抱著深刻的危機(jī)感，擔(dān)心不知何時(shí)公司會(huì)破產(chǎn)，或許會(huì)讓員工露宿街頭。
雖然我不斷對(duì)員工訴說：“要把公司做好，要讓大家幸福?！钡业膬?nèi)心還是充滿不安。而正是這種危機(jī)感轉(zhuǎn)為動(dòng)力，促使我拼命努力。
經(jīng)營者都是很努力的，但結(jié)果不同。我認(rèn)為，其中存在著某種規(guī)律。
比如說，在經(jīng)營、判斷的時(shí)候，如果違背了自然的法則，就不可能順利。
如果堅(jiān)持正確的為人之道，遵守社會(huì)規(guī)范，社會(huì)就會(huì)支持，企業(yè)就可存續(xù)；相反，為了眼前利益不擇手段，突出企業(yè)的利己主義，就得不到社會(huì)的認(rèn)可。企業(yè)要想長久發(fā)展，這一點(diǎn)是基本。
的確，善用戰(zhàn)術(shù)、聰明機(jī)智的經(jīng)營者或許能夠取得一時(shí)的成功，但如果脫離社會(huì)的規(guī)范，企業(yè)不可能存續(xù)。
-- 再深究下去的話，就關(guān)系到公司為何存在這一根本性的問題了。
稻盛：最近，有不少企業(yè)因舞弊丑聞導(dǎo)致經(jīng)營惡化。因此，企業(yè)有沒有明確的經(jīng)營哲學(xué)，公司內(nèi)部的員工能不能實(shí)踐這個(gè)哲學(xué)，并互相確認(rèn)這個(gè)哲學(xué)有沒有認(rèn)真貫徹，是很重要的。
21年前，我在參與通信事業(yè)時(shí)，也曾反反復(fù)復(fù)地叩問自己“究竟為什么要參與，參與的動(dòng)機(jī)是什么”，不斷地自我確認(rèn)。
當(dāng)時(shí)NTT的長途電話業(yè)務(wù)與本地業(yè)務(wù)依然一體運(yùn)行，它在內(nèi)部沒有改革的情況下被民營化，但其巨大的壟斷地位依然紋絲不動(dòng)，它是在扭曲的市場(chǎng)狀態(tài)下被拖入競(jìng)爭(zhēng)的。
而我創(chuàng)建第二電信（DDI）的目的很純粹，就是因?yàn)槿毡镜耐ㄔ捹M(fèi)用高得離譜，無論如何要把它降下去，就這一個(gè)念頭。
單單是出于野心和奢望、為了盈利才進(jìn)軍通信事業(yè)呢，還是為了向壟斷企業(yè)正面挑戰(zhàn)，無論如何也要降低國民的通話費(fèi)用呢?
這樣的理念之差，我認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)能否長期存續(xù)，影響是重大的。
04
企業(yè)如何應(yīng)對(duì)蕭條
-- 在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，對(duì)企業(yè)有何建議？
稻盛：我已退出經(jīng)營第一線，不再直接對(duì)員工們講話。但過去經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，我總是強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)。
第一，形勢(shì)確實(shí)不容樂觀，但是我們決不悲觀。
第二，團(tuán)結(jié)一致。蕭條降臨，公司里會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的聲音，因此蕭條期要比平時(shí)更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)。
第三，大家一起動(dòng)腦筋想辦法，從點(diǎn)滴做起，努力削減費(fèi)用，這是繼續(xù)生存的絕對(duì)條件。
第四，全員營銷。人人都當(dāng)推銷員，爭(zhēng)取訂單，不光是老客戶，還要敲開新客戶的門。借著蕭條在各個(gè)方面鉆研創(chuàng)新，才能為企業(yè)的再次起飛創(chuàng)造條件。
如果我今天還是社長、會(huì)長，我還會(huì)對(duì)員工們講同樣的話。
--要在逆境時(shí)咬緊牙關(guān)挺住，企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)該如何做才好？
稻盛：衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)尺有很多，但歸根到底，企業(yè)的成敗決定于公司內(nèi)部是否齊心協(xié)力，就是全體員工是否能與經(jīng)營者擰成一股繩，朝著同一個(gè)方向努力奮斗。
今后的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)是整個(gè)世界，變化將會(huì)越來越劇烈。在這種形勢(shì)下，經(jīng)營者持有明確的哲學(xué)就越發(fā)重要。
并且，這個(gè)哲學(xué)，必須是無論什么人都能認(rèn)同的、具備普遍性的哲學(xué)。無論多么優(yōu)秀的經(jīng)營者，若想把自己個(gè)人的私利私欲強(qiáng)加給員工，那就肯定長久不了。
還有，無論發(fā)展得多么好的企業(yè)，如果一把手的哲學(xué)中挾入了哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，那么，從那里開始，整個(gè)體系就可能崩塌。
大榮公司就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子。在很長時(shí)期內(nèi)，大榮的領(lǐng)導(dǎo)人中內(nèi)功先生的理念成為一種力量，大榮的成長精彩紛呈。
但到了晚年，“想讓兒子繼承”的私欲或隱或現(xiàn)，由此，整個(gè)企業(yè)慢慢地就走偏了。
迄今為止的企業(yè)發(fā)展史中，這樣的例子我們看到很多。
-- 稻盛先生您一貫強(qiáng)調(diào)“利他之心”的重要性，然而無論是企業(yè)還是個(gè)人，現(xiàn)在都變得越來越利己了，在這樣的背景下，這個(gè)利他心是不是難以被人理解呢？
稻盛：社會(huì)富足起來，順著欲望的方向隨意行動(dòng)，我行我素，這種行為逐漸被正當(dāng)化了，這是事實(shí)。相反，自己吃虧，成全對(duì)方，這種美德不再被世人看重，甚至連教授這種美德的人都消失了。
實(shí)踐利他，其實(shí)是非?？量痰纳罘绞?。習(xí)慣于低俗的生活方式，沉浸其中的人，要實(shí)踐利他，或許特別困難。越是大企業(yè)，越是精英，就越難理解利他之心。
05
利他本來就是經(jīng)商的原點(diǎn)
在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)世界里，我頻繁地將“利他”“愛”“同情”等話語掛在嘴上，盡說些“好聽的話”，于是就有人質(zhì)疑，在這些甜言蜜語背后究竟隱藏著什么目的。
但是，我壓根兒沒有利用花言巧語謀取私利的企圖，我不過是把自己的信仰如實(shí)表達(dá)出來，并且自己堅(jiān)持認(rèn)真實(shí)踐而已。
日本江戶時(shí)代中期的思想家石田梅巖提出了相同的主張。當(dāng)時(shí)日本的商業(yè)資本主義正處于勃興期，而在歷來的身份等級(jí)制度中，商人的地位最低，社會(huì)風(fēng)氣把商業(yè)行為看得很卑下。
這時(shí)梅巖提出：“商人的利潤等同武士的俸祿”。商人獲利和武士食祿具有同樣的正當(dāng)性，絕不是什么可恥的行為。梅巖的觀點(diǎn)激勵(lì)了許多背后受人鄙視的商人。
但是，梅巖又說：“求利有道。”追求利潤絕不是罪惡，但其方法必須符合為人之道。不是為了賺錢就可以為所欲為，獲取利潤必須通過人間正道。他強(qiáng)調(diào)了商業(yè)行為中倫理道德的重要性。
“真正的商人應(yīng)考慮人我雙贏”——這是梅巖的話。意思是商人從商的極致就是讓對(duì)方得利、自己也獲利。就是說，這中間包含了“自利利他”的精髓。
06
成功不屬于個(gè)人
自己的能力不可以私有化
我們生活的人類社會(huì)，好比一出規(guī)模宏大的電視劇。這是一個(gè)劇場(chǎng)，在這個(gè)劇場(chǎng)里，我只是偶爾擔(dān)任了創(chuàng)建京瓷這家公司的角色，扮演了京瓷這家公司的社長。
但是，這個(gè)角色并不是非“稻盛和夫”不可，只要能扮演這個(gè)角色的人都行。而我只是偶然被選中而已。
今天我扮演了主角，但在明天的劇集中，別的人也可以演主角。盡管如此，我卻總是強(qiáng)調(diào)“我呀我的”。我想，這就是“自我”，也就是自己的欲望膨脹的根源。
自己的才能、自己的能力不可以私有化。老天偶然看中我，賦予我這個(gè)“存在”某種才能，目的是讓我將這種才能用于為社會(huì)、為世人做貢獻(xiàn)。
如果我將這種才能用于為自己謀利益，就會(huì)受到天罰。僅僅是老天偶爾給予了我這份才能，偶然讓我經(jīng)營了京瓷這家公司。
因此，如果我自以為是，自我膨脹的話，那就必將招致毀滅。當(dāng)我意識(shí)到這點(diǎn)以后，我一路走來的人生，就成了一個(gè)不斷與自己的私欲斗爭(zhēng)的歷程。
良心與私心，真我與自我，每天都在爭(zhēng)斗，這就是我們心靈的狀態(tài)。
為了員工，為了員工的家人，為了股東，為了客戶，為了供貨商，或者為了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，為了國家，把企業(yè)經(jīng)營好，這是非常重要的。大家要把自己心中存在的私心私欲擱置在一邊，否則，公司的基業(yè)長青是不可能的。
以上內(nèi)容綜合整理自《稻盛和夫如是說》（機(jī)械工業(yè)出版社出版）、《活法》（東方出版社出版），作者：稻盛和夫
