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說話是一門藝術(shù)，我們發(fā)現(xiàn)在生活中那些情商高的人，無一例外都是比較會說話的人。

其實，與人溝通并不是一件非常容易的事情。

正所謂“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”，每個人因為文化背景、思想境界、生活環(huán)境的不同，都會有自己的說話風(fēng)格。

讓對方先開口

中國人深諳“先說先死”的道理，所以日常生活中多半盡量設(shè)法讓對方先行開口。

常用的方法，分析起來，不外乎下述幾個：

我們一直認(rèn)為中國人喜歡不先開口完全是不懷好意，其實也未必盡然。

有時候為了表示尊重，會禮讓對方先說。通常對方嘴巴一動，我們就會自動停止。

用不著像現(xiàn)在這樣，爭著要先說，甚至不客氣地說：“先讓我說完。”彼此火氣十足，還談什么溝而能通？

對方不開口，解決的最好辦法是找適合的問題向他請教。

他受到尊重，興趣一來，自然會開口，或是問一些無關(guān)緊要的話，讓對方開口，再引到相關(guān)話題，他大多會順著說下去。

話匣子一打開，溝通就方便多了。我們說得越多，對方自然越少說話。

這樣一來，對方很容易了解我們，而我們苦于無法明白對方的心意。

站在知己知彼的立場，當(dāng)然吃虧的是我們。不如反過來讓對方先說話，我們充分知己知彼，掌握全盤動態(tài)，對溝通很有助益。

用情讓對方自己改變

溝通不暢的原因在于輕視與自己不同意見的人，亦即偏愛以自我為中心的判斷。

有些人開口就是說：“不是這樣”“你說的根本不是事實。”或者是“亂講，誰會相信這種鬼話！”

這樣能溝通嗎？準(zhǔn)備吵架還差不多，所以中國人常說：“心意不通，言辭必窮”正是此理。

真正的溝通是溝通雙方心中有了情意，然后有話好講，最終彼此溝而能通。

以情為先，就是承認(rèn)對方有五分理，才最容易溝通。做賊也有三分理，雖然不及五分，卻也不是全無理由。

我們抱著“你有五分理，我也有五分理”的心態(tài)，從同情對方的立場出發(fā)，先說他對，再拿出信息、資料讓他自行評估、分析。

雙方在很有面子的情況下，通常比較容易自行調(diào)整。

不自以為是，不強詞奪理，不介人話路，更不妄論是非，才能真正通情達(dá)理。

讓對方自己改變，遠(yuǎn)比我們想盡辦法改變對方容易得多。我們越想改變對方，對方往往越堅持，我們不要這樣想，事實上也不應(yīng)該這樣做。

我們以尊重對方的心情，只提供信息，讓對方自行裁量，常常會有意想不到的收獲。

借對方之口說出答案

中國人最高的智慧表現(xiàn)在“以不變應(yīng)萬變”，亦即以“不變”的原則來因應(yīng)“萬變”的現(xiàn)象。

溝通時“站在不說的立場來說”便是最好的一種應(yīng)用。

先想“不說”，不是先想“說”。因為一想“說”就很難控制，終致“亂說”一場。如果“不說”便能夠溝通，那不說有什么不好？

可見說了反而敗事，也未可知。

若是不說不行，非說不可，那就進一步想“如何說才合理”，這樣才是“謀定而后動”，比較容易立于不敗之地。

不說話的人固然給人冷漠的感覺，卻能夠避免“禍從口出”的災(zāi)難。最不受人歡迎的則是應(yīng)該說話時偏偏三緘其口。

唯有懂得“站在不說的立場來說”，才能夠不亂說。

盡管說得恰到好處很難，但是值得去努力。許多人抱定要說的決心，站在必定要說的立場，一開始便扯開嗓門，一路說下去。

這種人常常被稱為“直腸子”，意思是一條腸子從頭到尾都不會轉(zhuǎn)彎，有什么說什么，說到大家都不想聽，或者都聽不進去，他還在說。是不是有一點可笑？

反過來看，站在不說的立場來說，能不說就不說，不可以不說的時候，想辦法好好地說。

別人說和自己說其實并沒有兩樣，何必一定要自己來說？是不是符合明哲保身的哲學(xué)？

同樣一句話，由我們自己說出來，對方頂多盡力而為。反過來，由對方說出來，效果就大不相同。

對方對自己所做的承諾勢必全力以赴，以免因為沒有兌現(xiàn)而難以交代。

對方說出來之后，就算遭遇極大的困難，也會全力克服，即使面臨各種變數(shù)，也會全力去因應(yīng)。

可見，借對方之口說出答案，溝通的效果自然更加良好。

本文依據(jù)曾教授著作匯編而成