 某小區(qū)業(yè)主長期對物業(yè)收費(fèi)及公共收益管理存疑，多次溝通無果后，將物業(yè)告上法庭。法院依據(jù)相關(guān)法律，判決物業(yè)需向業(yè)主提供21大項(xiàng)內(nèi)容以供復(fù)印查閱。這一案例，不僅維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益，也為全社會敲響了警鐘：物業(yè)不公布這21項(xiàng)內(nèi)容，屬違法行為！ 首先我們來了解一下，哪21項(xiàng)內(nèi)容是物業(yè)必須公布的。 1、物業(yè)收費(fèi)方式計(jì)費(fèi)：業(yè)主需清楚知曉物業(yè)費(fèi)中各項(xiàng)費(fèi)用的占比，比如基礎(chǔ)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、公共區(qū)域能耗等費(fèi)用的具體比例，避免不合理收費(fèi)。 2、各類外包及出租合同與營業(yè)執(zhí)照：包括停車場轉(zhuǎn)包、保潔、保安、設(shè)施維保、綠化維護(hù)、電梯維保、垃圾清運(yùn)、配套用房出租、共有場地出租、電梯廣告等合同，以及合同相對方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。這些信息能讓業(yè)主了解小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)的外包情況和合作方資質(zhì)。 3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支賬目：涵蓋財(cái)務(wù)收支賬目明細(xì)、收支憑證、銀行賬戶明細(xì)，讓業(yè)主清楚物業(yè)費(fèi)的收入與支出流向。 4、停車位相關(guān)信息：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用于停放汽車的車位、車庫的處分、出租情況，停車位數(shù)量，停車費(fèi)繳存票據(jù)和財(cái)務(wù)明細(xì)情況收支賬目及其明細(xì)賬目（含財(cái)務(wù)收支賬目明細(xì)、收支憑證、銀行賬戶明細(xì)） ，確保停車相關(guān)費(fèi)用和管理透明。 5、公共收益賬目：公共場地設(shè)施租金、廣告費(fèi)（含電梯、門禁、公共部位等廣告）、場地使用費(fèi)等公共收益賬目及其資料憑證（含財(cái)務(wù)收支賬目明細(xì)、收支憑證、銀行賬戶明細(xì)），防止公共收益被侵占或不明去向。 6、小區(qū)規(guī)劃圖：小區(qū)的建筑區(qū)域總平面圖、總規(guī)劃圖，幫助業(yè)主了解小區(qū)整體布局和規(guī)劃設(shè)計(jì)。 7、小區(qū)的管理規(guī)約：這是小區(qū)管理的重要依據(jù)，業(yè)主有權(quán)了解其中的規(guī)定和要求。 8、物業(yè)人員與投訴機(jī)制：物業(yè)工作人員的職責(zé)分工、聯(lián)系方式以及投訴機(jī)制，方便業(yè)主在需要時(shí)能快速聯(lián)系到相關(guān)人員，并知道如何進(jìn)行有效投訴。 9、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案：關(guān)乎小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，業(yè)主有權(quán)知曉在緊急情況下的應(yīng)對措施。 10、二次供水記錄：二次供水蓄水池清洗記錄和送檢記錄，保障居民用水安全。 11、電梯養(yǎng)護(hù)記錄：小區(qū)手扶電梯和升降電梯的養(yǎng)護(hù)記錄，確保電梯運(yùn)行安全，關(guān)乎業(yè)主日常出行安全。 12、消防設(shè)備年檢手續(xù)：小區(qū)消防設(shè)備設(shè)施的年檢手續(xù)，保障小區(qū)消防安全。 13、維修資金使用資料：建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金籌集使用情況資料（不包含N區(qū)），保證維修資金使用透明。 14、配套設(shè)施竣工資料：配套設(shè)施和地下管網(wǎng)工程竣工圖、竣工驗(yàn)收的資料，有助于了解小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。 15、代收水電費(fèi)明細(xì)：物業(yè)代收水電費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收支明細(xì)，防止物業(yè)在水電費(fèi)上亂收費(fèi)。 16、人員與安保配置記錄：物業(yè)人員配置、安保配置、巡邏記錄，讓業(yè)主了解小區(qū)安保力量和巡邏情況。 17、特種設(shè)備年檢養(yǎng)護(hù)記錄：特種設(shè)備（即高壓電設(shè)備）年檢記錄養(yǎng)護(hù)記錄，保障特種設(shè)備安全運(yùn)行。 18、消防合格巡視記錄：反映小區(qū)消防日常檢查情況，保障消防安全。 19、消控室人員工作記錄：二十四小時(shí)消控室（即消防控制室）有資格證人員工作記錄，確保消控室工作規(guī)范。 20、綠化養(yǎng)護(hù)記錄：對公共區(qū)域的綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)記錄，維護(hù)小區(qū)綠化環(huán)境。 21、物業(yè)服務(wù)用房使用情況：明確物業(yè)服務(wù)用房是否被合理使用，避免挪作他用。 這些內(nèi)容的公開，是業(yè)主實(shí)現(xiàn)知情權(quán)的關(guān)鍵，也是保障業(yè)主不被重復(fù)收費(fèi)、享受質(zhì)價(jià)相符服務(wù)、明明白白消費(fèi)的重要舉措。  《中華人民共和國民法典》第九百四十三條以及《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條等相關(guān)法律法規(guī)，都明確賦予了業(yè)主知情權(quán)，規(guī)定了物業(yè)的信息公開義務(wù)。 如果物業(yè)不履行這些公布義務(wù)，將面臨嚴(yán)重的法律后果。在上述案例中，法院判決物業(yè)公司限期提供資料給業(yè)主復(fù)印查閱，如果物業(yè)公司拒不執(zhí)行，業(yè)主可以向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。申請執(zhí)行的期間為二年，從法律文書規(guī)定履行期間的最后一日起計(jì)算。一旦進(jìn)入強(qiáng)制執(zhí)行程序，物業(yè)公司不僅要履行公布義務(wù)，還可能面臨罰款等處罰。這不僅損害了物業(yè)公司的聲譽(yù)，也可能影響其在行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)和未來業(yè)務(wù)拓展。  |
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